微軟大放異彩：人工智能搜索和新必應

ChatGPT 推出並風靡全球是不是 11 月 30 日才開始？ 無論您是想讓 AI 聊天機器人解決您所有的營銷問題，還是擔心它是終結者式人類戰爭的先兆，或者只是要求它將哈姆雷特重寫為Seinfeld的一集，都很難逃脫.

資料來源：Vox

2 月 6 日，谷歌因 ChatGPT 的超高人氣而處於被動地位，宣布最終推出並集成到搜索中，並集成了自己的對話式人工智能 Bard。 但細節很少，他們只願意承諾它“很快”就會到來。

微軟的當權者意識到這是他們搶占市場份額的大好機會。 因此，就在第二天，即 2 月 7 日，微軟透露，它正在採取大肆宣傳的下一步，將基於 AI 的結果集成到 Bing 搜索引擎和 Edge 瀏覽器搜索結果中。

目前，只有一小部分用戶可以訪問微軟所謂的“The New Bing”，並且猜測與等待試用的人一樣猖獗：Bing，一個似乎注定在遙遠的地方永恆存在的搜索引擎。第二名，真的有機會打破谷歌的統治地位嗎？ 這東西有多聰明？ 這對數十億美元的廣告收入意味著什麼？

因此，我們組建了一支由搜索專家和數字嚮導組成的精幹團隊，為您解決所有問題。 讓我們從基礎開始。

Microsoft Bing 有何變化？

“The New Bing”將在 SERP 的右側有一個框，用於提供對話式 AI 生成的結果。 將其視為增強的 ChatGPT 體驗，其中包括對源站點的註釋和實時結果（ChatGPT 僅包括 2021 年之前的可靠數據，沒有來源）。 Bing 還會在搜索時提示其他問題並建議答案。

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此新更新的既定目標是更好地回答現代搜索引擎失敗的複雜查詢。 更新後的 Microsoft 工具使用了 OpenAI 的 ChatGPT 背後的更強大版本的對話式 AI。 長話短說：這種新的語言模型，據傳是 GPT-4，更快、更準確、更強大。

微軟的專有模型 Prometheus 使集成成為可能，該模型將 Microsoft 技術圍繞 OpenAI 模型進行包裝，以提供更多相關答案、註釋來源並提供最新結果，同時提供更安全的用戶體驗。

但變化並不止於 Bing。 Windows 設備上的默認瀏覽器 Microsoft Edge 將具有兩個新功能：聊天和撰寫。 聊天是一種對話體驗：用戶可以提出問題/提供輸入，Edge 將提供問題的答案或總結有關複雜主題的信息。 Compose 讓用戶提示 Edge 為他們生成實際內容，例如電子郵件或 LinkedIn 帖子。

對微軟來說，搜索代表了更廣泛發展的第一階段。 微軟 CEO Satya Nadella 認為，人工智能技術整合將影響“幾乎所有軟件類別”，並最終可能改變我們所知的網絡。

這種 ChatGPT 集成對搜索的未來意味著什麼？

微軟對將AI技術融入Edge和Bing寄予厚望； 此次升級旨在提供卓越的用戶體驗，推動微軟資產的更多參與，提高廣告商價值和活動結果，並增加廣告商支出。

我們相信 AI 和搜索的這種結合將改變用戶對搜索的看法以及用戶與整個網絡交互的方式——看看谷歌與 Bard 的急速推向市場就知道了。 新必應無疑令人興奮，但現在我們將其視為一次試運行，將幫助營銷人員了解新人工智能在搜索結果環境中的力量。 它還會讓我們所有人了解 AI 與 Google 的集成會是什麼樣子。

最初，集成 AI 生成的結果的 Bing SERP 可能會更傾向於有機內容。 隨著用戶開始測試該技術，我們可能會看到更多以研究為中心的長尾查詢。

隨著用戶開始使用該工具，大部分新的 Bing 流量可能會圍繞“有趣”的查詢。 品牌可能看不到對核心品牌關鍵詞或低渠道非品牌搜索的任何影響，但上渠道關鍵詞和購物活動可能會看到更多來自用戶的流量。

長期的未來更難預測。 SERP 的平衡可能會繼續偏向於有機內容，特別是如果新的 AI 驅動框仍然位於 SERP 的右側欄上，付費廣告經常出現。 一旦 Prometheus 將付費廣告整合到其內容中，這種平衡可能會開始轉向付費結果。

一個主要的懸而未決的問題是用戶將如何對人工智能生成的聊天結果中的廣告做出反應。 一開始，他們可能會持懷疑態度，甚至會反感，尤其是在早期迭代沒有廣告的情況下。 但這並沒有阻止谷歌或微軟在 25 年的搜索歷史中在 SERP 上擴展廣告。 只要結果是相關的並且體驗是無縫的，用戶就會習慣它。

