如何跟踪和提高電子郵件送達率？

營銷人員喜歡電子郵件。 無論技術進步或新應用趨勢如何，電子郵件仍然是最關鍵的營銷渠道之一。 這就是電子郵件可傳遞性如此重要的原因。 請參閱這份關於電子郵件送達率的綜合指南，您的電子郵件將到達客戶的收件箱。

電子郵件送達率與電子郵件送達率

這些術語經常被混淆。 但是，區分它們很重要。 電子郵件傳遞表示收件人的郵件服務器是否接受了實際的電子郵件文件並將其傳遞到郵箱中的任何文件夾。

通過電子郵件可傳遞性，服務器接收文件。 它將它帶到郵箱，但問題是它是否被傳遞到收件箱、垃圾郵件、社交、更新或收件人很少檢查的任何其他文件夾。 那麼，究竟什麼是電子郵件可傳遞性？ 它是將電子郵件發送到收件人的收件箱的能力。

電子郵件可傳遞性的重要性

如果沒有良好的可傳遞性，您的電子郵件活動將無法到達您的目標受眾。 收件人將無法閱讀和識別您的報價，您的努力將毫無意義。 您希望將其發送到收件人的收件箱，而不是垃圾郵件或垃圾文件夾。 監控關鍵指標將使您能夠密切關注您的可交付性。

可接受的電子郵件送達率是多少？

合理的電子郵件送達率超過 95%。 電子郵件營銷平台可以向您顯示已發送、打開或退回的電子郵件的準確百分比。 當然，100% 是理想的，但無法實現，所以盡可能保持高！ 許多因素會影響電子郵件的送達率。 其中許多是您可以控制的，但有些是您無法控制的，例如中斷、訂閱者的收件箱已滿或其他技術問題。

哪些因素會影響電子郵件的送達率？

1. 基礎設施

電子郵件身份驗證也是良好電子郵件基礎架構的重要組成部分。 好消息是，大多數電子郵件服務提供商 (ESP) 會自動驗證其客戶用於發送電子郵件的 IP 地址和域名。 公司的電子郵件服務提供商 (ESP) 使用的服務器、配置和控件會影響郵箱提供商識別其電子郵件的方式，因此請做出明智的選擇。

使用 SPF 和 DKIM 協議對您的電子郵件進行身份驗證並設置 DMARC 記錄對於確保良好的送達性至關重要，因此請與您的 ESP 仔細檢查以確保所有三個身份驗證元素均已到位。

2. 郵件量

公司發送的電子郵件越多，郵箱提供商就越仔細地檢查他們的郵件。 因此，非常大的發件人將不可避免地比小型發件人更難以保持良好的可交付性。 如果您的 SMTP 服務器負載過大，也可能導致電子郵件隊列。 因此，選擇一個好的電子郵件 SMTP 服務至關重要。 發送模式也很重要，因為垃圾郵件發送者經常嘗試突然發送許多電子郵件。

隨著時間的推移，收件箱提供商更願意看到品牌發送量的一致模式。 這並不意味著品牌必須每天甚至每週發送相同的數量，但合理地均勻的模式是更可取的。 這也意味著品牌必須在電子郵件頻率更高的季節（例如零售商的節日季節）之前的幾週內逐漸增加銷量。

三、內容

雖然措辭、標點符號以及電子郵件中圖像和文本的一致性曾經是重要的電子郵件過濾因素，但現在它們在很大程度上已無關緊要。 電子郵件代碼現在是收件箱提供商尋找的內容。

他們不想看到任何可能有害的代碼，例如 embed> 標籤。 他們想要正確編碼的電子郵件，例如，關閉所有標籤。

URL 受到嚴格審查。 當品牌的電子郵件包含指向聲譽不佳的網站的鏈接時，它們的交付能力就會受到影響。 如果他們使用 URL 鏈接標籤，他們會遇到類似的問題，垃圾郵件發送者經常使用這些標籤來偽裝他們鏈接到的位置。

