20 個重要的人力資源指標：採用數據驅動的人力資源方法

人力資源部門對企業的價值在逐年增加。 人力資源部門幾乎可以影響公司的每個部分，這意味著他們在公司的方向和成功中發揮著重要作用。

儘管 HR 所做的工作很難簡化，但歸根結底，這一切都歸結為指標。

找到重要的人力資源指標是對公司運營方式產生積極影響的關鍵。 話雖如此，讓我們探討 20 個重要的人力資源指標，以及每個指標對您的組織可能產生的影響。

為什麼人力資源指標很重要

如今，人力資源專業人員依靠員工數據來識別問題，以便他們能夠為公司的發展和成功做出最佳戰略決策。 人力資源指標更清晰地描繪了您當前流程的有效性。

雖然 HR 指標的用途可能很廣泛，但它們通常可以分為 3 個關鍵類別：

1. 保留：幫助留住最好的員工
2. 招聘：高效招聘最相關的人才
3. 多元化、公平和包容：建立公平文化

關鍵人力資源指標：保留

員工流失是公司浪費金錢的最大方式之一。

當您花錢招聘和入職新員工時，您通常希望他們長期留任，這樣您就可以獲得最大的收益。

留住員工可以建立信任和忠誠度，同時還可以節省招聘和培訓成本。 有許多重要的人力資源指標歸因於留存率。

被聘用後一年內的員工流失率是一個更高級的人力資源指標，應該仔細檢查。

普通營業額可能會影響預算，但第一年的營業額不利於您的投資回報。

歸根結底，招聘和入職是投資。 如果該投資在一年內離開，則可能表明招聘過程中存在需要修復的缺陷。

它還可能指出入職流程存在問題，並使新員工在過渡到新工作時感到舒適。 請務必參考您的員工手冊，以了解改進入職流程的方法。

雖然離職率無疑是最重要的人力資源指標之一，但不要忽視自願離職率至關重要。 例如，如果某個員工不合適，而公司決定終止僱傭關係，那未必是件壞事。

花時間區分因公司缺陷而自願離職的員工和因不適合公司而離職的員工。 這可以幫助您更準確地了解您的離職率是否可以接受。

很少有事情能像高缺勤率一樣迅速扼殺生產力。 人力資源部門將記錄員工請病假的天數。 但這是一個應該密切跟踪並監控突然飆升的指標。

如果缺勤率高於正常水平或高於預期，則可能表明公司內部存在根本問題。 這可能包括員工在工作中生病、壓力過大或工作過於努力的員工，或者員工士氣低落。人力資源經理區分計劃缺勤和計劃外缺勤也很重要。 這有助於準確衡量公司的員工缺勤率。

重要的更具體的人力資源指標包括某個部門或特定經理或主管的人員流動率或缺勤率。

營業額或缺勤率飆升不一定是全公司範圍的問題。 由於領導或員工敬業度存在問題，某些團隊或部門的比率可能更高。

人力資源團隊越能解決人員流動等問題，就越容易發現可以糾正的潛在問題。

員工滿意度與缺勤率和離職率等其他人力資源指標相關聯。 然而，它是一個關鍵指標，可以幫助您做出明智的決定，從而影響員工的體驗。

衡量該指標的一個有用做法是進行側重於員工敬業度和滿意度的調查。 通過此工具，您可以更清楚地了解員工對組織的感受。 他們還可以分享對他們的同事、經理和他們目前正在做的工作的想法。

