市集之聲
已發表: 2023-10-21創業既令人興奮，又難以預測。 儘管新興企業充滿希望和潛力，但它們也更容易受到攻擊。 宏觀經濟發展、供應鏈中斷和其他成長障礙可能會給中小型企業帶來挑戰，而大公司通常會受到保護，需要不同的策略。
但這種脆弱性也能激發創新、復原力和適應性。 小型企業的敏捷性使他們能夠更快地轉變方向，發現利基市場的機會，並與客戶群建立更緊密的關係。 脆弱性和敏捷性的雙重性是小型企業成長策略的特徵。
小型企業成長策略
為了利用其規模和結構固有的優勢，小型企業需要一套適合其獨特需求的成長策略。 讓我們深入探討六種商業理念，它們有可能將您的挑戰轉化為成功的墊腳石。
1. 透過卓越的客戶服務提升您的品牌
僅優質產品並不能保證成功。 圍繞他們的體驗起著至關重要的作用 - Zendesk 的 CX 趨勢報告顯示，70% 的消費者願意在提供流暢、個人化和無縫客戶體驗的企業上花費更多。
卓越的客戶服務可以建立信任，鼓勵重複購買，並可以幫助您將休閒購物者轉變為品牌傳播者。 對於小型企業來說，個人風格和積極的客戶關係往往最重要，提供一流的服務可能是關鍵的差異化因素。
積極主動地幫助客戶解決問題，向他們介紹您的產品，並預測他們的需求和疑慮。 讓他們輕鬆提供回饋，並定期分析回饋，以便對您的產品和整體購物體驗做出有意義的改進。 如果您的預算允許，可以採用聊天機器人等自動化技術來立即回應，或採用 CRM 系統來維護客戶互動的歷史記錄。
當機會出現時，超越期望並為您的客戶加倍努力。 用表達您感激之情的手勢讓他們感到驚訝，無論是個人化的感謝信還是偶爾的忠誠獎勵。
2. 使用聯合工具最大限度地擴大內容覆蓋範圍
網路上的內容已經飽和。 嘗試接觸新客戶通常感覺像是對著虛空尖叫，尤其是在資源有限的情況下。 輸入內容聯合組織，這是一種在不同平台上重新發佈內容的策略方法，擴大其影響範圍和潛在影響。
聚合工具就像擴音器。 它們使您能夠更廣泛地傳播內容並使其發揮更大的作用，從而吸引原本可能未被開發的受眾。 正確的工具還有助於維護您的聲譽，確保聯合內容的真實性和合規性。
例如，Bazaarvoice 的零售聯合產品幫助世界各地的企業擴大其評論和產品圖像的影響力。 由於聯合組織的努力，Andi-Co 的Falcon 產品在零售商網站上獲得了690 倍的評論，而新秀麗81% 的產品現在在不同的銷售管道上都獲得了高品質、經過審核的評論。
3. 透過 SEO 優化提升本地影響力
對許多小型企業來說，當地社區是主要市場。 本地搜尋引擎優化 (SEO) 是提高品牌知名度並在該社區建立立足點的主要策略 - 德國、法國、英國和美國 77% 的消費者轉向 Google 獲取本地商業資訊。
這不僅僅是出現在搜尋結果中，而且是排名靠前。 前三名的 Google 搜尋結果獲得了近 55% 的點擊量，因此在排名靠前的結果中佔有一席之地會增加線上和線下的流量。
首先進行本地關鍵字研究。 Ahrefs 和 Google 關鍵字規劃工具等工具可協助您尋找競爭對手排名的術語或與您的業務相關的關鍵字。 例如，柏林的一家麵包店可能會關注「柏林最好的麵包」或「柏林的無麩質糕點」等關鍵字。 一旦您確定了最相關的術語，請將它們合併到您的網站內容、元描述和標題中。
使用有關產品、營業時間和聯絡資訊的準確數據更新您的 Google 商家資料，向 Google 表明您的商家是真實的，並為搜尋者提供無縫體驗。
另外，請確保針對行動裝置優化您的網站。 Google研究表明，「在哪裡買」+「在我附近」的行動搜尋呈指數級增長，因此請確保您的設計具有響應性、字體可讀、CTA 按鈕易於識別、導航菜單易於使用。
