為什麼 LGBTQ+ 在營銷中的表現很重要

女同性戀、男同性戀、雙性戀、變性人和酷兒以及全球所有非異性戀、非順性別的人都有著反對非人化、剝奪公民權和不公正的悠久歷史。 事實上，正是 1969 年紐約市的石牆起義催生了驕傲月，這是一年一度的 LGBTQ+ 文化和權利慶祝活動。

儘管 LGBTQ+ 社區為之奮鬥並贏得了進步，但他們的人權和安全一直處於巨大風險之中。 例如，在美國，由於針對 LGBTQ+ 人群的仇恨犯罪呈上升趨勢，許多州立法機構正在取消對性取向和性別認同的保護。 截至 2023 年 6 月 9 日，美國公民自由聯盟正在跟踪全國 491 項反 LGBTQ 法案的進展情況。

營銷和廣告也不能倖免，正如最近保守派對營銷 Pride 系列或與 LGBTQ+ 內容創作者和組織合作的主要品牌的強烈反對所表明的那樣。 我們詢問了兩位 Meltwater 客戶，哪些公司和品牌需要做得更好。

品牌在 LGBTQ+ 代表方面犯了哪些錯誤？

Michael Kaye，Archer 的品牌營銷和傳播總監，Match Group 的社交第一男同性戀約會應用程序： Cisgender，男同性戀不能成為默認設置。 LGBTQ+ 社區包括所有體型、種族、身份和種族。 當品牌只展示社區的一個筒倉時，它會表現得非常明顯，並表明他們只是想勾選一個框。 尤其需要在廣告和營銷中包含更多跨性別者，以確保 LGBTQ+ 社區的所有成員都參與到這些對話中。

在營銷和廣告中以 LGBTQ 社區為特色的公司有哪些責任？

加拿大最大的驕傲節背後的非營利組織 Pride Toronto 的運營總監 Bobby MacPherson：不要進行膚淺的一次性活動。 Pinkwashing 每年都會發生。 對我而言，這不僅僅關乎製作僅在 6 月播出的一次性宣傳活動。 您如何打造重複發生、持續一年、有意義且不斷增長的營銷活動？ 你如何年復一年地繼續這項運動，並使其適應社區的任何需求？

它只是不是一個複選框，你這樣做是因為你想稍微突破一個界限。 例如，我知道與企業以及他們在政治和政治事務方面可以涉足的事物總是有微妙的界限，但很多時候讓我感到沮喪的是，當然，2SLGBTQ+ 權利可能是政治性的，但這也是，為了一些，為生活而戰。 我們為什麼要把它政治化？

就在最近，我們試圖展示突出烏克蘭 2SLGBTQ+ 人並分享他們故事的藝術，但我們被很多地方拒絕了，因為它太政治化了，人們只想專注於 Pride 的樂趣。 與您分享時，我起了雞皮疙瘩。

所以對我來說，我知道我們有商業議程。 當然，我也願意一直關注積極的方面。 誰不會？ 但事實並非如此。 因此，將其與最初的問題聯繫起來，這實際上是關於真實性的。 如果人們不願意在好事和壞事中出現，那就不要費心去做競選活動了。

公司和品牌在努力在營銷中更加包容 LGBTQ+ 社區時應該問自己什麼問題？

MK：在行動之前，關注教育和代表。 通過引入合作組織——GLAAD、同性戀和異性戀教育網絡 (GLSEN)、人權運動和特雷弗項目，在酷兒社區教育自己。 確保 LGBTQ+ 人員在您的領導團隊、整個公司以及決策制定過程中都有代表。 通過選擇不將 LGBTQ+ 社區包括在您的營銷活動中，品牌向反 LGBTQ+ 活動家讓步，他們玷污了迄今為止該運動的進展。

BM：一個重要的問題是，我們是否在避免刻板印象和陳詞濫調？ 隨著活動的開展，問題是，我們如何以真實和尊重的方式對待 2SLGBTQ+ 代表？ 這是我問贊助商的第一個問題，因為他們試圖參與 Pride Toronto。 另一個是，他們如何諮詢 2SLGBTQ+ 社區？ 通常，我發現人們只是聘請一家營銷公司與 Pride Toronto 合作，它並不真正代表他們所代表的社區或品牌。 但是，我們希望與他們的高層領導一起開展活動，以確保這些是組織的價值觀，而不僅僅是某種複選框。

而且，他們如何全年支持 2SLGBTQ+ 事業和倡議？ 不僅在競選中，而且在如何回歸社區方面。 最重要的是，我建議的一個問題是，我們是否願意學習、發展和發展該活動的任何更大的東西？

為什麼 LGBTQ+ 在營銷和廣告中的代表性很重要？

MK：在同性戀恐懼症抬頭、反跨性別立法席捲全國之際，LGBTQ+ 群體需要支持。 支持社區也有好處。

更適合做生意。 致力於 LGBTQ+ 包容的公司可以吸引和留住頂尖人才，並與客戶和主要利益相關者建立更牢固的關係。 根據公關公司 Edelman 進行的一項全球調查 Edelman Trust Barometer，超過 51% 的美國人表示他們更有可能為支持 LGBTQ 的公司工作，34% 的消費者表示他們更有可能從一家根據 CNBC，該品牌表示支持 LGBTQ 權利。

隨著人口的增長，社區變得更加自豪，也越來越難以避免。 蓋洛普 (Gallup) 的數據顯示，到 2023 年，美國成年人中被認定為女同性戀、男同性戀、雙性戀、變性人或非異性戀者的比例比十年前翻了一番。 不明確支持 LGBTQ+ 社區的企業將失去他們作為消費者的機會，並看到他們的盟友的銷售額下降。

BM： 2SLGBTQ+ 在營銷和廣告中的代表性對於促進多樣性、培養包容性、倡導平等權利和創造積極的社會變革至關重要。 它造福於整個社會，擁抱豐富的人類多樣性，促進接受和理解。 即使是這個問題，當我想到它時，也確實有助於我們反思多樣性和包容性的含義。

營銷和廣告確實對塑造社會規範和態度產生了重大影響。 通過將 2SLGBTQ+ 個人納入主題、活動並突出他們，公司可以促進更具包容性和多樣性的社會代表。 它有助於消除刻板印象，打破不同的障礙，促進接受，並真正接受性取向和性別認同的差異。

在 GLAAD 的廣告和媒體研究中的 LGBTQ 包容性研究以及與 Google 開發的包容性營銷資源頁面中詳細了解 LGBTQ+ 在營銷和廣告中的代表性。