使用巧妙的廢棄購物車電子郵件保存銷售

如果您通過您的網站在線銷售任何東西，那麼您很可能擁有某種虛擬購物車，供訪問者在瀏覽時將物品放入其中。 當您的訪客有購買和完成交易的意圖時，這是一個美好的一天。 但是，訪問者通常會將商品放入購物車 - 然後在完成購買之前離開您的網站。

事實上，這很常見。 根據 Statista 的數據，88% 的電子商務購物車在 2020 年結賬前被丟棄。哎喲！

也許他們在瀏覽時分心了，或者只是改變了主意。 但是，這不一定是失去的銷售機會！ 您的訪問者已經表現出他們對您的產品或服務的興趣，並且友好地提醒他們購物車中的物品可能只是促使他們完成結帳過程的事情。

輸入：廢棄的購物車電子郵件！

什麼是廢棄的購物車電子郵件？

如何寫廢棄的購物車電子郵件

以下是在您成功編寫廢棄購物車電子郵件時要牢記的一些提示。 請記住，信息不必長篇大論或富有詩意——但您仍然需要牢記一些最佳實踐。

1. 在結帳過程的早期捕獲電子郵件

如果您沒有電子郵件地址可以發送成功的廢棄購物車電子郵件，則很難發送它。 因此，您希望為好奇的訪問者創造很多機會，讓他們在進入結帳頁面之前向您提供他們的電子郵件地址。

有幾種方法可以做到這一點。 一種是通過在您的網站上生成潛在客戶，例如提供免費贈品、促銷或在您的網頁上突出顯示的下載。 如果他們有興趣，訪問者將用他們的電子郵件交換促銷代碼或折扣以應用於他們的購物車。

您還可以為您的電子郵件通訊、免費下載或可能間接轉化為銷售線索的內容項目顯示選擇加入。

另一種方法是要求購物者在開始結帳過程之前設置一個帳戶。 在帳戶設置期間，他們將輸入他們的信息，包括他們的電子郵件地址。

2. 儘早吸引註意力

只需幾行即可表達您的觀點，您需要將注意力集中在使您的電子郵件在收件箱中脫穎而出 - 並且在點擊後看起來非常好。

您可以使用一些工具來實現這一點，包括主題行、您的電子郵件設計和您選擇的措辭。

主題行

好的電子郵件的第一個關鍵是主題行。 廢棄的購物車電子郵件主題行不必很複雜，但最好的主題行會產生排他性的感覺，甚至更好的是，FOMO。

考慮使用諸如“不要錯過！”之類的短語。 或者，“你忘記了什麼嗎？” 您還可以使用“您的物品已保留”之類的短語來創建排他性。

您還可以通過在廢棄的購物車電子郵件中添加折扣來增加交易，主題行如“在您的購物車消失之前享受 10% 的折扣！”

廢棄的購物車電子郵件設計

另一個需要考慮的關鍵因素是電子郵件的設計。 你的電子郵件不應該很長——畢竟，你不是在寫一篇文章，你只是在提醒他們他們留下了什麼！

考慮在購物車中添加他們放棄的物品的圖像，以便他們再次查看並有機會做出決定。 您還可以像 Sugarbear Hair 那樣為這封電子郵件創建一個特殊的品牌圖形。

您還需要添加一個清晰且簡單的 CTA 以返回購物車，例如一個易於查看的按鈕。

在這些電子郵件中，您添加的圖形應該不言自明，留下大量不必要的文字。

廢棄的購物車電子郵件措辭

如前所述，您不需要在電子郵件的措辭上花費大量時間。 但是，您確實包含的文字使您有機會將您的品牌個性注入方程式。

如果你的品牌年輕、有趣、古怪，你可以利用這個機會開個玩笑，比如“我想你，請回來”或“是我說的嗎？”

這是不言而喻的，但一定不要讓你的文案聽起來帶有指責或否定的意味。 您希望體驗是一種積極的體驗，並鼓勵購物者完成結賬過程。 如果您讓購物者嘴裡有不好的味道，他們可能永遠不會再回到您的網站。

3.建立關係

儘管您的廢棄購物車電子郵件的存在是為了幫助您完成與網站訪問者的單筆交易，但這也是加深關係的機會 - 並有可能在以後將他們帶回來進行更多購物。 這裡有一些方法可以與優柔寡斷的購物者建立牢固的關係。