4. 退回郵件和垃圾郵件陷阱

郵箱提供商還希望確保品牌遵循良好的訂戶獲取做法，並且不會發送到錯誤的地址，這分為兩種類型。 他們不希望企業向許多無效的電子郵件地址發送電子郵件。

當發件人這樣做時，他們的電子郵件會“硬退回”，他們的 ESP 會立即停止向這些地址發送未來的活動。 如果一個月內超過 2% 的品牌電子郵件硬退回，那麼它們的送達率就會受到影響。

5. 垃圾郵件投訴

最古老的訂戶反饋形式是垃圾郵件投訴形式的負面反應。 品牌希望將垃圾郵件投訴降至最低。

如果超過 0.1% 的品牌訂閱者將他們的電子郵件報告為垃圾郵件，則該品牌的電子郵件可能會被阻止或垃圾郵件。 不幸的是，訂閱者出於各種原因將發件人的電子郵件報告為垃圾郵件，包括未能選擇加入、無法輕鬆取消訂閱或根本不再想要這些電子郵件。

6. 參與度

今天，郵箱提供商重視的不僅僅是負面反饋。 他們重視積極的反饋，例如打開和其他暗示用戶希望接收來自發件人的電子郵件的行為。

影響可交付性的最關鍵因素之一是積極參與。 因此，發件人必須通過將電子郵件發送給不太活躍的訂閱者的頻率最小化並不可避免地壓制長時間未參與的訂閱者來管理不活躍的訂閱者。 更加細分、個性化和自動化的活動可以提高參與度和交付能力。

7. 聲譽

發件人信譽由每個郵箱提供商使用其對前六個因素及其子因素的特定和秘密權重進行計算。 此信譽不僅附加到發件人的 IP 地址，還附加到他們使用的域。

8. 黑名單

一直發送垃圾郵件的發件人域包含在黑名單中。 從被禁止的服務器或域發送的電子郵件更有可能成為垃圾郵件。 當您的 IP 信息被添加到電子郵件服務器黑名單或 DNS 黑名單時，帳戶將被列入黑名單。 ISP 將阻止列入黑名單的服務器，因為他們會在丟棄它們傳輸的電子郵件之前將它們與這些廣泛的列表進行交叉檢查。

為什麼要跟踪您的電子郵件，以及如何有效地做到這一點？

不知道前一批通信的電子郵件營銷是在黑暗中開槍。 如果沒有電子郵件跟踪，您將永遠不知道如何提高電子郵件營銷活動的效率。 了解學習如何跟踪電子郵件的一些優勢：

1. 省時省力

您可以根據以前的結果創建電子郵件活動，清楚地顯示用戶的反應。 這意味著您可以通過消除無數輪後續溝通來節省時間。

假設您打算測試 B2C 報價或推銷潛在的 B2B 客戶。 與其盲目地進行下一輪跟進，您可以根據最初的反應明智地調整您的提案並節省時間。

2. 確定發送電子郵件的最佳時間安排

由於您的受眾由獨特的個人組成，因此他們可能不會同時查看您的電子郵件。 但是，電子郵件跟踪工具可以深入了解他們的電子郵件參與時間，讓您可以分析發送電子郵件以提高參與度的最佳時間。 您可以通過跟踪您的電子郵件指標來做到這一點。

3.發送更有效的跟進

在廣告系列中激活電子郵件跟踪後，您可以組織電子郵件跟進以增加轉化率。 這使您可以詳細查看觀眾的反應。 因此，您可以在未來與他們進行智能溝通，以滿足他們的要求並通過分析所採取的小動作來轉化潛在客戶。

4. 改進您的電子郵件營銷活動

在您的電子郵件上運行 A/B 測試時，電子郵件跟踪也很有幫助。 運行測試後，數據將由您的電子郵件營銷跟踪工具收集。 您可以確定哪個版本與您的訂閱者產生共鳴，並將這些更改納入未來的活動以增加參與度。

