什麼是營銷流程以及如何創建營銷流程

大多數營銷部門都在孤島中工作，因為銷售和營銷利益相關者通常在單獨的 OKR、漏斗和買家旅程上工作。 這可能會導致整體業務戰略出現偏差，從長遠來看會導致績效差距。 這就是為什麼公司——無論是新成立的還是老牌公司——都需要一個營銷流程來最大化他們的營銷結果。

本文詳細介紹了營銷流程的核心組成部分和一個啟發您自己的示例。

營銷流程是什麼？

營銷過程描述了公司為識別客戶需求、研究市場趨勢和機會以及創建營銷材料以接觸和銷售給目標受眾而採取的一系列行動。

營銷過程通常是一個涵蓋所有公司活動和戰略的總括框架。 它通常包括從使命陳述、市場分析、研究、營銷計劃、戰略制定、分配和預算到監控和審計的所有內容。

確定營銷流程的 6 個關鍵步驟

以下是營銷人員必須遵循的不同步驟來建立有效的營銷流程。

第一步：明確你的使命和目標

當營銷團隊成員了解他們的工作如何與公司的整體成功相關時，營銷流程會發揮最佳效果。 這就是為什麼設計成功的營銷流程的第一步是確保清楚地說明公司的使命和目標。

以下是來自領先公司的一些示例，向您展示了良好的使命宣言是什麼樣的。

• 特斯拉： “加速世界向可持續能源的過渡。”
• 捷藍航空： “激勵人類——無論是在空中還是在地面上。”
• 樂高： “激勵和培養明天的建設者。”

確定您的核心使命並製定清晰的使命宣言，可以為您的整個公司提供一個共同的目標來努力實現。 所有相關部門和團隊現在都可以創建營銷活動和流程，推動公司實現目標和完成使命。

第二步：進行行業定位情況分析

良好的營銷流程還要求您和您的營銷團隊清楚地了解您的公司相對於您的市場和競爭對手的位置。 為此，您需要進行：

1. 市場分析，以獲取有關您的總目標市場、潛在增長和發展趨勢的信息。
2. 競爭分析，以發現您的客戶已經可用的產品、競爭對手的產品、現有產品的優勢和劣勢等。

這樣做將為您的市場提供真正的洞察力，並且您可以確定如何定位您的營銷工作以確保成功。 這裡有兩種方法可以有效地進行情境分析。

方法一：SWOT分析

SWOT 框架揭示了貴公司的內部優勢和劣勢以及外部機會和威脅。 這突出了影響您當前流程的內部和外部因素，以及您如何使用這些見解來建立無縫的營銷流程。

以下是 SWOT 分析的工作原理。

資源

內部因素

優勢：找出你的公司做得好的地方，並註意讓你做得很好的過程。

弱點：找出你的公司最掙扎的地方。 增長的最大障礙是什麼？ 有哪些改進可以確保更好的營銷流程？

外在因素

機會：您所在行業的哪些因素可以幫助您創建有效的營銷流程？ 換句話說，您可以利用哪些市場趨勢或事件？

威脅：您無法控制的哪些事情（政治上、經濟上或社會上）可能會損害您的營銷？ 您如何與行業市場上的其他公司競爭？

方法二：5C的分析

5C 代表公司、合作者、競爭對手、氣候和客戶。 該系統是進行 SWOT 分析的替代方法。 這是它的工作原理。

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1. 公司

對您的公司進行內部審計，以確定您的目標、使命和願景。

根據您的審核，確定您的優勢和劣勢。 例如，哪些策略可以幫助您實現目標和願景？ 你的成功有什麼障礙嗎？

2. 合作者

尋找與您朝著相同方向發展的公司。 從本質上講，是與您共享願景、目標和興趣的公司。 您可以回答以下幾個問題來解決這個問題。

您可以與哪些公司（新公司和老牌公司）合作以確保雙方雙贏？ 哪些合作夥伴公司正在為您當前的營銷策略做出有價值的貢獻？

3. 競爭對手

確定您的競爭對手是誰以及他們目前的表現如何？ 誰是你最重要的競爭對手？ 他們最近的勝利是什麼，是什麼阻礙了他們的成長？

這將有助於定義 KPI 和基準指標以評估您當前的營銷策略。 最重要的是，您將發現如何吸引目標受眾並更好地吸引他們。

4. 氣候

分析可能影響您公司的外部因素。 這些可能是文化、政治、社會或技術因素。 通過此分析，您將能夠對公司的未來做出預測，並可能發現最佳實踐來改進您的營銷策略。

5. 顧客

最後，你必須清楚地了解你的目標市場的價值預期。 為此，您的分析需要確定客戶對您的需求、最適合他們的實踐和流程，以及如何贏得他們的心。

第三步：制定營銷策略

至此，形勢分析讓您對貴公司在行業中的地位有了一個清晰的認識。 現在是時候利用這些見解來製定以客戶為導向的營銷策略了。

1. 定義您的目標受眾

定義目標受眾是製定可靠營銷策略的第一步。 了解您的目標人群以及他們的痛點可以幫助您更好地了解如何幫助他們。 更重要的是，它使您能夠制定與他們產生共鳴的營銷策略。

以下是定義目標受眾時需要考慮的一些因素。

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• 人口統計數據可讓您根據常見的模式和特徵對買家進行分類。 這很重要，因為沒有兩個買家是相同的。 您的目標是 Z 世代、千禧一代還是嬰兒潮一代？ 您的買家是 C 級高管還是個人貢獻者？ 他們一年能掙多少錢？
• 行為教你客戶的行為方式。 他們的購買和消費習慣是什麼，他們如何與您的產品互動？
• 心理學會告訴你目標受眾的信仰、興趣和生活方式。 此信息使您可以輕鬆創建與您的受眾相關的營銷信息。
• 地理讓目標受眾按他們居住的地方、經常光顧的地方和他們的經濟狀況進行分類。

