2024 年 15 家最佳最後一哩配送公司

介紹

在改善客戶的購物體驗時，您需要高度重視配送，更具體地說，是最後一哩的配送。大約 74% 的客戶認為這是影響其整體客戶體驗的關鍵因素。

由於最後一個物流環節面臨一系列挑戰，最後一哩配送公司旨在透過其先進的工具和配送服務幫助您克服這些挑戰。這就是為什麼最後一哩配送公司已成為現代電子商務生態系統的重要組成部分。

現在，市場上有數百家最後一哩送貨公司，您應該選擇哪一家？在這篇文章中，我們匯總了最佳最後一哩送貨公司的完整列表，並具有主要功能。我們也提供了一些提示，幫助您從中選擇正確的一個。

讓我們開始吧。

什麼是最後一哩送貨服務？

最後一英里交付（也稱為最後一英里物流或最後一英里交付）是供應鏈旅程的最後一站，貨物從最後一個配送中心交付到最終目的地- 這些可能是客戶的家門口或包裹儲物櫃或零售店。

由於最後一公里配送是客戶最終收到手中物品的階段，因此它通常被認為是整個物流過程中最關鍵的部分。在此過程中的任何問題（無論是延遲出貨、交付失敗或交付不準確）都會嚴重影響客戶滿意度。

因此，企業採取多種策略方法，例如依靠高效的最後一哩交付公司來管理旅程的最後階段並確保每批貨物的及時交付。

最後一哩交付流程的 7 個關鍵步驟

大多數時候，最後一哩交付被視為單一流程。實際上，它涉及多個步驟，以便包裹能夠順利地按時到達最終消費者手中。這些步驟一般包括：

步驟1：客戶下訂單，這些訂單被輸入到集中系統​​中。

第 2 步：第一英里和中英里旅程完成後，包裹將到達目的地城市的當地樞紐。

步驟3：根據送貨地址、交通狀況和客戶偏好選擇最佳送貨路線。

第四步：根據配送路線，對訂單進行排序、整合，並分配給特定的配送代理進行最後一哩配送。

步驟5：在送貨過程的每個步驟中都會通知客戶，並告知最準確的到達時間。

第 6 步：送貨代理執行送貨並在送貨到達時解決問題。

第 7 步：訂單最終到達目的地並捕獲交貨證明。

15 家最佳最後一哩送貨服務公司

為了應對最後一哩路的挑戰，企業通常選擇專門從事最後一哩交付服務的物流提供者。在這裡，我們匯總了來自全球不同地區的 15 家最後一英里快遞公司的名單。

讓我們一一了解它們。

1.不間斷電源

UPS（聯合包裹服務公司）總部位於喬治亞州，是一家跨國運輸和供應鏈管理公司。 UPS成立於1907年，隨著服務的不斷升級，已躋身全球最大的貨運承運商之列。截至目前，UPS 已將業務覆蓋範圍擴展到全球 200 多個國家，包括韓國、伊朗、敘利亞、德國等。

UPS 有能力高效率處理端對端物流業務。它提供各種送貨服務，例如兩天送貨、隔天送貨，甚至週末送貨選項。特別是為了改善企業的最後一哩路遞送，它提出了UPS SurePost、UPS My Choice、路線優化等解決方案。 UPS 已經提供了運費計算器，可協助您根據您的要求計算運費；然而，其統一運費從 10.85 美元起（小盒子）。

主要特點：

• 為了提供經濟實惠且高效的最後一哩運輸解決方案，UPS 推出了 UPS SurePost，這是一種住宅地面遞送服務。
• UPS My Choice 可協助管理貨件、取得準時送達通知、根據要求變更遞送時間和日期以及擷取遞送照片，所有這些都透過單一儀表板完成。
• UPS 收購 Delivery Solutions 有助於更好地應對最後一哩路的遞送挑戰。
• 它採用ORION（On-Road Integrated Optimization and Navigation）技術進行路線最佳化。
• 為了促進時間敏感產品的準時交付，UPS 提供了 UPS Express Critical 解決方案。