提高電子郵件送達率的技巧

那麼，如何提高您的電子郵件送達率？ 這裡有幾個指針：

1. 保持最新的郵件列表

較舊的郵件列表包括過時的、被遺棄的和未參與的收件人。 這可以降低電子郵件傳遞率和可傳遞率。 ISP 已將他們的重點從傳統的垃圾郵件過濾器轉移到用戶參與度，或者您的訂閱者如何與您發送給他們的電子郵件互動。 這些交互幫助他們確定是否應該將電子郵件發送到他們的收件箱或重定向到垃圾郵件文件夾。

如果您將這些地址作為電子郵件發件人保留在列表中，您的電子郵件可能會被退回或轉到錯誤的收件箱。 這可能會導致垃圾郵件投訴，從而降低您的交付率和聲譽。

假設您的發送地址和域一直被標記為垃圾郵件並且幾乎沒有收到積極的參與。 在這種情況下，您的電子郵件將不再出現在需要它們的人的收件箱中，並且您的郵件將到達相對較少的人。 因此，您的組織的財務目標可能會受到影響。

為了輕鬆避免這些缺點，請驗證您的郵件列表，使其保持最新狀態，並消除不活躍的訂閱者。

2. 允許新訂閱者在添加到您的郵件列表之前確認他們的地址

我們都打錯了我們的電子郵件地址。 可能是我們不夠重視，也可能是急於搶購熱銷商品。 您的一些客戶可能會在您的平台上錯誤地輸入他們的電子郵件地址。 不正確的電子郵件地址可能會導致看不見的互動和負面反饋。

使用雙重選擇工具在交互點驗證電子郵件地址。 如果您在某人下訂單或註冊帳戶後詢問他們的電子郵件地址，請使用雙重選擇向他們發送電子郵件以確認他們的訂閱。

3.控制訂閱者的期望

收件人的期望是電子郵件交付能力的核心。 在訂閱者註冊過程中，您的客戶應該了解他們正在進入的內容。 你離他們越近，你的結果就會越好。

一些擴展電子郵件列表的可疑方法可能會為您帶來更多聯繫人，但隨著時間的推移會損害發件人的聲譽。 為什麼？ 由於這些訂閱者沒有註冊接收常規電子郵件，他們可能會忽略該郵件、將其標記為垃圾郵件或取消訂閱。 ISP 會注意到您的低參與度並降低您的發件人聲譽，從而降低您的整體送達率。

明確請求許可並告知您的聯繫人您將發送給他們的內容類型將有助於滿足他們的需求並保持良好的電子郵件參與度。

4. 不要使用 URL 縮短器

即使您的電子郵件中的鏈接是有效的，垃圾郵件過濾器仍可能會阻止它們，因為 URL 縮短器是垃圾郵件發送者用來掩飾鏈接到的 URL 的一種眾所周知的方法。

如果您避免使用 URL 縮短器和將整個 URL 鏈接用作電子郵件正文中的文本，那將會有所幫助。 改為使用必要的措辭創建鏈接，確保所有鏈接都處於活動狀態、有效且指向信譽良好的域。

5.清單維護

確保您只獲取選擇加入的電子郵件地址。 僅向已完全同意的列表發送電子郵件是最佳做法，這一點至關重要。 未經許可向列表發送電子郵件可能會導致打開率低、退訂率高和垃圾郵件投訴多，所有這些都會對您的品牌聲譽和交付能力產生負面影響。 如果訂閱者決定不再對該品牌感興趣，則為他們提供取消訂閱的選項是有效列表管理的關鍵組成部分。

6. 分離交易和營銷信息

如果您熟悉電子郵件，您可能了解交易信息和營銷信息之間的區別。 例如，訂單確認、收據、密碼重置、訂單取消和其他信息都在前者中傳達，這是必不可少的品牌傳播。 營銷傳播是促銷性的，因為它們旨在說服客戶購買您的商品或服務。

