2022年珠寶電商品牌21大策略+行業標杆
已發表: 2022-07-09珠寶是一種普遍的人類事物，從表達我們的個性到展示我們文化的一個組成部分。 另一個普遍的人類事物？ 網上購物; 這就是為什麼電子商務珠寶行業在 2021 年達到 76 億多美元的原因。
大流行對該行業產生了輕微的抑製作用，但隨著越來越多的消費者轉向一些不同的珠寶細分市場，它正在反彈：高級珠寶作為一種享受自我的時刻，以及我們在 Instagram 上看到的有趣、流行的時尚珠寶頁。
與其他時尚配飾一樣，珠寶非常個性化，個人品味是消費者選擇的主要驅動力。 正因如此，珠寶品牌打造一個專注於個性化和培養忠誠度的強大品牌體驗變得至關重要。
現場消息傳遞和促銷活動構成了在線體驗的重要組成部分，並對您網站的性能產生重大影響。 當訪客參與促銷活動時，使用 Justuno 的珠寶品牌在現場的停留時間增加了 5.2 分鐘。 當他們與促銷互動時，他們的時間從 2.8 分鐘增加到 8.09 分鐘——想想還有多少時間瀏覽您的收藏品和虛擬試戴您的珠寶！
此外，Justuno 上的珠寶品牌平均選擇率為 6.4%，參與率為 7.87%，整體轉化率略低於 4%。 在訪客參與影響收入的 10.3% 並將 AOV 提高 10.8% 的促銷活動後，此轉化率飆升至 13.3%。 這些結果源於戰略性的消息傳遞和深思熟慮的活動，這些活動提升了用戶體驗並優化了現場或非現場的所有其他營銷工作。
讓我們深入了解珠寶品牌與 Justuno 一起使用的一些現場策略，以將他們的客戶體驗提升到一個新的水平並達到這些數字！
1. 潛在客戶捕獲 + 生日
沒有什麼能比得上生日禮物了，這是一個很容易設置的自動化程序。 當客戶選擇加入您的電子郵件列表時，請在當月以比平常更大的折扣或免費禮物等致命獎勵來詢問他們的生日。 然後，設置電子郵件自動化以在正確的時間發送 - 您將收集有關客戶的更多信息並在一年中的那個時候推動幾乎有保證的購買。 Kendra Scott 就是一個很好的例子，他在訂閱者的生日月份為他們的一件商品提供 50% 的折扣。 這是一個太好的提議，不能放棄並鼓勵一年一度的購物狂歡，可能會有一些其他的好東西也落入他們的購物車。
2. 潛在客戶捕獲 + 偏好
這是收集有關您的新訂閱者感興趣的珠寶類型的零方數據的好方法，可以立即根據產品圖像和消息傳遞個性化歡迎流程。 一個例子是，“你喜歡金首飾還是銀首飾？” 然後根據他們的響應將新訂閱者發送到不同的流。
3. 潛在客戶捕獲 + 測驗
測驗是從訪問者那裡收集更多零方數據、將他們引導到他們最有可能喜歡的產品並最終改善您的客戶體驗的好方法！ 對於珠寶品牌，您可以通過多種方式利用這一點，例如“建立您的堆棧”等遊戲化風格，他們從一系列項鍊款式中挑選，直到他們將其縮小到他們最喜歡的款式，向他們詢問戒指尺寸或類型等問題他們希望看到您製作的珠寶（將項鍊添加到您的目錄等）
4.潛在客戶捕獲+贈品
對於那些利潤率不允許折扣或不想提供折扣的人來說，贈品是一個不錯的選擇。,。 珠寶可能很昂貴，使其成為一個很好的贈品。 考慮贈送小件，或者捆綁幾件或包括珠寶盒等免費物品。 與其他品牌合作，為你們雙方創建一個獨特的活動，這將推動品牌發現並製作一個有趣的活動！ 贈品可以獲得很大的有機吸引力，並為快速列表增長提供高質量的潛在客戶。 此外，這很有趣，那些沒有獲勝的人也可能會參與/重新分享下一個，從而對您的影響力產生指數級影響！
5.潛在客戶捕獲+免費禮物/定制
珠寶絕對是一個適合定制和特別是字母組合的行業！ 與其提供折扣作為您註冊電子郵件或短信的激勵措施，不如在您的作品上提供免費的雕刻/字母組合。 這是客戶在不影響您的利潤率的情況下為自己創造獨一無二的作品的好方法！
6. 重新定位的受眾同步
對於所有潛在客戶捕獲，請確保您正在為提交設置 Audience Sync。 這使您可以自動將您的電子郵件列表發送給 Google 和 Facebook 受眾經理，以重新定位營銷活動、尋找相似的受眾並提高總體營銷活動績效。 使用這些活動來展示額外的創意，例如通過推薦、評級、UGC 等基於他們瀏覽的產品來有效地推動購物者進一步進入漏斗的社交證明。
