潛在客戶路由：確保潛在客戶數據質量的最佳實踐

讓我們從一個簡單的場景開始，以了解潛在客戶路由。

有人訪問您的網站並填寫聯繫表以了解更多信息。 您需要幾天時間才能通過個性化電子郵件回复他們，因為將潛在客戶分配給代表需要時間。 然而，損害已經造成——鉛現在沒有反應。

倒霉？ 不完全是。

顯然，響應時間是確保銷售線索的關鍵因素。 響應時間長的主要原因之一是缺乏有效的潛在客戶路由系統。

什麼是潛在客戶路由？

潛在客戶路由或潛在客戶分配是在銷售代表之間分配傳入潛在客戶的過程。

如果您的數據字段因信息不正確或不充分而損壞，您可能需要先進行清理，然後才能將它們分配給您的代表。 這會延遲潛在客戶路由過程並阻止關鍵的及時響應。

讓我們看看決定潛在客戶路由規則的關鍵因素，並探索一種解決方案來加快流程。

設置潛在客戶路由或潛在客戶分配規則

潛在客戶路由可能聽起來很簡單。 但是，鑑於每家公司都有自己特定的潛在客戶分配規則，它可能出錯的方式不止一種。 你最不想要的就是錯誤的線索最終得到了錯誤的代表。

因此，讓我們看一下潛在客戶路由的一些規則和標準。

1. 按時區和地理劃分的潛在客戶路線

如果潛在客戶來自北美 (NA) 地區，則應將其分配給在美國時區工作的代表。 同樣，由於有不同的團隊來處理來自不同地區的銷售線索，因此需要將這個特定的線索發送給專門負責處理北美地區的代表。

2. 按尺寸排列的引線

潛在客戶來自不同規模的賬戶。 因此，如果您的組織中有單獨的團隊來處理具有不同員工規模的客戶，則來自較大客戶的潛在客戶可能需要路由到處理企業部門的團隊，而其他可能需要路由到處理 SMB 部門的團隊。

3. 線索分數的線索路由

潛在客戶評分是根據潛在客戶對您的業務的感知價值為潛在客戶分配數值或“分數”的過程。 理想的線索路由系統會優先考慮得分最高的銷售線索。 這可以最大限度地提高效率並最大限度地減少錯失的機會。

4. 可用性的潛在客戶路由 

潛在客戶路由還應考慮您的代表的可用性並相應地分配潛在客戶。 如果您的代表正在休假或已經忙於處理多個潛在客戶，那麼在他們的盤子上添加新的潛在客戶可能不是最好的主意。

4個關鍵線索路由最佳實踐

#1 趁熱打鐵

當他們剛剛填寫表格或與您網站上的內容互動時，潛在客戶處於最熱情的狀態。 他們可以驚人地迅速冷卻下來。 未能建立適當的系統以按時接觸新的潛在客戶可能會導致大量錯失機會。

資源

《哈佛商業評論》最近的一項研究發現，在一小時內聯繫潛在客戶的公司獲得潛在客戶資格的可能性是在第二個小時內聯繫的公司的 7 倍，比那些在 24 小時內聯繫的公司高出 60 倍以上。幾個小時以後。

呸！ 這需要您進行一些非常快速的潛在客戶路由。

您越早將潛在客戶分配給代表，您的代表就能越早接觸到新的潛在客戶，他們就越有可能獲得潛在客戶的資格。

#2 擁有集成良好的技術

潛在客戶來自各種來源。 它們可能來自您的營銷活動、社交媒體活動、網站內容、登錄頁面、廣告、第三方來源或網絡表單。

為了有效地引導潛在客戶，您需要確保您沒有錯過任何關鍵的潛在客戶來源。 這意味著您需要確保有一個集成良好的技術系統，以便您可以從所有可能的來源獲取潛在客戶數據。

不遺餘力。

#3 靈活處理潛在客戶路由規則

在上一節中，我們討論了為傳入潛在客戶定義潛在客戶路由規則。 潛在客戶有幾個可變屬性，如規模、地理位置、行業和價值，這些屬性可能會決定他們的路線。

雖然似乎沒有必要改變已經有效的潛在客戶路由系統，但在動蕩的行業中可能會適得其反。 公司可能會被收購、合併、獲得資金或提高收入目標。 在這樣的情況下，保持靈活性並對潛在客戶路由規則的變化持開放態度是比選擇繼續進行更好的策略。

