比較 Lazada 和 Shopee 2021 的營銷策略

已發表: 2021-07-27

東南亞自己的電子商務網站 Shopee 是一個開拓者。 Shopee 現在似乎佔據了市場的最大份額。

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其母公司Sea Limited (NYSE: SE) 是該地區最大的科技公司，市值接近1300 億美元。

Shopee在很多方面似乎都超過了Lazada，尤其是在Lazada和Shopee的營銷策略之戰中。近年來，Shopee 的表現優於 Lazada，以贏得東南亞電子商務市場的獨角獸地位。

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Lazada 和 Shopee 的營銷策略 – 什麼最適合東南亞賣家考慮選擇的參數

Lazada 擁有5.6 億用戶的龐大客戶群，去年的 11.11 節日為350,000 家零售商帶來了巨大的成功。在 2020 年 12 月 12 日特賣期間，Shopee 的暢銷產品之一在短短 24 小時內就收到了75,000 份訂單。

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讓我們看看一些更有趣的數字。

帶有 Shopee 的 Google Ads 是 Lazada 賣家渴望的 Shopee 商家的一項福利。這是促進銷售的最有效方法之一。此外，這也是Lazada和Shopee在營銷策略上最大的不同
Shopee 供應商可以使用它向最有可能購買產品的客戶推銷產品。因此，這家商店在潛在買家中的知名度將會提高。它允許供應商在正確的時間將他們的商品放在合適的人面前。
即使在大流行期間，Shopee 也讓消費者感到愉悅。 Lazada和Shopee營銷策略的另一個區別。他們與名人、歌手、KOL 和舞者合作，創造出買家喜歡和重視的材料。因此，他們擅長通過超出預期來影響客戶的購買決策。
Lazada 使用 AI 輔助搜索推薦和 AI 輔助翻譯。因此，我們制定了強有力的策略來提供量身定制的購買體驗。從賣家的角度來看，這種方法將商品突出顯示給最適合的買家。結果，轉化率上升到了新的高度。

對於 Lazada 客戶來說，運輸中損壞和丟失商品的財務核對比 Shopee 客戶更快、更容易。
在支付方面，Shopee 的表現優於 Lazada，將商戶到賬時間縮短了 2-3 天。另一方面，Shopee 每次取款的費用為 0.20 美元。
Shopee 是 2020 年第二季度下載次數最多的購物應用程序。 Shopee 是購物者中最受歡迎的應用程序，其移動應用程序的使用時間有所增加。
您是否打算向 18 至 34 歲的客戶推銷？如果您完全避免使用 Shopee，那就更好了。在 Shopee 上，這個年齡段佔所有購買量的 80%。
如果您對新鮮食物感興趣，請嘗試 Lazada。 Lazada 和 Shopee 的營銷策略的差異讓 Lazada 可以激怒 Shopee 是 LazMall（由 Lazada 在 covid-19 期間推出）的特點，您可以利用生鮮品類吸引大量潛在客戶。

在任何一個平台上，都有大量的支付方式。另一方面，Lazada 在通過場外銀行存款、coins.ph、匯款中心和支付中心收款方面表現不佳。

Lazada 接手 Shopee 的營銷策略是 Lazada 和 Shopee 在快速發貨方面，交貨期最短 24 小時。另一方面，Shopee 上的客戶在等待 7 到 15 天才能收到訂單後不滿意。 Shopee 獨特的物流合作夥伴應為長期延誤負責。

Lazada 的快速交付是以非常昂貴的運費為代價的（比 Shopee 相同產品的最高 4 倍）。另一方面，如果物品可以在一天之內送達，客戶將不會對支付溢價感到不滿。

買家保護是選擇是否購買產品時需要考慮的關鍵因素。 Shopee 的 Shopee Guarantee 計劃提供額外的保護。客戶永遠不會收到假冒商品，因此更有可能信任商店。 Lazada 提供付款保護，以確保安全購買。因此，購物者會選擇在 Shopee 而不是 Lazada 上購買昂貴的商品。

Lazada 和 Shopee 的營銷策略是吸引購物者不斷返回該網站，這非常適合專注於客戶服務

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消費者可以毫無問題地與您聯繫的渠道數量以及提供解決方案的速度都是提供優質客戶服務的重要因素。每天，Lazada 都會提供15 小時的聊天幫助（早上 6 點到晚上 9 點）。 Lazada 的工作人員也準備在 Twitter 上快速回答。

在工作日和周末，Shopee 的電話支持窗口分別開放 12 小時和 9 小時。 Shopee的客戶可以隨時通過聊天相互交流。另一種選擇是通過 Facebook Messenger 提問，它的回复率非常高。

在響應能力方面，Shopee 比 Lazada 有一點優勢。

Shopee 的賣家支持包涵蓋了300,000家發展在線業務的中小型企業，這在大流行中讓人鬆了一口氣。 Shopee 的賣家教育中心是一個廣受歡迎的項目，原因如下：它讓6000 名賣家對基本原理有了紮實的了解。

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高級主題，例如

Lazada 在比賽中不甘落後，推出了刺激舉措，幫助了15 萬家東南亞中小企業。

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其Bounce Back Together計劃包括各種活動，幫助7000 名商家在大流行後恢復業務。因此，與新冠病毒時代之前相比，零售商的銷售額增長了 5 倍。

他們的反彈銷售旨在在 COVIID-19 之後恢復菲律賓的微型、小型和中型公司的正常狀態。