2025 年最大的行銷趨勢

2024 年已接近尾聲，世界各地的行銷人員都開始製定來年的計畫。

但由於存在如此多的變化和不確定性，要準確地了解如何最好地制定未來戰略可能很困難，因此為了幫助您應對未來的挑戰，我們詢問了一些領先的營銷專家的想法2025 年最大趨勢。

需要更多見解嗎？請閱讀我們的 2025 年行銷趨勢指南。

目錄

• 利用文化智慧
• 更快採用人工智慧
• 品質至關重要
• 品牌健康對焦
• 人工智慧增值
• 坍塌的迴聲室
• 協作的力量
• 針對人工智慧進行最佳化
• 不斷上升的敘事攻擊
• 個人化與信任
• 人工智慧監管的好處

文化智慧作為策略支柱

梅蘭妮·克勞斯納，執行副總裁；紐約主管，Red Havas

在科技、社群媒體和全球互聯加速文化轉變的世界中，品牌需要從僅僅觀察趨勢轉變為積極利用數據和情報來預測文化轉變並做好迎接文化轉變的準備。真正的文化智慧不僅限於觀察趨勢；這是關於深入理解文化的層次細微差別並積極參與其中。

這不僅是為了因應變化，也是為了幫助塑造變化。透過即時與受眾的價值觀、行為和期望保持一致，品牌可以建立超越相關性的持久聯繫——建立信任並成為最重要對話的組成部分。

那些將更深層的文化背景融入共同創作、內容並與受眾建立更有意義的聯繫的品牌將會脫穎而出。展望未來，文化相關性將不再是一個附加項，而更多地成為一個策略支柱。

加速人工智慧的採用和影響

Jim Reynolds，執行副總裁 - GTM、AI、Edelman PR

2024 年對行銷人員和傳播者來說是旋風般的一年。他們面臨著意想不到的全球危機、64 次全球選舉、Twitter 完全轉型為 X，而 TikTok 趨勢推動了人們能想像的每一種文化變革。哦，是的…谷歌最終決定不刪除 cookie。

當我們回顧並詢問我們預測 2025 年將對行銷人員和傳播者產生什麼影響時，我突然回到了人工智慧的概念。人工智慧的採用速度將比預期更快並改變一切。傳統的採用方式會讓你認為它會以緩慢的速度爬行，但正如我們所看到的，人工智慧被嵌入到從iPhone 到烤麵包機的每台設備中，它將改變我們的行銷方式（並且迅速改變）。

現在，我們已經看到了世代模型的更新，可以更快、更全面地訪問Meltwater 等工具的見解和研究，以及Runway 和AdAdobe Firefly 等生成圖像和視頻工具的改進，Synthesia AI 等數位化身平台正在慢慢走向接近。在日常工作中不適應人工智慧時代的行銷人員和傳播者將會被拋在後面。

當奧利奧在黑暗中扣籃這樣的時刻讓人工智慧行銷團隊能夠抓住這一時刻並產生前所未有的文化影響時，這種差距將變得更加明顯。當溝通者快速工作時，我們將不再敬畏地觀看。它將成為賭注。

品質比以往任何時候都重要

Carolyn Sklar，達能北美公司品牌傳播與企業品牌副總裁

這聽起來可能很傳統，但當我想到 2025 年時，我腦海中浮現出一個詞：品質（或者可能是因為我終於完成了《禪宗與摩托車維修藝術》……IYKYK）。消費者將繼續被更多品牌的更多內容和產品所淹沒，但事實是，他們的現實讓他們給予的關注、時間和資源越來越少。

行銷接觸點的綜合品質將是一個重要的區別。當您投資於合作夥伴關係、內容和體驗時，這些是否會帶來優質的關係和對您的品牌的優質印象？您是否以清晰的眼光審視不斷變化的媒體格局，投資於可能產生優質印象的領域，並對消費者決策過程的循環（不太線性）版本產生影響？

當然，人工智慧和2025 年其他重要的行銷趨勢將在我們的行銷方式中發揮巨大作用，但為品牌消費者之間的付費、擁有和賺取的優質（可衡量！）互動設置過濾器也很重要。向內看，連接的品質對於公司內部和代理商合作夥伴都很重要。我們的注意力也很分散，需要以一種為高品質創意創造環境的方式來領導工作和團隊。

