託管服務市場及其發展方向

各種規模的企業實施技術以與競爭對手保持同步的必要性在今天與以往一樣重要。

無論是利用數字營銷解決方案、採用 ERP 來更好地管理供應鏈，還是採用 MDM 來幫助減輕整個組織網絡中移動設備面臨的威脅，對於現代問題的解決方案都不乏其人。

許多組織的問題是，他們如何在不破壞銀行業務的情況下實施他們需要的業務？

許多公司的答案是使用託管服務提供商的服務。 這些組織通常以固定的價格提供一套服務，並且所有成本都包含在需要服務的合同中。

今天，我們將看看託管服務——它作為一種模式的發展方向，以及它們是否是現代企業的正確選擇。

什麼是託管服務？

託管服務提供商或 MSP 提供一個或一組解決方案，條件是他們將另外承擔維護和監控產品的責任。

維護它的成本通常包含在客戶業務簽署的服務協議中。

這些產品通常很廣泛。 例如，在 Impact，我們提供網絡基礎設施管理、品牌和營銷、網絡安全、打印和文檔管理，以及流程效率和業務應用程序管理。

僱用託管服務提供商的主要吸引力在於簡單。 他們提供必要的專業知識和解決方案來解決您可能遇到的任何技術痛點，並且服務模型可確保不會出現在更傳統的技術服務故障修復模型中可能出現的意外成本。

託管服務是企業的最佳選擇嗎？

組織想知道的問題是； 託管服務提供商是他們的最佳選擇嗎？ 他們是否為他們提供的各種解決方案提供了良好的價值和專業知識？ 還是使用幾個專門從事特定服務的供應商的服務更好？

這可以通過檢查整個託管服務行業並很好地理解為什麼這麼多企業將託管服務模型用於他們的技術堆棧來回答。

例如，傳統上，故障修復模型一直是處理 IT 設置的首選方法，而基於項目的模型一直是營銷等領域的首選； 由於運行現代組織所需的技術數量，託管服務方法通常看起來更划算。

過去，基於項目或故障修復模型僅從價值角度來看是有意義的，原因有幾個。 首先，缺乏聘請某人來監督有限的技術堆棧的必要性。 其次，停機時間的成本並沒有超過全天候 IT 維護的成本——或任何技術維護成本。

改變了什麼？

簡而言之，在過去十年甚至五年中，即使是小型 SMB 的技術發展也呈指數級增長。

2019年，全球有77.4億台連接的物聯網設備； 大約每人一台設備。 到 2024 年，這一數字預計將翻一番，達到 147.6 億。

以物聯網（IoT）為例。 在前幾年，企業將員工的個人電腦連接到公司網絡是很常見的。

物聯網技術的強勁增長完全顛覆了這一點，各種設備（個人或公司擁有）連接到商業網絡——電話、筆記本電腦、電視、打印機； 聯網設備的數量比以往任何時候都多。

端點的增加導致網絡犯罪分子的攻擊媒介增加——今天的企業比過去任何時候都面臨更大的風險。

相同的邏輯適用於運行業務的其他幾個方面。 企業中端點的數量意味著在配置和管理方面需要更多的工作——尤其是在與遠程工作人員打交道時。

通過營銷，企業今天要做的遠遠超過他們過去所做的——網站優化； 搜索引擎優化； 內容營銷； 電子郵件活動； 付費廣告——這個列表比以前長了很多。

當然，並非所有企業都可以擴展其 IT 部門或技術以滿足這些新的和不斷變化的需求，也不是為他們的數字營銷聘請內部營銷團隊，因此許多企業的答案是 MSP。

在企業中增加 MSP 使用的關鍵驅動因素是什麼？

2020 年全球託管服務市場的總價值估計為 2230 億美元。預計到 2025 年將增長到 3290 億美元，複合年增長率為 8.1%。

推動這一增長的主要關注領域是什麼？

安全

迄今為止，安全性是當今企業最關心的問題。 幾乎三分之一 (29%) 的 MSP 表示“應對安全風險”是其客戶的首要任務。

在當今的網絡安全環境中，企業關心保護他們的數據，而內部 IT 部門通常無法處理此類任務的工作量。

這也是託管安全服務提供商 (MSSP) 近年來大幅增長的原因之一，其中 17% 的 MSP 僅專注於安全。

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對於 Kaseya 調查中 77% 的 MSP 受訪者，10% 到 20% 的客戶在調查前的 12 個月內至少經歷過一次網絡攻擊。 這反映了大流行發生之前的事態，這本身導致了去年安全事件的大量增加。

雲採用

採用公共雲服務是 MSP 增長的另一個關鍵驅動力。 許多解決方案，如 ERP，現在都是基於雲的，企業在雲中遷移和託管數據的需求已成為許多人迫切關注的問題。

無論是基礎架構即服務 (IaaS)、平台即服務 (PaaS) 還是軟件即服務，基於雲的產品正成為常態，組織越來越多地選擇 MSP 的幫助為了實施和管理它們。

在安全問題之後，雲採用和遷移是 MSP 自己報告的最大的 MSP 客戶需求。

IT能力

新的解決方案和產品極大地改善了企業通過 IT 運營可以實現的目標。

今天，公司的 IT 運營能力往往是他們與競爭對手的區別所在。 對於新興技術尤其如此，例如低代碼，它允許企業為幾乎任何與業務運營相關的目的創建應用程序。

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除此之外，現代 IT 員工需要管理遠程勞動力設備並能夠輕鬆擴展其解決方案——即使在大流行消退後，這一趨勢也可能繼續存在——這意味著確保 IT 能力至關重要。

未來的託管服務市場

毫無疑問，近年來企業對 MSP 的使用增加是由幾個關鍵因素推動的——安全、雲和 IT 運營是最大的因素。 這些因素會繼續推動更多 MSP 的使用嗎？

簡短的回答是肯定的。 隨著技術堆棧變得更加全面且難以由內部團隊跨所有業務職能進行管理，外包管理這些堆棧的必要性將——並且已經——變得更加重要。

這是在進一步考慮之前。 例如，隨著 HIPAA 等現有立法以及 CCPA 和 SHIELD 等新立法成為法律，合規性變得越來越重要。

價值問題

對於考慮使用 MSP 的組織來說，最重要的因素之一是價值。 從本質上講，企業是否值得投資 MSP 服務或保留他們目前採用的任何專業服務模式？

這個問題的答案自然取決於特定的組織，儘管對於大多數公司來說，幾乎可以肯定至少會使用 MSP 的一項服務，但在某些情況下，公司不適合使用 MSP .

企業評估是否應考慮使用 MSP 的最佳方法是對其運營進行業務評估，無論是營銷、IT 還是安全。

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底線

當今組織越來越多地使用 MSP，這反映了當今業務運營的複雜性。

安全、IT 能力、雲計算和營銷問題是公司在 2021 年需要考慮的核心因素，而構成現代技術堆棧的解決方案的數量需要一個配備良好團隊的有效管理——對於許多實現這一目標的最佳途徑是使用 MSP 必須提供的技術、人才和經驗。

隨著技術堆棧在未來幾年的增長和發展，企業將更頻繁地與 MSP 合作以管理它們，而整個市場的增長將繼續表明這一點，就像過去五年中所做的那樣。

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