IT/OT 融合 – 優勢、用例、範例和挑戰

隨著組織設定 2024 年及未來的優先事項，資訊科技 (IT) 和營運技術 (OT) 融合成為組織在當今超互聯世界中蓬勃發展的關鍵必要條件。 這種融合允許採用全面的方法來監控整個技術環境並推動業務運作。

在5G、物聯網和工業5.0時代，IT-OT融合是智慧工廠的核心組成部分。 對於依賴互聯基礎設施來即時監督生產各個方面的現代製造商來說，這是一個基本要素。

簡而言之，工業物聯網 (IIoT) 的興起推動了 IT/OT 整合。 這種融合促進了 OT 資料與 IT 資源的交換，從而能夠監控事件、流程和設備，並最終控制工業運作。

過去十年，工業組織一直走在 IT/OT 融合的道路上。 然而，事實證明，這個過程對一些企業來說是艱鉅的，70% 的公司仍在 IT/OT 整合之旅中。

那麼，是什麼讓一些公司的 IT/OT 整合取得了成功，而有些公司卻仍在艱難前進呢？ 原因很簡單，IT/OT融合之路並不平坦； 過程中涉及的多項挑戰、風險和最佳實踐使得 IT/OT 的採用對一些組織來說是令人生畏的。

不用擔心！ 在本部落格中，我們將深入研究 IT 和 OT 融合，探索其無數優勢、實際用例、範例、挑戰及其解決方案，確保 IT 和 OT 的採用之旅順利進行。 但首先，讓我們先了解什麼是 IT/OT 整合以及 IT 和 OT 之間的基本差異。

了解 IT 和 OT 融合

對於那些不熟悉 IT/OT 融合的人來說，深入了解這兩個元件是不可或缺的。 IT（即資訊科技）是企業營運的數位支柱，包括伺服器、資料庫和相關基礎架構。 另一方面，OT（操作技術）是指系統的實體組件，例如工業感測器和製造設備及其支援框架。

從本質上講，IT 處理業務的數位方面，而 OT 則專注於組織的實體運作。 例如，在工廠中，IT 系統管理與庫存、銷售和工資相關的數據，而 OT 系統則監督裝配線運營和支援組件。

資訊科技與營運技術

為了幫助您更好地了解 IT/OT 融合併製定更好的策略，這裡有一個簡短的表格，突出顯示了資訊技術和營運技術在各個方面的主要差異。

現在我們知道什麼是 IT/OT 以及它們之間有何不同，接下來讓我們了解 IT 和 OT 融合如何透過其跨行業的變革性用例使企業受益。

IT/OT 融合的好處

實現 IT 和 OT 系統之間的互通性可帶來多種業務優勢。 雖然 IT/OT 融合的好處因組織而異，但透過彌合 IT 和 OT 之間的差距，公司可以享受以下好處：

提高營運效率

IT/OT 融合的最大好處之一是提高營運效率。 透過利用機器學習演算法和進階分析，企業可以優化流程、減少人工幹預、最大限度地減少延遲並預測設備故障。 這使得整個組織的運作更加順暢、工作流程得到優化並提高了生產力，從而在更長的時間內創造出更好的收入。

加強網路安全

IT 和 OT 融合促進了網路安全的統一方法，確保數位和實體領域的安全措施保持一致。 透過實施強大的 IT/OT 安全協議、即時監控威脅以及採用高級身份驗證和加密機制，組織可以保護關鍵資產、敏感資料並降低網路風險。 它確保業務運營的完整性和連續性。

提高品質和合規性

透過整合 IT 和 OT 系統，組織可以在整個營運過程中實施一致的品質標準和法規遵循。 即時監控和分析可實現主動的品質控制措施。 它確保產品符合規範和監管要求，同時促進審計追蹤和合規性報告。

可擴充性和靈活性

IT 和 OT 整合提供了一個可擴展且靈活的框架，可適應不斷變化的業務需求和技術進步，使組織能夠更快地對市場變化做出反應。 無論是擴展營運、整合新技術還是響應市場變化，組織都可以利用 IT/OT 融合來有效地擴展營運並在快速變化的環境中保持敏捷性。

節約成本

透過整合數位和實體系統，企業可以消除冗餘、優化資源利用率並降低營運成本。 這種整體的資源管理方法可以形成更精簡、更有效率的組織架構，從而顯著節省成本。

增強的技術進步

IT/OT 融合是創新和進步的自然副產品。 將 IT 的數位足跡與 OT 的實體領域融合，將為業務成長和技術進步帶來新的機會。 跟上此類創新的步伐不僅可以幫助您為基於技術的未來做好準備，還可以讓您成為各自行業的領導者。

IT/OT 融合的產業用例

IT 和 OT 的整合徹底改變了各行業的傳統流程，並為增強技術進步鋪平了道路。 讓我們探討一些特定於行業的用例和範例，在這些用例和範例中，這種融合推動了重大進步並重新定義了營運。

