衡量超本地交付管理解決方案的投資報酬率

介紹

隨著客戶越來越注重即時滿足，超本地化交付正迅速成為未來的發展方向。 超本地配送 (AKA HLD) 是最後一哩配送的一種形式，所有訂單處理和運輸均在 50-20 公里半徑內進行。 這種類型的交付通常在 1-4 小時內完成。

提供超本地交付可能是一項高額投資，需要專門的承運商和本地儲存設施。 它在食品和飲料行業以及雜貨店中尤其受歡迎。 為什麼？ 因為這些產業在使用超本地化交付管理解決方案時可以獲得最高的 ROI（投資報酬率）。

超本地化交付是滿足客戶即時需求的絕佳方式。 HLD 管理系統旨在確保您不僅提供快速交付，而且能夠涵蓋所有潛在客戶、利用大量資源並增加利潤。 我們整理了這份快速清單，以幫助您最大限度地提高和衡量超本地化交付管理解決方案的投資回報率。

最大化超本地交付管理解決方案 ROI（投資回報）的 5 種方法

任何電子商務公司都有多種方法可以提高獲利能力。 然而，超本地化交付使企業擁有更廣泛的選擇。 HLD 管理解決方案的運作方式也更加精細。

因此，您可以採用多種利基實踐來充分利用您對 HLD 管理系統的投資。 以下列出了一些利用 HLD 獨特的地理和快速移動特徵的此類技術。

1) 策略性廣告覆蓋

獲取客戶是任何企業的首要目標，而 HLD 提供的額外好處是讓您更能具體地了解廣告覆蓋範圍。 您可以透過多種方式宣傳您品牌獨特的 HLD 服務。

Facebook 廣告非常適合按點擊付費 (PPC) 模式。 您可以指定與目標人群相關的所有詳細信息，包括但不限於他們的年齡範圍和位置。

使用超本地地理圍欄可讓您縮小要顯示廣告的確切區域，具體取決於該區域的行動用戶數量。 Facebook 和 Google 都提供在地廣告服務，讓您更能精細地接觸客戶。

它們有助於提高居住在某些當地地區的所有購物者的品牌知名度。 無論您選擇 PPC 廣告還是本地廣告（或兩者），這些廣告對於提高超本地成本的 ROI（投資報酬率）都至關重要。

2) 最大限度地縮短交貨時間

超本地化交付最大的 USP（獨特賣點）之一就是絕對的交付速度。 Uber 和 Instacart 等食品配送服務可確保在 30 至 60 分鐘內送達。

較長的交貨時間和延遲交貨可能會對您的品牌聲譽和客戶保留率產生重大負面影響。 您可以透過多種方法來縮短交付時間、保持一致的交付體驗以及為客戶提供更多的交付選擇 - 所有這些對於最大化投資回報率至關重要。

實現這一目標的一個關鍵方法是在 GPS 追蹤的幫助下進行路線規劃和路線優化。 與通訊管道整合可讓您為客戶提供自助送貨安排。

然而，沒有什麼比資訊的力量更強大的了。 技術還可用於收集數據並接收有關運輸時間的定期分析報告，以解決任何頻繁的交付問題。

3) 提供即時追蹤

縮短交貨時間對於讓 HLD 服務的消費者感到滿意大有幫助。 然而，如果買家不知道他們的訂單在哪裡，那麼交貨速度就無關緊要了。

WISMO（我的訂單在哪裡）通話是客戶不滿意的主要指標，因此可能會降低超本地訂單的 ROI（投資報酬率）。 從長遠來看，即時追蹤對於減少這些查詢和客戶的焦慮絕對是至關重要的。

