行銷角色創建終極指南

根據 2023 年 Semrush 對行銷人員的調查，47% 的受訪者將受眾研究視為內容行銷成功的最大因素。 受眾研究尤其重要，因為它可以讓品牌透過行銷角色將關鍵受眾群體歸零。

行銷角色是目標受眾的虛構化身，基於真實客戶數據的洞察和分析。它們為人口統計注入活力，揭示隱藏的熱情、痛點和解鎖轉換的潛在途徑。

不幸的是，許多品牌都在努力創建有效的行銷角色來為他們的活動提供資訊。 為了方便您使用，我們將本終極指南分為清晰、直接且引人入勝的四步驟流程。 這是我們將在這篇文章中介紹的內容：

那麼，讓我們開始吧。

首先要說的是：為什麼行銷角色很重要？

透過創建行銷角色，您可以更深入地了解客戶，並創建他們真正關心的內容和行銷活動。

以下是行銷角色重要的五個原因：

1. 他們幫助您了解您的客戶。當您了解客戶的人口統計特徵、心理特徵和購買行為時，您可以建立與他們產生共鳴的行銷訊息。
2. 它們可以幫助您創建更有效的行銷活動。當您知道自己的目標受眾時，您可以自訂行銷訊息和管道，以更有效地吸引他們。
3. 他們幫助您節省時間和金錢。將行銷工作集中在理想客戶身上，您可以避免在無法涵蓋合適人群的行銷活動上浪費時間和金錢。
4. 他們幫助您改善客戶服務。當您了解客戶的需求和痛點時，您可以提供更好的客戶服務來滿足他們的期望。
5. 它們可幫助您與客戶建立更牢固的關係。當您與客戶建立關係時，他們更有可能成為忠誠的客戶，並不斷回頭購買。

底線：如果您不使用行銷角色，您就會錯過一個有價值的工具，並且可能會浪費您的行銷預算。

創造成功的行銷角色的四個步驟

了解您的受眾是有效行銷的基石。 行銷角色允許企業客製化策略來滿足特定的客戶需求，從而提高參與度和轉換率。

讓我們深入研究創造有影響力的行銷角色的過程。

第 1 步：進行研究以創建行銷角色

創建準確有效的行銷角色是任何成功行銷策略的重要組成部分。 研究是這個過程的第一步，它具有重要意義，因為它構成了人物角色的基礎，特別是定量和定性研究方法。

定量和定性研究方法

定量和定性研究方法對於創建全面的營銷角色至關重要。

一方面，定量研究提供年齡、收入和地點等數字資料。 這對於獲取受眾的確鑿事實非常有用。 例子包括調查、實驗和觀察。 另一方面，質性研究可以幫助我們理解人們行為方式的原因。 它提供了對態度、行為和動機的見解。

這可以透過訪談、焦點小組和案例研究等方法來收集。 兩者都有各自的優點和缺點； 定量資料提供廣度，定性資料提供深度。

識別並了解您的目標受眾

了解您的目標受眾是誰並了解他們的需求、願望和痛點對於創建準確的角色至關重要。

這涉及分析人口統計資訊（年齡、性別、地點等）、心理資訊（興趣、態度、價值觀）和行為數據（購買習慣、品牌互動）。

收集數據並分析見解

收集資料的方法有很多種，包括線上調查、訪談、社群媒體分析和網站分析。 數位時代讓您更輕鬆地聯繫理想客戶並收集必要的數據。

收集數據後，對其進行分析以確定塑造您的角色的關鍵見解至關重要。 Google Analytics、Facebook Insights 和客戶回饋平台等工具可以提供有關受眾的寶貴資訊。

