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執行長馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg) 表示，繼2023 年「高效年」之後，Meta 已將人工智慧(AI) 作為2024 年的首要主題，積極投資於涉及其業務各個方面的技術，從使用者和創作者到企業和開發人員。該公司最近的財報電話會議。

人工智慧——尤其是生成型人工智慧——已經推動 Meta 的廣告業務在第四季度同比增長 24%，達到 387 億美元。 Meta 的高層進一步深入研究了其人工智慧計劃，解釋了廣告商和代理商今年對這項技術的期望，並在 2 月 7 日的虛擬圓桌會議上分享了幾個成功案例。

Meta 全球業務集團副總裁 Alvin Bowles 表示：「2023 年對我們來說是一個明顯的轉折點，我們第四季度的收益表明，Meta 確實讓使用我們工具的廣告商受益匪淺。”“我們在人工智慧方面的投資正在獲得回報。對於廣告商的表現和我們的社區來說，我們擁有比以往任何時候都更相關的發現引擎。”

隨著廣告收入的成長，上一季 Meta 的用戶和觀看時間均有所增加，所有影片類型的每日觀看時間都比去年同期成長超過 25%，用戶每天轉發 Reels 35 億次。 Meta 將參與度的成長歸功於對人工智慧及其發現引擎的投資，這些投資多年來一直是其業務的核心，現在正在獲得回報。

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“我們絕對正處於人工智慧之旅的中間，而不是開始。”

阿爾文·鮑爾斯

Meta 全球業務集團副總裁

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「我們絕對正處於人工智慧之旅的中間，而不是開始。這對 Meta 來說並不是什麼新鮮事；它是我們所做工作的基石，」鮑爾斯說。 「人工智慧無疑提高了我們廣告系統的效能，並且是人們在我們所有應用程式中看到的個人化內容的背後......人工智慧是我們為人們和企業提供的體驗的基本組成部分。”

同樣，Meta 在其廣告產品中對機器學習、自動化和人工智慧進行了多年投資，以應對數位廣告行業的變化，這正在推動廣告商取得成功。 但如果公司無法吸收數億用戶的回饋（Meta 龐大的全球規模帶來的好處），這些投資可能無法完全獲得回報。

「反饋是我們如何如此迅速地改進人工智慧系統的重要組成部分，特別是在捲軸和廣告方面，我們必須圍繞新規則重新構建，」鮑爾斯解釋道。 “你現在看到的是我們過去幾年做出的戰略決策的結果，現在幾乎所有的廣告商都已經在使用人工智能工具來幫助創建和定位他們的廣告。”

人工智慧驅動的假期

廣告中的大部分人工智慧和自動化工作增強了Meta 的Advantage 工具套件，包括Advantage+ Shopping 解決方案，該解決方案作為一個“簡單按鈕”，可以自動創建廣告活動，正如許多廣告商在去年的“人工智能驅動的假日季節”期間所做的那樣， “按照鮑爾斯的說法。

例如，Felicity 是一家圍繞消費者熱情專門生產珠寶的小型企業，在感恩節網路五期間到網路星期一期間大力使用Advantage 套件，與之前相比，其收入增長了24%，客戶退貨率提高了20 %。2020 年同期。同時，瑞士運動服裝品牌On 測試了 Meta 的Advantage+ Catalog 廣告和產品級視頻解決方案，與去年同期相比，廣告支出回報率提高了41%，每次購買成本降低了45%一切如常的活動。

Meta 也開始在其廣告套件中推出生成人工智慧功能，包括文字變化和圖像擴展，並計劃在本季度稍後擴大背景圖像生成的可用性。

在網路五期間，化妝品品牌 Fresh 使用 Advantage+ 購物活動和產生廣告文字變體功能來實現廣告多樣化並優化效果，與平常相比，廣告支出回報率提高了 5 倍，購買量猛增 42%活動。 同樣，JC Penney 使用 Messenger 和 Instagram 來彌合數位與實體之間的鴻溝，並透過客製化禮品機器人將節日期間的轉換率提高了近 4 倍。

「這些都是非凡的體驗，你可以從小型和大型企業的例子中看到，我們確實專注於各種規模的企業，」鮑爾斯說。 “建立人工智慧驅動的產品和服務，將人們與他們關心的企業聯繫起來並幫助企業發展，仍然是我們公司的首要目標。”

增壓消費

直接面向消費者的化妝品品牌 Jones Road Beauty 一直是 Meta 人工智慧工具和 Advantage+ 購物活動解決方案的早期測試和學習合作夥伴。 在圓桌會議期間，行銷長 Cody Plofker 高度評價了 Meta 的工具如何幫助品牌度過第四季度，該品牌最初因對消費者支出環境的擔憂而表現出謹慎態度。

「我喜歡[Advantage+]，因為我們真的可以專注於創意，我們可以真正專注於整體策略和概念，但不一定需要在平台媒體購買上花費太多時間，」這位高層表示。 “商店廣告……是另一個非常酷的東西……這是接觸新用戶的另一種好方法。”

Plofker 和 Jones Road Beauty 與 Meta 合作制定廣告和創意策略，以滿足其不斷變化的業務目標，並利用 Meta 圍繞其自己的工具的專業知識來測試和學習新策略。 除了投資商店廣告外，該品牌還開展競價上限活動並測試新的競價策略，以提高廣告支出回報率，這使其更有信心提高平台上的支出水平。

「在黑色星期五期間，我們花了一些創紀錄的天數，我們不得不打電話給美國運通並要求信用額度，因為業績就在那裡。但如果業績不理想，我不一定會願意花這麼高的數字。在那裡，」普洛夫克解釋道。 「事實上，我有足夠的信心，因為我知道我們只會花那麼多錢。如果 Meta 對性能有信心，那真是一件大事，讓我們能夠充分利用我們的預算並把它花掉在對我們來說最合適的時間。”

2024 年會發生什麼

Meta 利用圓桌會議為代理商和廣告商提供了有關人工智慧及其他領域的建議。 Meta 的產品行銷、廣告和商業產品副總裁 Per Goksu Nebol-Perlman 表示，其中包括：

• 加速創意速度投資，實現績效提升
• 策展是生成式人工智慧新時代最重要的技能
• 有必要與人工智慧模型分享更多的品牌洞察，以產生更好地反映品牌身份、聲音和風格的創意
• 是時候開始根據行銷組織內的生成人工智慧角色來確定人員數量了

隨著Google繼續棄用第三方 cookie，以及廣告業透過提高廣告活動洞察力從基於興趣的定位轉向機率定位，生成式人工智慧還可以幫助廣告商應對他們將面臨的訊號遺失問題。

Nebol-Perlman 表示：“Gen AI 為我們提供了一個不斷迭代見解的機會。” 「你能夠創造出的一切變體越多，測試速度越快，獲得的見解就越多。這就是我們非常領先的地方：使用gen AI 作為機會，為企業提供更多見解，以便他們不斷測試和分析學習，通過這樣做，他們將開展更好的活動，取得更好的結果。”

在持續的訊號損失和對人工智慧的強烈整體興趣之間，廣告商正在採取行動並利用 Meta 多年來投資的功能。 鮑爾斯說，這些功能的使用者已經看到它們對廣告工作流程的附加作用。

這位高層表示：“使用它的人越多，他們就越能取得成功。” “他們正在抽出時間投入到與這些創意簡報真正相關的事情上。”