2023 年人力資源趨勢：融合人性化和混合工作以留住頂尖人才

在過去的幾年裡，人力資源主管受到了前所未有的考驗。 隨著突然轉向遠程工作、大規模辭職、經濟動盪和地緣政治動盪，他們在各個方面都面臨挑戰。 2023 年的人力資源趨勢是什麼？

員工福利、靈活的工作模式以及多樣性、公平性和包容性 (DEI) 一直是公司在人力資源方面的首要任務，因為它們一直在努力適應大規模的中斷和變化。 當我們進入明年時，我們將看到許多這些趨勢隨著組織在溝通、技能發展和關係管理方面的發展而繼續發展。

2023 年人力資源趨勢：以員工為中心的方法

人力資源領導者在幫助公司及其員工度過大流行病、艱難的經濟和社會動蕩的過程中不斷學習。 明年，隨著組織駕馭變革和規劃未來工作，他們將繼續發揮關鍵作用。

到 2023 年，這些領域將成為人力資源領導者的首要任務：

1. 員工體驗
2. 處理員工與經理關係的人性化方法
3. 人才短缺
4. 臨時工
5. 完善混合工作
6. 員工知名度
7. 員工發展
8. 推動員工敬業度

1. 關注員工體驗

自 2020 年以來，員工的期望發生了變化，人力資源部門看到了對所有行業員工吸引力和保留的質量和數量的影響。 每個里程碑，從求職者的第一印象，到招聘和入職，他們的職業道路和發展，再到他們決定離開公司，都是至關重要的經歷。

Gartner 對人力資源領導者的一項調查發現，47% 的人將員工體驗列為 2023 年的首要任務。

• 以人為本：員工體驗需要根據他們的個人和職業情況進行個性化。
• 靈活性：一刀切並不適合所有人，員工需要靈活的工作時間和適合他們生活方式的福利。
• 共同目標：員工越來越多地尋找與其道德、價值觀和政治相一致的組織。
• 整體幸福感：員工尋找對心理、身體和情緒健康采取整體方法的公司。

2. 員工-經理關係，人性化

在混合工作環境中，管理變得越來越複雜，管理人員的期望值也在飆升。 現在公司已經建立了支持混合工作的系統，人力資源經理將在 2023 年將他們的重點轉移到發展與新員工的關係以及加強與團隊中退伍軍人的關係上。

情感疏遠的管理已成為過去。 員工想要並需要真誠和善解人意的經理。

和他們的團隊一樣，經理們需要通過額外的培訓和資源來提高他們的軟技能。

一對一傳統上是戰術和結果驅動的。 是的，結果很重要，但員工自我報告說，31% 的與他們的經理的談話是基本的或糟糕的，很少或根本沒有關注福利或發展。

• 信任：始終對員工誠實、清晰地溝通、堅守承諾、尊重界限並表達脆弱性。
• 共同承諾和責任：在經理和員工之間建立相互承諾，並讓彼此對關係的成功負責。
• 經常簽到：只要有可能，親自、虛擬或通過電話會面。 文本和電子郵件很容易被誤解。
• 公眾讚揚：管理者的定位是擴大員工對更大組織的貢獻和成就。

管理不僅僅是掌握團隊的脈搏和保持生產力。 以人為本的方法來培養關係可以幫助提高士氣並減少人員流失，直接影響公司的底線。

3. 應對人才短缺

隨著老一輩人離開勞動力大軍、新冠肺炎和新大學畢業生缺乏企業所需的技能，2023 年的招聘和僱用將充滿挑戰。

由於員工將事情掌握在自己手中，求職者在整個面試過程中更加謹慎和挑剔也就不足為奇了。 員工希望保護他們的時間、福利和職業發展。

在所謂的大辭職期間，4700 萬美國工人辭去了工作，招聘變得越來越困難。 而且公司通常招聘員工的方式是不夠的。 靈活的工作時間、更高的薪水、豐厚的福利是底線，光靠這些還不足以吸引頂尖人才。

根據 Gartner 的人力資源調查，36% 的人力資源主管表示，他們的招聘策略在尋找所需技能方面存在不足。

依賴招聘公司和 LinkedIn 消息的傳統招聘策略無法提供高質量的候選人。 2023 年，人力資源部門將藉鑑營銷策略。

• 聲譽就是一切：開發和推廣突出公司道德、員工成長、充滿活力的文化和穩定財務的強大品牌。
• 挖掘您的網絡：當前員工向未來候選人的推薦將是公司在 2023 年招聘時最有價值的資產。

4. 填補空白：臨時工的興起

大辭職導致職位空缺的時間更長，而公司則在為每個職位尋找具備合適技能的候選人。 在人才爭奪戰中，臨時工——也被稱為自由職業者和合同工——正在用公司需要的特定技能填補空缺，這種人力資源趨勢將在 2023 年繼續。

