關於印度超本地交付的一切

1) 超本地化業務概述

“超本地化”一詞本質上是指關注較小的地理區域。 所以超本地配送本身就是指可以在本地快速提供的配送服務。 這使超本地交付服務公司能夠在不到一天的時間內完成這些交付，通常在下訂單後的幾個小時內完成。

雖然我們已經看到了送餐服務的案例，但大多數企業都在努力在印度的許多主要大都市提供這項服務。 在本文中，我們將討論電子商務企業為何轉向這種交付模式以及他們在此過程中面臨的困難。

2) 什麼是超本地交付

超本地交付是客戶和電子商務企業交付服務的最新趨勢。 超本地化本質上意味著關註一個小的或特定的地理區域。 超本地交付模式適用於 15 公里到 50 公里範圍內的任何地方，具體取決於各自公司的資源和交付能力。

通過超本地交付，電子商務企業利用該指定區域的本地商店和小企業主提供更快的當天或每小時交付。

3）超本地交付的作用是什麼

每個電子商務企業都需要跟上電子商務物流行業的最新趨勢。 在客戶滿意度和優化交付體驗方面，絕對需要保持領先地位。

隨著幾年前引入超本地交付，在線和本地商家都能夠增加訂單履行並吸引更多客戶。 儘管這是有代價的，但在此過程中仍有許多挑戰需要克服。

4) 超本地化市場的主要優勢是什麼？

超本地交付是一些快遞合作夥伴提供的服務，它允許電子商務企業在本地與其客戶互動。 這些交付比傳統交付服務快得多，因為它們利用不同地區的當地零售商和供應商。 除了交付服務的速度外，超本地交付作為一項整體運營服務還提供了一些其他有趣的優勢。

4.1) 改善客戶體驗

對超本地交付的需求源於大多數客戶對速度的需求。 超本地化交付服務帶來的競爭精神確保了客戶隨著時間的推移體驗到越來越高效的服務。

這實質上意味著客戶曾經需要等待 2-5 天才能收到訂單，現在他們可以在幾個小時內收到訂單。 超本地交付提供的快速服務水平是為客戶提供便利的縮影。 他們可以快速收到貨物並同樣快速地退貨。

4.2) 支持本地商店

由於超本地化交付集中在某個地區，它們也為該地區的傳統和線下零售商提供了獨立或通過現有電子商務零售商加入電子商務市場的機會。 隨著企業獲得知名度並提高其整體訂單履行量，雙方（即線下和在線零售商）的曝光率都會增加。

4.3) 減少零售商的努力

每個電子商務企業都在尋求降低成本和資源消耗。 通過超本地交付，這些企業，尤其是大型在線零售商，可以利用自己在不同地點的商店。 這使他們能夠降低運輸、存儲和倉儲成本。

訂單和交付的管理也變得更容易，因為當地現有的勞動力可以依賴。 對於電子商務企業來說，除了通過他們選擇的快遞合作夥伴或他們自己的勞動力提供的超本地交付服務之外，他們還可以享受通常的泛印度交付服務的便利，從而進一步簡化流程並獲得額外的好處。

4.4) 實時跟踪

下訂單後，一旦分配了送貨代理，當送貨代理到達商店，以及訂單打包和取貨時，就會收到通知。

在此之後，可以實時跟踪送貨代理的確切移動，因此客戶可以隨時跟踪他們的訂單。 通過這種方式，客戶有權做出明智的決定並為貨物的到達做好準備。

5) 電子商務和本地企業的超本地交付面臨的主要挑戰是什麼？

超本地化交付無疑對所有類型的企業都有利，尤其是對客戶而言。 但是，希望將業務擴展到特定地區的電子商務企業必須首當其沖地承受超本地化業務的困難。 對於任何希望通過超本地交付擴大規模的在線公司來說，這些都是面臨的最常見挑戰。

5.1) 競爭加劇

電子商務行業通常在競爭中蓬勃發展，將超本地交付納入市場也是如此。 就在幾年前，超本地化交付還是一項利基服務，而現在它正成為一項需求量很大的服務。 提供這項服務的快遞合作夥伴的數量正在增加，但速度還不足以滿足當前的需求。

5.2) 額外費用和收費

進入超本地化商業市場的新企業面臨兩種與成本相關的挑戰。 首先是告知特定地區的客戶這種新的送貨服務已經可用以及他們為什麼要使用它的營銷成本。 第二個是列出大多數產品的附加數量的成本。 這對於確保客戶可以輕鬆購買和退回產品，同時仍然能夠履行其他正在進行的訂單是必要的。

5.3) 零星操作

雖然超本地交付是在較小地區吸引較大客戶群的好方法，但訂單的速度並不一致。 事實上，大多數客戶偶爾會下訂單，導致在某些時候訂單量出現多次高峰。

對於大多數超本地快遞服務而言，能夠處理這些突然增加的訂單並迅速恢復到較早的訂單頻率是一項挑戰，因為它們始終使用相同的資源。

5.4) 增長放緩

超本地化市場可以提高特定地區的訂單量。 但是，這不會影響在局部區域以外的地方的操作。 對於希望擴張的小型企業或希望在全國范圍內發展的大型電子商務企業，超本地化交付將資源和注意力轉移到較小的地理區域。 這可能會阻礙整體業務增長。