還值得進行定期調查，以衡量員工對公司正在發生的變化的感受。 這些變化通常會影響文化、運營和員工體驗。

說到員工滿意度，衡量這一業務領域的一個行之有效的指標是通過員工淨推薦值。 也稱為 eNPS，該指標衡量您的員工推薦公司的熱情程度。

它可能是此列表中最容易衡量的指標，因為它遵循特定的公式。 採取以下步驟：

• 向員工發送調查問卷，詢問他們推薦公司作為工作場所的可能性有多大，評分範圍為 0 到 10。評分為 0 到 6 的員工是“批評者”，7 到 8 是“被動者”， 9 到 10 是“推動者”。 後一個標籤就是您要查找的標籤。
• 從推薦者的數量中減去批評者的數量。
• 將此數字除以響應者的數量。
• 乘以 100。40-50 為優秀，20-30 為好，10-20 為合理。 以下任何內容都值得關注。

一切都歸結為員工的生產力。 隨著越來越多的員工遠程工作，只是兼職進入辦公室，或者遵循傳統的朝九晚五的工作方式，需要有新的人力資源指標來衡量員工的生產力，而不是每個員工的利潤或收入。 （事實上，您可以提供靈活的時間表，甚至是 4/10 系統。）

你不能只看誰準時出現和誰遲到——這並不是說這首先是一個有效的指標。
人力資源經理需要尋找新的方法來跟踪員工的成就。 建立一個可以衡量員工成功完成工作的生產力指數變得很重要。

如果公司能夠從內部提拔人員，則可以在招聘和入職方面節省大量時間和金錢。 這也有助於留住員工和提高公司士氣。

通過跟踪內部晉升所填補的職位數量，您還可以首先了解貴公司在招聘合適人員方面的有效性。

理想情況下，您希望僱用有能力和雄心壯志的人，以便在公司內部攀登並承擔更多責任。 從長遠來看，內部晉升會節省很多錢，增加公司內部的連續性。不要忘記發送內部晉升公告。

自然，員工希望他們的薪水能夠反映他們所處的職業生涯的任何階段。 如果您不逐步提高員工的年薪，他們更有可能選擇尋找其他地方。

通過工資變化指標，您可以看到貴公司的基本工資如何變化。 這有助於您做出明智的薪資預測。

要計算工資變化，您需要：

• 計算出當前基本工資與上一個間隔的基本工資之間的差異。
• 將其除以前一個時間間隔的基本工資總和。
• 將其乘以 100，將顯示工資變化的百分比。

如果這個百分比很低，那麼這意味著有少量的加薪。 您可以按團隊、部門甚至整個公司來衡量這一點。

關鍵人力資源指標：招聘

在與員工流失和入職相關的人力資源指標中，這可能是最容易被忽視的指標之一。

填補職位的平均時間為 36 天。

自然，工作越早填補，您在尋找員工上花費的錢就越少，您將節省更多時間，讓其他員工可以專注於他們的工作，而不是專注於填補空缺。

畢竟，人力資源經理會花很多時間看簡歷，而其他經理可能會從繁忙的日程中抽出時間進行面試。 填補空缺所需的時間越多，生產力就越低。

另一方面，如果你匆忙完成這個過程，很有可能你最終會選擇錯誤的候選人，而不得不重新開始這個過程。 如果您的人力資源部門可以在不到 36 天的時間內用合適的候選人填補職位，那麼您可以認為自己在這個指標上略高於平均水平。 尋找每位候選人的關鍵品質，並在面試期間提出行為問題，以更好地衡量候選人。

當然，在與人員流動和招聘相關的所有各種人力資源指標中，最重要的是填補空缺的成本。 這計算了在職位發布和招聘上花費的費用，以及與面試過程相關的其他費用。

將此作為人力資源指標進行跟踪的最大原因是，您可以為未來的職位空缺設置預算並估算填補可用職位的成本。

你招聘的每一位員工都應該為你的公司帶來價值。 這就是“招聘質量”發揮作用的地方。 您正在招聘的員工類型以及新員工如何適應新角色是衡量這一點的典型方法。

無論您考慮什麼因素，您都需要為其分配 1-5 分。 將您正在測量的所有指標的分數相加，然後將總和除以指標數量。

您可以衡量他們在組織內的整個招聘質量。 話雖如此，他們受僱的前 90 天是進行此評估的理想時間。 通過這種方式，您可以看到他們是如何適應的，以及他們以多快的速度成長為自己的角色。