適合：處理較大貨運和國際交付的電子商務企業

2.聯邦快遞

聯邦快遞不需要介紹。它成立於 1971 年，是市場上領先的運輸和供應鏈解決方案提供者之一。它在其服務包下推出了多種交付選項，因此企業可以根據自己的需求管理其物流業務。主要包括當日送達、隔夜送達、兩天送達、標準送達等。

FedEx 還可以處理重量超過 150 磅的大宗貨物。為了提升住宅遞送體驗，聯邦快遞與聯邦快遞地面合作，進一步改善了限日遞送服務。此外，它在危險品運輸方面非常高效，並提供了一系列工具和技術系統來改善最後一英里的交付。 FedEx 2 天送達選項的統一運費從 9.75 美元起。

主要特點：

• FedEx Freight Direct 是一種專門的最後一哩交付解決方案，為客戶提供端到端可見性，定期向他們發送通知，並讓他們從多個服務等級中進行選擇。
• 它採用了電動車、無人機送貨、基於人工智慧的路線優化系統、訂單追蹤等先進技術解決方案。
• 聯邦快遞擁有廣泛的快速遞送服務來滿足客戶的需求。
• 聯邦快遞的內部優先直接配送旨在降低最後一英里的遞送成本。
• FedEx Delivery Manager 讓客戶輕鬆變更遞送日期和地址。

適合：通常處理預定和加急交付的企業

3.敦豪

正在尋找一家提供最後一哩交付解決方案的德國物流公司？ DHL可能是您的最佳選擇。憑藉一系列按需快遞選項和技術解決方案，如自動路線規劃、視覺揀選技術和自動駕駛車輛，它已成為最好的最後一英里快遞公司之一。

同時，它提供了整個最後一哩交付流程的整體可見性，因此企業主可以追蹤每批貨物的去向。這反過來又可以幫助他們解決客戶與運輸相關的疑問，並為他們的業務帶來售後機會。 DHL 可輕鬆與不同的線上市場集成，幫助企業在一個地方管理一切。

主要特點：

• DHL 利用人工智慧分析最便利的配送路線並提高最後一哩配送的燃油效率。
• DHLBot 自動化包裹分類流程，並透過人工智慧演算法確保每次投遞的準確性。
• DHL Express 的「追蹤我的包裹」功能為客戶提供準時的遞送更新，並讓他們能夠靈活地調整遞送時段和位置。
• 它可以與最後一哩交付合作夥伴輕鬆集成，以優化轉發物流的最後階段。
• 透過 MyDHL+（交付管理平台），您可以為客戶提供 ePOD 選項。

適合：希望改善限時國際配送並為其客戶提供按需配送選項的企業

4. 艦隊

OnFleet 擁有超過 2 億次成功交付的記錄，是另一家專門為優化最後一英里交付營運而推出的一流物流提供商。從配送路線優化、進階搜尋和過濾解決方案到自動向客戶分配訂單和收集 POD，它將幫助您輕鬆管理一切。

特別是對於司機管理，它推出了專門的應用程式。您可以與司機無縫溝通，追蹤他們的位置，並改善整個司機管理流程。除此之外，它還透過幾乎準確的預計到達時間、主動的貨運更新和即時駕駛員追蹤來提高客戶滿意度。

主要特點：

• Onfleet 使用先進的人工智慧技術來偵測最合適的運輸路線。
• 它使您能夠發送客製化的送貨通知並向購物者提供品牌追蹤頁面。
• 它使用歷史數據並考慮即時交通資訊來預測預計的交貨日期。
• 其自動調度功能使您能夠向值班司機分配額外的任務。
• 透過其先進的聊天功能，您可以在整個旅程中讓調度員、客戶和司機隨時了解情況。