使用研究創建使用者角色

收集和分析資料後，下一步是建立使用者角色。 這些角色是半虛構的人物，根據您進行的研究代表您的理想客戶。

創建用戶角色是更好地了解目標受眾的關鍵一步。 這些角色基於收集和分析的研究數據，代表您的理想客戶。

這是一個簡單的表格來說明使用者角色的組成部分：

步驟 2： 創建行銷角色—人口統計、心理統計和購買行為

創建行銷角色需要深入了解目標受眾的人口統計、心理特徵和購買行為。

以下是虛構產品的模擬行銷角色，包括人口統計、心理統計、技術統計和購買行為：

這只是一個例子； 您需要根據您的特定產品和目標受眾客製化您的行銷角色。 然而，這應該為您創建行銷角色提供一個良好的起點，幫助您創建更有效的行銷活動。

第 3 步：利用行銷角色個人化行銷策略

現在您已經創建了行銷角色，是時候將它們付諸實踐並讓它們指導您的行銷策略了。 為此，您需要執行以下操作：

• 細分您的受眾和目標角色
• 個人化內容、優惠和活動
• 在行銷管道中應用角色

讓我們深入探討每一點。

細分並定位您的角色

成功行銷的關鍵是在正確的時間向正確的人傳遞正確的訊息。 為了實現這一目標，您必須根據既定的角色對受眾進行細分，並分別針對每個群體。

例如，如果您有一個名為“健身狂熱者菲奧娜”的角色，您可能會在清晨向她發送包含營養提示、鍛煉裝備和勵志名言的電子郵件。 相較之下，「企業家艾瑞克」可能會成為 LinkedIn 深夜廣告的目標，重點在於生產力工具、社交活動和業務成長策略。

個人化內容、優惠和活動

一旦你確定了你的角色定位，你就可以開始個人化你的內容、優惠和活動。 這意味著根據每個角色自訂內容的訊息傳遞、設計和語氣。

例如，如果您的角色是忙碌的父母，您可能會使用簡短、易於理解的內容，讓他們可以在手機上閱讀。 您還可以個性化您的優惠和活動。 您可以向已經成為客戶一定時間的人提供折扣，或者您可以向他們發送一封關於您認為他們感興趣的新產品的個人化電子郵件。

在電子郵件行銷、社群媒體行銷和 SEO 中使用行銷角色

行銷角色可用於行銷的各個方面，包括電子郵件行銷、社群媒體行銷和 SEO。

• 在電子郵件行銷中，您可以使用角色來細分您的電子郵件清單並向每個群組發送有針對性的訊息。您也可以使用角色來個人化電子郵件的主題行和內容。
• 在社群媒體行銷中，您可以使用角色來識別每個角色使用的社群媒體平台，然後建立適合這些平台的內容。您也可以使用角色來定位您的社群媒體廣告。
• 在SEO中，您可以使用角色來識別每個角色可能搜尋的關鍵字。然後，您可以在網站內容和部落格文章中使用這些關鍵字。

請記住，這裡的目標是直接表達您的角色的需求、願望和痛點。 透過這樣做，您將創建更具吸引力、更相關的行銷活動，與您的受眾產生共鳴，並帶來更高的轉換率。

第 4 步：評估並更新您的行銷角色

創建行銷角色後，定期查看和更新​​它們非常重要。 這是因為您的目標受眾可能會隨著時間的推移而變化，您的角色應該反映這些變化。

定期檢視和更新角色的重要性

定期檢視和更新您的行銷角色非常重要，原因有幾個。 首先，您的目標受眾可能會隨著時間而改變。 例如，他們的人口統計、心理特徵或購買行為可能會改變。 其次，您的業務可能會發生變化，例如您推出新產品或服務。 第三，您的行銷策略可能會發生變化，例如您是否開始使用新管道或瞄準新受眾。

評估行銷角色有效性的指標

您可以使用一些指標來評估行銷角色的有效性。 這些包括：

• 提高品牌知名度：您是否發現目標受眾的品牌知名度有所提升？
• 網站流量：您是否發現目標受眾的網站流量增加？
• 潛在客戶和銷售：您是否看到更多來自目標受眾的潛在客戶和銷售？
• 客戶滿意度：您的客戶對您的產品或服務是否更滿意？
• 投資報酬率 (ROI)：您是否從行銷活動中看到了正面的投資報酬率？

