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Meta Platforms 和 Snap 本周公布了單獨的人工智能 (AI) 計劃，說明圍繞該技術的炒作及其對社交媒體平台日益增長的重要性。 在 OpenAI 於 11 月推出的 ChatGPT 引發熱議之後，圍繞 AI 的討論重新點燃。

Meta 的首席執行官馬克扎克伯格週一分享了一篇文章，詳細介紹了 Facebook 和 Instagram 的所有者在 AI 方面的計劃，包括將公司內已經在研究生成 AI 的團隊聯合起來，形成一個新的產品組，旨在“加速“ 創新。 Meta 過去優先考慮人工智能，即簡化其廣告業務中營銷人員的流程。

雖然扎克伯格指出，在追求更雄心勃勃的道路之前需要先完成基礎工作，但他補充說，Meta 計劃在 Messenger 和 WhatsApp 中探索基於文本的體驗。 此外，還計劃通過廣告格式和 Instagram 過濾器以及視頻和多模式體驗來研究基於圖像的體驗。 未來，可能還會有更多個性化的體驗。

“在短期內，我們將專注於構建創造性和表現力的工具。 從長遠來看，我們將專注於開發可以以各種方式幫助人們的人工智能角色，”扎克伯格寫道。

與此同時，Snap 在同一天推出了自己的新產品 My AI。 聊天機器人使用為 Snapchat 定制的最新版本的 OpenAI GPT 技術運行。 該功能本週面向 Snapchat+ 的訂閱者推出，該平台的訂閱產品每月 3.99 美元，其功能與 ChatGPT 非常相似，能夠推薦禮物創意、計劃旅行和推薦不同的食譜。 隨著消費者對人工智能技術的好奇心不斷升級，向訂閱者提供該功能可能有助於 Snapchat 加強其不斷增長的付費層級，該層級擁有超過 200 萬用戶。

“他們率先上市的 My AI 不僅會讓數百萬用戶以他們可能尚未體驗過的方式親密接觸 AI，而且與後來推出的任何其他平台相比，這是構建訓練有素的 AI 的一種方式， ”機構 Formerly Known As 的戰略副總監薩米·赫什科維茨 (Sami Hershkowitz) 在電子郵件評論中說。

著眼於轉機

對 AI 的新投資可以支持 Meta 和 Snap，因為這兩家公司在不確定性增加的時期陷入困境。 Meta 第四季度收入同比下降 4%，標誌著該公司收入連續第三個季度下降。 然而，並非所有人都表現不佳，Facebook 在此期間達到了 20 億日活躍用戶，扎克伯格將這部分歸因於其 AI 發現引擎的進步。

同樣，Snap 在第四季度報告的收入為 13 億美元，與去年同期相比增幅很小。 該公司表示，宏觀經濟環境在 2023 年前幾個月仍將對業務構成挑戰。去年，Snapchat 的所有者解雇了 20% 的員工，並製定了一項重組計劃，其中包含三個核心優先事項：增強現實、收入增長和社區發展.

除了潛在的收入收益外，Snapchat 的 My AI 還可以幫助培養其所追求的強烈社區意識，擴展其核心消息傳遞功能，包括與聊天機器人的直接消息傳遞，並鼓勵用戶自定義聊天期間出現的牆紙，甚至進行個性化設置其名稱。 此舉讓 Snap 從更多“朋友”的角度使用 My AI，而微軟和谷歌等其他公司正在尋求該技術來增強搜索。

Hershkowitz 說：“社區建立在一對一的個人互動之上，因此此舉使用戶、平台和品牌之間的關係建立更加牢固，” Hershkowitz說。

Hershkowitz補充說，雖然 My AI 沒有為品牌提供特定的好處——儘管它們可以在對話中隨意出現——但使用該產品來增加 Snapchat 的受眾可能會吸引希望接觸年輕人群的新廣告商。 品牌越來越多地尋找利用人工智能炒作的方法，包括 Mint Mobile、Snapple 和可口可樂，後者是第一個利用與貝恩公司和 OpenAI 合作的營銷商。 然而，聯邦貿易委員會本週發出警告，提醒營銷人員注意圍繞 AI 的過分熱心主張，這可能會使 Snapchat 等平台在基礎知識上束手無策。

Basis Technology 付費搜索和社交高級副總裁艾米·魯普勒 (Amy Rumpler) 在電子郵件評論中表示：“短期利益在本質上可能比廣告或營銷人員可能產生的影響更具有機性。” “目前，重點似乎是建立用戶對工具本身的信任和參與。”

開放式問題

使用一種因可疑行為和不准確而臭名昭著的技術建立信任——正如穀歌的巴德所見——可能會證明是有問題的。 Snap 在其公告中提前為 My AI “容易產生幻覺”而道歉，並補充說該技術可以“被欺騙說出幾乎任何事情”。 Rumpler 說，推廣聊天機器人的個性化和“夥伴”行為，同時指出不應依賴它來提供建議可能會引起混淆。

“在用戶感覺他們在與這個聊天機器人互動時正在與私人朋友交談的環境中，這些類型的問題可能會導致持久的問題，特別是對於可能錯誤信任它的年輕用戶而言，”Rumpler 說。

為了避免潛在的失誤，Snap 指出它允許用戶提交對響應的反饋，並補充說它存儲對話以供審查以進行改進——敦促用戶不要共享個人詳細信息。 Hershkowitz說，專注於定制可以看到 Snap 為新型算法發現鋪平道路，使用戶能夠在當前用例中對他們收到的內容感到更有權力，這些用例看到用戶以有時感覺有點過分的方式提供信息在鼻子上。

Rumpler 補充說，隨著社交媒體領域的其他人繼續追逐 AI 炒作，社交媒體的功能有朝一日可能會扮演完全不同的角色。

“我可以預見‘社交媒體’這個詞會過時的未來——如果你正在觀看的內容不是朋友分享的，而是根據你的興趣通過算法提供給你的，而你所關注的‘人’與之互動的實際上不是人，而是有用的 AI 聊天機器人，”Rumpler 說。 “'社交網絡'具有全新的含義。”