適合：尋求改善超本地化交付的企業

5.順豐速運

順豐速運成立於1993年，是一家中國物流服務供應商，名列全球第四大承運商。它已將其服務多元化為七個部分。其中包括限時快遞、經濟快遞、同城按需配送、國際運輸服務等。

此外，順豐速運在服務中融入了冷鏈配送解決方案，讓您可以輕鬆地將限時貨物運送到終端消費者手中。除了提供一系列的運輸服務外，它還提供其他增值解決方案，例如貨件保護、順豐儲物櫃、配送服務、包裝等。

主要特點：

• 它提供各種標準和快遞服務。
• 順豐速運為香港及澳門提供貨到付款（COD）服務。
• 它允許客戶在方便時更改付款方式。
• 客戶還可以根據自己的需求更改送貨地址。

適合：在中國尋求經濟高效的運輸服務的企業

6.美國郵政局

為了在美國提供負擔得起且可靠的遞送服務，USPS 或美國郵政服務應運而生。 USPS 僅在美國就擁有 33,641 個郵局和合約地點。此外，它還與 FedEx 和 DHL 合作，為某些地點提供送貨服務。

它提供多種郵件投遞服務，包括優先郵件特快專遞、優先郵件、普通郵件、媒體郵件等。透過 Informed Visibility Mail Tracking & Reporting 應用程序，您可以監控郵件和包裹的即時狀態。事實上，USPS 是為數不多的提供週末遞送服務以改善客戶體驗的最後一哩遞送公司之一。

主要特點：

• 它可以讓客戶預覽即將到來的訂單，並允許他們要求重新交付和交付警報。
• USPS 利用自動卡車、無人駕駛車輛、GPS 追蹤和智慧感測器等先進技術來優化遞送操作。
• 它提供整個交付過程的深入可見性。
• USPS 在全國擁有較大的交通樞紐和較小的樞紐。

適合：希望與美國經濟實惠的營運商服務合作的企業

7.中通快遞

接下來是中通快遞進入最後一英里快遞公司排行榜。該運營商總部位於中國（上海），業務遍及美洲、歐洲和亞洲等多個地區。不僅如此，中通還在全球策略性地建立了倉庫，以實現超快速的交付。

如果您選擇中通的本地配送服務，大約需要 5-7 天才能送達包裹。此外，它還提供其他中國境內快遞解決方案和國際遞送服務。中通快遞的運費取決於目的地、包裹重量和尺寸等不同因素。

主要特點：

• 它利用網路合作夥伴模型進行最後一哩交付。
• 中通快遞在市區提供免費送貨上門服務。
• 透過中通快遞追踪，您可以追蹤整個旅程中的每一次遞送。
• 它與 WeShip Track 的合作幫助企業優化送貨路線。

適合：在阿里巴巴、京東和拼多多等在中國營運的市場上開展業務的線上商家

8.日本郵政控股

日本郵政控股是一家總部位於東京的上市集團。它擁有一系列子公司，包括日本郵政銀行、日本郵政保險、日本郵政等。它從事各種服務領域，物流就是其中之一。

在郵政和物流服務部門，它處理郵件、國內和國際運輸。此外，日本郵政還計劃與其他承運商建立合作夥伴關係，以改善全球各地的最後一哩路投遞。透過其郵政服務，您可以寄送信件、明信片、包裹、信包、國際郵件和其他小件物品。日本郵政標準尺寸信件的運費為 84 日圓起，依郵件重量最高為 210 日圓。

主要特點：

• 日本郵政已將無人機和送貨機器人整合到其機隊中，以優化最後一英里的送貨。
• 它有一個全面的追蹤系統來監控出貨。
• 對於因缺席而未投遞的郵件，它有一個重新投遞選項。
• 它允許客戶指定交貨日期，甚至提供週末交貨選項。
• 日本郵政的 Yu-Pack 服務提供貨到付款、貨到付款、安全等功能。

