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JCPenney 正在加倍履行其對工薪家庭假期的承諾，其行銷策略以親自購物體驗、高調的合作夥伴關係和「真正的大優惠揭曉」為中心。該零售商週四（10 月 17 日）公佈的計劃還重點關注其改進後的忠誠度計劃。

JCPenney 在執行長 Marc Rosen 和首席行銷和供應鏈長 Michelle Wlazlo 主持的虛擬簡報會上詳細介紹了其第四季度策略。指導季節性策略的是去年 9 月實施的 10 億美元週轉計劃，該計劃圍繞可負擔性、忠誠度、社區和積極性引入了「Make It Count」品牌定位。

羅森表示：“JCPenney 致力於幫助我們的客戶在這個假期期間充分利用每一分錢，從而帶來更多歡樂。” “我們對業務進行十億美元的再投資已經一年多了，我們在轉型方面取得了巨大進展，目標是在每次互動中都能與客戶平視。”

假期期間，JCPenney 進一步致力於在 Amazon Prime Video 的「週四橄欖球之夜」上進行「真正大交易揭曉」活動。在 12 月 26 日之前的每場比賽期間，零售商都會向觀眾宣布新的每週優惠或獨家優惠。廣告中出現了許多名人，包括沙奎爾·奧尼爾和瑪莎·史都華。

自 9 月推出以來，作為該活動一部分的每週優惠到目前為止已超出 JCPenney 的銷售預測近 50%。在首次促銷活動中，零售商每 3.2 秒就售出一條毛巾，售出近 100 萬條毛巾。羅森表示，這項努力也推動商店和網路上的新顧客數量達到創紀錄的水平。

羅森表示：“這一進展使我們處於有利位置，能夠在這個假日季到來之際，在客戶需要的地方準確滿足他們的需求，從而重振客戶與 JCPenney 品牌之間的情感聯繫。”

JCPenney 透過社群媒體、線上影片、電子郵件和店內標誌支持其以優惠為重點的活動。西班牙語廣告將出現在其他串流媒體服務上。本季對節省的關注反映了該品牌去年的營銷方式，其中包括宣傳其“讓每一分辛苦賺來的錢都發揮作用”的能力的視頻廣告。

讓它發揮作用

除了宣傳其日常銷售價格外，JCPenney 還將在 11 月 8 日至 10 日期間提​​供早期黑色星期五優惠。 11 月 22 日至 12 月 1 日期間還將推出一系列其他優惠。下午5 點，特色商品包括Golden Tote，可在整個假期期間提供額外優惠。

專注於可負擔性可以幫助陷入困境的百貨公司克服持續的業務困境。 JC Penney 公司以 JCPenney 名稱用於行銷和廣告目的，該公司報告稱，第二季度收入總計 15 億美元，年減 9.2%。該公司的淨銷售額也下降了 8.9%。

為了促進扭虧為盈，JCPenney 本月稍早任命 Marisa Thalberg 為諮詢行銷長。這位高管在 LinkedIn 帖子中分享了這一消息，稱這家擁有 122 年歷史的百貨公司「重振旗鼓的時機已經成熟」。 Rosen 表示，圍繞轉型的其他方面，該公司迄今已完成約 133 家商店的更新。

「根據最近的調查，我們發現已完工的商店的淨推薦分數呈上升三到五個百分點的趨勢，因此我們改造後的商店取得了強勁的成果，」羅森說。

此外，JCPenney 於 4 月推出了改進的 JCPenney 獎勵和信用計劃，據稱該計劃可以為其消費者帶來 5 億美元的收益。該零售商透過宣傳其獎勵福利（例如每消費一美元即可賺取至少一個 CashPass 積分）來加倍提高假日忠誠度。 JCPenney 獎勵和積分計劃的重新啟動也使獎勵會員賺取積分的比率提高了一倍。 Rosen 表示，去年該品牌的獎勵報名人數增加了 25%。

羅森說：“這一價值主張將成為整個賽季舉措的首要和中心。”

混合懷舊、夥伴關係

JCPenney 也向過去致敬，自2015 年以來首次推出JCPenney 雪花玻璃球贈品。發售。

高調的合作關係完善了第四季度的策略。值得注意的是，該零售商正在擴大與瑪莎·斯圖爾特 (Martha Stewart) 的合作夥伴關係，推出瑪莎·斯圖爾特 (Martha Stewart) 假日系列，該系列現已在商店和網上發售。 JCPenney 也是美國唯一一家銷售足球偶像萊昂內爾·梅西 (Lionel Messi) 首款香水的零售商，並且整個賽季都會提供禮品套裝。

在合作方面的其他方面，該品牌與糖果製造商 Haribo 合作推出了一個服裝系列，將於 11 月 7 日在網上和精選商店中為年輕人、青少年和兒童推出。 JCPenney 和名人服裝設計師 Johnny Wujek 的「Celebrate」系列將於 11 月 1 日上市，屆時將推出更多季節性時裝。

除了黑色星期五購物體驗外，JCPenney 還與髮型師 Larry Sims 合作推出 SimStyled 體驗，透過其美容品類爭奪更多客流量。該體驗將於 11 月 18 日起在指定沙龍地點推出，為消費者提供隨季節變化的質感髮型造型菜單。

羅森表示，雖然店內是重點，但 JCPenney 也在加強其在線業務，這一策略是根據市場份額數據制定的，表明當今的顧客正在尋找特價商品，並且更多地在網上購物。這位高層解釋說，公司的全通路策略旨在確保消費者在他們所在的地方，從位置和價值的角度得到滿足。

「當你想到我們投資的領域時，這就是為什麼我們對 jcp.com 進行了大量投資，我們在那裡看到了良好的成長，這也是我們確保我們擁有最佳價值的原因，」羅森說。 “我們始終有庫存，我們正在使用我們的工具來確保我們在正確的地方為正確的客戶提供正確的產品。”