延遲發貨評論
已發表: 2022-10-20這份對 LateShipment 審查的全面審查是在
- 來自不同評論平台的 40 多個用戶評論
- 10+電商平台經理訪談
- 與 5 位以上供應鏈經理的對話
- 10+D2C品牌專訪
1) 什麼是延遲發貨？
LateShipment 是一款交付體驗管理軟件，提供獨特的功能，可增強客戶和客戶方面的運輸體驗。 該軟件功能允許您檢測運輸操作中的任何異常情況。
獨特的軟件功能之一是它可以幫助您從運營商那裡獲得丟失和損壞的軟件的退款和賠償。 統計顯示其他軟件功能可增加電子商務網站的轉化率。 事實證明，該軟件的退貨管理功能可將客戶的退貨率提高 45%。
但是，眾所周知，LateShipment 軟件的承運人合作夥伴有限。 該軟件在其庫中缺少一些主要的運營商，例如 USPS，它是大多數企業的重要運輸合作夥伴。 該軟件的算法還可以將延遲包裹標記為丟失，這可能會導致混淆。
2）LateShipment評論：對LateShipment功能的全面回顧
現在我們已經了解了 LateShipment 可以為您的履行操作增加的價值，讓我們更深入地了解該軟件的用戶評論。 分析軟件的用戶評論可以讓我們正確理解該軟件如何幫助您擴展業務。
2.1) 運輸服務
運輸服務是運輸或訂單管理軟件不可或缺的一部分，因為它是公司決定放棄與個別承運人打交道的主要原因之一。
優點：
包裹審計服務 [我們的分數：4.5 分，滿分 5]
此 LateShipment 功能是該軟件的獨特功能之一。 它審核和分析您的貨件，為您提供有關履行操作有效性的見解和信息。
缺點：
多運營商集成 [我們的分數：5 分中的 1 分]
對 LateShipment 的評論表明，該軟件的庫中沒有足夠的運營商。 一些研究強調缺乏像 USPS 這樣的重要承運人。
2.2) 運輸管理
隨著您開始擴大運營規模，運輸管理服務變得至關重要。 這些服務允許您在不採用新的履行方法的情況下加速擴展您的運營。
優點：
貨物丟失/損壞的退款 [我們的分數：4.5 分，滿分 5]
LateShipment API 的另一個獨特功能是，該軟件可以幫助您從承運人處獲得丟失和損壞的貨件的退款。
缺點：
狀態不正確 [我們的分數：5 分中的 1 分]
LateShipment 評論顯示，如果包裹延誤，該軟件通常會將貨物標記為“疑似丟失”，從而給客戶和支持團隊造成混亂和混亂。 Capterra 的這篇評論突出了這個問題和這個錯誤可能產生的問題。
2.3) 訂單管理系統
作為一家電子商務企業，擁有一個可以幫助您有效、準確地管理和跟踪訂單的訂單管理系統對於您的成長至關重要。
優點：
自動分析和審計 [優點：5 分中的 4 分]
LateShipment 評論表明，該軟件對您的運輸操作進行的自動審核和分析可以幫助您指出和跟踪訂單履行過程中的任何差異。
缺點：
沒有內部訂單管理軟件
LateShipment 軟件沒有其訂單管理軟件。 相反，它已與 Shippo 等其他軟件集成，後者在 LateShipment 軟件中提供訂單管理儀表板。
2.4) 交付體驗管理
冷漠的客戶體驗是電子商務企業成功的關鍵。 更好的結賬體驗和更好的交付和退貨體驗等軟件功能可能成為影響平台和產品成功的關鍵因素。
優點：
主動交付預期解決方案 [我們的分數：5 分中的 4 分]
市場上只有少數其他軟件（如 ClickPost）提供此功能，有助於自動化處理運輸和交付體驗。 這使您可以快速解決客戶的問題，鼓勵他們再次向您購買。
缺點：
僅應用通知 [我們的分數：5 分中的 1 分]
對 LateShipment 的評論表明，該軟件確實提供了主動通知，但僅限於平台或應用程序。 它不會通過電子郵件或 SMS 發送任何單獨的消息。
2.5) 售後體驗
購買後體驗是客戶體驗不可或缺的一部分，因為它決定了購買客戶是否會建議並返回您的平台。 客戶的退貨率和保留率決定了電子商務網站或平台的許多因素。
優點：
自助追踪頁面 [我們的分數：4 分，滿分 5]