適合：打算寄送小包裹和信件給日本境內的客戶的企業

9.德里弗里

如果您是印度企業，我們確信您聽說過 Delhivery。畢竟，它是印度最大的完全整合的交付提供者。最好的部分是它在全國各地都可用。截至目前，它已成功建立了覆蓋18,600個密碼的網絡，並在全國建立了2880多個交付中心。

在物流服務方面，提供倉儲、零擔、整車、跨境、快遞、最後一公里等多種解決方案。 Delhivery 還採用了資料智慧和機器學習功能，以確保每批貨物盡可能快速、有效率地交付。

主要特點：

• 它提供了地址標準化API，可以從現有地址中獲得準確的送貨地址。
• 其地址驗證 API 有助於確保更快、更準確地交付客戶訂單。
• Delhivery 在印度各地擁有龐大的倉庫網路。
• 這家最後一哩路的送貨公司提供與多個店面的輕鬆整合。
• 它提供異常追蹤功能以減少失敗的交付。
• Delhivery 採用多通路策略，讓客戶隨時了解送貨狀況。

適合：希望在印度幾乎所有城市和農村地區建立業務覆蓋範圍的電子商務企業。

10. 藍鏢

接下來，我們有藍鏢。它是另一家領先的物流、運輸和分銷公司，為印度 55,400 多個地點提供服務。儘管 Blue Dart 可以負責整個物流旅程，但它因其一流的最後一英里交付解決方案而獲得了特別認可。

Bharat Dart、Blue Dart 的經濟高速卡車運輸服務非常適合向客戶運送時間敏感的貨物。它還允許您根據客戶的規格更改交貨資訊。此外，Blue Dart 還提供送貨上門選項、送貨證明和送貨通知，以優化旅程的最後一段。

主要特點：

• Blue Dart 提供免費的電腦化交貨證明選項。
• 它可以讓您透過綜合系統追蹤整個最後一英里的交付旅程。
• Bharat Dart 提供多種付款選項，因此客戶可以輕鬆進行交易。
• 它推出了電動車和無人機送貨選項。

適合：尋求快速可靠的高價值貨物運輸服務的電子商務商家。

11.德鐵信可

DB Schenker 成立於 1872 年，是一家德國物流和運輸公司。它提供空運、陸運、海運、合約物流、全球供應鏈解決方案等解決方案。由於這種龐大的送貨服務，它可以滿足從電子商務到汽車等任何業務的需求。

德鐵信可最好的部分之一就是它的快速交付。在大都市內，它甚至提供當日送貨服務。廣闊的陸路運輸網路、包裹儲物櫃和詳細的貨運追蹤系統使其成為最後一哩送貨公司的最佳選擇之一。 DB Schenker 的運費從 8.75 歐元起

主要特點：

• 德鐵信可推出 Voltra Zero 卡車，以方便城市內的送貨。
• 它具有用於貨運監控的人工智慧技術。
• 它透過電子郵件和簡訊向收件人發送送達通知。
• 透過其入口網站，收件人可以選擇遞送日期和時間。
• 它提供了行動包裹追蹤解決方案。

適合：希望在德國境內提供一流送貨服務的線上商家

12.DTDC快遞

DTDC 擁有由 14,000 個實體客戶存取點和 14,000 個 PIN 碼組成的網絡，已成為印度物流業最具主導地位的承運商之一。與上述其他快遞公司一樣，DTDC 也提供一系列運輸選項，如標準快遞、進階快遞、綜合電子商務物流解決方案等。

為了確保即使在農村地區也能實現更快的交付，DTDC 在城市郊區建立了微型配送中心。此外，它還與 Skye Air Mobility 合作，在該國推出無人機送貨服務。不用說，它整合了各種先進技術和電子履行解決方案，以簡化最後一哩路的交付。

主要特點：

• 它使用三字位址定位技術來提高最後一哩的交付率。
• 為了方便更快的送貨，它推出了無人機送貨服務。
• DTDC 提供貨到付款選項。
• DTDC 追蹤為購物者提供主動警報。
• 它提供了一個客戶門戶，以便客戶可以自己追蹤包裹。

