MetricsFlare Review – 衡量分數的絕佳平台

MetricsFlare 是作為 SMART 調查平台構建的客戶成功分析平台。 旨在收集客戶的批評/反饋，並將其總結成完整的細節，您可以從中受益並採取行動。

MetricsFlare 與 Zendesk 集成，以始終如一地參與收集客戶的批評/反饋。

淨推薦值 (NPS)、客戶滿意度 (CSAT) 和客戶努力分數 (CES) 是主要的客戶衡量標準。 此外，他們有自己的特定領域，通常會有所幫助。 它旨在幫助輕鬆發送 NPS、CES 和 CSAT 概覽，無需編碼或配置經驗。

• Zendesk 集成：

MetricsFlare 與 Zendesk 集成，以始終如一地參與收集客戶的批評。

• 評價評論音調分析器：

分析評論並為其添加基調。 您可以以前所未有的水平了解客戶的意見。

• 一鍵舉報系統：

演示文稿準備的報告只有一個導航通道。 您無需花費太多時間即可理解按 NPS/CES/CSAT 部分分隔的學習結果。

• 地理報告：

從採購費率的地形描述中學習，並探索您的選擇和任務到合適的方位。

• 實時評論：

獲得持續的客戶輸入，並以最直觀的方式調整和計算信息。 你不能錯過任何事情。

• 代理績效統計：

通過跟踪專家信息優化您的團隊執行。 誰像專家一樣建立您的形象惡名？

• 忠誠度洞察：

確定關鍵的廣告商或反對者並篩選其可靠性的影響。

• 成長導航系統：

考慮到你的分數和目標，智能驅動的想法。

簡而言之，

該平台由一個強大的揭示引擎支持，它可以持續了解您的團隊的演示以及您的客戶對舞台或項目的感受。

MetricsFlare 是經過 10 多年在技術垂直領域建立和監督客戶支持小組的成果。 無論項目類型或階段大小如何，將不尋常的與偉大的組織區分開來的一件事是他們如何與客戶建立聯繫。

這裡要注意的另一件重要的事情是，embed rate me 鏈接在這裡是必不可少的，因為它提高了客戶的響應率。 這是因為它是手動發送嵌入在電子郵件中的調查的方式，就像亞馬遜所做的那樣。

既然 CES 如何幫助我們培養客戶的堅定性以及客戶奉獻給您的組織帶來的每一項優勢已經變得如此明顯，我們應該研究一種更廣泛的 CES 用途。 此外，我們如何利用客戶可靠性的優勢以及堅定的客戶為我們提供的公平和有益的批評。

此外，他們跟踪客戶體驗並對該信息採取行動的程度如何。 創建一個客戶進度通知和後續階段，該階段對於所有同事來說都不難使用，不需要過去的編碼或配置經驗，並且毫無疑問可以協調到任何可用的標記/情感支持網絡中。

優點

MetricsFlare 讓您可以訪問 Insights。 該組件為您提供對客戶評論和回复的准入，並提供人工智能評論建議，指導您解決可能的問題。

每個用英語寫的陳述都有包含評論語氣和感覺的標籤。

您還可以查看從哪些渠道獲得最多的客戶以及來自哪些國家/地區。 這樣，您可以考慮是否以不同的語言包含網站以獲得更直接的路線。 或者另一方面，更好的是，在語言組中使用支持對您來說是個好主意。

此外，您可以看到客戶在白天通常是動態的——在那個時間； 在這個轉變中應該有更多的代表。 在這些助手的幫助下，您意識到您不應該對項目進行一些重大改進，這樣您就可以盡量不減慢客戶的工作速度。

使用 MetricsFlare，您還可以了解瀏覽器和操作系統——他們使用哪個工作框架，以及他們更多地使用電話或 PC 輸入。 影響站點的響應能力，該項目是否應該更適合便攜式或工作區小工具。 在這里工作的人在電子商務、安全、支付處理器、SaaS、安全和託管行業擁有超過 10 年的工作經驗。

您是否獲得可靠的客戶服務指標？

像每項服務或業務一樣，這裡也有很多滿意的客戶需要處理，即使是最傑出的公司有時也會在客戶服務方面存在差距。

MetricsFlare 提供三個最佳客戶服務指標，以快速衡量您在客戶服務方面的成功程度。 您將獨家洞察使用 CES 解決投訴的難度。

因此，您將看到準確、真實的結果，因為這裡的人在該行業工作了很長時間，並且非常仔細地開發了每一個細微差別。

他們沒有足夠數據採取行動的競爭的每一個缺點都不是這裡的特徵。 因此，管理團隊從他們的同事那裡得到準確的結果。 MFL 在年收入方面有很大幫助。 我們需要問問自己，由於客戶的不滿，我們所面臨的損失。 因此，我們需要通過在正確的時間影響客戶來防止這種情況發生。

如果您的客戶服務有一個足夠有效的系統，那麼最糟糕的情況和最暴躁的客戶可以變成快樂的場景。 這是因為，除了解決他們的問題之外，客戶最想要的是被傾聽並讓我們感受到他們的痛苦。

這對產品開發意味著什麼？

關於產品開發，您知道途中會有困難。 但是，我們可以誠實一點嗎？ 當在一個團隊中工作，面對這些困難並將你的想法變為現實時，會更加直接。

再說一次，每個有效業務的主要部分是您的客戶對此的想法和感受。 您希望確保他們對您的工作感到滿意，並弄清楚如何在您的管理中工作。 MetricsFlare 可以通過查看各種具有啟發性的擴展來幫助您了解客戶對您的管理的感受。

擁有客戶忠誠度的優勢是客戶維護率高和向上銷售的機會。 在獲得新客戶的過程中，甚至在促銷和管理成本方面的成本也更高。 此外，堅定的客戶渴望分享他們的寶貴意見。

因此，獲得的結果對產品、營銷和銷售方面的所有團隊都有幫助，因為我們在這裡獲得的輸入對於幾乎每個部門都可以改進是寶貴的。

概述

MetricsFlare 是多年來致力於發現最佳客戶成就係統的結果。 MetricsFlare 背後的團隊已經在客戶安排行業工作了 10 年，學習和組合了影響客戶的最佳和最可怕的策略。

一個組織對克服客戶逆境的例子所能產生的最顯著影響是關注他們的客戶。 您的客戶推動您的組織向前發展，並意識到他們是打造出色客戶體驗的初始階段。

MetricsFlare 可能是最重要的因素； 您可以通過調查不同程度的回答來了解客戶對您的管理的感受，從而從 MetricsFlare 中獲益。 立即查看！