新的通脹洞察：應用響應式消費者營銷策略
已發表: 2022-09-08通貨膨脹是過去 40 年來的最高水平，從日常財務到儲蓄和退休的未來，消費者都在強調一切。 只要價格上漲，消費者行為的變化就會保持同步。 這意味著即使是最忠實的客戶也在重新考慮他們的購買習慣。
但是，當事情變得艱難時，強硬的營銷人員就會轉向數據。 建立一個響應性的客戶營銷策略來應對不確定的經濟實際上可以讓品牌有機會建立更有意義的聯繫。
如果您關閉一切並停止嘗試通過相關且及時的消息傳遞、信息、支持和促銷來接觸他們所在的客戶，這是不可能的。
那麼，您如何利用不同的數據源更好地了解客戶的需求，並確保您的企業在經濟動蕩的情況下取得成功？
利用對消費者行為和市場趨勢的宏觀洞察力作為強大的客戶營銷策略的基礎
您應該始終掌握行業趨勢的脈搏以及購買行為和消費習慣的變化。 然後，您可以在該高級視圖之上將數據驅動的洞察力應用於您的特定客戶和受眾，以找出與您的業務相關的內容以及您的品牌應如何應對。
資料來源：新消費者 + 係數資本，消費者趨勢：2022 年中更新
您需要能夠回答的關鍵問題包括：
- 他們面臨著哪些新的挑戰？
- 他們現在在買什麼？
- 他們的購物習慣發生了怎樣的變化？
- 他們想從你的品牌中得到什麼？
不同行業可能以完全不同的方式經歷通貨膨脹，隨著其他因素的影響，消費行為可能會迅速改變，從返校的季節性支出到由於短缺或供應鏈問題導致某些地區的額外價格波動。
資料來源：勞工統計局，2022 年 6 月
要深入研究並更好地回答這些最初的受眾問題，請查看您的搜索數據、社交數據以及來自客戶服務和銷售團隊的定性信息。 您還可以直接調查您的客戶，以了解推動決策制定的因素或他們的需求。
資料來源：新消費者 + 係數資本，消費者趨勢：2022 年中更新
有關受眾行為、興趣、動機和媒體消費的更多信息將使您的團隊能夠做出更好的促銷、定位、創意信息和渠道選擇決策。
最重要的是，當您將這些宏觀見解與您自己的數據相結合時，您就可以解鎖將您的學習應用到具有不同特徵的高級受眾群體的能力，並為不同的同類群體提供更個性化、更具體的信息和優惠。
將大圖趨勢數據與第一方數據洞察相結合，為不同的受眾構建有效的營銷活動
當然，通貨膨脹與營銷行業的其他巨大變化同時發生，包括擴大對第三方數據使用的隱私限制。 擁有優先考慮第一方數據的消費者數據戰略的品牌將具有明顯的競爭優勢。
將這些獨特的、具體的第一方數據洞察力與競爭情報、趨勢信息和第三方平台數據相結合，將增強您有效和高效地移動預算、保持策略敏捷以及應用高影響力受眾細分的能力.
查看人口統計數據、收入水平、產品選擇、收入水平和其他因素來識別模式。 為了最大限度地提高敏捷性，請細化：您的客戶每週在產品和類別級別上對什麼表現出更大的興趣？ 這種情報將幫助您的每週 Win Room 團隊圍繞定價、促銷日曆和其他實時戰略轉變做出明智的決策。
資料來源：晨間諮詢，消費者信心指數
目標是更好地了解更廣泛的趨勢如何影響您的客戶，並開發敏捷流程，使您的品牌不斷發展的響應以數據為基礎。 這將使您的品牌處於更好的位置，通過獲取新客戶和增加現有客戶的生命週期價值 (LTV) 來推動持續增長。
通過在整個渠道中應用敏捷、數據驅動的客戶營銷策略來賺取消費者收入
由於消費者被迫就他們在哪裡消費和購買什麼做出一些艱難的選擇，因此您的企業需要在購買過程的每個階段都做出正確的選擇。 在研究和考慮階段花費的時間正在增加，人們正在推遲大宗購買，他們購買的東西與通貨膨脹前不同。
資料來源：德勤，美國消費者狀況，2022 年 6 月
如果你沒有提供正確的信息或推廣符合消費者心態的產品，那麼你的信息和創意就無關緊要了。 隨著新數據的出現，請繼續評估您的優先事項、內容和促銷日曆以及活動排期，並根據該信息不斷測試新選項，以了解哪些內容會引起共鳴。
確定您的最高價值客戶正在使用哪些渠道來確保您可以與他們建立聯繫，並認真對待相似和其他高價值獲取受眾的目標，同時通過特別優惠和透明的溝通優先考慮圍繞您最忠誠的客戶群的保留工作。
確保您掌握不斷變化的數據； 隨著情況的發展，新的受眾可能對您的業務變得更加重要，而過去有效的策略可能證明效果不佳。