內部通訊應用程序：變革與創新的工具

變化、增長、規模——這些詞已成為痴迷於變化的現代經濟的定義特徵。 技術改變了我們的工作方式和我們思考工作的方式。 它推動公司以前所未有的速度增長。 然而，技術進步的快速步伐也留下了大量跟不上步伐的公司。

毫不奇怪，由於害怕落後，大多數現代企業都痴迷於變革和進步。 毫無疑問，在 2018 年，高管們意識到持續變革是成功的基礎——因此“變革管理”不再是一個陌生的概念。 但是，您想要實施的更改可能會遇到一些障礙。

IBM 的調查發現，變革管理高管將“人為因素”列為成功的最大障礙。 他們排在首位的是改變思維方式和態度——58% ，其次是企業文化——49%。 32% 的受訪者也認為缺乏高級管理層的支持是一個原因。 這些發現可以很容易地解釋為什麼 48% 的戰略計劃失敗了。

沒有變化 = 沒有競爭

但變革管理還可以幫助您的企業確保其保持競爭力並在行業中生存。 然而，在整個大型組織中實施變革可能極具挑戰性。 並不是每個人都認同你的想法和願景，這就是為什麼定義你要引入的變化並有效地傳達它們很重要的原因。 然而，在當今的現代經濟中，您的企業就像一條鯊魚：如果它靜止不動，它就會死去。

什麼是變革管理，為什麼它變得如此重要？

變革管理有多種定義，但它通常被描述為“將個人、團隊和組織從當前狀態轉變為理想的未來狀態的結構化方法”。 這方面的例子包括縮小規模、擴大業務或採用新技術。

無論您選擇做什麼，該過程都涉及必須讓員工理解為什麼需要進行此更改以及為什麼它現在和將來都會使組織（和他們）受益。 這可能意味著必須作出保證、承諾，並將變更通知所有員工。

變化可能是戰略性的、戰術性的，也可能涉及引入新的領導或技術。 評估和監控這將如何影響您的人員、流程和績效非常重要。 確保員工不會受到太大的負面影響，因為這可能導致他們無法應對工作場所或對即將引入的變革管理產生負面看法。 更糟糕的是，他們可能會離開公司並進一步推遲您的計劃。

這就是為什麼必須採用變更管理方法的原因。 這並不是說用於一家公司的方法適用於另一家公司。 您或管理企業的人員需要採用適合貴公司和員工需求的方法。 找到適合自己的方式，並堅持下去。

哪些組織需要變革管理？

大多數組織都會從變革管理中受益，但它主要是傳統行業中的組織，這些組織擁有已經建立起來的文化，將從中受益。 如果您談論變革管理，該術語可能會有一些負面含義。 也許員工瓊在她以前的公司聽說過這個詞，然後導致工作被裁員。

即使員工不會因您的變革管理流程而失去工作，您也可能會發現自己不得不應對他們的一些阻力。 這就是為什麼溝通將如何進行所有更改很重要。

當您無法正確溝通時，您將面臨上圖所示的挑戰。 然而，通過適當的溝通，您將大大提高效率、合規性和客戶滿意度，而且您的營業額也會減少——所有這一切都是因為您與員工進行了適當的溝通。 溝通不是您在一天結束時檢查的一次性任務，它是您必須定期執行的持續任務，否則後果將永遠超過收益。

如果做得正確，變革管理將使雇主和僱員都受益。 員工可以從管理層和其他員工的更多參與中受益。 它可以提高士氣，減輕壓力（如果事情變得更加自動化，甚至可以減輕工作量）和更多的控制權。 但是，如果他們不知道這將是一種可能性——那麼什麼會激勵他們幫助您做出這些改變呢？

如果變革管理得到正確實施，企業也將受益匪淺。 生產力和工作質量、更好的協作和溝通可能會有所提高。

但是，只有在有足夠的領導者的情況下，您才能獲得這樣的好處。 他們只是走過場或將變革管理委託給組織中的某些人並僅與少數人溝通是不夠的。

傳達變化

在企業內有效實施變革的方法之一是與所有相關人員進行適當的溝通。 讓每個人都了解情況，特別是如果變更管理過程很複雜，這可能非常具有挑戰性，但可能意味著成功與失敗之間的區別。 您可以通過多種方式讓您的員工了解流程，但某些形式的溝通（例如時事通訊）只會導致消息向一個方向傳達。 理想情況下，您希望您的員工回應並與您分享他們的想法和擔憂。

一種方法是使用內部通信應用程序。 選擇正確的內部通信應用程序是一項可以對整個企業產生積極成果的決策。 內部通信應用程序，也稱為 Intranet 應用程序，是您的員工和承包商可以用來相互交談、分享和交流的平台。 它將有效地取代電子郵件、電話和短信等傳統渠道。 在使用內部通信應用程序之前，員工和承包商將通過電子郵件或電話進行聯絡。 但這是不可持續的，因為普通員工會收到大約 121 封與工作相關的電子郵件。

無效內部溝通的成本——SnapComms 團隊的信息圖

電子郵件很容易被遺忘，並可能導致分心。 因此，您關於更改的說明和溝通可能會在所有其他消息中丟失。 但通信應用程序的美妙之處在於，它們可以讓您簡化和集中您企業的內部通信。 這意味著它將使所有參與的員工都能訪問所需的信息和將要採取的後續步驟。 內部通信應用程序可幫助您簡化和集中公司的內部通信，這樣您就可以避免電子郵件或電話的所有混亂。

該應用程序可用作變更管理過程中的工具。 當您的員工和承包商使用該應用程序時，您可以確定他們完全參與了變更管理流程。 更重要的是，如果採用技術是您方法的一部分，那麼它可以成為您流程的一部分。

實施變革還意味著為員工提供他們可以樂於使用的工具，並讓他們能夠將注意力集中在您企業中的這一重要時刻。 使用應用程序來集中對話是簡化流程並確保每個人都參與您所做的更改的眾多方法之一。