如果您沒有從行銷活動中看到預期的結果，則可能是時候檢查和更新您的行銷角色了。

創建行銷角色的模板

行銷角色範本有助於加快創建第一個版本的過程，讓您在更多地了解客戶時有更多時間來測試和優化它們。 這是一個可用於建立行銷角色的範本：

研究和數據分析推薦工具

研究和數據分析的世界非常廣闊，有大量工具可以為您提供幫助。 這些工具旨在幫助您收集、組織、分析、解釋和視覺化數據，使您能夠收集有價值的見解並做出明智的決策。

以下是一些推薦的研究和數據分析工具：

Google分析

對於任何想要了解網站訪客行為的人來說，這個來自 Google 的免費工具是必備的。 它提供有關網站流量、流量來源、轉換、用戶人口統計等的詳細統計數據。 Google Analytics（分析）易於設置，並可與其他 Google 產品（包括 Google Ads 和 Google Data Studio）整合。

調查猴子

SurveyMonkey 是用於初級研究的強大工具。 它允許您創建和分發調查，然後分析回應。 憑藉其直覺的介面和強大的分析功能，您可以輕鬆地從目標受眾那裡收集見解。

畫面

Tableau 是一種先進的資料視覺化工具，可協助您將原始資料轉化為易於理解的互​​動式視覺效果。 它對於處理大型資料集和建立動態即時儀表板特別有用。 透過 Tableau，您可以深入了解資料並從各個角度探索資料。

統計軟體

IBM 的 SPSS 軟體是社會科學研究中流行的統計分析工具。 它用於複雜的資料操作和分析，包括假設檢定、迴歸分析和預測分析。 雖然 SPSS 的學習曲線很陡峭，但一旦掌握，它的功能就非常強大。

定性

Qualtrics 是一個綜合性研究和體驗管理平台。 它提供了調查設計、分發和分析的工具，以及客戶體驗、員工體驗和市場研究的模組。 Qualtrics 的內建分析功能可讓您發現資料中的模式和趨勢。

NVivo

NVivo 是一款質性資料分析 (QDA) 軟體，可協助研究人員組織、分析客戶資料並從中找到見解。 該工具可以處理結構化和非結構化數據，包括從訪談、開放式調查、社交貼文和網路內容中收集的數據。

奧迪恩斯

Audiense 是一種消費者情報工具，包括跨 Facebook、Instagram 和 Twitter/X 等平台進行社交聆聽的功能。 然後，Audiense Insights 分析數據並提供有關特定受眾群體的需求情報。

電力商業智能

Power BI 是 Microsoft 的關鍵商業分析工具之一。 BI 大幅簡化了受眾情報流程，為您提供了一個用於建立報告和互動式資料視覺化的中央儀表板。 從那裡，您可以輕鬆提取見解並將其應用到您的行銷角色中。

如何選擇收集行銷角色資料的工具？

選擇工具時，重要的是要考慮以下因素：

• 您需要分析的資料類型
• 您需要執行的分析級別
• 對您來說重要的功能
• 您的預算

考慮與每種工具相關的學習曲線也很重要。 有些工具比其他工具更複雜，可能需要更多時間來學習。

一旦選擇了工具，學習如何有效地使用它就很重要。 有許多資源可幫助您學習如何使用這些工具，例如線上教學課程和文件。

借助正確的工具，您可以輕鬆地研究和分析數據以獲得見解，從而幫助您做出更好的決策。

了解頂級 SaaS 品牌如何使用行銷角色

現在您已經了解了有關創建行銷角色的更多信息，您已準備好在 B2B SaaS 教育中邁出下一步：學習如何在特定的行業領域應用行銷角色。

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