讓交易變甜

客戶在結賬前可能會退出購買的原因有很多。 您可以嘗試提供廢棄的購物車電子郵件折扣以結束銷售。 如果他們覺得他們從交易中獲得了獎勵，那麼可能只是將“也許”提示為“是！”

確保在您的主題行和電子郵件正文中包含提供的折扣或促銷！

給出一些專家建議

可能是您的訪客沒有結帳，因為他們沒有在商品上售出 100%。 這創造了一個機會來建議他們可能更喜歡的一些事情！

在您的電子郵件中提供一些建議，並允許客戶從您的產品更新中選擇新的選項，包括新的選項。

在這封電子郵件中，Vans 展示了購物者正在考慮的原創商品以及不同顏色或款式的相同鞋子。

這使您有機會重新考慮原始商品，並查看可能對購物者更有效的不同變化！

不要太用力

當試圖完成他們已經表達過興趣的商品的銷售時，過於推銷或過於銷售可能會產生相反的效果。

相反，尋求告知您的客戶他們不知道的細節，或提出其他建議。 最重要的是，使用您廢棄的購物車電子郵件作為友好提醒，提醒他們哪些產品或服務引起了他們的注意——並讓他們有機會再次查看。

包含指向您網站的鏈接

在您放棄的購物車電子郵件中，您希望訪問者一鍵返回到他們正在查看的項目。 但是，這不是您可以鼓勵的唯一行動！

為獲得最佳效果，請包含一個清晰可見的按鈕，上面標有“查看我的購物車”之類的內容。 但是，如果您放棄的購物車電子郵件有空間，請考慮添加另一個按鈕，將它們引導回您的整個商店。 這樣，如果您的電子郵件引起了他們的注意，他們可能會受到啟發再瀏覽一次，可能會找到更多要添加到購物車的商品！

廢棄的購物車電子郵件示例

如果您對如何編寫電子郵件感到困惑，您可以在網絡上找到大量廢棄購物車電子郵件模板的絕佳示例！ 我們將在下面分享一些我們最喜歡的示例，並提供一些關於它們為何起作用的提示。

1. 目標

Target 擊中了這封簡單的廢棄購物車電子郵件中的所有註釋。 主題行對購物車中的商品進行宣傳，並提供商品的完整產品視圖，而不僅僅是一張圖片。 CTA 位於電子郵件頂部的顯眼位置，鼓勵購物者在促銷到期前趕緊結賬。

2.簡單現代

Simple Modern 的電子郵件設計……嗯，簡單而現代。 以“您的購物車即將到期”為主題，品牌從一開始就在收件箱中營造出一種緊迫感。

它們還包括頂部的優惠或促銷（訂單超過 25 美元免費送貨），這是讓購物者重新評估他們的購物車並可能添加更多商品以滿足最低水平的一個很好的策略。

包括產品圖片和完成結帳的 CTA。

有趣的事實：這封電子郵件已發送給 Tailwind 的招聘經理。 這是發生的事情：

“我確實回去買了 Simple Modern 的東西！ 我現在實際上正在使用那個水瓶。

我的意思是，無論如何我都想買它。 但電子郵件提醒確實提醒我我想要，而且我確實在收到提醒電子郵件後不到 12 小時就購買了它。”

科爾比克萊伯恩

我們的朋友 Kolbi 是一個很好的例子，說明了為什麼您應該花時間在您的電子郵件營銷工作流程中包含一封廢棄的購物車電子郵件——這可能只是您的客戶在結賬前的生活分散他們注意力時需要的溫和推動！

3.iFixit

iFixit 為我們提供了一個較長的廢棄購物車電子郵件示例。 電子郵件的上半部分是關於留在購物車中的服務的提醒，以及去 Checkout 或再次瀏覽商店的 CTA。

在主要的 CTA 下方，這家公司包含一些信息，說明為什麼使用 iFixit 購物是一個好主意，以及這個品牌的不同之處以及他們的流程如何運作。 包含它是為了激發對購買決定的信任，我們認為它確實有效！

