銷售副總裁 2024 年終極指南

蘇詹·帕特爾

Sujan Patel 是 Mailshake 的創辦人，這是一款被 38,000 名銷售和行銷專業人士使用的銷售參與軟體。 他擁有超過 15 年的行銷經驗，曾領導 Salesforce、Mint、Intuit 等許多財富 500 強企業的數位行銷策略。

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• 2024 年 1 月 30 日

70% 達到或超過年度配額的銷售人員將他們的領導力視為成功背後的最大原因之一。

但是，您如何掌握目標固定和導向、銷售適應性和策略的正確組合，讓您的團隊在 2024 年步入正軌？ 讓我們來了解一下：

2024 年如何利用人工智慧作為銷售領導者

人工智慧工具在銷售流程的每一步都很方便，從創建潛在客戶訊息到預測銷售。 事實上，十分之七的銷售人員認為人工智慧工具將幫助他們更好、更快、更有效率地工作。

為什麼？

因為人工智慧可以提取大量信息，對其進行處理和分離，並使其可用於決策——通常在您沒有註意到的情況下。 它可以節省您的時間，並且可以消除銷售中的猜測。

但身為銷售領導者如何使用人工智慧呢？ 有以下幾種方法：

1. 將其用作生產力助手—您可以使用生成式人工智慧進行研究、數據分析、推廣和內容創建。

2. 自動化手動任務－不要讓你的團隊在電話或會議上做筆記，而是將像 Grain 這樣的人工智慧驅動的筆記應用程式整合到他們的工作流程中。 這將幫助他們（和您）快速回顧關鍵的會議亮點。

3. 使用人工智慧整合數據－銷售推廣有多種管道，理解所有數據就像爬山一樣。 生成式 AI 可以自動將此資料即時插入團隊的 CRM 系統中。

4. 透過人工智慧報告收集見解－您的團隊不必篩選數百頁資料來了解他們的銷售目標應該是什麼樣子。 相反，讓他們使用人工智慧從數據中提取這些見解。

5. 使用人工智慧潛在客戶評分工具識別潛在客戶－對高品質潛在客戶進行評分可能需要數天時間，而且流程通常容易出錯。 AI 潛在客戶評分可以幫助您對系統中的不良潛在客戶進行排序、整合和消除，從而幫助您專注於最好的潛在客戶。

使用人工智慧實現流程自動化後，您還可以使用其預測分析功能（使用機器學習）來分析歷史資料、識別趨勢和模式，並利用其見解進行預測。 您可以使用這些來做出明智的決定。

如何為遠距銷售團隊創造團隊環境

遠距銷售團隊通常可以完成更多工作，但根據 67% 的銷售領導者的說法，他們在管理和持續朝一個方向前進方面更具挑戰性。 這是因為溝通不良、缺乏固定的銷售技術堆疊以及孤立的工作環境，這些都可能導致效率低下。

1.設定明確的期望

在在家工作的情況下，您不可能總是即時聯繫某人，因此您需要設定明確的期望，促使他們始終追求「結束」。

這可能需要您使用自動化來確保您的團隊始終知道何時可以聯繫潛在客戶，並且始終掌握相關資訊。

2. 讓定期簽到成為流程的一部分

定期檢查可以幫助您與團隊聯繫、及早發現問題並提供所需的盡可能多的支援。 您可以透過每日站立會議、配額審查會議和每週簽到的形式將這些整合到系統中。

您可以從一開始就設定標準的簽入流程，而不是即興發揮或花太多時間與每個銷售人員交談。 例如，您可以將績效和效率分為定量和定性變量，並據此評估您的員工。

3. 投資遠距銷售支援工具

如果您希望您的銷售團隊盡可能高效，請為他們提供幫助他們更快完成交易的工具。 其中一些包括：

• 排程軟體– 它可以幫助您的 AE 和 SDR 提前安排通話和簡報。 潛在客戶還可以為他們選擇合適的時間，這樣您的員工就不會打擾，從而促成​​更多交易。 您可以從 Calendly、SavvyCal 或 Clara Labs 開始。
• 勘探工具—這些工具可以幫助您的銷售人員更快地識別潛在客戶，確定他們是否會向您購買產品，並追蹤銷售流程。 您可以從 Mailshake 的資料查找器開始。
• 基於雲端的 CRM – 它為您的團隊提供銷售管道的完整概覽，使他們能夠追蹤所有交易，並幫助他們與行銷團隊協作以改善購買體驗。 您可以嘗試 HubSpot、Salesforce 或 Pipedrive。