#4 保持數據衛生

糟糕的數據衛生是破壞潛在客戶路由系統的最簡單方法。 無論您的潛在客戶路由規則有多嚴格 - 如果沒有準確的數據，您的潛在客戶不僅會浪費您的銷售代表的時間，還會造成不必要的混亂。

讓我們來看看這是如何發生的。

不准確的數據如何使您的潛在客戶路由系統分崩離析

資源

• 來自企業帳戶的潛在客戶最終可能會來自處理 SMB 帳戶的團隊的代表。
• 來自亞洲時區的潛在客戶最終可能會導致代表在歐洲或美國時區工作。
• 即將到期的現有客戶可能會被誤認為是新的潛在客戶，並最終落入銷售團隊而不是客戶成功團隊。
• 潛在客戶可能會分配給目前不可用的代表，這可能會導致他們變得冷漠並逐漸失去機會。
• 潛在客戶可能會匹配到錯誤的帳戶，您的代表最終可能會在電子郵件中使用錯誤的詳細信息與他們聯繫，從而影響您的品牌。

資源

Slintel 如何為您的潛在客戶路由需求提供準確的數據

準確的潛在客戶數據

在上一個標題中，我們探討了不准確的數據如何通過將錯誤的線索分配給錯誤的代表而導致內部混亂和混亂。

但是，使用像 Slintel 這樣的潛在客戶數據提供商可以幫助確保 CRM 中潛在客戶信息的質量。

從操作的角度來看，準確的數據有助於我們創建路由算法來限定/取消通道頂部的潛在客戶，並僅將合格的潛在客戶作為 MQL 傳遞給銷售開發團隊。

基本上，準確的數據與質量 MQL 成正比。 它還通過推開低水平的潛在客戶來節省時間。

—Jason Dsouza，6sense RevOps 高級助理

Slintel 跟踪來自全球超過 1450 萬家公司的超過 2.86 億個潛在客戶資料，並收集準確的潛在客戶數據，為銷售和營銷團隊提供洞察力。

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鉛富集

不正確的數據不一定是導致數據衛生不佳的唯一因素。 不完整的數據也可能導致錯失機會。 修復潛在客戶數據中不完整字段的最佳選擇是用足夠的信息豐富它們。

如前所述，潛在客戶以令人難以置信的速度變冷。 您需要在一小時內與他們聯繫。 而且您將只有這麼多時間進行手動潛在客戶路由，更不用說手動豐富潛在客戶了。

這就是為什麼使用 Slintel 的自動濃縮功能會更好。

Slintel 的數據庫不僅可以用準確的信息豐富缺失的數據字段，還可以用最相關的數據更新現有字段，尤其是技術數據。

在保證潛在客戶信息的質量的情況下，您可以將潛在客戶路由到正確的團隊，而不會產生任何不必要的延遲。

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獎勵：提高你的機會！

如果您聯繫潛在客戶但他們沒有反應怎麼辦？ 還是他們只是將您引向在組織內工作的其他人？

這兩種結果都不是有利的，因為無論如何你都在浪費寶貴的時間。

但是，Slintel 可以幫助您在同一帳戶中找到多個潛在客戶。 通過多條線索聯繫，您可以確保聯繫到具有最高決策權的最相關的線索，以便更好地確定他們的資格並與他們達成交易。

不再有延誤

隨著您的潛在客戶質量達到完美，您不再需要擔心潛在客戶路由流程中的障礙。 正確的代表得到正確的領導，您可以及時與他們聯繫。

要詳細了解我們如何為您提供最準確的潛在客戶洞察並為您指出 TG 中的高意向潛在客戶，請查看我們的潛在客戶洞察頁面。