2024年行銷趨勢：人工智慧、人性和情感的終極拐點

2024 年，行銷創新將快速推進，而人工智慧將引領潮流，從幫助提高內容創建效率到預測客戶的反應。 同時，作為數位行銷的基礎核心的 cookie 的逐步淘汰意味著行銷人員正處於一個拐點，必須奮起應對這一時刻。

這股變革浪潮受到誠實和真實潮流的推動。 例如，品牌正在轉向微型影響者而不是大型影響者，以使其產品對消費者更具吸引力，瞄準大量具有潛在更高參與度和忠誠度的較小受眾。

這就是 2024 年行銷趨勢的特徵：加速和簡化流程的先進技術的結合，加上更人性化或真實的公眾形象。

儘管表面上看，這兩個元素實際上是相輔相成的，並提供了與觀眾建立更好關係的真正機會。

以下是我們預期行銷人員在 2024 年將重點關注的趨勢：

1. 利用生成式人工智慧改進內容
2. 替換第三方cookie
3. 情感行銷
4. 微觀影響者
5. 視訊播客

Gen AI：2024 年簡化內容創作

儘管我們聽說人工智慧已經可以做什麼，但我們才剛剛處於這一行銷趨勢的風口浪尖。 2024 年，更多專業人士將不再把玩人工智慧，而是將其用作核心行銷功能的工具，以騰出時間，讓人類專注於人工智慧無法做到的高階策略方面。

根據麥肯錫公司的報告，生成式人工智慧可以將公司行銷總支出的行銷效率提高 5% 到 15%。

但使用人工智慧並不等於成功。 儘管這是一項革命性的技術； 充分利用人工智慧需要一定的技能，並且知道何時使用它以及何時將其委託給人類。

如果做得好，生成式人工智慧將非常擅長消除提出想法和創建重複內容所需的大量跑腿工作。 舉幾個例子：

1. 創建 100 張新車型的圖像，每個圖像都需要不同的背景位置以適應不同的市場。
2. 製作相同創意的多頻道版本。
3. 為品牌/事業/目的地建立社交貼文日曆。
4. 為系列主導的內容（例如演講）創建框架。 繁重的工作變得更加容易——而且也有可能巧妙地處理它。
5. 連結自動化和個人化，創造一系列高度針對性（和歸因）的動作。

借助生成式人工智慧，行銷人員和創意人員可以自由地從事更有趣、更少重複的工作，從而創造差異。 只要我們正確使用它，這項技術就有巨大的潛力，讓人類在真正重要的地方創造出更好的、個人化的內容。

2024年行銷趨勢：第三方cookie崩潰

隨著第三方 cookie（線上追蹤的支柱）今年被逐步淘汰，用戶資料的精確度和準確度將受到影響。 那麼，什麼將取代行銷人員衡量歸因和目標買家的方式呢？

我們肯定會看到替代追蹤技術的創新，這些技術無需依賴傳統的基於 cookie 的方法即可收集資訊。 上下文定位將得到巧妙處理，根據用戶現在正在做的事情而不是過去的行為來提供相關內容。

90% 的消費者關心品牌收集了多少數據，而近 50% 的北美客戶表示，如果第二選擇品牌提供更好的隱私體驗，他們會離開第一選擇品牌。 這應該是一個警鐘：如果您不保護+尊重他們的數據，一半的客戶就會準備好跳槽。

擁有龐大用戶群和自己的生態系統（通常被稱為圍牆花園）的主要線上平台將獲得更大的影響力。 Google、Facebook 和亞馬遜等平台擁有大量第一方數據，對第三方 cookie 的依賴較少。 行銷人員可能會越來越多地將預算分配給這些平台以進行定向廣告。 但是……買者自負——牆壁可能會成為限制行銷人員資料控制和可見性的籠子。