適合：尋求經濟高效的最後一哩交付解決方案的電子商務企業

13. 英國皇家郵政

對於那些正在英國尋找最後一英里遞送服務提供者的人來說，您可以嘗試皇家郵政。最初，它作為郵政服務提供者開始運作。現在，透過不斷升級和增加優質物流服務，它已成為領先的承運公司之一。

24-48 小時遞送、當天遞送、特殊遞送和隔日遞送是您在其包裹遞送解決方案下可以找到的一些遞送選項。 Royal Mail 擁有由 10,000 多個郵局和 1200 個客戶服務點組成的網絡，使包裹投遞更加輕鬆、高效。透過皇家郵政，您可以在成功投遞後拍攝照片並取得客戶簽名。

主要特點：

• 它透過簡訊和電子郵件向收件人發送 EDD。
• 皇家郵政提供全面的追蹤解決方案，直到包裹到達右手。
• 它具有年齡驗證功能，可確保物品的準確交付。
• 英國皇家郵政部署了 5000 輛電動貨車，以減少最後一英里投遞的碳排放。
• 它還採用了送貨無人機來到達偏遠地區。

適合：在英國尋找外送服務照片證明的企業

14. 義大利郵政

義大利郵政本質上是一個全通路服務平台。除了物流和郵件和包裹遞送服務外，它還提供金融和保險服務、支付系統等。

透過義大利郵政，企業可以為客戶提供郵件和包裹遞送服務。此外，它還推出了超過5種快遞選項，滿足客戶快速配送的需求。不僅如此，為了確保快速的投遞時間，它還配備了物流控制室，幫助您監控整個郵件投遞流程。

主要特點：

• 它使用 Milkman 技術來改善最後一哩路的交付旅程。
• 它提供專門的冷藏食品配送服務。
• 客戶可以靈活地在方便的時候安排交貨。

適合：向義大利當地客戶銷售和運送食品/易腐物品的電子商務企業

15. 阿拉梅克斯

最後但並非最不重要的一點是，我們有 Aramex，一家總部位於阿聯酋的物流服務供應商。 Aramex 的服務遍及全球 65 個國家。借助 Aramex，電子商務企業可以為其購物者提供當日送達服務。除此之外，它還允許您和您的客戶即時監控包裹，並讓購物者安排送貨時間。

此外，Aramex 提貨點、Aramex Experience+ 和收貨點是 Aramex 為優化最後一哩配送而提供的一些加值服務。

主要特點：

• 它使用人工智慧和機器學習演算法來預測 EDD 並提供即時發貨狀態。
• 它擁有廣泛的收集點網絡，允許購物者根據自己的方便程度來收集他們的物品。
• 它可以幫助您獲得貨件的 POD。
• 它向客戶發送準時交貨更新。

適合：通常處理限時送貨上門的企業

ClickPost 如何幫助企業簡化最後一哩路的交付

提供最後一哩送貨服務的承運公司是確保客戶滿意度的必備條件。但是，考慮到與旅程最後階段相關的挑戰，最好與承運商一起擁有專門的最後一哩交付軟體。它不僅可以幫助您管理最後一哩路的承運商，還可以滿足客戶不斷變化的交付需求。

