獨自工作：你需要知道的一切

一線工作者不容易，單打獨鬥更難。

什麼是孤獨的工人？

好吧，就像聽起來一樣。 這是在沒有任何同事或主管幫助他們的情況下在世界上完成工作的人。 他們非常獨立，並且經常從事體力勞動，這已經是一個挑戰。

雇主或單獨工作的工人有責任確保他們在工作期間的安全和受到保護。 首先要清楚了解部分或全部時間獨自工作的員工面臨的挑戰、需求和預防措施。

不用說，這既困難又重要，這就是為什麼我們想分享企業主和經理需要了解的關於孤獨工作的一切。

定義一個孤獨的工人

什麼是獨工？ 好吧，健康與安全執行官 (HSE) 對單獨工作人員提供了一個簡單的定義； 任何在沒有密切或直接監督的情況下單獨工作的員工。

然而，現實生活中事情並不總是那麼簡單。

也許對孤獨工人的更好定義是任何經常從事危險工作或在危險地點完全孤立和獨自一人的工人。

然而，考慮對孤獨工作者的更廣泛定義變得越來越重要，這就是為什麼在家工作的遠程員工現在符合標準。

換句話說，任何其他人目前看不見或聽不見的工人都應被視為孤獨的工人。 這可能包括在其他人休息時獨自一人的人，在其他人都離開後工作到很晚的人，或者在建築物或工作場所的不同部分與其他人分開的人。

所有這些情況更符合孤獨工作者的定義。

常見的單身工人工作

雖然每個行業都有孤獨的工人，但值得注意的是一些更常見的行業。

例如：

• 任何在沒有合作夥伴的情況下在現場進行維護或維修的人都可以被視為孤獨的工人。
• 挨家挨戶跑來跑去的房地產經紀人在不在客戶身邊時是孤獨的工人。
• 作為保安人員、深夜清潔工或商店工作人員的人，他們經常長時間在無人看管的情況下工作，也屬於孤獨工人的範疇。
• 即使是工程師或建築工人，有時也會在沒有任何人在喊叫距離內的情況下長時間工作。

最後，如前所述，無論雇主是誰，在家遠程工作的人現在都可以被視為獨立工作者。

單身工人的風險

既然我們已經了解什麼是孤獨的工人，下一步就是研究他們面臨的一些風險。

當然，他們的工作性質會對單身工人面臨的具體風險產生影響，但也存在一些普遍性風險。

首先，孤獨的員工可能會因為周圍沒有人而缺乏適當的應急響應。 如果有人因工受傷或心髒病發作等醫療緊急情況，周圍沒有人可以幫助那個孤獨的工人。

這與另一個風險直接相關，即缺乏監督，尤其是在不安全的環境中。 如果在不可預測的環境中遇到問題或不確定性，孤獨的員工沒有人可以尋求幫助或建議。 這會增加發生事故或傷害的可能性。

對於更傳統形式的單獨工作人員，可能會在周圍沒有人尋求幫助或提供急救的情況下滑倒或被重物擊中。

還值得一提的是單獨工作的一些不太明顯和明顯的風險，特別是壓力。 一個人長時間與他人隔離可能有點不自然，特別是如果他們不習慣的話。 考慮到一些風險，它可能會讓一些人感到不安和壓力，可能會危及他們的心理健康和身體健康。

實施工作場所培訓以幫助單身員工至關重要！

暴力威脅

在討論單獨工作時，暴力威脅值得特別提及。 在沒有伴侶或附近其他同事的情況下外出工作的孤獨工作者有時會面臨來自公眾的暴力或侵略行為。 這在保安、護理人員和社會工作者等職業中很常見，但郵政工人或房地產經紀人等無傷大雅的職業也可能面臨暴力威脅。

據 HSE 稱，警察等保護性服務職業的工人在工作時面臨最高的攻擊和威脅風險，為 11.4%，是平均風險 1.4% 的 8 倍。 然而，在深夜或在偏遠地區工作的孤獨工人也面臨著暴力威脅。

提供客戶服務或關懷的員工在單獨工作時也可能面臨更大的暴力風險。

每天有多少孤獨的工人遭到襲擊

很難獲得每天有多少孤獨的工人遭到襲擊的確切數字，尤其是在美國。 英國 2018 年的一項犯罪調查發現，僅在英國，每天至少有 150 名孤獨的工人受到口頭或身體上的攻擊，即每年有 54,750 名孤獨的工人。

雖然沒有關於在美國遭受襲擊的單身工人人數的可靠統計數據，但我們知道，襲擊被歸類為他人造成的故意傷害，在與工作相關的死亡的主要原因中排名第五。

僅在 2020 年，在美國，襲擊就造成 20,050 人受傷和生病，導致數天無法工作，並導致 392 人死亡。

沒有附近的同事幫助他們，你的孤獨的工人特別容易受到傷害。 他們更有可能被視為容易攻擊的目標，​​或者可能更難緩和局勢。

最重要的是，許多孤獨的工人經常在沒有適當的通訊工具的情況下被派出去。

在英國進行的一項關於該主題的調查顯示：

• 將近 82% 的參與者僅依靠手機作為他們在現場的主要通訊方式，他們承認這不是確保他們安全的最有效方式。
• 20% 的公司表示根本沒有任何類型的安全關鍵通信方法。

作為經理，您有責任解決單身員工面臨的威脅，並確保他們在工作中感到安全。

如何評估風險

任何雇主可以為單身工人做的最好的事情就是評估這些工人在開始工作之前面臨的風險，並在工作開始後繼續定期這樣做。 重要的是評估該特定員工所涉及的風險，同時考慮讓他們單獨工作所獲得的收益。 員工承擔的風險是否值得，是否有其他人可以單獨工作？ 這些是風險評估後應該提出的問題類型。