如果您的公司正在成長並不斷招募新員工，那麼您一定做對了。 員工增長率告訴 HR 他們的組織在一段時間內增長了多少。 該指標提供了有關公司員工人數變化的見解和模式。 它還告知人力資源部如何在未來優化員工成長。

要衡量此指標，您需要：

• 從您當前的員工人數中減去上一期間的員工人數
• 將此數字除以平均員工人數，再加上總天數
• 將此數字乘以 100 即可得到增長率百分比。

其他相關指標包括：

• 特定時期的新入職人數
• 您的員工人數
• 被解僱的員工人數。

除了每次僱用和入職的成本外，培訓成本也很高。 該指標還與員工績效和生產力有關。 如果員工正在接受培訓以完成某些事情，但仍在努力完成這些事情，那麼培訓系統可能存在缺陷。

在培訓上花更多的錢並不總是問題。 有時，你必須想辦法讓你的訓練方法更有效。

員工的幸福感也非常重要。

快樂的員工工作效率更高，缺勤率更低，離開公司的可能性更小，從而導致離職率更低。 請務必在此處關注您的員工保留策略。

像鼓勵員工反饋或員工滿意度調查這樣簡單的事情可以告訴你很多關於你的員工有多開心，並讓你很好地了解公司如何進行改進。

可以肯定的是，醫療保健費用將逐年增加。 然而，人力資源指標應該衡量公司是否從醫療保健支出中獲得最大收益。

• 員工是否正在使用所提供的福利？
• 您當前的保險公司是否提供適合您員工的計劃？

與您的員工聯繫，因為更好的計劃或不同的福利可能更有利。

關鍵人力資源指標：多樣性、公平性和包容性

在大多數行業中，擁有一支由來自不同背景的人組成的多元化員工隊伍是有幫助的，他們可以帶來多種觀點。 公司領導者開始明白工作場所文化是成功的關鍵部分。

這與擁抱多樣性和包容性的工作場所直接相關。 沒有多樣性，公司文化就會受到影響，從而阻礙成功。 這就是為什麼員工多樣性正在成為重要的新人力資源指標之一。

如果您的公司尚未根據性別和種族跟踪薪酬差距，或者您現在是法律要求的，那麼是時候開始了。 即使法律沒有要求，為從事相同工作的員工支付相同的工資也是正確的做法，這就是為什麼監控人力資源指標以在此問題上創造透明度的重要性。

請注意您所在州的最低工資以及用餐和休息要求。

大多數公司堅持新員工的固定工資範圍。 當然，特殊候選人也可以例外。 無論如何，人力資源部門可以計算出員工在他們的工資範圍內能走多遠。

為此，您必須：

• 從工資中減去最小範圍
• 從範圍最大值中減去範圍最小值
• 將前者除以後者
• 將數字乘以 100。

這個公式有助於確定招聘時的薪酬差距。

還可以計算工資平均值以查明工資差距。 在了解您的業務中的多樣性和公平性時，這是一個關鍵的人力資源指標。

為此，您需要將所選組中的所有薪水相加，然後除以員工總數。

HR 可以按團隊、部門或整個公司衡量平均工資。

由於非豁免員工加班時的工資是正常工資的 1.5 倍，因此支付員工加班費是一項應密切監控的人力資源指標。

支付過多的加班費會很快給公司的預算帶來壓力。

重要的是要確保員工加班的工作物有所值。 然後，您可以確定僱用更多員工而不是支付現有員工加班費是否更具成本效益。

重要的人力資源指標的底線

通過確保高昂的士氣，無論是通過可靠的人力資源流程還是員工激勵措施，跟踪各種人力資源指標非常重要。

技術是整合信息的好方法，這樣您就可以提高保留率，同時避免高流動率、終止和低參與率。