在這裡，ClickPost 佔據了中心舞台。快速了解它如何透過其先進功能幫助您優化最後一英里的交付旅程：

• ClickPost 已與全球 400 多家營運商預先集成，其中包括我們上面提到的大多數營運商。
• 其基於機器學習的承運商分配引擎可以獲得最合適的物流提供者來滿足特定的客戶訂單。
• ClickPost 使用拉取和推送 API 來幫助您監控整個最後一英里的交付旅程。此外，它採用多管道策略（電子郵件、簡訊、WhatsApp）向客戶發送準時交貨提醒。
• 它提供帶有 EDD 的白標追蹤門戶，讓客戶高枕無憂。您也可以在此儀表板上顯示個人化優惠和促銷資料。
• 它可以檢測潛在的交付異常，以便您可以提前採取行動。
• 它擁有人工智慧系統，可用於虛假和失敗的交付管理。
• 透過其數位POD系統，可以確認客戶收到貨物。
• 訂單完成後，它可以幫助您獲得客戶 NPS。
• ClickPost 提供最後一哩交付各個方面（例如客戶通知、失敗交付和 RTO）的深入分析，以便您可以識別漏洞並加以緩解。

最後一哩送貨公司如何運作？

將最後一哩的送貨公司視為拼圖的最後一塊。即使您已經建立了一個結構良好的交付策略，如果沒有最後一部分，它仍然是不完整的。典型的 3PL 服務供應商處理端到端的物流業務，而最後一英里的配送公司從一開始就只負責旅程的最後一段，即訂單處理。

從本質上講，這些最後一英里的送貨公司經過專門設計，以確保物品在給定的時間範圍內到達預定目的地。為了實現這一點，他們以系統化的方式運作：

• 最後一哩送貨公司可以輕鬆地與線上商店集成，以加快訂單處理速度。它還會在結帳頁面上顯示最優化的 EDD 以帶來轉換。
• 這些公司策略性地將其履行中心分佈在全國各地，為客戶提供超快速的送貨服務。事實上，大多數最後一哩遞送服務供應商都建立了包裹儲物櫃和取貨點網絡，以提高遞送靈活性。
• 接下來，這些公司使用先進的路線優化技術來偵測交通擁堵較少的最短路線。
• 這些公司還採用各種先進技術為客戶提供增值服務，包括GPS追蹤、客戶通知、司機管理和最後一刻的交貨調整。
• 最後在規定的時間內將包裹送到客戶手中並獲得POD。

選擇最後一哩送貨承運商解決方案公司時要考慮的關鍵因素

此時，我們假設您熟悉擁有提供專業最後一哩交付物流解決方案的承運商合作夥伴的重要性。然而，有這麼多可供選擇的選項，很難選擇最好的選項。

因此，我們列出了您在為您的企業選擇最佳最後一哩送貨公司時必須考慮的 9 個關鍵因素。

1. 交付速度和選項

今天的客戶想要超快速的交貨。到 2023 年，大約 58% 的客戶會支付額外費用來利用企業的超快速送貨服務。

為了滿足這種不斷增長的客戶需求，您需要尋找一家提供多種快遞選擇的最後一英里遞送公司，例如當天遞送、次日遞送、兩日遞送等。越好。

2. 定價和成本結構

不同的最後一哩公司有不同類型的定價結構。有些根據貨件重量和送貨距離收費，有些則提供固定費率服務。事實上，一些最後一哩送貨公司提供基於訂閱的定價模式。

因此，首先，評估您通常處理的貨運類型，然後選擇定價模式最適合您的公司。同時，快速瀏覽它可能對增值服務徵收的附加費。

3. 追蹤和可見性

點擊「購買」按鈕後，顧客們焦急地等待著，直到收到訂單。因此，您必須尋找一家擁有全面訂單追蹤機制的最後一哩送貨公司。另外，確保向客戶推送交付更新，以增強客戶心中的安全感。

四、服務區域及覆蓋範圍

最後一哩遞送公司通常與超本地化遞送公司和郵政服務合作，以在其服務範圍內涵蓋廣泛的地點和郵政編碼。更不用說它的覆蓋範圍越廣，您為客戶提供的服務就越有效。

因此，請務必選擇已在不同地區（包括城市、城鄉結合部和農村地區）建立可用性的最後一哩交付物流解決方案提供者。

5. 與您的電子商務平台集成

檢查最後一哩配送公司是否提供與您的電子商務平台的輕鬆整合。這種整合將在各個方面為您提供幫助。例如，它會自動同步訂單，使您免於手動輸入訂單，在結帳頁面上顯示 EDD，並在店面本身內整合訂單追蹤。總的來說，它將為您和您的客戶創造更易於管理和更有效率的體驗。