2021 年，Staffing Industry Analysts (SIA) 報告稱，美國有 5200 萬臨時工，佔所有工人的 35%，收入為 1.3 萬億美元。

無論是會計、設計還是技術，公司都需要找到合適的激勵組合，為每個角色聘請合適的人才。

許多以前的全職員工已經過渡到臨時工作，因為它允許他們選擇他們想要工作的項目和公司，以及他們想要工作的時間和方式。

工人和公司都看到了臨時工作的好處。 靈活性和控制力是僱員和雇主的首要任務。 對公司的好處是有機會以項目為基礎聘請合同工，讓他們能夠測試人才庫，同時節省保險和福利費用。

5. HR趨勢：2023年完善混合工作

自 2020 年以來，雇主和僱員共同應對了遠程和混合工作的好處和挑戰。 明年，正確使用這些新的靈活工作模式將成為人力資源的首要趨勢。

Beezy 對大型組織的 800 名員工進行的一項調查發現，到 2022 年，73% 的人在混合或完全遠程環境中工作。32% 的人表示他們希望保持完全遠程。

在 COVID 之前，人們長期以來一直認為辦公室員工比遠程員工更有效率。 在過去兩年中，數據顯示，至少在某些時候遠程工作的人表示，在家工作的效率比在辦公室工作的效率高出約 9%。

迄今為止，還沒有人能完善混合工作體驗，但它會作為工作的未來繼續存在。

員工不願意放棄遠程工作的靈活性、工作與生活的平衡以及節省下來的錢。 不提供靈活工作模式的公司更難招聘和留住員工。

與此同時，混合工作帶來了大量人力資源挑戰，包括在整個組織內建立和維護信任、協作和員工可見性。

然而，與 2020 年不同的是，公司擁有支持混合工作的結構、系統和設備。

6. 你能看到我嗎：混合世界中的員工可見性

混合工作提出了衡量和跟踪員工績效的具體挑戰。 提倡靈活性的公司意味著員工可以在公司設定的參數範圍內選擇他們的工作方式。

隨著向混合工作的轉變，員工可見性的概念有了新的含義，公司需要找到新的方法來確保員工得到認可和包容，無論他們是遠程工作還是在辦公室工作。

領導者、經理和承包商有不同的需求，一刀切的解決方案是錯誤的。

可見性的核心是信任，對可見性的需求會根據員工的級別和角色而變化。

可見性對於支持 DEI 尤為重要。 領導者需要確保包括女性和有色人種在內的所有員工都得到認可、代表和傾聽。

麥肯錫的一份報告顯示，在種族和性別多樣性方面排名前四分之一的公司的財務回報高於行業中位數。 主要原因是多樣性也是一種績效和投資指標。

如果一家公司為每個人提供相同的機會，它就會促進健康的競爭力和職業發展。 到 2023 年，人力資源的可見度提高趨勢將有助於為新的發展路徑鋪平道路。

7. 2023年人力資源技能提升趨勢

根據 Gartner 最近的研究，幾乎所有員工都在尋找職業發展道路，44% 的員工認為他們目前的公司沒有提供引人入勝的職業道路。 可以理解的是，員工正在其他地方尋找新的增長機會。

但希望並沒有消失，公司可以幫助現有員工為即將到來的機會做好準備。 公司需要從技術、數據驅動技能到情商和領導力等軟技能的一切。 組織可以通過鼓勵員工參加虛擬課程、會議和研討會來專注於技能提升。

到 2023 年，員工發展需要因人而異。 需要考慮的幾個問題是：

• 員工如何學習？
• 他們已經具備哪些技能？
• 如何最好地共享信息和資源？

8. 儘管距離很遠，但仍保持員工敬業度

隨著工作變得越來越個性化，團隊在辦公室的時間越來越少，數據顯示員工不再重視工作友誼。 鑑於 2018 年的蓋洛普調查，這是一個令人不安的人力資源趨勢，該調查發現，在工作中擁有最好朋友的員工在工作中敬業度的可能性要高出七倍。

該數據顯示了工作友誼薄弱與員工敬業度的對應關係，並直接影響倦怠和流失。

歡樂時光、午餐和休閒互動提供了建立工作紐帶的機會，但自 COVID 以來這些機會都消失了。 管理者有責任通過定期簽到和虛擬團隊會議來保持員工的參與度。

員工發展也是推動員工敬業度的一個因素，研究表明，看到良好發展機會的員工敬業度更高。

2023 年人力資源展望

由於員工體驗將在 2023 年成為焦點，管理人員將專注於加強與員工的聯繫，以支持增長和發展。

近年來，工作世界發生了巨大變化，並將繼續發展。 在應對未來挑戰時，公司將嚴重依賴人力資源及其團隊的才能和經驗。