LateShipment API 允許您創建自助品牌跟踪頁面，以提高客戶參與度和滿意度，並減少您平台上的憤怒 WISMO 呼叫。
缺點：
沒有交貨日期預測 [我們的分數：5 分中的 1 分]
LateShipment 評論表明，該軟件不允許您在結帳和產品頁面上預測或顯示預計交貨日期。 顯示的交貨日期可顯著提高轉化率。
3) 結論
交付體驗管理和跟踪軟件以其退款和補償功能而聞名，這減少了與不可靠的承運人打交道的麻煩。 該軟件具有其他品質，可幫助您自動化和優化履行操作的各種流程。
雖然這些流程確實有助於優化您的訂單履行流程，但他們的軟件缺乏使該軟件成為整體和完整履行解決方案的關鍵功能和集成。 缺乏 USPS 和其他廣為人知的運營商以及有限的市場整合阻礙了該軟件可以為企業增加的價值。 如果您懷疑 LateShipment 能否滿足您的需求，市場上有其他更適合的 LateShipment 替代品。
4) 最終成績
市場上還有其他履行和交付管理軟件，其功能可以優化您的訂單履行操作。 LateShipment 軟件在我們的專家評分中獲得了 3 分（滿分 5 分）。 以下是您可以查看的前 5 個 LateShipment 替代品。
ClickPost是一款為電商平台提供配送服務的訂單配送管理軟件。 這些服務讓顧客享受購物體驗。 該軟件具有獨特的功能，例如早期 COD 調節和自動 NDR 生成，可幫助您管理客戶體驗。 然而，這些服務並不適合中小企業通常的處理方式。
總分：4.5 分（滿分 5 分）
Narvar 是一款體驗管理軟件，專注於在您的網站上提供購買後功能。 該軟件的主要功能是它允許您在結帳和跟踪頁面上準確提供預期交貨日期和實時訂單更新等指標，以鼓勵客戶對品牌的信任。 然而，Narvar 評論顯示，當笨拙的 UI 在您的運輸和訂單履行過程中造成問題時，該軟件沒有活躍的客戶服務團隊來幫助您。 該軟件擁有廣泛的承運人合作夥伴，但不具備成為可行運輸解決方案的功能。
總分：4分（滿分5分）
WeSupplyLabs 是一款交付體驗管理軟件，專注於在您的網站上提供和自動化購買後功能。 該軟件使用 AI/ML 來自動化和簡化您平台上的退貨，從而獲得無憂的客戶體驗。 WeSupplyLabs 軟件以其使用數據智能技術提供的可操作的寶貴見解而聞名，使您能夠做出數據驅動的決策。 然而，WeSupplyLabs 的評論表明，該軟件缺乏運輸和訂單管理功能，這不能使其成為一個整體的履行解決方案，尤其是對於規模化企業而言。
總分：3.5 分（滿分 5 分）
ShipStation 是一款運輸管理軟件，可通過 50 多家承運商和訂單管理服務提供運輸服務。 該軟件為您的貨物提供跟踪服務以及庫存管理服務。 使用 ShipStation API，您可以通過品牌跟踪頁面為您的客戶提供定期跟踪更新。 該軟件缺乏必要的技術支持，並且經常出現故障。
總分：3.5 分（滿分 5 分）
ParcelPerform 是一款智能軟件，可以使用 AI 提供有價值且可操作的見解。 這些見解可用於做出數據驅動的決策，這些決策會對您的業務產生重大的積極影響，因為您將滿足客戶的需求。 該軟件提供了處理您的運輸要求的所有基本服務，但該軟件的技術質量可能不如其他 ParcelPerform 替代品。 然而，ParcelPerform 的評論表明，該軟件缺乏基本功能，例如運營商選擇算法和多任務處理能力，而這些功能對於成長中的組織至關重要。
總分：5分中的3分
5) 關於延遲發貨評論的常見問題
5.1) LateShipment 是否更容易從承運人處獲得退款？
LateShipment 具有行業獨有的功能，可幫助您更快地從承運人和 3PL 合作夥伴處獲得損壞/延遲/丟失貨件的退款。
5.2) LateShipment 獲得退款的費用是多少？
LateShipment 軟件向您的信用卡收取總退款金額的 50% 佣金。 因此，您可能需要支付 50% 的高額費用才能更快地報銷。