從發送超過 6 億封電子郵件中吸取的 6 個教訓
已發表: 2023-05-24
- 2023 年 5 月 18 日
內容
我們創建了 Mailshake 來簡化銷售代表的電子郵件外展。 我們的軟件可幫助各種規模的企業大規模地與潛在客戶建立有意義的關係。
自 2015 年推出以來，我們已幫助 69,000 多名用戶發送了超過 6 億封電子郵件（準確地說是 663,225,221 封）！
因此，我們在如何確保您的消息被傳遞和閱讀的過程中學到了很多東西。 劇本沒有改變，仍然是關於通過外展獲得正確的基礎知識。
以下是我們從發送如此多的電子郵件中吸取的 6 條重要教訓，這些教訓是我們 40 多名成員的優秀團隊的集體智慧。
第 1 課：交付能力是關鍵
送達率是指您的電子郵件進入人們收件箱的成功程度，而不是直接進入垃圾郵件文件夾的程度。
總部位於都柏林的對外營銷外包機構 Leadable 知道交付能力的重要性。 通過使用 Mailshake，Leadable 實現了：
- 打開率在 60% 到 80% 之間（冷電子郵件的平均打開率為 44%）
- 點擊率為 20%（相比之下，冷郵件的平均點擊率為 3.67%）
- 回复率在 15% 左右旋轉（相比之下，超過一半的冷電子郵件活動的標準回复率為 10%）
但在這些偉大成果的背後是成功的關鍵：交付能力。 沒有高度的交付能力，您將無法實現如此令人印象深刻的打開率、點擊率和回复率。 畢竟，如果有人沒有收到您的電子郵件，他們將如何打開或回复它們？
因此，我們在 Mailshake 功能上投入了大量精力來提高交付能力，並將其包含在每個計劃中。 這是我們目前提供的：
- 電子郵件預熱工具：為確保最佳送達率，Mailshake 會在一段時間內自動從您的帳戶發送電子郵件。 我們還會自動打開並回复這些電子郵件，並將垃圾郵件文件夾中的所有郵件移出。 這有助於防止電子郵件提供商認為您是垃圾郵件發送者。 為了幫助您跟踪進度，Mailshake 還會為您分配一個垃圾郵件分數，您可以監控該分數以確保您遠離垃圾郵件文件夾。
- 域監控：Mailshake 將設置你的 DNS 記錄，檢查你的域的技術設置，如 DKIM、DMARC 和 SPF 記錄，並提醒你電子郵件可傳遞性配置的任何問題。
- 電子郵件驗證：Mailshake 根據退回風險對列表中的每個地址進行分類。 我們還會自動刪除任何跳出率高的電子郵件地址，這樣您的列表就可以保持乾淨，並且垃圾郵件得分較低。
第 2 課：好的電子郵件副本就是一切
如果您想真正將潛在客戶轉化為客戶，那麼您需要確保電子郵件本身俱有吸引力和說服力。 這是我們學到的第二個最重要的教訓。
ClickUp 的創始人 Chris Cunnigham 是我們的一位超級明星客戶，他很好地利用了優質的電子郵件副本。 事實上，正是 Mailshake 幫助 Chris 獲得了他的前 100 位客戶，我們為此感到非常自豪。
Chris 首先確定對 ClickUp 的競爭對手不滿意的人，然後使用 Mailshake 向他們發送一條既引人注目又人性化的消息。 他將自己介紹為創始人並與他們分享了他的故事，然後繼續解釋是什麼讓 ClickUp 與眾不同。 最後，他詢問人們是否願意嘗試使用 ClickUp 作為替代方案。
這種簡單但有效的問題-激發-解決 (PAS) 結構幫助 Chris 實現了 70% 到 80% 的開放率以及兩位數的響應率！
Mailshake 的銷售主管 Luiz Centenaro 認為，“好的文案是任何成功的電子郵件活動的基礎。 在與數以千計的潛在客戶討論過演示後，他看到的第一個問題是他們的外展電子郵件中的副本不正確。
第 3 課：個性化帶來不同
在過去八年中，我們注意到效果最好的電子郵件是那些針對收件人進行個性化設置的電子郵件。
最簡單的說，這可能意味著通過姓名稱呼收件人或提及他們工作的公司。 更複雜的個性化涉及使用收件人在銷售週期中的位置，甚至他們之前與您的品牌的互動來定制專門針對他們的電子郵件。
不幸的是，許多銷售代表難以維持大規模的個性化，這是可以理解的。 但是 New Reach Marketing 的創始人尼古拉斯·魯布賴特 (Nicholas Rubright) 已經證明這並非不可能。