7.影響者流量
如果您與有影響力的人合作，請確保在他們的關注者點擊（或向上滑動）到您的網站時設置歡迎促銷活動，並提醒他們他們可以使用的任何獨家優惠。 使用他們的名字、創意等來實現無縫和個性化的過渡！
- 專業提示：如果 Instagram 上的某個人將某件商品添加到他們的購物車中，請啟動一個帶有其他相關商品輪播的彈出窗口，並使用“獲取 Lauren 的其他外觀”之類的消息來交叉銷售相關商品。
8. UTM-Targeting 鏡像付費廣告
使用 Justuno 的高級定位規則，根據他們點擊的付費購物或社交廣告，向每位訪問者展示最可行的歡迎優惠版本。 在現場鏡像創意、消息傳遞、優惠等，以實現從 SERP/社交到您的網站的無縫過渡。
9. 限時/獨家合作
與影響者合作的另一個好方法是與您的頂級影響者創建限時收藏。 此策略可以與您與影響者一起創建的限量版產品一起使用，也可以是他們最喜歡的物品的膠囊系列。 這有助於使他們的受眾與您的品牌保持一致，並利用他們的地位。 您可以在產品發布中採用這種方法，或者使用智能產品推薦來實現類似的效果——創建他們使用的產品集合併推薦給他們的追隨者。 標記哪些產品“屬於”每個影響者，然後在您網站的任何地方使用這些精選系列！ 將流量引導到集合頁面，將它們放置在彈出窗口中等等。
10. 推薦朋友
使用氣泡或角落促銷來跟隨訪客，鼓勵他們推薦朋友。 角落促銷活動不會妨礙他們的體驗，而且氣泡更小，點擊後會為感興趣的人打開更大的促銷活動。 珠寶是眾多嚴重依賴社交證明和口耳相傳的行業之一，這是獎勵客戶以您的方式發送朋友的好方法。 這些推薦很可能在您的目標受眾中，具有高意向，並且如果您在兩端都提供激勵 - 非常有購買動機！
11. 博客文章的頁內輪播
內容營銷對於珠寶品牌來說是一個巨大的機會，他們可以撰寫文章來培育他們的品牌社區。 從清潔和護理說明等主題到不同的品牌合作、假期禮物指南、團隊訪談等，但讓我們確保充分利用這些頁面。 在您的博客文章中放置一個智能產品推薦輪播，其中包含其中討論的產品，以便輕鬆訪問添加到購物車並完全消除瀏覽放棄的機會。
12. 放棄購物車保證滿意
由於珠寶通常比較昂貴（或者有人只是覺得優柔寡斷），因此一些購物者在扣動扳機之前可能會猶豫不決。 如果您提供滿意保證或延長退貨窗口，那麼這是推廣它的理想時機——這些訪問者有足夠的興趣將商品添加到他們的購物車，但還沒有準備好提交。 保證對於這一細分市場來說是完美的，加強了他們購買的無風險方面，消除了購買同一會話轉換的障礙（不降低利潤率）。 加倍使用計時器以獲得更大的影響力——珠寶品牌在 Justuno 促銷活動中使用計時器的平均參與率達到 30.05% ，並轉化了 13.56%的購物者。
13. 退出要約或橫幅的保證
在購買珠寶時，購物者的另一個大問題是它的質量——也就是說，我是否可以相信它經久耐用、寶石不會脫落或金屬會失去光澤。 如果您提供幾年或終身保修，請確保通知購物者！ 執行此操作的最佳時機可能是退出提議——這將使這些訪問者重新考慮，即使他們繼續離開，他們可能會在考慮了該價值後稍後返回。 另一種選擇是在橫幅中顯示您的保修信息，這可能會在他們訪問一個告知他們此質量保證的頁面後觸發，而不會中斷他們的購物體驗。
14.退回購物車放棄者
如果有人放棄了他們的購物車並返回您的網站，請向他們展示一個附帶促銷，其中包含他們留下的確切內容，並使用 CTA 直接將他們帶到結帳。 通過使結帳更容易，您更有可能讓他們完成購買，而且個性化很難被擊敗。 如果您銷售的是高級珠寶，比如說訂婚戒指，那麼您的銷售週期可能會更長，訪問者會多次訪問您的網站，然後才最終購買。 這為他們提供了一個微妙的提醒，提醒他們留下了什麼，並將他們的注意力集中在想要的結賬操作上。
15. 加強現在購買，以後付款的選擇
