馬來西亞開齋節和齋月 2021 電子商務洞察

Hari Raya Eid al-Fitr，或在馬來西亞當地被稱為Hari Raya Aidilfitri（或Hari Raya Puasa）是世界各地穆斯林慶祝的一個宗教節日，標誌著齋月的結束。 馬來西亞穆斯林在慶祝神聖的齋月時會改變生活方式並做好準備。 對於主要針對穆斯林市場的品牌而言，本月往往是最繁忙和最賺錢的時期。

2021 年如何慶祝齋月

去年，由於 COVID-19 大流行，馬來西亞人慶祝齋月和開齋節的方式與前幾年不同。 由於該國處於封鎖狀態以遏制冠狀病毒的傳播，所有慶祝活動都暫停了。

今年，儘管每天都有新的 COVID-19 病例數量驚人，馬來西亞人還是能夠慶祝齋月。 根據州的不同，馬來西亞政府允許齋月集市營業，清真寺按照標準作業程序指南開放祈禱，以試圖防止病毒傳播。

仍然對冠狀病毒感到厭倦的馬來西亞人繼續呆在家裡，並在網上購買節日服裝、商品和裝飾品。 家庭計劃在 Zoom 等社交平台上舉行虛擬團圓飯。

然而，就在開齋節假期前一天，馬來西亞出現了驚人的 4,765 新活躍病例，新的 COVID-19 病例激增。 在未能遏制病毒傳播後，馬來西亞政府實施了 MCO 4.0（第 4 條運動控制令），並製定了一套修訂後的 SOP 指南。 再次慶祝開齋節的馬來西亞人無法與家人團聚並舉行盛大的節日慶祝活動。

鑑於新的部分封鎖，預計電子商務經濟將面臨另一場繁榮，因為馬來西亞人再次被禁止跨州旅行探望家人，在餐館外出就餐，以及其他社會限制。

電子商務平台為開齋節和齋月做準備

抓住電子商務機會，專門針對穆斯林人口的產品的新平台和商店在此期間開始出現和增長。

Dewan Perniagaan Melayu Malaysia（DPMM；馬來西亞馬來商會）設立 Souk Asia 作為穆斯林商人和供應商輕鬆在線銷售其產品和服務的平台。 該網站的在線流量很好，因為馬來西亞人湧入該網站以支持當地商家和企業的開齋節購物。

像往常一樣，Shopee 和 Lazada 推出了他們的開齋節和齋月促銷活動。

Shopee 策劃了“Raya Bersama Shopee”（Raya With Shopee）活動，該活動將使馬來西亞人能夠購買他們為齋月和開齋節做準備所需的一切，並忠實於他們的活動標語“Raya Ini Shopee Di Sisimu”（Shopee Is By Your）邊這個開齋節）。

該活動提供低至 10 令吉的日常必需品，包括美祿飲品、棗、肉製品、大米和食用油，以及攪拌機等家用電器，以及 telekung 等服裝。 同時，顧客購買超過 RM19 也可以享受免費送貨服務。 該活動還設有特別銷售日，Jualan Hebat Raya（大開齋節促銷）和 Pesta Jualan Raya（開齋節促銷派對），每兩天舉行。

為了幫助穆斯林客戶輕鬆瀏覽他們的電子商務平台，Shopee 推出了他們全新的 Salam by Shopee 功能，讓瀏覽和購買清真產品、祈禱物品、wudhu-friendly 化妝品和穆斯林時尚變得更加容易。

另一方面，Lazada 以他們的 Lazat Bazaar（美味集市）活動為特色。 該活動幫助當地集市在線銷售他們的產品，並在巴生谷選定地區的當地最受歡迎的攤位和市場提供當日送達的熱餐和新鮮烘焙食品。

Lazada 此次活動的目標是通過支持他們接觸其電子商務平台上的在線流量，幫助當地集市賣家和貿易商減輕因大流行和 MCO 導致銷售損失的困難。

Lazat Bazaar 提供來自齋月商人的各種當地開齋節美食，如 murtabak、lemang、rendang、laksa、joti john、nasi kerabu 和 kuih-muih。 熱食和烘焙食品大多是現點現做的，當天送達，或次日準備完成。