6) 使用超本地交付的前 6 大行業列表

6.1) 食物

印度的食品超本地化市場首先興起，多米諾骨牌和賽百味等獨立連鎖店和特許經營店提供自己的快速送貨服務。 此後不久，其他餐廳和商店緊隨其後，希望跟上日益激烈的競爭。

隨著 2014 年將 Swiggy 和 Zomato 等食品配送聚合器推向市場，由於聚合器提供配送資源，更多種類的餐館和食品服務可以在各自領域使用超本地化配送服務。

6.2) 雜貨店

甚至在 COVID-19 大流行之前，許多印度人就依靠超本地雜貨配送應用程序來滿足他們日常或每週的家庭需求。 Grofers、Big Basket 和 Dunzo 等應用程序是大多數居住在城市和市區的人的首選。

現在歸 Aditya Birla 集團所有的 Big Basket 是第一個在 2011 年開始提供超本地化送貨服務的公司，緊隨其後的是 Grofers，並於 2015 年接管了市場。現在其他主要的雜貨店超本地化服務已在不同的地區提供，例如 Go Zopping、 Ninja Cart 和 Pepper Tap。

6.3) 藥品超本地交付模式

雖然在大流行期間對醫療保健和藥品交付的需求肯定經歷了增長，但對醫療用品的需求在很久以前就很普遍。 醫藥行業將依賴醫生銷售藥品作為主要營銷策略，導致市場停滯。

結果是多方面的，首先是對非處方藥的消費者行為以及藥物的整體需求和供應有了更深入的了解。 超本地化交付還使更廣泛的醫院、化學家和藥劑師能夠進入市場。 如今，像 PM health、Life Care 和 1mg 這樣的公司目前利用超本地化的交付方式統治著藥物交付領域。

6.4) 電子產品交付模式

鑑於電子產品的脆弱性，通過縮短電子產品在運輸過程中（包括回程）所花費的時間來減少損失是有道理的。

超本地交付提供了確保產品安全和快速滿足客戶的最佳機會。 Flipkart 和 Paytm Mall 都擴展了他們的服務，為電子產品提供超本地交付。 該市場的領先者是 Zapper，它是最大的移動市場，為 15000 多家零售商提供超本地交付服務。

6.5) 水平超本地交付模型

超本地化交付已經擴展到不僅僅涵蓋零售商品的地步。 像 Dunzo 和 Urban Clap 這樣的最佳超本地交付公司使用技術為常規服務提供超本地交付，例如跑腿、管道、電氣工作、美容師服務和人們可能很快需要的其他類型的服務。 這甚至可以包括為婚禮策劃、活動組織和許多其他選項提供服務的網站。

6.6) 物流超本地化商業模式

超本地交付服務適用於 B2B 和 B2C 規模。 一些公司可能會使用自己的勞動力或使用 Swiggy、1mg 或 Urban Clap 等聚合平台來提供超本地化的送貨服務。

電子商務物流行業也相應擴展，為這種新的快速交付服務騰出空間，使電子商務企業能夠為特定區域的客戶提供超本地交付。 Shadowfax、Pidge 和Blowhorn等物流公司一直在風靡市場，通過外包的超本地交付服務為電子商務企業提供發展機會。

7) 超本地交付模型的主要特點是什麼

超本地交付模式經常被比作最後一英里交付，但該系統具有許多獨特的屬性，使其非常不同。 超本地化交付的工作方式是通過對資源的特殊使用以及庫存和供應鏈的戰略管理。

超本地化交付的理想歸結為採購和交付的快速速度，以及可訪問性和可用性方面的便利性。 當您嘗試啟動超本地交付業務模型時，這些是一些必備功能，可以使您的企業被識別為從事超本地交付的企業。

7.1) 當地零售店

產品採購是任何供應鏈的第一部分。 在超本地交付的情況下，供應商通常還兼作存儲設施和配送中心。 因此，在這種情況下，供應商將產品採購到所需地點，然後在特定地理範圍內分發。

7.2) 超本地交付模型的地理範圍

因此，我們需要考慮的下一件事是這種超本地交付的地理範圍實際上是什麼。 大多數時候，這些地理範圍受地區限制，位於半徑 5 至 15 公里範圍內。 有些配送可能是同城配送，跨多個地區配送，在這種情況下配送範圍可能會擴大到 20-30 公里。

7.3) 交貨速度

它提供更快的交付選項和更多種類的交付選項。 客戶可以選擇特定的交貨時間段或請求按需交貨。 在大多數情況下，交貨時間在 2 到 3 小時內。 在某些情況下，交貨時間可能會延長至 6-8 小時。 總的來說，超本地交付的標準是在下訂單當天的工作時間內。