噓……您知道使用 Tailwind 構建完美的電子郵件營銷活動比以往任何時候都更容易嗎？ 立即註冊永久免費計劃，開始發現電子郵件和社交媒體相結合的力量！

購物車放棄電子郵件策略

雖然購物車放棄電子郵件非常有效，但要充分利用它們，您需要採用一些關鍵策略。 以下是一些最佳實踐，可充分利用您的購物車放棄電子郵件。

使用個性化主題行

在打開電子郵件時，主題行是關鍵。 當涉及購物車放棄電子郵件時，個性化的主題行可以在成功和失敗的活動之間產生差異。

根據 Experian 的一項研究，帶有個性化主題行的電子郵件比沒有個性化主題行的電子郵件被打開的可能性高 26%。

因此，請嘗試在電子郵件的主題行中包含客戶的姓名或其他個人詳細信息。

例如，您可以使用“{name}，忘記某事？”之類的主題行。

包括留在購物車中的物品

當客戶放棄購物車時，他們通常這樣做是因為他們分心或出現了問題。 因此，重要的是要提醒他們離開時正在看什麼。

包括購物車中剩餘物品的圖像（甚至鏈接）可以幫助喚起客戶的記憶並鼓勵他們完成。

如果您有任何來自其他客戶的正面評價或推薦，請嘗試將這些內容包含在您的廢棄購物車電子郵件中。

看到其他人對貴公司的積極體驗可能會鼓勵客戶返回並完成購買。

包括號召性用語以完成購買

良好的電子郵件副本很重要，但我們必須密切關注獎品！ 因此，請確保您的廢棄購物車電子郵件有明確的號召性用語，讓客戶完成購買。

一種常見的做法是包含一個返回購物車頁面的鏈接，其中仍有商品。 您還可以通過號召性用語發揮創意，並使用圖像或按鈕使其脫穎而出。

不要害怕在電子郵件的開頭和結尾重複它。 你要確保讀者確切地知道你想讓他們做什麼。

包括激勵措施

它不一定在第一封電子郵件中是正確的，但重要的是要考慮包括某種類型的激勵措施以促使客戶完成購買。 這可能是折扣代碼、免費送貨或其他可以使交易更甜蜜的東西。

激勵措施可能是提高轉化率的好方法，因此請務必測試不同的優惠，以了解最適合您的業務的優惠。

確保使它成為實質性的東西。 5％的折扣不會削減它。 您需要使報價足夠好，以至於值得客戶花時間進行購買。

把握時機

提醒客戶有關廢棄購物車的最佳時間是首次購買後 1 天、3 天和 7 天。

您可以將電子郵件設置為按這些間隔自動發送，也可以手動發送。

無論哪種方式，請確保您的時間安排一致，以便客戶知道何時可以收到您的提醒電子郵件。

確保在合適的時間發送電子郵件，例如早上或晚上。 這樣，您將增加電子郵件被看到和採取行動的機會。

關鍵要點

• 廢棄的購物車電子郵件是恢復銷售損失的好方法。
• 創建一個連貫的廢棄購物車電子郵件策略可以大大提高您的在線商店收入。
• 與提供免費送貨相比，失去的客戶會讓您損失更多的收入。
• 一個好的廢棄購物車電子郵件模板可以幫助您入門，但請確保根據您的品牌對其進行定制。

常問問題

我應該在廢棄的購物車電子郵件中寫什麼？

您的廢棄購物車電子郵件應包含有關留在購物車中的物品的信息，以及可以購買它們的鏈接。 包含特別優惠或折扣以吸引客戶完成購買也是一個好主意。

如何設置廢棄的購物車電子郵件？

有幾種方法可以設置廢棄的購物車電子郵件。 一種是使用像Constant Contact這樣的電子郵件營銷服務。 另一種是使用像 Shopify 這樣的購物車平台，它內置了廢棄的購物車功能。

什麼類型的電子郵件是廢棄的結帳電子郵件？

廢棄結賬電子郵件是一種發送給已開始結賬流程但未完成購買的客戶的電子郵件。 這種類型的電子郵件通常包含有關購物車中剩餘物品的信息，以及可以購買它們的鏈接。 在廢棄的商品中包含特別優惠或折扣也很常見

購物車放棄電子郵件有效嗎？

是的！ 廢棄購物車電子郵件的作用是提醒客戶他們留下的物品，並為他們提供一種快速簡便的方式來完成他們的購買。 這些電子郵件可以非常有效地將被遺棄的購物者轉變為付費客戶。 事實上，根據 Baymard 研究所的一項研究，放棄電子郵件的平均打開率是

我應該什麼時候發送廢棄的購物車電子郵件？

放棄購物車電子郵件的時間很重要。 您希望給客戶足夠的時間來忘記他們的物品，但不要給他們已經離開的太多時間。

一個好的經驗法則是在有人留下他們的物品後 24-48 小時發送第一封廢棄的購物車電子郵件。

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