6. 技術與創新

如果您想在當今的電子商務行業中競爭並希望讓您的客戶“驚嘆”，您應該選擇一家採取變革並引入創新交付解決方案的最後一英里交付公司。這些可能包括無人機送貨、電動車、路線優化的預測分析、地址驗證、智慧儲物櫃和其他創新系統。

7. 客戶服務

即使一家公司提供一流的服務，如果客戶支援系統無法達到要求，那也是沒有用的。如果您的客戶沒有聽到他們的聲音，可能會給他們一種無知的感覺。另一方面，積極的客戶服務系統會讓客戶感到受到重視，這進一步使他們對您的品牌忠誠。因此，在選擇最後一哩的送貨公司之前，請確保其擁有超級活躍的客戶服務團隊來為您和您的客戶提供支援。

8. 交付可靠性

交付可靠性主要是指能夠始終滿足EDD並準確地將物品完好無損地交付給最終收件人。要評估最後一哩送貨公司的可靠性並檢查其是否真正信守承諾，您需要查看其過往記錄和客戶評論。您還可以利用您的人脈來確保其是否足夠可靠。

9. 退貨和退款政策

雖然這不是必須具備的標準，但從長遠來看，如果您選擇的最後一哩送貨公司提供全面的退貨和退款管理解決方案，將會對您有利。把它想像成頂部的櫻桃。因此，請檢查其提供的退貨選項、退貨和退款的時間範圍、退貨運費、客戶溝通方式等。

最後的想法！

毫無疑問，最後一哩交付是電子商務物流中最棘手和最昂貴的部分。然而，如果管理得當，它可以為提高客戶滿意度和保留率創造機會。如果沒有專門的最後一哩送貨服務的幫助，這是相當困難的。

憑藉一系列專業的最後一哩交付解決方案，它旨在減輕所有最後一哩路的挑戰並提高整體交付效率。我們希望本指南能讓您深入了解最後一哩路交付以及市場上最好的最後一哩交付服務。

常見問題：

1. 為什麼最後一哩配送很重要？

最後一哩配送是品牌與客戶直接聯繫的環節。旅程中的任何小故障和小問題都會直接影響他們的購物體驗，但如果管理得當，它可以改變遊戲規則。這就是為什麼它被認為是電子商務物流中最關鍵的部分。

2. 最後一公里配送公司面臨哪些挑戰？

最後一哩的配送公司經常面臨不可預測的交通狀況、配送失敗、缺乏與客戶溝通等挑戰，這些都會影響及時配送。

3. 科技如何改善最後一哩路的交付？

採用先進技術可以促進更有效率的最後一哩交付。例如，支援 GPS 的技術和支援物聯網的感測器可以幫助訂單追蹤和路線最佳化。無人機可以向難以到達的偏遠地區送貨。智慧儲物櫃可以提高客戶滿意度，人工智慧技術可以以最簡單的方式管理失敗的交付問題。

4. 最後一哩交付的關鍵成功因素是什麼？

最後一哩交付的關鍵成功因素包括按時履行訂單、提供靈活的交付選項、向客戶提供特定於檢查點的交付更新、有效處理失敗的交付等等。

5.最後一公里配送公司如何保證準時配送？

最後一哩的配送公司採用各種方法來確保及時配送。他們依靠最先進的技術進行訂單調度、路線優化、即時監控和司機管理。此外，他們還策略性地建立配送中心以縮短交貨時間。他們中的大多數甚至整合了預測分析來檢測交付異常並提前緩解這些異常，以便按時到達購物者手中。

6. 哪些類型的公司需要最後一哩配送服務？

每個旨在改善客戶購物體驗的電子商務公司都應該選擇專業的最後一哩配送公司。