7.4) 訂單性質

超本地交付僅限於特定範圍的產品。 由於交付是在短距離內進行的，因此交付代理使用兩輪、三輪和四輪運輸方式的組合。 這通常會限制訂單的重量和尺寸。 大多數超本地交付將這個重量限制保持在 10 到 12 公斤。

7.5) 行業

鑑於重量的限制以及更快的交付速度，超本地交付主要用於基本物品，特別是在流行病限製到位的情況下。 使用超本地配送的主要行業是藥品、雜貨和食品配送。 話雖如此，電子和電信、服裝和運動服等其他行業也使用超本地交付。

7.6) 交付力量

對於需要第一英里、中間英里和最後一英里服務的正常交付，需要龐大的運輸專家和交付代理網絡。 超本地交付也有類似的要求，但可以更多地使用地面部隊。 賣家和供應商可以使用自己的員工群作為送貨代理，也可以聘請第三方物流公司僱用的運輸代理。

8) 技術對超本地化市場商業模式的影響是什麼

我們已經強調了速度和便利如何與超本地交付業務模式發揮作用。 但真正使超本地化系統成為成功的商業模式的原因，尤其是在大流行期間，是對技術的智能使用。 超本地化模型本身並不完全依賴於基本交通技術。

但是，必須滿足客戶的期望，這意味著提供更有效的服務、更好的溝通方式和運營效率。 這些領域可以通過使用物流技術得到顯著增強。 在技​​術支持的解決方案的幫助下，借助下面列出的好處，超本地交付變得更加簡化。

8.1) 預定交貨

許多超本地化企業，尤其是那些處理雜貨和易腐爛商品的企業，都使用技術來提供基於時間表的交付。 借助這項技術，可以跟踪交付合作夥伴和供應商的可用性，以便客戶清楚地了解交付時間表。

在選擇了他們喜歡的送貨時間後，客戶就可以準確地知道何時可以收到訂單。 這使您的企業能夠全天跟踪交付情況，並在指定時間範圍內提供快速交付服務。

8.2) 實時庫存更新

啟用交付計劃的相同技術解決方案的一個必然結果是可以按分鐘進行庫存管理。 這對於超本地化服務絕對至關重要，因為客戶正在選擇他們迫切需要的物品。

因此，緩慢的庫存更新可能會導致客戶由於他們選擇的某些商品不可用而取消訂單。 當實時提供庫存更新時，您可以在客戶需要的時候準確地為他們提供所需的東西。

8.3) 簡單的付款方式

為客戶提供多種送貨方式和多種付款方式不僅很重要。 雖然許多客戶可能會選擇貨到付款，但提供更多的在線支付選項可能會顯著減少您收到的後付訂單數量。 支付網關和其他類似門戶使客戶能夠通過各種機制下訂單和支付訂單，例如 UPI、LazyPay、PhonePe 和其他替代方案。

8.4) 自動檢測客戶位置

準確性是任何良好交付體驗的核心。 超本地交付使我們有機會將產品直接從當地零售商運送到客戶手中。 但要使這一過程順利進行，就必須準確地找到客戶位置。

畢竟，在指定範圍內訂購的客戶不想像普通快遞員那樣經歷輸入完整地址的過程。 使用能夠自動檢測客戶位置的技術有助於確保這種準確性，同時最小化差異空間。

8.5) 實現更好的客戶溝通

對於客戶來說，沒有什麼比不知道他們的訂單在哪裡更令人沮喪的了。 對於使用超本地交付的客戶來說，這會加倍，因為他們可能會等待他們的訂單交付。 這就是為什麼大多數超本地化企業都提供跟踪交付合作夥伴的方法的原因。

除此之外，還建議提供一種機制，讓客戶可以聯繫送貨員並提供具體說明以找到位置。 該機制應確保雙方的隱私，因此需要更先進的技術作為通信媒介。

8.6) 收集反饋

如果您真的想讓您的企業在競爭中不斷領先，那麼您需要時刻關注地面。 這就是為什麼超本地化快遞公司和第三方物流服務提供商使用技術來自動化接收客戶反饋的過程。

有了這個自動化系統，客戶可以在交付完成後立即給出反饋。 然後可以存儲和分析這些數據，以改善服務並增強客戶體驗。

定論

超本地化市場是目前印度增長最快的送貨服務之一，並且像愛麗絲在仙境中所做的那樣繼續增長。 儘管所有使用超本地化商業模式的公司都面臨著許多挑戰，但它對各個行業的影響是不可否認的。

從雜貨到藥品再到物流，超本地化市場可以為每個人提供一些東西，以增加他們的客戶群並在短時間內增加訂單履行。

當談到超本地交付模式時，絕對需要記住的是它在小地理區域內提供急需的交付服務。 儘管它為實體店提供了所有好處，但它對更大的電子商務平台在商品分銷方面很有用。

超本地交付確保更多地使用庫存以及供應鏈中的其他資源。 在技​​術的幫助下，超本地交付解決方案變得更加方便，因此成為客戶的首選。 我們希望本文為您提供了有關超本地交付業務模型及其所有內容所需的所有見解。