加入俱樂部：這些 D2C 品牌通過短信吸引 VIP 客戶

SMS 是當今品牌可以利用的最個性化、最便捷的營銷渠道之一，讓您可以即時訪問您的客戶——包括最忠誠的客戶——他們最活躍的地方。 因此，越來越多的品牌將 SMS 添加到他們的忠誠度戰略中，以創造、吸引並最終留住高價值購物者：VIP。

VIP 客戶有可能變得更加忠誠、花費更多，並向朋友和家人宣傳您的品牌，因此重要的是要像對待他們一樣重要。 通過 SMS 營銷，您不僅可以了解您的計劃的所有令人興奮的好處，還可以通過手機上的獨家優惠和更新來獎勵會員，以提升他們的地位，增強他們的忠誠度，並為您的企業創造更多收入時間。

了解這些領先的 D2C 品牌如何將他們的忠誠會員視為真正的 VIP，以通過 SMS 營銷獲得更高的投資回報率。

波莉公主向品牌忠誠者發送個性化信息

澳大利亞時尚品牌 Princess Polly 深受本地和全球的喜愛。 為了通過 VIP 體驗吸引 Z 世代的注意力並留住他們快速增長的受眾，該品牌決定通過短信營銷來推動他們的忠誠度計劃。

Princess Polly 利用 SMS 為其忠誠度計劃吸引更多註冊用戶，並向會員發送獨特的訂婚信息，創造個性化體驗，提高每位品牌忠誠者的終身價值。 該品牌還推動現有忠誠度會員使用 SMS，提供忠誠度積分以換取選擇加入，從而使這些體驗更加緊密相連。 現在，超過 50% 的 VIP 客戶註冊了 SMS ，Princess Polly 發現忠誠度計劃會員的 SMS 投資回報率比非會員高 10 倍。 生日獎勵、VIP 更新和獨家優惠只是波莉公主推動顧客購買並再次光顧的戰略方式中的一小部分。

“SMS 在我們最需要的時候幫助我們獲得了個性化的觸感，尤其是在品牌忠誠度方面，”Princess Polly 績效主管 Kim Zorn 說。 “通過提取積分餘額和 VIP 等級名稱，能夠在忠誠度客戶生命週期中發送個性化短信，這有助於我們留住客戶並建立我們的短信社區。”

Volcom 為 VIP 提供產品三重積分

Volcom 是一家滑板、衝浪、泳裝和滑雪板生活方式品牌，知道如何製作耐用、時尚的服裝和配飾——他們也是耐用參與策略方面的專家，利用忠誠度和 SMS 的力量來接觸他們的活躍受眾。

Volcom 為其忠誠度計劃 Volcom Stone Rewards 的成員創造了 VIP 體驗，讓他們有機會在購買時賺取更多積分。 在最近的 SMS 營銷活動中，該品牌為其 VIP 和 VIP Plus 等級提供三倍的產品積分，輕鬆推動計劃行為並最大限度地提高轉化率。 為了進一步增加購買的緊迫性，他們會分享優惠何時到期，以便客戶快速採取行動。 Loyalty 會員還可以通過 SMS 獲得獨家銷售優惠——特別是 Volcom 的 Lucky Day Extended Promo 為訂閱者提供額外 40% 的折扣，從而獲得令人印象深刻的81 倍投資回報率。

“Yotpo SMSBump 的跨產品協同效應使我們能夠以前所未有的新方式定位和吸引我們最忠實的客戶，”Volcom 高級全球數字營銷經理 Courtney Meehan 說。 “激活我們的 VIP 客戶提供了更大的回報。 我們將其視為通過獨家 SMS 優惠和發布來投資於我們最好和最有利可圖的客戶的另一種方式，同時繼續努力保留獎勵提醒和積分餘額。 這是我們與 Yotpo SMSBump 合作的主要原因。”

PSD Underwear 通過 VIP 獨家促銷活動提高投資回報率

PSD Underwear 專注於“由運動員、潮流引領者和真正熱愛內衣的人製造和製造”的優質、實惠的內衣。 那些最喜歡PSD內衣的人，他們的忠誠會員，似乎也喜歡這個品牌的短信營銷。 當 PSD 使用 SMS 將 25% 的 VIP 專享優惠直接發送給其金牌會員時，該活動的投資回報率達到了驚人的 91 倍。

“Yotpo Loyalty 和 Yotpo SMSBump 之間的協同作用有助於加深我們品牌與最忠實客戶的關係，”PSD 電子商務總監 Gian Singh 說。 “Yotpo SMSBump 使我們能夠更好地為我們的忠誠會員量身定制我們的消息傳遞和優惠，從而產生了幾乎立竿見影的投資回報率。”

Savannah Sevens 細分 VIP，鼓勵他們兌換積分

Savannah Sevens 是您的“西部時裝與鄰家女孩相遇”的首選品牌，它將每位忠誠會員都視為真正的 VIP，無論他們處於什麼級別或獲得多少積分。 如何？ 通過細分。

通過為每個忠誠度等級創建細分，例如他們的 Gold Buckle VIP 和他們的 Gone Platinum VIP，他們能夠定制他們的 SMS 消息、促銷和優惠，以最適合每個客戶的忠誠度狀態。 例如，與新會員或較低級別的客戶相比，級別較高的客戶可能會獲得稍高的折扣或更大的獎勵。 每年將這些不同的積分獎勵添加到客戶賬戶以換取他們的忠誠度有助於品牌鼓勵兌換。

憑藉這種 SMS 營銷策略，迄今為止，Savannah Sevens 的忠誠度活動平均實現了117 倍的投資回報率和14% 的點擊率。 Savannah Sevens 的營銷經理 Peyton Jones 說：“能夠使用我們的忠誠度數據點創建活動是一項巨大的獎勵。 它不僅允許我們為 VIP 客戶創建更有針對性的活動，還節省了我們在後端的時間。 將所有信息都集中在一個平台上，可以實現平穩快速的流程！”

對於任何希望提升忠誠度計劃的品牌來說，短信都是必不可少的補充，而 Yotpo 可以輕鬆獲得結果。 Yotpo SMSBump 和 Yotpo Loyalty 無縫集成，共享大量數據，您可以使用這些數據向每位 VIP 客戶提供正確的信息和正確的獎勵。 申請演示，了解如何使用我們的平台創建強大的 VIP 體驗，例如這些品牌。