許多零售商現在都有 BNPL 選項，但這對於價格較高的高級珠寶品牌尤其有效。 不要讓購物者知道的機會，立即通過展示您的財務條款的全站橫幅向他們說明。 文字提示橫幅為您的網站添加了微妙的移動，以在購物者瀏覽時吸引他們的注意力。 他們越往下走，加強BNPL的可用性就越重要。 為離開購物車/結賬頁面的流量觸發退出報價，提醒他們此選項 - 這可能是一些購物者在購物車價值開始攀升時購買什麼/是否購買的差異。 價格是廢棄購物車的主要原因之一，因此提供分期付款選項可以顯著減少貼紙衝擊，甚至可以將平均購物車尺寸增加 20-30%。
16. 購物車內交叉銷售
這是增加 AOV 的一種行之有效的方法，將互補產品放入客戶購物車以鼓勵最後一分鐘的附加產品。 Justuno 客戶 Bryan Anthonys 做到了這一點，與標準電子郵件選擇加入相比，參與轉化率提高了 126%，為他們的底線增加了超過 20 萬美元。 伴隨著爆炸性的客戶獲取/保留活動，他們的新客戶增加了 79% + 回頭客率增加了 30% + AOV 增加了 8 美元，最終導致整體增長增加了 300%。
17. 發貨通知
溝通和透明度是客戶的關鍵，尤其是那些大宗採購的客戶。 如果您需要為這些訂單在送貨時簽名，請確保在結帳頁面上選擇送貨選項時讓客戶知道這一點。 您可以通過橫幅或角落促銷來做到這一點，以免中斷他們的結帳過程，但仍能提供及時的信息。 不要忘記在隨後的交易電子郵件/短信中也包含此信息。 這可能是詢問他們的電話號碼的好時機，這樣他們就可以在交貨時收到一條短信，確保沒有延誤！
18. 額外的頻道選擇
如果您大量利用 Instagram 和 TikTok 作為獲取/發現來源——也開始在這些平台上與客戶建立聯繫。 在感謝頁面上，選擇加入以收集這些句柄，並使用諸如“用你的新 bling 發布一張照片”之類的消息來鼓勵一些 UGC 創作。 珠寶自然有助於提升/美觀的拆箱體驗。 沒有比現在更好的時間來為他們即將到來的訂單建立興奮，同時收集更多頻道！
如果您正在構建一個微影響者計劃，請將這些句柄輸入像 Gatsby 這樣的平台，該平台可以識別對 Instagram/TikTok 具有影響力的客戶，然後伸出援手並作為大使激活。
19. 季節性設計和活動
珠寶是許多人在情人節、聖誕節、紀念日、生日、母親節等許多節日的傳統禮物。 這就是為什麼利用以季節性為主題的促銷活動可能是提高轉化率/收入的最簡單、最有效的方法。 向購物者展示情人節主題橫幅，提供免費禮品包裝； 創建母親節禮物指南以幫助他們找到完美的項鍊，或進行促銷，讓他們知道保證聖誕節交貨的訂單截止日期。 選擇是無窮無盡的，但可以利用每個季節帶來的送禮機會，讓事情變得容易！
20. 電子郵件活動的 UTM 目標
通過相應的現場消息最大化每個電子郵件活動，以在現場鏡像代碼、副本、圖像等，以推動更多流量進行轉化。 購物者無需跳回他們的收件箱來獲取代碼並冒險放棄他們的購物車——它已經在現場並且可以使用了。 如果您為他們自動將其應用到他們的購物車，則雙倍積分，這樣他們就真的不需要做任何事情，只需要購物！
21. 品牌使命
如果您的品牌是出於某種使命或核心價值而創建的，請務必大聲而自豪地分享它！ 這是您的差異化因素，將幫助您以更深入的方式找到/與目標受眾保持一致。 無論您的手鐲是由巴厘島的工匠製作並支持海洋清理，還是設計了某個系列/項目，其收益支持女性的心臟健康——讓購物者知道！ 無論是在產品描述頁面上的橫幅、展示有關您的進度的有趣事實的側面彈出窗口，還是簡單地讓他們有機會在訂單中添加捐款（查看 ShoppingGives 以獲得無縫的慈善體驗）——讓這成為一個大您現場體驗的一部分。
珠寶行業很大，而且隨著消費者購物行為的轉變以及更多小品牌的不斷湧現，珠寶行業只會越來越大。
提供出色的客戶體驗，與購物者 1 對 1 聯繫，從而在競爭中脫穎而出。 這些策略只是您可以使用 Justuno 與客戶建立更深層次聯繫的幾種潛在方式。
在個性化、可擴展的現場消息傳遞方面，Justuno 是領先的品牌轉化優化平台。 試用 14 天免費試用或安排演示，看看 Justuno 如何將您的珠寶品牌提升到一個新的水平。