即時追蹤是超本地交付管理解決方案可協助電子商務和統一商務企業優化其 HLD 服務的多種方式之一。

高級 HLD 管理系統通常會在您的網站上提供品牌追蹤頁面，顯示逐步運輸更新。

這種類型的良好系統還可以在不同的通訊管道上自動發送白標追蹤通知。

4）利用社區資源

超本地化交付與地理和地點有關 - 因此，不利用鄰近性提供的機會絕對是一種浪費。 您可以透過多種方式來實現這一目標，從而對您的 ROI（投資回報率）產生積極影響。

利用多地點商店和倉庫來接觸更廣泛的目標受眾。 您也可以為不同店面的產品製作目錄，以專門迎合各個地區的文化和偏好。

使用本地供應商使您能夠提供更多種類的產品，同時展示您對社區的支持。 您可以透過與其他鄰裡企業和受歡迎的地區慈善機構組織合作活動來進一步推動這項努力。

這也有助於在您的網站和社交媒體上進行大量宣傳。 最後，您可以與您所在地區和客戶所在地區的其他實體協作，建立以客戶為中心的計畫。

5) 採用最新的超本地化技術

在投資回報率方面，技術是一個重要的考慮因素，因為它通常涉及大量投資，但同時提供高回報。 當談到超本地化技術時，整合追蹤和路線優化只是冰山一角。

上述兩項服務通常包含在超本地交付管理解決方案的許多功能中。 事實上，這些系統至關重要，因為它們負責從規劃和監控超本地物流到確保和優化履行的所有事務。

除了至關重要的管理系統之外，旨在簡化 HLD 服務的新技術奇蹟也不斷出現。 位於此清單頂部的是同步庫存的城市配送中心。

機器人技術在超本地化市場也廣受歡迎，機器人可以在倉庫中分類和包裝訂單，無人機也可以確保安全快速交付。

衡量超本地交付管理解決方案投資報酬率的 3 個指標

投資報酬率可以使用一個相當簡單的公式來計算，該公式確定您的投資中有多少百分比是利潤。 確切的公式是利潤-投資/投資x 100。

雖然這個公式可能眾所周知，但要確定日常基準來解決和提高投資回報率可能會很困難。 這 3 個可衡量的指標將讓您輕鬆追蹤哪些業務領域需要加強。

1）網站流量和銷售數據

您的網站和社交媒體應該及時更新與您的品牌相關的所有資訊。 這意味著從追蹤更新到事件報告和新技術添加的所有內容都需要顯示。 如果您保持網站的真實更新，您將體驗到網站流量的定期增加。

同樣，您的銷售數據可以成為您實施的超本地交付管理解決方案所帶來的投資回報率的極其有價值的指標。 實施上面列出的最大化方法後，請確保追蹤潛在客戶、交易和其他跡象的任何成長。

2) 品牌識別的發展

對於超在地化企業的投資報酬率來說，沒有什麼比可靠的口碑行銷更有效的了。 鑑於任何從事超本地化交付的公司都需要與當地有良好的影響力和聯繫，因此他們在當地的聲譽也非常重要。

透過直覺的廣告策略和當地合資企業，您可以確保您的品牌獲得一致和積極的認可。 這對於 HLD 特別有效，因為您的公司的聲譽可以在設定的地理區域內建立。 接觸目標受眾變得更簡單。

3) 客戶參與度和保留率

如果客戶獲取是任何企業的主要目標，那麼客戶保留就是一個致勝目標。 對於按地域營運的企業（即使用 HLD 服務的企業）而言，保留目標區域的客戶至關重要。 這是因為目標受眾基本上保持不變，不會頻繁地改變或擴展。

使用在地化廣告的目的是確保您持續與靜態受眾互動。 透過明智地使用這些廣告，您可以為老客戶提供繼續回訪您的新理由。

追蹤這些廣告的點擊量和參與度可以讓您知道提高超本地化投放投資回報率的方法是否有效。 您可以透過檢查客戶保留率來確定您的投資報酬率是否最大化。

超本地化交付管理的未來是什麼樣的？

交付管理的未來有無數熟悉的術語，如人工智慧 (AI)、區塊鏈和 IoT（物聯網）。 然而，HLD 的未來將融合這些術語以及一些更新、更獨特的技術。

我們已經在上面列出了一些技術支援的解決方案，這些解決方案將 HLD 提升到了新的水平。 其中包括整合的超本地化交付管理解決方案，例如 ClickPost，它提供即時和白標追蹤系統、路線規劃器和自動數據收集。

根據 2023 年 11 月發布的全球超本地化服務市場詳細報告，截至 2022 年，HLD 市場價值為 23 億美元。預計未來 5 年內將成長一倍以上。

市場的穩定成長歸功於人工智慧、AR（擴增實境）、物流流程自動化和更高視覺性的使用。 除了這些解決方案之外，還有各種其他技術奇蹟正在迅速提供給全球的雜貨和食品零售商。

上面提到的解決方案是機器人技術。 機器人技術正迅速成為減少超本地交付中涉及的體力勞動的首選解決方案。 送餐機器人以及用於補充生鮮食品的機器人已經進入市場。

據 NRF（全國零售聯合會）稱，還開發了軟體來提供多語言菜單翻譯器，以支援線上食品/雜貨配送服務。 事實上，所有上述進步都將在 NRF 2024：零售業大展主辦的餐飲服務創新區展示， ClickPost將參加該展會。

所有這些創新理念的目標是使從人員配置到庫存的一切都變得高效且具有成本效益，將投資回報率置於每個企業活動的最前沿。

結論

很少有產業能夠提供超本地化配送產業所提供的便利性和輕鬆性。 雖然 COVID-19 肯定在 HLD 的成長中發揮了作用，但隨著社交距離和 WFH（在家工作）變得司空見慣，人們不能否認它在大流行後帶來的壓倒性好處。

它承諾提供一種方式，使各種日常用品可以在幾小時甚至在某些情況下幾分鐘內到達消費者手中。

食品、雜貨和其他使用超本地化交付解決方案的行業承受著沉重的負擔。 這是管理每天短距離大量訂單交付的其中之一。

大多數提供 HLD 服務的公司都會投資管理系統以確保效率。 然而，衡量超本地化交付管理解決方案投資回報率的最佳方法可以在超越常規的實踐中找到。

2023 年見證了一些真正令人興奮的新技術的誕生，而這只是一個開始。 然而，只有當這些創新與其他利用 HLD 獨特優勢的智慧技術相結合時，才能看到真正的進步。

利用最新的 HLD 技術以及自動化、資料收集和策略行銷正是任何公司所需要的，才能使 HLD 投資成為十年來最賺錢的商業決策。