您也可以為您的團隊提供使用Gong 等收入情報工具的權限。 這些分析您的銷售電話和外展數據並提供見解，可以幫助您的團隊快速推動交易。

4. 提供詳細、可行的回饋

回饋對您和您的代表都有好處，因為它可以幫助您增強團隊協作並引導您的 SDR 和 AE 朝著正確的方向發展。

然而，你的批評和讚揚要具有建設性、詳細性和可操作性。 不要只是告訴表現不佳的代表提高他們的水平，而是提供背景信息，誠實（不要拐彎抹角，但要敏感），並建議他們可以改進的方法。

例如，如果銷售代表在完成配額方面遇到困難，不要只是說「提高你的表現」。 相反，提供具體的見解，例如，「我注意到您正在處理相當多的任務，但並非所有任務似乎都會直接影響您的配額。 讓我們嘗試根據緊急程度和它們帶來的價值來確定它們的優先順序。 這可能會讓實現總體目標變得更容易。”

透過這種方式，他們可以獲得有關如何改進的明確建議。

5. 一起慶祝所有勝利

認可並欣賞您的團隊的貢獻和成就非常重要。 為什麼？ 因為承認他們的努力可以顯著提高士氣並幫助他們保持動力。

養成強調團隊和個人成功的習慣，即使它們看起來並不驚天動地。

您可以透過在電子郵件線程、Slack 頻道或團隊會議期間進行簡單的喊話來做到這一點。 這讓您的銷售代表知道您始終為他們提供支援。 這也可能促使他們更加努力工作。

專注於外展：如何提高冷郵件的送達率

電子郵件送達率不僅僅是設定 DMARC、SKIM 和 SPF 配置、自訂追蹤網域或每個郵箱每天僅發送 50 封新電子郵件。 您還必須追蹤電子郵件提供者的規則。 典型的例子：Gmail。

從 2024 年 2 月開始，任何每天向 Gmail 帳戶發送超過 5,000 封郵件的寄件者都必須滿足多項要求，以確保其係統安全。 這些包括：

1. 使用 TLS 連線傳輸電子郵件。
2. 為您的網域設定 DKIM 和 SPF 電子郵件驗證。
3. 為您的發送網域設定 DMARC 電子郵件驗證。
4. 如果您定期轉發電子郵件，請向外發送電子郵件新增 ARC 標頭，並向外發送郵件新增 List-id: 標頭。
5. 避免冒充 Gmail“寄件者：標頭”，因為這可能會影響您的電子郵件遞送。
6. 將寄件者的「寄件者：標頭」中的域與 SPF 域或 DKIM 域對齊，以在直郵中傳遞 DMARC 對齊。
7. 根據 Internet 訊息格式標準 (RFC 5322) 設定訊息格式。
8. 確保 IP 或發送網域具有有效的反向和轉送 DNS (PTR) 記錄。
9. 確保行銷訊息和訂閱訊息支援一鍵取消訂閱，並在訊息正文中包含清晰可見的取消訂閱連結。
10. 避免垃圾郵件率達到 0.30% 或更高，並將 Postmaster Tools 中報告的垃圾郵件率保持在 0.10% 以下。

請確保滿足所有這些要求，以確保您的電子郵件按預期送達且不會被標記為垃圾郵件。 如果有任何其他問題，請在此處與 Mailshake 的電子郵件送達專家聯絡。

隨時了解產業新聞：關注的影響者、播客和時事通訊

接下來是產業新聞。 以下是您在 2024 年如何跟上潮流的方法。

1. 時事通訊

您絕對需要了解的七份電子報包括：

1. 加速時事通訊
2. 銷售駭客
3. 龔通訊
4. 從戰壕中探礦
5. 成交簡介
6. 客戶關係管理實驗室

2. 影響者

以下是一些值得關注的影響者以獲得見解：

1. 麥克·昆克爾
2. 麥可漢森
3. 馬庫斯·A·陳
4. 賈森貝
5. 凱文·多爾西
6. 摩根英格拉姆

3. 播客

這些銷售播客是黃金：

1. 奶昔銷售
2. 行銷書籍播客
3. 實用勘探
4. 全漏斗
5. 安迪保羅 (Andy Paul) 的銷售支持
6. 銷售肉汁

做出一些小改變，在 2024 年充分發揮團隊的潛力

掌握銷售領導力需要數小時的努力和多年的經驗，但您可以每天努力幫助您的團隊變得比以往任何時候都更加適應、高效和成功。

做到這一點的最好方法就是始終投資於你的教育。 消費播客，從有影響力的人那裡了解新的銷售工具，並查看我們上面推薦的時事通訊，以每隔幾週體驗一下新的東西。