行銷人員可以透過專注於第一方資料治理策略來為第三方 cookie 的終結做好準備，該策略使他們能夠創建基於同意的個人化方法。

情感行銷成為熱門趨勢

隨著收集傳統客戶資料變得越來越困難，我們需要找到另一種方法來了解人們的想法。 輸入情緒智商和預測觀眾感受的方法。 2024年，更多品牌將依賴情感行銷。

行銷人員很早就知道，人們對他們品牌的感受是一件大事。 研究顯示情緒在購買決策和客戶參與中發揮巨大作用。

行銷數據和分析公司 Kantar 以及臉部編碼提供者 Affectiva 的研究表明，能夠產生強烈情感的數位廣告對於品牌建立的效果是不產生強烈情感的數位廣告的四倍。

儘管情感行銷並不新鮮，但對其進行正確預測和衡量的方法仍在不斷湧現。 麻省理工學院的一個團隊建立了一個模型來模仿人類預測他人情緒的能力，而市場研究人員BrandThro 聲稱提供了唯一的「包含精確情緒評分的數據集…來預測每個品牌體驗會給客戶帶來的感受。”

這一趨勢表明，行銷人員有機會採用一種真正新的方式來分析客戶情緒，並且可以填補第三方 cookie 消亡留下的空白。

2024 年，創作者行銷成為焦點

它代表了品牌與影響者合作方式的微妙變化，但影響者行銷2.0可能是影響者行銷一直以來應該做的：更透明、更好的內容以及個性與品牌之間的長期關係。

根據影響者行銷中心的研究，82% 的品牌有專門用於影響者行銷的預算，該研究還發現，大多數 (80%) 更喜歡與粉絲數少於 10 萬名的小型創作者合作。

IM 2.0，我們稱之為 2024 年行銷趨勢，代表著從使用名人和擁有大量粉絲的影響者轉向更微妙的轉變。 具有特定技能和專業知識的微型影響者可以為受眾提供更多。 他們是優秀的內容創造者，通常比想要雇用他們的品牌更好。

事實上，我們最好將 IM2.0 稱為 CM2.0，或創作者行銷 2.0，因為許多微影響者並不是真正的影響者，但他們因為創造了精彩的內容而產生了影響。 他們的受眾參與度更高，正如該圖所示，他們可以比擁有數百萬粉絲的人提供更好的價值。

IM2.0也將利用平台的多樣化。 隨著現有社群媒體平台上的廣告成本持續上升，BlueSky 和 ​​Mastodon 等新玩家越來越受歡迎。 而且由於它們不接受廣告，因此創建高品質內容成為使用它們的唯一方式。

行銷人員轉向視訊播客

YouTube 一直忙於創建視訊播客之家，隨著 Google 播客於 2024 年 4 月消亡，一切都將轉移到 YouTube。 這將顯著改變方向，有利於視訊播客。 傳統的播客頻道在幫助觀眾發現新內容方面從來都不擅長，但 YouTube 無疑是內容推廣的大師。

突然之間，你的播客會變得更容易受到關注。 播客音訊仍然可以上傳到 Spotify、Apple 等，但創建影片和使用 YouTube 將更有價值。

觀眾喜歡這種格式：32% 的美國人希望他們的播客帶有視頻，三分之一的人表示 YouTube 是他們的首選平台。

雖然這並不意味著音訊播客的終結——YouTube 本身也坦率地承認播客主要是一種音訊格式——但對於一些行銷人員來說，這是一種成長趨勢，是提供差異化的絕佳機會。

2024 年行銷：人類 + 機器 = 更好的體驗

其他趨勢如行動商務的持續成長將成為行銷人員今年最關心的問題，因為他們試圖適應客戶的需求和願望。 總體而言，隨著行銷人員找到利用人工智慧來加速內容創建並大規模達到新的個人化水平的方法，人工智慧在行銷中的作用將變得越來越重要。

透過自動化，他們將獲得敏捷性，以跟上不斷的市場變化。 他們擺脫了日常任務的束縛，可以專注於創造個人化體驗，以保持客戶參與並推動業務發展。