也不要忘記優化您的社交管道以進行搜尋引擎優化。 社群媒體正在迅速成為新的搜尋引擎，年輕一代在谷歌之前使用它來尋找產品。 您可以在這裡了解更多有關社交媒體 SEO 的資訊。
4. 透過電子郵件行銷提高客戶保留率和獲取率
儘管有許多關於電子郵件消亡的聲明，但電子郵件仍然是推動小型企業成長的最佳策略之一。 電子郵件行銷不斷崛起，幫助企業擴大、吸引和留住客戶。 根據 Statista 預測，到 2025 年，電子郵件行銷收入預計將超過 130 億美元。
電子郵件是與目標受眾的直接溝通管道，可讓您直接向現有和潛在客戶的收件匣提供個人化內容、優惠和更新。 與數位廣告不同的是，電子郵件行銷活動可以在預算有限的情況下執行，但卻能產生令人印象深刻的結果。
第一步是建立一個高品質的電子郵件清單。 為您的網站建立一個選擇加入表單，在其中提供吸引訪客訂閱的令人信服的理由。 這可能是獨家優惠、折扣代碼或搶先體驗新產品。 註冊過程應該簡單明了，因此請盡量減少表單欄位。
在建立行銷活動時，請記住細分是關鍵。 根據購買歷史記錄、網站行為（例如廢棄的購物車）或人口統計資料等標準拆分您的電子郵件列表，以保持內容與收件人相關並提高點擊率 (CTR)。
請參閱這些頂級電子郵件行銷技巧，以了解可帶來更高轉換率的策略的完整概述。
5. 透過多元化的收入來源增強抵禦能力
在商界，俗話說「不要把所有雞蛋放在同一個籃子裡」意味著收入來源多元化的重要性。 分散收入來源有助於降低風險並確保穩定。 如果一種收入來源表現不佳或崩潰，其他收入來源可以進行補償，使您免受經濟衰退或季節性波動的影響。
此策略還可以幫助您保持敏捷。 在快速變化的商業環境中，擁有多種收入來源可以讓您更輕鬆地調整和適應市場需求的變化。 需要考慮的一些方法包括：
- 產品多元化和擴張。 推出新產品來補充您現有的產品。 例如，咖啡店可能會銷售由品牌商品組成的產品線或開始舉辦活動
- 線上/線下創業。 如果您只經營實體店，請考慮建立線上業務或提供數位產品，反之亦然
- 訂閱模式。 提供訂閱服務以確保每月的經常性收入
- 被動收入流。 考慮聯盟行銷策略、授權或投資可產生持續收入的資產等途徑。
- 戰略夥伴關係。 與互補的企業合作，共同創造產品、贊助活動或共享零售空間
6. 利用用戶生成內容的真實性
真實性是吸引消費者註意力的區別因素。 用戶生成的內容 (UGC) 包含由現有客戶而不是品牌創建的任何形式的內容，這是您建立真實性的方式。 它提供了一個相關且值得信賴的產品視角，這對於推動成長至關重要——77% 的消費者更傾向於從將 UGC 納入行銷的品牌購買產品。
UGC 策略的實施成本很低，但它對品牌信任和轉換的影響卻很大。 採購內容通常是最具挑戰性的部分，但您可以啟動品牌標籤、產品抽樣活動和審核請求電子郵件等措施來推動工作。 您還可以與 UGC 創作者合作，以獲得更快的結果。
將豐富的 UGC 整合到客戶旅程中的各個接觸點，以最大限度地發揮其效果。 產品頁面充滿了來自客戶的真實評論、照片和影片。 將 UGC 納入電子郵件活動可以提高轉換率。 UGC 也是社交商務中的一個強大元素，為促銷社交媒體內容提供真實性。
推動小型企業成長的引擎
作為小型企業推動成長的最佳策略之一是與正確的平台合作。 Bazaarvoice 不僅是 UGC 領域的領導者，我們也是小型企業的忠實合作夥伴。 我們了解中小企業面臨的獨特細微差別、機會和挑戰。 我們的方法是量身定制的，確保我們的專業知識成為您成長之旅中的有形資產。
從無縫實施到全天候支持，我們的承諾堅定不移。 立即請求演示，讓我們為您的成功制定一個發展計劃。
請求演示