製造業

在製造業中，IT/OT 整合使組織能夠提高成本和資源效率。 透過將數位智慧與實體操作結合起來，製造商開闢了無縫生產優化、預測性維護、庫存管理和品質控制的途徑，為業界領先的創新和競爭力奠定了基礎。

這是製造業 IT/OT 融合的真實範例

博世物聯網套件

博斯物聯網套件提供與多個生態系統無縫整合的端到端連接解決方案，使製造商能夠利用 IT/OT 融合的力量。 從預測性維護解決方案到數位孿生技術和即時生產監控，博世幫助製造業優化流程、提高品質並推動營運創新。

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零售與電子商務

在快速發展的零售和電子商務領域，IT/OT 融合不僅徹底改變了企業的核心運營，也重新定義了客戶體驗。 透過將數位技術與實體零售環境和線上平台無縫集成，企業可以有效優化庫存、增強客戶體驗並獲得競爭優勢。 如何？ 使用產品標籤等物聯網設備以及攝影機和銷售點終端等 OT 設備，可以向 IT 部門提供更多數據進行分析。 透過利用這些豐富的數據洞察，零售商可以提高收入，節省成本，並將整體購物體驗提升到前所未有的高度。

這是零售業 IT/OT 融合的真實範例

耐吉：耐吉旗艦店以融合數位和實體元素的互動體驗為特色，以吸引顧客並展示產品創新。 從使用 AR 技術的可定製鞋款設計到突出產品功能和性能的交互式顯示屏，耐吉創造了身臨其境的零售環境，與消費者產生共鳴並提高品牌忠誠度。

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衛生保健

醫療保健領域 IT 和 OT 的融合標誌著向以患者為中心的護理和卓越營運的變革性飛躍。 透過遠距患者監護和遠距醫療等創新解決方案，醫療保健提供者可以存取和交換重要的醫療資訊以實現即時可見性，從而實現更好的患者分析和結果。 這種融合還可以改善藥物開發流程，確保藥品品質並在日益互聯的世界中推動永續成長。

這是醫療保健領域 IT/OT 融合的真實範例。

飛利浦醫療保健：飛利浦醫療保健利用 IT/OT 融合來改變醫療保健服務並改善病患治療結果。 這種融合以多種方式使飛利浦醫療保健受益，從醫療影像設備和病患監護系統到醫療保健資訊學解決方案和遠距醫療平台。 透過將醫療設備連接到基於雲端的平台，飛利浦使醫療保健提供者能夠遠端提供個人化護理、簡化臨床工作流程並提高營運效率。

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能源和公用事業

將 IT 的數位本質與 OT 的實體領域相融合，使組織能夠透過隨時隨地遠端存取營運數據，進入智慧電網和資產管理的新時代。 利用即時數據和自動化，石油、天然氣和電力等行業可以優化能源分配、管理工業設備檢查、監控庫存並確保關鍵基礎設施的可靠性。

這是能源和公用事業領域 IT/OT 融合的真實範例

西門子能源管理解決方案：西門子整合 IT 和 OT 組件，以優化能源使用並最大限度地降低成本。 西門子利用物聯網感測器、智慧電錶和分析軟體幫助能源和公用事業行業有效管理其資產。 透過將現實世界與數位世界結合，西門子幫助企業改變其營運和數十億用戶的生活。

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運輸與物流

IT 和 OT 的整合成為複雜的運輸和物流網路中效率和可靠性的燈塔。 從優化車隊管理到徹底改變供應鏈可視性，IT/OT 整合可協助鐵路、巴士、送貨和其他運輸組織獲得更好的資產管理視覺性，確保及時維修、更換和路線優化。

這是運輸和物流領域 IT/OT 融合的真實範例

Tesla、Waymo 和 FedEx： Tesla 和 Waymo 等汽車巨頭在交通領域的 IT 和 OT 整合方面處於領先地位。 他們的自動駕駛汽車利用人力智慧演算法、物聯網連接技術和物聯網感測器來安全高效地駕駛道路。

在物流方面，聯邦快遞優化其全球物流網絡，並透過 IT/OT 整合提供卓越的客戶體驗。 透過即時包裹追蹤系統、先進的追蹤和預測分析，聯邦快遞確保及時包裹遞送，最大限度地降低運輸成本，並為客戶提供對其貨件的即時可見性和控制。

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媒體與傳播

數位技術與實體基礎設施的整合使區域和全球通訊供應商能夠簡化營運、監督設備性能、提高服務品質並提供卓越的用戶體驗。 這可以在不斷發展的全球市場中加快故障排除速度並提高用戶參與度。

這是媒體和通訊領域 IT/OT 融合的真實範例。

Netflix： Netflix 等領先的 OTT 平台利用 IT/OT 整合徹底改變娛樂產業，並為全球數百萬用戶提供個人化內容體驗。 透過利用數據分析、機器學習演算法和內容交付網絡，Netflix 向觀眾推薦客製化內容、優化串流品質並不斷創新其平台，以在競爭激烈的市場中保持領先地位。