電子郵件營銷的最佳做法是使用各種專用 IP 和子域組合發送您的營銷和交易通信。 這可確保您的重要交易電子郵件順利到達訂閱者的收件箱。

7. 密切關注參與度指標和垃圾郵件投訴

有時候，真相是痛苦的。 有人可能不介意從您的公司收到多個警報或報價，但其他人可能會抱怨他們的收件箱溢出。 但是你怎麼知道你的訂閱者是否想參與你的交流呢？

打開率和點擊率，以及退訂和垃圾郵件投訴，可以幫助您確定您的電子郵件是否對您的受眾有價值。 由於 ISP 現在專注於用戶參與來確定電子郵件應該到達的位置，因此仔細監控它們以保持您的可傳遞性至關重要。

假設您的促銷活動具有很高的負面參與度，例如跳出率或投訴率。 在這種情況下，這表明您沒有遵循最佳實踐，並且可能會影響您是否將其放入收件箱。

您還可以設置反饋循環 (FBL) 來跟踪有關您的郵件的垃圾郵件投訴。

8. 電子郵件不應包含 PDF 附件

您可能認為將 PDF 附加到您的電子郵件會使客戶的事情變得更容易。 也許您的 Web 開發人員正在休假，而您不確定如何託管該文件。 也許您的 ERP 會自動為您的客戶生成 PDF 發票。

如果您出於任何原因向消費者發送商業電子郵件，請確保刪除所有附件。 如果您將它們留在您的電子郵件中，您將獲得前往垃圾文件夾的機會並降低遞送率。

您是否考慮過使用電子郵件傳遞工具？

您發送的任何電子郵件活動都必須包含電子郵件傳遞工具。 了解您的電子郵件被發送到主收件箱的可能性很有幫助。 電子郵件送達工具的作用如下：

• 幫助您確定您的電子郵件在潛在客戶收件箱中的位置。
• 向您提供有關收件箱放置原因的信息
• 向您展示是否有任何因素會損害您的廣告系列。

1. 銷售員

Saleshandy 是一個冷電子郵件外展資源，可讓您向潛在客戶發送自動冷電子郵件序列，並成功地將它們放入他們的主收件箱。 Saleshandy 將始終如一地交付您發送到主收件箱的任何內容。

2. 郵件陷阱

一個事務性電子郵件傳遞平台，它將捕獲來自測試和暫存環境的所有電子郵件。 您將能夠通過易於使用的網絡界面訪問您的收件箱。 最好的東西？ 您的客戶永遠不會收到垃圾郵件！ 添加團隊成員的電子郵件或指定域掩碼以允許更多人訪問特定收件箱以進行測試和協作。

Mailtrap 允許您執行以下操作：

• 從暫存和開發環境中捕獲 SMTP 流量
• 使用靈活的 API 自動化測試流程和場景
• 檢查電子郵件內容中的垃圾郵件並在流行的電子郵件客戶端中驗證 HTML/CSS。

3. 格洛克應用

GlockApps 是滿足您的電子郵件送達要求的一站式商店，從測試到識別有問題的內容。 它有你需要的一切。 他們提供四項主要服務：收件箱洞察、DMARC 分析、正常運行時間監控和電子郵件諮詢。

使用他們的電子郵件送達率測試，您可以查看您的電子郵件的垃圾郵件分數並確定它會落在哪裡。

4.永不反彈

NeverBounce 是一款出色的實時電子郵件確認和清理工具。 它們提供三種清理選項：批量電子郵件列表清理、實時電子郵件驗證和自動列表清理。 該工具易於用於企業、初創公司和非營利組織。 它與 Freshsales、Salesforce、HubSpot 等工具兼容。

5.文件夾

Folderly 是滿足您所有電子郵件送達性要求的一站式業務。 該工具為提高您的電子郵件送達率和使您成為真正的發件人提供了解決方案。

他們的電子郵件可傳遞性審核選項對所有電子郵件可傳遞性組件進行徹底審核。 它包括整體健康評分、域和郵箱分析以及長期建議。 它還提供有關結果的報告。

包起來

送達率遵循週期性模式：您的訂閱者與您的電子郵件互動越多，他們的收件箱位置就越好。 您可以跟踪電子郵件參與度指標，例如點擊次數、打開次數和退回次數，以確保您在正確的時間向正確的客戶發送適當的內容。