品牌健康成為焦點

Chris Hackney，Meltwater 首席產品官

首席行銷長正在從被動的品牌健康策略轉向主動的品牌健康策略。因此，行銷人員正在重新考慮他們對傳統方法的依賴，例如零星的市場研究調查。雖然這些數據很有幫助，但還不夠，而且很快就會過時。

先進的數據分析和人工智慧工具（例如 Meltwater 提供的工具）為行銷部門提供即時品牌聲譽監控和測量，以全面了解其品牌認知度。

團隊可以透過人工智慧驅動的摘要更立即地根據這些見解採取行動，幫助行銷團隊了解有關其品牌的公眾討論，追蹤競爭對手的品牌情緒，並根據即時回饋動態調整策略。

整合到品牌技術生態系統的危機監控現已成為有效品牌健康管理的基石。自動尖峰偵測和分析提供了一個早期預警系統，可協助通訊專業人員快速應對任何潛在危機。隨著這些技術變得越來越容易取得，投資於人工智慧即時監控系統的品牌可以很好地保護自己的聲譽，並準確、敏捷地利用新機會。

擁抱人工智慧將獲得附帶利益

Erica Fields，WE Communications 執行副總裁、NA DXT 和 I&A 主管

WE Communications 和南加州大學安納伯格公共關係中心的最新數據顯示，更頻繁使用人工智慧的溝通者表示對工作更加興奮，並且更有 93% 的人表示自己在工作中感到受到重視。這為文化使命提供了明確的理由；讓您的團隊能夠擁抱人工智慧，進而增強他們與工作的關係。

隨著越來越多的通訊組織尋求創建以人工智慧為導向的工作文化，數據顯示，成功的兩個最有力的預測因素是來自雇主的鼓勵，以及給予個人自由度，以找到使用人工智慧對他們有利的方式。這意味著管理者有機會更明確地說明在何處以及如何優先考慮人工智慧，並留出空間幫助團隊成員以自己獨特的方式解釋該指導並觀察它們的蓬勃發展。

回音室的故事敘述與分解

Nicolette Addesa，安永加拿大公關主管

人們越來越意識到我們對資訊的中介消費所產生的迴聲室。到 2025 年，我預計這種日益增強的意識將激勵人們探索不同的媒體管道並擴大資訊來源。

要成為一名優秀的媒體故事講述者，必須積極利用媒體並隨時了解當地、國家和全球事件。了解當前的趨勢和問題至關重要。有效利用科技有助於跟上快節奏的媒體格局。透過消息靈通，說故事的人可以創造出引人注目且有意義的敘述，而不是增加噪音。

這種意識確保故事是相關的、有影響力的，並且能夠積極地塑造世界。接觸不同的媒體來源和觀點可以豐富故事敘述，促進與觀眾更深入的聯繫，並促進一個更知情和同理心的社會。

行銷引領協作

Alexandra Saab Bjertnas，Meltwater 首席策略官

身為行銷人員，我們都非常清楚組織孤島會嚴重阻礙企業的成功，在需要共同努力以實現共同成功的團隊之間築起高牆。我們知道，我們可以在解決問題方面發揮重要作用，因為 73% 的行銷人員表示，他們的組織被視為其他業務職能的策略合作夥伴。

我相信，在不久的將來，加強行銷協作將成為一個重要趨勢，因為我們自己的數據顯示，有關該議題的線上對話同比增加了 41%。

為了實現這一目標，行銷領導者應該將他們的目標與更廣泛的業務目標保持一致，這意味著確保行銷目標和業務目標在組織中得到正確記錄和溝通。

這是一個戰略問題，但並非不可能解決。

透過我們與 Asana 共同製作的最新報告《行銷協作狀況》，幫助您的團隊取得成功。

優化 AI 聊天機器人的內容

布列塔尼‧帕克斯曼 (Brittany Paxman)，Point 600 執行合夥人

到 2025 年，人工智慧優化的重要性將會增加。人工智慧不僅是使用人工智慧來創建迎合人類的內容和工作流程，還將用於創建吸引其他人工智慧機器人的內容。人工智慧將越來越成為人類的中介。人類仍將互動並成為最終決策者，但人工智慧將為人類過濾、推薦和細分內容和體驗。