2. 設定SMART營銷目標

您的營銷目標應該與您公司的總體目標相關聯。 此外，這些目標中的每一個都應以從您的情況分析中獲得的見解為指導。 這就是為什麼你的目標必須是：

• 具體的。 您應該清楚地了解實現該目標需要什麼以及需要做什麼。
• 可測量。 您需要能夠衡量您進行的每項營銷活動的投資回報率。 每項任務對實現目標有何貢獻？
• 可以達到的。 你的目標現實嗎？
• 相關的。 您的目標是否與公司的總體目標相關？ 這些目標是否與您的業務增長相關？
• 有時限。 確保它們可以在指定的時間段內實現。 您能否在營銷策略的時間範圍內實現這些目標？

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3. 定義營銷策略的渠道

決定哪些營銷渠道可以幫助您實現公司的目標？

您收集的有關目標受眾的信息可以幫助您輕鬆確定哪個渠道更適合定位他們。 例如，如果您的受眾很年輕，您可以利用社交媒體營銷與他們建立聯繫。 如果是年長的觀眾，直接郵寄可能更合適。

4. 使用 4P 為決策制定營銷組合

制定戰略後，決定哪種策略最有效地實現戰略目標。 為此，您需要依靠四個要素——即產品、價格、地點和促銷——來了解實現目標的最佳客戶方法。

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4P 將指導您如何向受眾傳達產品的價值。

產品：決定優先考慮產品的哪個功能。 你必須知道你的產品解決了什麼問題，以及為什麼你的解決方案是獨一無二的。

以下是一些有幫助的問題：

1. 產品或服務是什麼？
2. 客戶最關心這款產品的哪些功能？
3. 它滿足什麼樣的需求？ 是感知需求還是生存需求？
4. 客戶會在什麼情況下使用你的產品？
5. 您的解決方案與競爭對手的解決方案有什麼區別？

價格：價格是您的目標市場願意為您的產品支付的總和。 這筆錢的價值不一定與製造或營銷成本有關。 它可能會受到產品感知價值等主觀因素的影響。 例如，這就是價值 10,000 美元的汽車和價值數十萬美元的豪華汽車之間差異的部分原因。

促銷：您將如何將您的產品展示在客戶面前？ 什麼時候是做廣告的最佳時機，你如何在市場營銷中擊敗競爭對手？

地點：您的產品/服務是在哪裡生產的，客戶如何找到它？ 它存儲在哪裡？ 它在哪里以及如何運輸？ 你們的分銷渠道是什麼？ 出口地點有哪些？ 您的競爭對手在哪裡接觸客戶？ 您需要為這部分組合弄清楚這些。

5. 實施您的營銷流程（跨不同的營銷策略）

下一步是使用您構建的所有內容。 使用您的營銷材料與您的潛在客戶或潛在客戶聯繫，嘗試轉化他們。

以下是您需要做的幾件事：

• 設置必要的人員和預算來營銷您的產品
• 設計營銷日曆
• 將工作分配給合適的人
• 設置 KPI 以衡量進度

6.分析結果，改進，重複

實施營銷策略後，您需要分析結果，記錄進度，並在必要時進行更改。 了解幾乎不可能在第一次就為您的業務建立最佳流程。 相反，要積極主動地定期測量和評估流程的結果。

根據您的目標和營銷策略，您可以跟踪營銷 KPI 和指標，例如收入、銷售額、份額、評論、客戶滿意度、點擊率、網站瀏覽量、電子郵件打開率、參與率、轉換或其他數據，以衡量您的成功。

一個值得學習的營銷流程示例

這是一個虛構的營銷過程的例子，可以從中獲得靈感。

使命：特斯拉的使命是加速世界向可持續能源的過渡。

形勢分析：特斯拉的競爭優勢在於其致力於了解我們世界的環境問題，專注於其使命的核心產品，以及培育一個可持續發展的世界。

營銷策略：特斯拉通常是第一個推出新產品的公司，公司依靠現有客戶的品牌忠誠度作為推出新產​​品的策略。 另一方面，他們還利用了特斯拉創始人埃隆馬斯克的影響力。

營銷組合：雖然特斯拉提供了一系列產品，但它專注於高端定價，並依賴於無縫的快餐式分銷。

實施：特斯拉的產品在同一個生態系統中運行。 您可以使用手機或汽車的儀表板來管理它們——所有這些都是相互關聯的。

立即開發您的營銷流程！

簡而言之，這就是您創建或更新營銷流程所需的一切。 列出的步驟將確保有效的營銷過程。

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