除此之外，Lazada 還推出了他們的“Lazada Ada Sentuhan Raya”5.5 促銷（Lazada Has The Raya Touch 5.5 Sale），提供各種產品的優惠。

繼續他們的“保證最低價格”承諾，促銷活動還提供商店優惠券、免費送貨優惠、現金返還優惠以及贏得 iPhone 12 的機會。Lazada 還推出了他們的 Crazy Flash Sale 以吸引更多客戶作為精選商品，例如電子產品、護膚品、家用電器和 Raya 服裝折扣低至 RM0.99。

> 閱讀更多：Shopee 在東南亞電子商務市場擊敗 Lazada：本地化的教訓

新開齋節和齋月購物習慣

在第一個 MCO 的過程中，隨著當地人轉向在線購物以獲取日常必需品和雜貨，馬來西亞的電子商務經濟中的新用戶有所增加。 據谷歌和淡馬錫的 e-Conomy Southeast Asia 報導，在東南亞，2020 年新增用戶 4000 萬。

在 COVID-19 陽性病例激增之前，馬來西亞政府允許經濟滿負荷運轉，儘管每天的新感染病例仍然很高。 馬來西亞人可以在餐館用餐，商場和實體店重新開放，齋月集市也被允許營業。 大多數地方仍然實施嚴格的標準操作程序和社會疏離措施，例如清真寺和希望避免在其場所標記新集群的企業。

在此期間，馬來西亞的經濟看到了線下和在線銷售的結合，主要有利於小型實體企業和中小企業。 顧客從小商店和集市，從食物和棗子到為全家準備的新衣服，充分利用了他們的開齋節和齋月必需品。 同時，這些企業也已過渡到在線平台，以擴大客戶範圍，並在遏制新的 COVID-19 病例上升方面發揮作用。

齋月期間最暢銷的產品主要是開齋節相關的時裝和服裝、清真化妝品、家居和生活用品，以及與食品相關的商品，如美祿、紅棗、雞肉、魚肉、牛肉、大米，以及各種開齋節當地美食。紀念幸福的季節。

在齋月期間，穆斯林將有不同的日常生活和生活方式。 他們在凌晨 3 點早起，進行 sahur 祈禱和齋戒。 穆斯林的工作時間也往往較短，因為他們在此期間禁食，需要提前回家準備開齋。

iPrice 進行的一項研究表明，在 2019 年和 2020 年，應用程序和網站訪問在工作時間之前的流量有所增加。 該信息表明，一些馬來西亞穆斯林選擇在打卡上班前在網上購物和瀏覽以打發時間。 在他們進行開齋祈禱並打破齋戒後，晚上的在線流量也會增加。 這些信息將有助於在線商家和企業在 Google、Facebook 和 Instagram 等平台上計時他們的付費活動和廣告。

> 閱讀更多：馬來西亞人如何在線購物

開齋節和齋月交付

企業和商家需要考慮的是最後一英里的送貨服務。 在齋月和開齋節期間，快遞服務公司將縮短營業時間，取件時間將發生變化。 服務也將在指定公共假期的開齋節的前兩天停止。

隨著訂單不斷湧入並預計隨著開齋節的臨近，訂單量將激增，企業、商家和物流合作夥伴將需要做好準備。 訂單量激增可能會導致快遞業務停滯，並且無法從某些地點取件。 為避免延遲交付和讓客戶感到不安，企業、商家和物流合作夥伴可能需要親自將包裹投遞到快遞服務中心。

> 閱讀更多：2021 年馬來西亞 10 大最佳快遞服務

概述

齋月期間和隨後的開齋節假期是馬來西亞大小企業和商人有利可圖的季節之一。 隨著馬來西亞電子商務經濟的持續增長和越來越多的馬來西亞人在網上購物，企業應該抓住這個機會來創造收入。 跟上趨勢並適應新平台非常重要，例如齋月集市如何在線移動。

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