2020 – 2021 年馬來西亞電子商務時尚產業

2020 年的 COVID-19 大流行迫使許多馬來西亞人和馬來西亞的企業學習並適應新的規範。 從花更多的時間在家到發現新的愛好，馬來西亞人在幫助防止冠狀病毒傳播方面做得很好。

馬來西亞的企業必須採用政府在行動管制令（MCO）期間制定的新規則和標準作業程序，以尋找更具適應性的方法，例如實施遠程工作實踐（更廣為人知的“在家工作”），靈活工作小時，並嘗試各種策略來彌補實體店客流量的不足。

MCO期間馬來西亞的時尚需求

在 COVID-19 大流行期間，馬來西亞的時裝業受到的影響尤為嚴重，並遭受了巨大的收入損失。 由於馬來西亞人在 MCO 期間呆在家裡，因此對時尚服裝的需求減少了，因為在自己舒適的家中不需要打扮。 然而，這並不意味著馬來西亞人已經完全停止購買時裝和服裝。

Zalora 報告說，年輕群體的馬來西亞人仍在網上購買衣服，而齋月、年終銷售和農曆新年等時期的時尚需求仍然出現高峰。 Shopee 指出，在 11.11 Big Sale、Sale 和 2.2 CNY Sale 期間，時尚服裝仍然是最受歡迎的商品之一，而 Commerce.Asia 報告稱，在馬來西亞的第一個 MCO 期間，女性內衣的需求出現了驚人的飆升。

然而，大部分大馬人還是更喜歡在實體店購物，因為他們可以觸摸和感受服裝的材質，也可以試穿看看衣服是否合身，從而更加確定自己是否買到了他們付出的代價中最好的。

顯著趨勢

購買最多的時尚服裝是奢侈品牌。 iPrice Group 指出，與之前相比，COVID-19 爆發後東南亞奢侈品服裝的搜索流量有所增加。 對香奈兒 (274%)、聖羅蘭 (306%)、勞力士 (306%) 和路易威登 (555%) 等品牌的興趣增加。

iPrice 還將耐克 (605%) 和阿迪達斯 (577%) 等運動服裝巨頭納入其奢侈品牌興趣研究，並發現東南亞的搜索興趣出現了驚人的增長。 谷歌趨勢搜索顯示馬來西亞對瑜伽墊、啞鈴、壺鈴和阻力帶以及其他健身房相關設備的搜索量增加，這表明更多的馬來西亞人在家鍛煉和鍛煉。

即使在第二季度初的 MCO 全面生效時，年輕的馬來西亞人仍在購買時尚產品。 根據消費者研究公司 Vase.ai 的數據，在 2020 年 4 月的最後一周，61% 的 24 至 34 歲千禧一代仍在購買衣服。

特殊場合和假期

馬來西亞是一個多種族的國家，全年都有多個文化和宗教節日。 農曆新年（在馬來西亞被稱為農曆新年）、屠妖節、開齋節和聖誕節等節日是許多馬來西亞人去度假並與朋友和家人共度時光的時候。

在農曆新年前幾周和齋月期間，家庭喜歡為全家購買配套的節日服裝。 在農曆新年期間，馬來西亞華人家庭會購買色彩鮮豔的衣服，通常與當年的中國生肖相匹配。 另一方面，齋月期間的馬來家庭會購買帶有傳統圖案的樸素服裝，不會暴露太多的皮膚，因為謙虛是伊斯蘭教的美德。 馬來西亞是適度時尚的主要市場，因為伊斯蘭教是主要宗教，佔人口的大多數。

儘管社交距離措施阻止了家訪，但在 2020 年齋月和 2021 年農曆新年等場合，對時尚的需求仍然激增。 在 Omnilytics 的一份報告中，對時尚的需求在去年齋月初期最初很疲軟，並且在接近齋月結束時才開始改善。 這是由於整個齋月期間在線商家增加折扣以促進銷售。 全球時尚市場洞察平台還報告稱，Zalora 的 Raya 系列在馬來西亞和印度尼西亞的銷售額增長了 20% 以上。

在 2020 年第四季度，馬來西亞在 11.11 單日特賣和 12.12 年終特賣期間銷量良好。 隨著越來越多的馬來西亞人在 MCO 期間適應在線購物，頂級電子商務市場 Shopee 和 Lazada 都打破了銷售記錄。 雖然時尚和服裝不是購買的主要商品，但運動和戶外產品在 Shopee 和 Lazada 上賣得很好，這表明馬來西亞人對運動休閒和運動服的需求不斷增長。

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電子商務和全渠道零售

更多企業從實體店轉向在線平台，加上大流行期間購物習慣的變化，並沒有像許多人最初認為的那樣反映實體零售的終結。 馬來西亞人仍然更喜歡在實體店購買時裝和服裝，因為他們能夠在購買之前觸摸和感受這些物品。

在 Janio 進行的一項關於 COVID-19 期間馬來西亞時尚和購物行為的調查中，近一半的受訪購物者提到他們更喜歡在實體店購物，有些人仍然懷疑如果他們在網上購物是否能買到合適的商品。 同時，為了保證安全以及電子商務的成本節約和便利，許多人開始接受和信任在線購物。

這種行為表明，全渠道零售有可能在縮小實體購物體驗和在線購物體驗之間的差距方面發揮作用。 據報導，FashionValet 上的購物者會先搜索商品的庫存情況或尺碼，然後再前往實體店試穿並完成購買。

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後記

儘管在 COVID-19 大流行期間實行封鎖和限制，時尚行業仍然看到馬來西亞年輕人的需求，並繼續在電子商務領域取得進展。 預計節日相關服裝、運動裝和運動休閒裝將繼續成為最受歡迎的商品。 由於馬來西亞人可能會繼續呆在家里以幫助遏制傳染性病毒的傳播，因此通過電子商務市場和社交媒體改善與客戶的在線互動對於品牌和企業來說應該是安全的投資和明智的一步。

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