了解您在馬來西亞的銷售渠道

馬來西亞是東南亞增長最快的在線經濟體之一。 人口 3225 萬，其中 76% 居住在城市地區。 根據 GlobalWebIndex 的數據，有 2584 萬互聯網用戶，其中 80% 的用戶已經在網上購物。

線下渠道

馬來西亞的購物中心在大多數城市中心都很豐富。 馬來西亞購物中心協會（PPKM）在 2018 年的一項調查顯示，全國共有 671 家購物中心在運營，其中 39% 位於巴生谷。

大型購物中心，如 1Utama、雙威金字塔和 MidValley MegaMall 是世界上最大的購物中心，擁有大量的購物流量，戰略性地位於城市和住宅區的中心。 Atria Shopping Gallery、Subang Parade 和 Citta Mall 等較小的購物中心是附近居民的社區購物中心。 而一些大品牌，如樂購和宜家，在城市地區設有大型商店。 一些零售店也出現在購物中心和住宅單元中。

商家最常見的商業模式是實體店中的寄售模式或分銷模式。 同時，中小型企業（SME）會在快閃市場或活動中設立展位，以線下形式宣傳其業務和產品。

很少有概念購物中心，如 The School @ Jaya One 設有專為小型企業和初創公司建造的專區，為他們的業務租用零售空間，成為一種彈出式零售店。 而其他概念購物中心，如 The LINC KL，則為小型企業、初創企業和獨立商家提供專​​門的活動空間，以便在周末或小型市場活動期間銷售和推廣他們的產品。

對於成長中的企業，貿易展覽更有可能擁有適合其業務的人群。 馬來西亞對外貿易發展公司 (MATRADE) 和國際貿易和工業部 (MITI) 經常為商家舉辦貿易展覽和活動，以在 Menara MITI 和吉隆坡會議中心 (KLCC) 等大型活動場所展示和推廣他們的品牌和產品.

在線渠道

– 電子商務平台

馬來西亞的電子商務經濟正在蓬勃發展，年增長率令人鼓舞。 越來越多的互聯網用戶在網上購物，2018 年增長了 24%，鼓勵實體企業適應在線平台。

馬來西亞的大多數中小型企業都使用網站、電子商務平台或社交媒體平台在線開展業務。 個人商業網站和小眾在線市場豐富但在馬來西亞的電子商務環境中並不知名。 為了從競爭對手中脫穎而出，大多數商家也會在電子商務平台上銷售他們的產品，以提高品牌知名度。 馬來西亞一些頂級電子商務平台是 Lazada、Shopee 和 Lelong。

Lazada是一家總部位於新加坡的電子商務平台，自成立以來多年來一直是東南亞公認的領導者和首選。 該網站在馬來西亞的月訪問量估計為 1244 萬。 零售商在線市場成立於 2011 年，並於 2016 年被電子商務巨頭阿里巴巴收購。

隨著東南亞移動互聯網用戶呈指數級增長， Shopee也是一個總部位於新加坡的電子商務平台，作為“移動優先”平台而廣受歡迎。 它以本地化和個性化的方式吸引了東南亞不同地區的用戶，從 Lazada 中奪得第一。 自 2016 年以來，Shopee 估計每月有 2728 萬用戶，仍然是馬來西亞在線購物者的首選。

Lelong.my是馬來西亞最古老的本地電子商務網站，估計每月有 135 萬訪問者。 該在線市場使用消費者對消費者 (C2C) 和企業對消費者 (B2C) 商業模式。 本地化網站受到許多剛適應電子商務的小企業主的青睞。

根據 iPrice 的數據，這 3 個平台在網站流量方面占主導地位。 然而，在移動應用方面，Shopee 和 Lazada 仍保持其排名，而 Lelong.my 則跌至前 10 名的底部，為淘寶和速賣通等中國購物網站騰出空間。

–> 閱讀更多：馬來西亞的 8 個電子商務平台出售

- 社交媒體

除了電子商務平台和市場，商家還利用社交媒體開展業務。 除了作為營銷工具外，社交媒體還可以用於與客戶交流和直接銷售產品。

在馬來西亞， Facebook是最受歡迎的社交媒體平台，擁有 2400 萬活躍用戶。 由於該平台上的大多數人口，商家將打開業務頁面，通過發布照片和視頻來宣傳他們的產品和服務。 近年來，Benefit Cosmetics 等商家開始利用 Facebook Live 功能，以視頻直播的形式宣傳其產品，並與客戶即時溝通，打造現場娛樂電子購物體驗。 還有 Facebook Marketplace，它主要是一個 C2C 電子商務平台，但很快就會為大型企業提供 B2C 功能。

Instagram也是一個非常受歡迎的社交媒體平台，擁有 1200 萬活躍用戶。 與 Facebook 一樣，商家主要使用 Instagram 進行營銷，因為該平台主要以圖片和照片為主。 Puns Ice Cream 等中小企業主要在沒有網站的情況下在 Instagram 上銷售業務。 Instagram 率先推出直播視頻功能，讓用戶可以立即與觀眾互動，使其成為直播銷售的先驅。

令人驚訝的是，消息服務也被用作電子商務平台。 Esyms 和 Bacon It 等公司通過 WhatsApp 直接向客戶發送消息，以分享促銷和最新產品，包括訂單和交付狀態更新。

想要拓展業務的商家需要根據自己的產品和目標市場，確定適合自己業務的銷售渠道。 許多商家發現，在這個數字化時代，在線渠道是必經之路。

通過對馬來西亞銷售渠道的一些了解，商家可以擴展他們的業務並成為這個不斷增長的電子商務經濟的一部分。 如果您對當地場景有任何疑問，請聯繫 Boxme 等當地合作夥伴，了解有關馬來西亞市場的更多信息以及我們可以為您提供的幫助。

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