如何改善移動購物體驗（5 種方式）

已發表: 2022-03-31

今天的消費者越來越多地使用智能手機進行購物。 但是，如果他們遇到網站無響應、加載時間緩慢和難以導航的界面，您可能會看到放棄購物車和銷售損失的高峰。

幸運的是，有幾種方法可以讓客戶保持參與並鼓勵他們進行購買。 通過進行一些簡單的更改並優化您的網站，您可以增加利潤並建立忠實客戶群。

在這篇文章中，我們將討論移動購物在電子商務世界中的重要性。 然後，我們將重點介紹增強客戶移動購物體驗的五種方法。 讓我們開始吧！

移動購物的重要性

電子商務在過去幾年中發展迅速。 此外，移動商務（或移動商務）佔在線銷售的很大一部分。 事實上，eMarketer 的一項研究發現，2020 年美國的移動商務銷售額增長了 41.4%。預計到 2025 年，這一數字將翻一番。

然而，十分之九的購物者認為移動購物可以做得更好。 與此同時，Klarna 和 BigCommerce 的研究發現，十分之四的購物者每周至少放棄一次購物，33% 的受訪者表示對移動網站的不滿是離開的原因。

這些研究表明，通過提供流暢的移動購物體驗可以賺更多的錢。 通過確保您的商店在小型設備上易於查看和訪問，您可以幫助降低跳出率並提高轉化率。

改善移動購物體驗的 5 種方法

如果您正在尋找改善客戶購物體驗的方法，我們列出了您可以調整的五個關鍵領域。 讓我們仔細看看每一個。

1.加速您的網站

一個快速的網站可以鼓勵客戶繼續瀏覽您的商店並進行購買。 事實上，德勤的一項研究發現，即使網站速度僅提高 0.1 秒，零售消費者在商店的花費也會更多。

幸運的是，您可以採取幾個步驟來避免加載時間過慢。 首先，您可以使用 TinyPNG 之類的圖像壓縮器優化您網站上的圖像：

小小的 PNG 主頁

您可能還想考慮使用更輕量級的插件和主題。 此外，您可以嘗試使用像 Autooptimize 這樣的插件來最小化您網站上的 CSS、HTML 和 JavaScript 文件：

自動優化插件，可以幫助改善移動購物體驗。

此工具可縮小您網站上的代碼以提高訪問者的性能。 它還提供其他功能，例如預加載特定請求和優化 Google 字體以加快加載時間的能力。

2.優化你的店鋪設計

確保您的網站在移動設備上運行良好是移動購物體驗的另一個重要方面。 這意味著為更小的屏幕修改您的內容。

例如，頁面應該易於瀏覽。 它們還應僅包含必要的信息。 這樣，訪問者將能夠瀏覽和購買您的產品，而不會受到任何干擾或障礙。

您還可以考慮使用手風琴菜單進行站點導航。 手風琴菜單包含一個簡短的項目列表（例如主頁和類別），可以單擊這些列表來查看其他內容（例如子類別）。 根據電子商務平台 Nosto 的說法，此功能可以大大減少購物車的放棄。

3. 關注可訪問性

可訪問性是另一個需要考慮的重要方面。 您需要確保有聽覺、視覺和認知障礙的用戶能夠與您的內容進行交互。

一個簡單的方法是提供帶有替代文字的產品照片。 如果無法加載圖像，瀏覽器將改為顯示此文本。 此外，屏幕閱讀器使用替代文本向視障訪問者描述圖像。

諸如 WP Accessibility 之類的插件可以幫助您使您的網站更易於訪問：

WP Accessibility 插件，可改善您的移動購物體驗

例如，它可以幫助您在整個站點中強制執行 alt 屬性並解決您的設計的可訪問性問題。 它還使您能夠添加帶有用戶定義目標的跳過鏈接。 這樣，依賴鍵盤或屏幕閱讀器的訪問者可以更輕鬆地瀏覽您的網站。

4. 提供安全簡單的支付方式

在最近的一項研究中，四分之三的消費者表示，如果他們不信任網站的安全性，他們會放棄購物車。 因此，您可能希望為購物者提供各種流行的付款方式，包括 PayPal 和 Google Pay 等數字錢包。

例如，WP Simple Pay 插件使您能夠將安全支付添加到您的 WordPress 網站：

WP Simple Pay 插件橫幅

此外，您還需要確保結帳過程快速簡單。 幸運的是，如果您在您的網站上使用 WooCommerce，此插件可讓您完全控制結帳字段：

WooCommerce 插件橫幅

您可以完全按照自己的意願自定義結帳頁面。 但是，我們建議您保持表單簡單，只向用戶詢問最重要的細節。 您可以使用 One Page Checkout 之類的擴展程序來進一步簡化流程。

5. 為您的網站添加搜索功能

良好的移動購物體驗還應考慮可搜索性。 這意味著確保客戶可以找到他們正在尋找的產品。

在所有頁面上都有一個搜索圖標可以讓訪問者快速訪問他們感興趣的項目：

突出顯示放大鏡搜索圖標的 ASOS 界面

它還有助於擁有智能預測搜索詞。 這可以節省用戶輸入長短語的時間。 適應拼寫錯誤也很有用，因為它可以幫助消除購物者旅程中的任何障礙。

您可以使用的一種強大工具是 Ivory Search。 此插件可以增強您的默認 WordPress 搜索：

Ivory Search 插件主頁，為您的網站添加搜索功能，以改善移動購物體驗。

例如，它使用戶能夠尋找 WooCommerce 產品。 它還提供其他功能，例如添加單詞同義詞的選項以及按日期、相關性和其他屬性對結果進行排序的能力。

結論

糟糕的移動購物體驗可能會導致銷售和客戶流失。 幸運的是，您可以查看許多方面來確保您的網站針對小型設備進行了優化。

在這篇文章中，我們研究了改善移動購物體驗的五種有效方法：

  1. 使用 Autooptimize 等工具加速您的網站。
  2. 優化商店的設計。
  3. 專注於可訪問性，使用像 WP Accessibility 這樣的插件。
  4. 提供安全簡單的支付方式，包括 PayPal 和 Google Pay。
  5. 將搜索功能添加到您的網站。

您對如何改善移動購物體驗有任何疑問嗎？ 在下面的評論中讓我們知道！

如果您喜歡這篇文章，請務必在 Twitter、Instagram、Facebook、Pinterest 和 LinkedIn 上關注我們！ 並且不要忘記在下面的框中訂閱。

會員鏈接披露