2022 年 11 月本地消費者搜索行為趨勢

季節性趨勢以不同方式影響各個行業領域。 例如，零售商、醫療保健品牌和酒店今年幾乎肯定會注意到本地搜索性能的波動，儘管原因各不相同。 本地營銷分析在企業層面變得複雜，因為您必須考慮各個地點的績效以及要考慮的國家或全球品牌。

每個月，我們都會收集和分析來自 Rio SEO 平台上超過 170,000 個不同美國企業品牌位置的 Google 業務概況 (GBP) 的見解。 這些匯總的見解有助於為您在自己的本地營銷分析中看到的趨勢提供一個重要的、更高層次的背景。

從這些見解中，您可以更透明地了解本月和今年您所在行業的消費者搜索行為趨勢。 在服務業、金融和零售行業，我們看到 11 月份的總上市瀏覽量和搜索量比 10 月份有所上升，儘管搜索轉化率（以點擊次數衡量）繼續下降。 過去一個月，酒店和醫療保健企業的總瀏覽量和搜索量有所下降，而快餐店在 Google 搜索中的表現比同業餐廳更具挑戰性。

從同比 (YoY) 的角度來看，從 2021 年 11 月開始，幾乎每個垂直領域的平均總列表瀏覽量、搜索次數和點擊次數都有所上升，但多戶型垂直領域和零售商的搜索/點擊次數除外。 與 2021 年 11 月相比，本月除醫療保健外的所有垂直行業的平均通話點擊次數均有所下降，網站點擊次數和行車路線同比有所改善，這可能表明更多消費者直接前往電子商務和/或店內購物直接地。

以下是 2022 年 11 月垂直領域呈現的其他消費者行為搜索趨勢。

服務企業

10 月份，服務業（定義為郵政服務、倉儲設施、害蟲防治、健身房、勞務中介等，為了本研究的目的）出現全面環比下降，包括 17% 的下降列表總瀏覽量和總搜索量減少 11%。 11 月在搜索性能方面略有緩和，列表總瀏覽量增長了 8%，總搜索量反彈了 3%。 然而，轉化指標再次出現個位數下降，總點擊次數下降了 -8.9%。

同比 (YoY) 洞察為服務企業描繪了一個更有趣的故事，這些企業在 2022 年 11 月的本地營銷指標方面取得了比一年前更好的結果。 列表總瀏覽量大幅上升 46%，總搜索量上升 25%。

在評估本地搜索性能時，重要的是不要因波動而氣餒，並同時考慮 YoY 和 MoM 趨勢。 季節性對許多企業起著關鍵作用，這可能會在一個月內帶來令人印象深刻的數字，並在下個月帶來下降，尤其是在服務業務領域。 例如，在健身行業，預計幾個月內會有安靜的健身時間。 六月、七月、八月、十一月和十二月通常不太忙。

金融服務

金融服務品牌在我們觀察到的每個本地營銷指標中又出現了一個基本為負的月份，但總列表瀏覽量和搜索量除外。 然而，降幅為個位數，並沒有引起太大的關注。

與服務業務類似，金融服務品牌的同比增長要大得多，房源總瀏覽量增長 22.9%，總搜索量增長 9.3%，行車路線點擊量增長 12%。

儘管汽油價格在 7 月和 8 月下跌，但自 6 月以來通貨膨脹率一直在上升。 專家表示，美國經濟“不溫不火”，導致許多人密切關注自己的財務狀況。 緊縮預算和對通貨膨脹的擔憂可能導致銀行、保險、抵押貸款和其他金融領域的品牌搜索興趣下降。

推薦資源：靜坐餐廳

FSR 和 QSR 等餐廳業務在經歷了艱難的兩年後，繼續看到本地營銷指標同比有所改善。 然而，這並不一定意味著餐館的全面復甦。 與 10 月相比，上個月全方位服務細分市場的總列表瀏覽量 (+2.9%) 和搜索量 (+1.1%) 環比略有改善。 我們注意到同比恢復取得了更大的成功，包括總上市瀏覽量增加了 43.7%，總搜索量增加了 22%。

在銷售方面，最近的報告顯示11 月同店銷售同比增長下降了 -3.4%，比 9 月和 10 月下降了 -1.8%。 外出就餐的顧客也越來越少，正如 11 月份同店客流量增長下降 -4.3% 所表明的那樣（這是該細分市場自 7 月份以來最糟糕的結果）。

餐館正在努力應對商品成本膨脹和消費者對經濟的持續擔憂。 現在是通過每家餐廳的 Google Post及其本地登錄頁面上的優惠券、折扣、促銷和優惠來吸引精打細算的食客的好時機。

快餐店

快餐店在我們追踪的所有本地搜索行為指標中均出現環比下降，其中降幅最大的是行車路線點擊量下降了 -41.2%。 總搜索量下降 -26%，通話點擊量 -13.3%，網站點擊量 -17.8%。 與 2021 年 11 月相比，這一細分市場中的餐廳也表現不佳，總上市瀏覽量是我們看到活動增加 (+10.3%) 的異常值。