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IT/OT 融合挑戰與解決方案

雖然 IT 和 OT 的整合有望提高創新和效率，但其採用並非沒有風險和挑戰。 IT/OT 順利融合的道路上存在一些障礙，需要策略解決方案。

遺留系統集成

挑戰：互通性問題是最關鍵的挑戰之一，可能會使融合過程變得複雜。 由於協定、標準和架構的差異，將傳統 OT 系統與現代 IT 基礎架構整合會帶來技術障礙。

解決方案：解決方案在於採用互通性標準或找到使遺留系統與現代系統相容的方法，使用特殊軟體或隨著時間的推移逐步更新它們。 這種 IT/OT 融合策略有助於促進更順暢的整合並最大限度地減少對營運的干擾。

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IT/OT 安全風險與漏洞

挑戰：當 IT 和 OT 系統結合時，網路威脅的風險會增加，需要強大的安全措施來保護敏感資料和資產。 就像你的房子門窗越多，竊賊進入的方式就越多。

解決方案：實施強大的網路安全措施，例如網路分段、存取控制、加密和持續監控，可以降低網路安全風險並保護寶貴的 IT 和 OT 資產免受網路攻擊。

文化和組織差異

挑戰： IT 和 OT 的成功融合取決於一個不可或缺的要素：一支能夠駕馭 IT/OT 架構的熟練員工團隊。 合併 IT 和 OT 團隊的不同文化、工作流程和優先事項可能會導致組織內部對變革的抵制和溝通障礙。

解決方案：透過建立跨職能團隊、促進協作和透明度文化以及投資培訓計劃，組織可以有效彌合 IT 和 OT 部門之間的差距。 它可以有效地地理清 IT 和 OT 團隊之間的文化和組織差異，建立一支符合共同組織目標的有能力的員工隊伍。

監理合規性

挑戰： IT 和 OT 的成功整合需要遵守相關的監管標準和產業合規性。 維持對 GDPR、HIPPA、IEC 62443、(ISO) 27001、ISO 9001 等的合規性是複雜且具挑戰性的。

解決方案：遵守相關合規框架、進行定期審計並隨時了解監管更新可以幫助企業維持行業合規性並維護最佳實踐。

利用 Appinventiv 提升您的 IT/OT 融合計劃

展望未來，在人工智慧 (AI)、機器學習 (ML)、邊緣運算、5G、NB-IoT 和 LTE-M 等技術進步的推動下，企業可以預期 IT/OT 融合將繼續快速發展。 這些進步將提高營運效率、資產管理，並為自主系統和預測性維護策略的開發鋪平道路。

由於 IT/OT 融合是提升數位轉型之旅的關鍵一步，Appinventiv 可以幫助您充滿信心且安全地實施這項轉型。 作為物聯網軟體開發服務的領先供應商，我們提供適合您獨特的 IT/OT 融合策略的創新解決方案。

透過彌合這些傳統上孤立的領域之間的差距，Appinventiv 實現了安全的資料交換，確保工業流程的最佳效能和彈性。 我們的專業團隊由 1500 多名技術傳播者組成，專注於解決 IT/OT 整合的挑戰，為關鍵產業提供客製化解決方案和服務。 透過 Appinventiv 作為您的合作夥伴，您可以在不中斷生產的情況下無縫利用 IT/OT 的技術力量。

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常見問題解答

Q：實現 IT/OT 融合的最佳實踐是什麼？

答： IT/OT 整合是一項艱鉅的任務，涉及七個關鍵步驟的精心編排。

• 描述您對組織內改進和轉型的願景。
• 了解目前挑戰的範圍和複雜性。
• 承認 IT 和 OT 系統的複雜性和相互依賴。
• 為資料管理和交換建立可靠的基礎
• 利用高級分析和即時警報來推動明智的決策。
• 採用混合雲方法進行基礎架構設計，以獲得最佳效能和靈活性。
• 打破 IT 和 OT 孤島之間的障礙，實現互通性並與組織目標保持一致。

Q：為什麼 IT/OT 融合對企業很重要？

答： IT/OT 融合對企業非常重要，因為它使他們能夠利用數位技術來優化工業流程、提高營運效率並推動創新。 透過打破 IT 和 OT 團隊之間的隔閡，企業可以提高對其營運的可見度、控制力和洞察力，從而提高績效和競爭力。

Q：製造業 IT/OT 融合的例子是什麼？

答：製造業中 IT 和 OT 整合的一個例子是企業資源規劃 (ERP) 系統與工業自動化和控制系統 (IACS) 的整合。 它有助於優化生產流程並實現即時數據交換，以改善決策和效率。 最終，這種整合提高了製造過程中的生產率和成本效益。