搜尋曾經是行銷的前門，SEO（搜尋引擎優化）是參與的策略。現在，我們進入的不是SEO，而是AIO時代－人工智慧優化。如果您想吸引人類受眾，您必須先針對這些人類正在使用的人工智慧機器人進行最佳化。這將包括行銷人員和傳播者與之互動的無數利益相關者，包括消費者、記者、B2B 決策者、分析師。結論：開始優化您的內容和計劃，以供人工智慧機器人（而不僅僅是人類）使用。

人工智慧驅動的「敘事攻擊」不斷增加

Matt Alario，Blackbird.AI 合作副總裁

與網路威脅交織在一起的敘事攻擊將成為行銷和傳播團隊面臨的嚴峻挑戰。當主要品牌的舉措與文化辯論發生衝突時，它們就會遭到強烈反對。病毒式內容在社群媒體上佔據主導地位，品牌很快就會成為旨在損害其聲譽和利潤的協調一致的假訊息活動的目標。人工智慧在行銷領域的興起也增加了因深度造假、虛假訊息和被操縱的內容而被用作針對公司的武器所造成的敘事攻擊的風險。

管理人員必須優先考慮敘事情報和社交聆聽應用程序，以應對這一新興威脅。這意味著即時監控協同攻擊、與網路安全專家合作，並制定基於即時敘述的危機溝通計畫。

了解敘事攻擊的新威脅並相應分配資源的品牌將具有彈性。行銷和傳播領導者可以透過專注於預防並準備好果斷應對來保護其品牌的完整性和消費者的信任。

Meltwater 與 Blackbird.AI 合作，幫助我們的客戶保護自己免受敘事攻擊。

透過人工智慧驅動的個人化建立信任

羅伯特·哈爾斯 (Robert Harles)，dig. human 創始人兼首席執行官

到 2025 年，人工智慧對於提供超個人化行銷體驗至關重要，但其真正價值在於利用它來建立客戶信任。透過分析瀏覽行為、購買歷史和社群媒體活動等數據，人工智慧可以根據每個客戶的需求和偏好創建即時、個人化的內容。隨著語音和視覺搜尋技術變得更加集成，品牌將能夠提供更量身定制的體驗，從而提高便利性和參與度。

然而，為了讓人工智慧培養信任，行銷人員必須避免常見的陷阱。一個關鍵錯誤是使用人工智慧以一種讓人感覺侵入或過度預測的方式過度個人化，這可能會疏遠客戶。如果人工智慧推薦感覺太「令人毛骨悚然」或與真實偏好脫節，可能會降低客戶信任度。此外，透明度也至關重要——品牌必須清楚傳達人工智慧演算法的使用方式以及個人資料的收集、儲存和保護方式。如果沒有這種透明度，消費者可能會覺得他們的隱私面臨風險。

透過確保人工智慧驅動的個人化工作是尊重的、相關的和安全的，優先考慮客戶信任的行銷人員將建立更牢固的關係。透過專注於透過尊重隱私的個人化體驗來提供價值，品牌不僅可以利用人工智慧來吸引客戶，還可以在日益注重數據的世界中贏得併保持客戶的忠誠度，並降低不可避免的人工智慧抵制的風險。

新的人工智慧法規將使行銷人員受益

Rob Key，Converseon 創辦人兼執行長

有關人工智慧設計和部署的更嚴格的新興法規將開始影響媒體和社交聆聽。將更加關注準確性、消除偏見、模型驗證、追蹤、審計和人機參與治理，以滿足內部人工智慧政策和治理以及《人工智慧歐盟法案》等新法規的要求。 ，也適用於「部署者」。

然而，這些新標準將為行業帶來更大的好處：對數據的更大信任、更多採用、更低的運營成本（尤其是數據更正）以及更有效地將這些數據用於更高級用例的能力，例如預測智能- 包括將這些數據與銷售和股東價值等結果相關聯。

2025 年行銷趨勢結論

2025 年看起來將是多事之年，行銷產業和更廣闊的世界將發生許多變化。我們希望我們精選的專家的一些想法能夠幫助您指明前進的方向，但如果您想更深入地了解明年行銷面臨的重大變化，請下載我們的 2025 年行銷趨勢指南！