持續時間

評估應從一個人符合單獨工作者定義的時間量開始。

• 他們究竟被要求單獨工作多長時間？
• 是在他們輪班的整個期間嗎？
• 一個人獨處的時間是否合理？
• 他們是白天單獨工作還是晚上單獨工作？

最後一個問題對於在戶外工作並與公眾互動的人來說尤為重要。

溝通

下一個要考慮的風險因素是溝通。

• 該員工能夠看到或聽到另一名員工的緊急程度如何？
• 有沒有辦法讓這個人在緊急情況下輕鬆地與其他人溝通？
• 應該多久要求這個單獨的工人與主管一起檢查？
• 也許最重要的是，有哪些可用的通信方式？
• 此人是否隨身攜帶電話或對講機，或者是他們有時會離開的車輛中唯一的通信方式？

地點

對於單身工人來說，地點是另一個重要因素。 這個人有多孤立？

例如，在與其他工人隔著大廳的密閉空間中工作符合孤獨工人的定義，但並不像在農村地區上班的人那樣孤立。

• 此人是否需要車輛才能到達工地？
• 在工作場所，最近的食物、水和醫療服務來源是什麼？

另外，如果需要車輛，如果車輛意外拋錨，還會出現哪些風險？

工作性質

當然，工作性質也會在風險評估中發揮重要作用。 是否涉及增加安全風險的特定工具或機械？ 是否存在極端溫度的風險？ 員工單獨工作時會感到疲勞嗎？ 此人是否在兌換貨幣或使用任何高價值物品？ 即使這個人不是一個人在工作，還會存在哪些職場隱患？

員工

最後，考慮被要求單獨工作的個體工人是至關重要的。 該員工是否患有任何使他們單獨工作更危險的疾病？ 他們更容易受到醫療緊急情況的影響，還是有精神健康問題史？

此外，該員工是否具備解決一些可能出現的潛在問題的技能和培訓？ 這可能包括發生故障的車輛、進行急救或修理必要的設備。

了解如何培養遠程工作的領導者。

保護單身員工安全的 5 條提示

擁有適當的通訊工具將使您和您的孤獨的員工始終保持聯繫。 這將使您的員工能夠在攻擊發生之前報告任何可疑活動或疑慮並尋求幫助，並在發生攻擊時立即進行溝通。

也就是說，重要的是要鼓勵並讓您的員工感到足夠自在，以表達他們可能有的任何疑慮，無論這些疑慮看起來多麼微不足道。

Connecteam 提示：Connecteam 聊天功能使您和您單獨工作的員工能夠輕鬆保持聯繫、即時共享您的狀態並直接從工作現場發送圖片或視頻。

借助完全可搜索的員工目錄，您的員工可以快速查找工作聯繫人以撥打電話、發送電子郵件或直接從應用程序開始私人聊天對話。

了解單獨工作人員的實時位置對於盡快高效地派遣幫助至關重要。

使用正確的 GPS 軟件，您將能夠監控您員工的實時位置，即使您的單獨員工無法溝通也是如此。

此外，GPS 系統還可以讓您看到任何異常運動，並因此聯繫您的員工以查看是否有問題或需要幫助。

Connecteam 提示：使用 Connecteam 時鐘的內置 GPS 位置跟踪功能，查看您單獨工作人員的實時和準確位置。

確保您的單身員工了解並及時了解公司有關工作場所暴力的政策。

您的員工還應該獲得有關如何識別和應對威脅以及如何報告攻擊的指南。

可以通過培訓課程有效地傳達此類信息，培訓課程可以包括角色扮演場景和自衛訓練計劃。

Connecteam 提示：使用 Connecteam 的員工培訓應用程序創建數字培訓和課程。 您還可以輕鬆上傳現有的培訓材料，例如 PDF 文件、視頻和鏈接，以納入您的培訓。

通過在應用程序上添加自定義測驗，確保您的員工完全理解材料。

讓您的單獨員工在開始和完成輪班時完成精心起草的安全檢查表。 這將有助於：

• 員工花點時間分析周圍環境並識別潛在危險
• 讓您對您的孤獨員工的工作環境有更系統的了解
• 確保遵守某些安全程序，例如打開警報和鎖門
• 解決潛在的危險

Connecteam 提示：為單獨的員工創建您自己的自定義數字清單，以完成並直接從他們的移動設備發回給您。 您還可以跟踪完成率並設置自動提醒以簡化日常流程。

由於各種原因，襲擊事件往往沒有得到報告。 因此，鼓勵您的員工報告任何類型的攻擊並為他們提供適當的工具來進行報告非常重要。

請務必嚴肅認真地直接處理此類舉報，並根據貴公司有關工作場所暴力的政策採取適當和必要的行動。

Connecteam 提示：允許您的員工使用 Connecteam 的自定義數字表格直接報告事件，他們可以向其中添加圖像、位置標記、錄音、簽名等。

條目很容易直接從現場發送到辦公室，並可立即用於進一步的操作。

讓孤獨的工人繼續受到保護

作為經理（或所有者），您有責任保護您的團隊並確保其安全。 特別是如果您不經常看到它們。 孤獨的工人也不例外。

保護單身員工的方式因所在行業而異，但通常我們上面分享的指南涵蓋了所有可能性。

請記住利用技術為您帶來優勢，實時鏈接是確保安全的關鍵。