餐飲業一直受到持續勞動力短缺的困擾，而顧客在很大程度上是不情願的。 直到最近，該行業才開始看到客戶滿意度出現轉機並朝著積極的方向發展。 快餐店和快餐店處於有利地位，可以通過折扣和促銷來滿足精打細算的顧客的需求。 許多人也在轉向幽靈和虛擬廚房等趨勢，以降低間接成本。

酒店

隨著旅行者感覺越來越舒適並渴望再次旅行，酒店業從 2021 年開始繼續強勁復甦。 與 2021 年 11 月相比，酒店品牌的房源總瀏覽量增加了 28.3%，總搜索量增加了 10.5%，行車路線的點擊次數增加了 8.5%。

在評估 11 月份的酒店搜索表現時，必須考慮兩個季節性事件。 在 2022 年 11 月 6 日至 12 日這一周，萬聖節後的需求仍在繼續，入住率從一周前的 62.4% 上升至 64.6%。 在原來是正常的感恩節週， 11 月 20 日至 26 日美國酒店入住率為 50.4% ，低於一年前的 52.9% 和 2019 年的 50.6%。

去年的感恩節是個例外，因為被壓抑的需求導致該假期的入住率高於往常。 考慮到歷史背景，今年的感恩節一周是正常而穩定的。 話雖如此，搜索量和瀏覽量的個位數下降以及我們衡量的轉化操作的低兩位數下降都無需擔心。

推薦資源：零售

與 10 月份相比，零售商的本地營銷指標波動很小，最顯著的改善是總搜索量增加了 6.3%。 相反，我們看到環比下降幅度最大的是行車路線點擊，下降了 -5.6%。 按年計算，零售品牌的網站點擊次數下降了 -31.5%，通話點擊次數下降了 -19.6%，總搜索量下降了 -2.6%。

這些發現與美國人口普查局的觀察結果非常吻合，該局估計 2022 年 11 月美國零售和食品服務銷售額為 6894 億美元，比上月下降 0.6%。 這確實比 2021 年 11 月增長了 6.5%。在不同的零售領域，我們看到天然氣銷售額增長 +16%，家居用品下降 -2.6%，建築材料和園藝中心下降 -2.5%，以及 -2.3汽車零部件銷售額減少百分比。

即便如此，這是假日購物季，總體而言，該細分市場的零售總額比去年 11 月增長了 6.5%。 這低於通貨膨脹率，據報導在同一範圍內為 7.1%。 Capital Economics 高級美國經濟學家安德魯·亨特 (Andrew Hunter) 在給 CNBC 的信中寫道：“隨著全球經濟增長疲軟和美元走強加劇了國內利率上升的拖累，我們懷疑這種疲軟預示著未來的發展。”

考慮到持續的經濟問題，零售商明智的做法是重新評估他們的個性化策略，因為參與度和保留率越來越重要。

衛生保健

我們在 10 月份衡量的每個本地營銷指標都出現了一個月的邊際增長後，醫療保健品牌在 11 月份看到了不利影響。 具體來說，總搜索瀏覽量下降了 -2.8%，總點擊量下降了 -2.7%，路線點擊量下降了 6%。 當我們將上個月與一年前同期進行比較時，醫療保健品牌在本地搜索中的表現要好得多。 同比增幅最大的是總搜索量 (+24.9%) 和總瀏覽量 (+32.1%)，路線點擊量 (16.7%) 也顯著增加。

據世界衛生組織稱，截至 11 月 14 日當週，全球新發 COVID 病例下降了 5% ，至 240 萬。 從等式中省略 COVID-19 的護理，行業分析師報告說，醫療保健服務量比大流行前水平下降了 6.2%。 Trilliant Health 首席執行官哈爾安德魯斯在新聞發布會上說：“美國人在大流行後恢復初級保健和預防性篩查的速度很慢，許多返回的人正在選擇緊急護理和零售診所，而不是傳統的初級保健提供者。” .

本地列表的準確性在醫療保健領域至關重要，過時或不正確的信息可能不僅僅是一種便利——它可能是一種負擔。 不斷變化的營業時間、保險提供商、提供的服務、組織中的專業人員等等都給醫療保健營銷人員帶來了挑戰。 找到合適的本地營銷合作夥伴，同時提供技術和專家服務來支持您的內部團隊，是關鍵。

多戶住宅

與我們在 10 月份看到的情況類似，多戶住宅品牌在本地營銷指標方面又經歷了一個令人失望的月份。 11 月的降幅很大，網站點擊量下降 -16.4%，路線點擊量 -12%，電話點擊量 -11.8%。 總搜索量和列表瀏覽量下降幅度較小，分別為 -7.8% 和 -6.8%。

由於 11 月份全國租金要價下跌 9 美元至 1,719 美元，本季度租金增長轉為負增長。 同比增長率為 7%，為 17 個月來最低。 市場調整是在 2021 年 1 月至 2022 年 10 月期間租金要價大幅上漲 22% 之後發生的，這似乎已被證明是不可持續的。

租賃品牌有很好的機會在視覺搜索結果中大放異彩，並通過高質量的照片擴大每個房源的在線足跡。 請參閱如何優化 Google 商家照片以提高知名度以了解更多信息。

查找前幾個月更多按垂直方向的本地搜索趨勢，並在下個月繼續關注我們在 2022 年結束時更深入的本地消費者搜索行為洞察。