他最初是一名自由職業者，幫助客戶建立反向鏈接。 如今，他經營著一家年收入為 800 萬美元的營銷機構，而 Mailshake 的個性化功能在這一過程中發揮了重要作用。
例如，Nicholas 通過簡單地對主題行進行 A/B 測試，使他在某項活動中獲得的回複數量增加了兩倍。 我們已將 A/B 測試集成到您的排序中，因此您可以立即看到更改的效果。
同樣，Mailshake 的 LinkedIn 插件可幫助您確定潛在客戶並確保您只接觸合適的人。 這是列表層面的個性化，很多人不重視。 但它非常有效，幫助我們的一位客戶——Virtuance——實現了 83% 的打開率。
要了解如何利用個性化的力量，請務必查看我們的冷電子郵件大師班的第四課——個性化。
第 4 課：跟進的重要性
跟進是如此重要，跟進的統計數據非常清晰和有說服力，那為什麼不呢？ 例如，MTD 銷售培訓發現 80% 的潛在客戶在說了四次“不”之後說“是”。 不幸的是，92% 的銷售人員在四個“不”之後就放棄了。 這是可以理解的，因為很難跟踪和跟進您發送的每封電子郵件，尤其是當您試圖擴展營銷業務時。
好吧，不是在您使用 Mailshake 時。 在發送了這麼多電子郵件之後，我們充分了解跟進的重要性，因此我們在我們的工具中內置了強大的跟進功能。 使用 Mailshake，您可以：
- 發送自動跟進。 每個跟進都可以是一封新電子郵件或對您之前電子郵件的回复。 您還可以設置觸發結束跟進的條件，例如當您收到回复時。
- 跟進預製模板。 在發送了 6 億封電子郵件後，我們知道哪些有效，哪些無效。 因此，我們創建了一些久經考驗的後續模板，您可以使用它們來節省大量時間。
- 多渠道跟進。 您不必局限於電子郵件。 相反，您可以設置具有多個接觸點的 Mailshake 後續活動，例如通過電話或社交媒體與潛在客戶聯繫。
可以想像，這些功能使 Mailshake 的跟進變得幾乎毫不費力。 太棒了，對吧？ 但我們並沒有就此止步——我們已經繼續並創建了一個關於編寫後續電子郵件的非常全面的指南，所以一定要檢查一下。
第 5 課：維護一個乾淨的電子郵件列表
對我來說，精確的電子郵件列表意味著兩件事：
- 它僅包含最有可能響應的電子郵件地址。 Mailshake 的 LinkedIn 插件是篩選潛在客戶並專注於正確的潛在客戶的好方法。
- 它僅包含有效的電子郵件地址。 您可以使用 Data Finder 按職位、公司和位置準確搜索潛在客戶。
我還有另一個工具——叫做 Voila Norbert——你可以用它來驗證電子郵件地址並清理你的列表以獲得最佳結果。
第 6 課：多渠道外展對於增加銷售額至關重要
儘管我們發送了這麼多電子郵件，但我們不認為電子郵件是聯繫和進行銷售的唯一方式。
當然，電子郵件很重要——它們是任何外展策略的基礎。 但是，如果您想將銷售提升到一個新的水平，多渠道方法是必經之路。
以 LinkedIn 為例。 LinkedIn 消息比電子郵件收件箱少被淹沒，這導致令人印象深刻的 5-20% 的回复率。 LinkedIn 消息也更加隨意和人性化，這使得它們非常適合開始新的關係。
這就是我們最近推出 LinkedIn 自動化工具的原因，該工具可幫助您自動化 LinkedIn 消息、個人資料視圖和連接請求。 無需一次又一次地鍵入和發送相同的消息，您只需上傳潛在客戶的 LinkedIn URL 電子表格，Mailshake 可以為您自動進行 LinkedIn 外展。
我們還在 Mailshake 中內置了冷呼叫功能，使您可以將冷呼叫集成到您的外展活動中。 你也可以：
- 跟踪呼叫相關任務
- 給潛在客戶打電話時做筆記
- 只需單擊一下即可從瀏覽器撥打電話
- 通過自動繼續撥號來節省時間，直到您的潛在客戶接聽為止
Mailshake 撥號器最好的一點是它是一個 VoIP 系統，這意味著您可以使用您選擇的任何電話號碼撥打電話。 另外，每個團隊成員都有自己的電話號碼。
最後的想法
這就是從發送超過 6 億封電子郵件中吸取的教訓
雖然這聽起來可能很多，但我們的旅程並沒有就此結束。 我和我在 Mailshake 的團隊一直致力於為我們的客戶帶來新的和有用的功能，我們最近推出了 Data Finder 和 LinkedIn Automation。
如果您有興趣了解我們的軟件如何幫助您和您的企業，請務必與我們的一名團隊成員預約演示。