營銷人員應該如何為人工智能驅動的付費和有機搜索變化做準備？

基於 AI 的搜索結果中的有機表示將需要大量和高質量的相關信號。 除了 EEAT 現場內容之外，數字公關的重要性將隨著公司將目光投向人工智能生成的結果中的品牌代表以及域名排名而增長。

這些更新的 AI 支持的工具和集成意味著用戶可以提出更多問題並實時改進他們的問題。 Bing 和 Edge 將使用完整聊天的上下文來提供相關的答案和詳細信息。

至於這對付費搜索意味著什麼，一旦基於 AI 的結果可供更多用戶使用，我們預計所提供結果的百分比可能會轉向有機搜索。 隨著越來越多的搜索變為零點擊，廣告商可能會看到非品牌搜索的下降。 如果您的鏈接在 AI 生成的結果中成功表示，這可能會被直接流量和品牌流量的相應增加所抵消。

資料來源：搜索引擎土地

目前，廣告似乎並未集成到 Prometheus 結果中，但我們預計集成會早晚發生（可能不會在第一季度出現，但如果在第四季度之前沒有集成，我們會感到驚訝）。

也沒有說明 AI 數據將如何在 Google Analytics 等分析平台中報告。 分析平台目前未報告有機印象，我們預計這種情況不會發生變化。

對 AI 生成內容中鏈接的任何點擊都應被視為用戶自然點擊鏈接，但帶有特殊參數。 也可能會有更少的“點擊進入網站”和降低點擊率，因為在 SERP 上回答查詢而不需要訪問網站，類似於現有的零點擊結果。

在 Microsoft 推出新功能的付費集成之前，我們無法完全了解對廣告客戶價值、活動結果和支出的影響。 在接下來的幾週內，您可以預期 Bing 上的總流量會增加，因為好奇的用戶會轉向 Bing 而不是 Google。

人工智能會在谷歌和微軟之間的戰鬥中扭轉局勢嗎？

面對谷歌作為搜索引擎的整體主導地位，Bing 處於顛覆者的位置，因此這種規模的更新已經點燃了谷歌推動更多更快創新的火力。 市場上更多的創新和更多的選擇最終有利於廣告商、品牌和消費者。

資料來源：Statista

在不久的將來，微軟幾乎肯定會從谷歌手中奪取一些搜索市場份額。 他們鼓勵用戶將他們的默認設置更改為 Bing 和 Edge，以便在訪問新功能的等待名單中上移，因此大部分收益可能是暫時的。

但這絕不是確定的事情。

很大程度上取決於谷歌 Bard 與搜索集成的時間和質量，我們只在演示環境中看到過。 來自多個來源的對微軟產品的早期評論是熱烈的； 《紐約時報》對新必應的評論以一個肯定讓谷歌領導層不寒而栗的承認結尾：作者正在將他們的默認搜索引擎改為必應。

這是微軟從谷歌的蛋糕中分一杯羹的大好機會，他們不想浪費它。 現在說它還為時過早，但完全有可能發生長期轉變，這將導致必應從谷歌獲得大量用戶並長期留住他們。

“在我提交這個專欄之後，我打算做一件我認為我永遠不會做的事情：我正在將我台式電腦的默認搜索引擎切換到 Bing。 而谷歌，我整個成年生活的默認信息來源，將不得不努力讓我回來。”

微軟在搜索領域更強大的市場滲透率也可能會促進 Office 和 Outlook 的獲取和保留。 如果 Edge 成為更受尊敬的瀏覽器，它不僅會推動 Bing 的採用，還會推動額外的硬件銷售。

這是很長一段時間以來我們第一次看到微軟成為搜索領域的先行者，我們很高興看到這兩家科技巨頭的回應。

但請密切關注谷歌和微軟之間的市場份額爭奪。 這可能會影響廣告整合何時在兩個平台上生效。 如果微軟正在獲得市場份額，他們可能會專注於 AI 結果的集成和質量，從而延遲貨幣化。

人工智能會產生高昂的計算成本，這對於像微軟這樣擁有自己的計算能力的公司來說不太重要。 但是，沒有貨幣化的規模化人工智能可能會在沒有長期投資回報率保證的情況下給微軟帶來短期損失，即使他們確實從谷歌那裡搶走了市場份額。

人工智能整合到廣告商搜索中的全部影響是巨大的，但實際實現的速度可能很慢。 這是一個令人興奮的空間，每天都有新的發展。 我們將密切關注任何變化——敬請期待更多更新。

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Rachel Bucey、Simon Poulton、Serena Peterson、Deanna Cullen、Allison Tesnar、Alex Hurley、Christine Schrader 和 Grayson Gilcrease 為本報告做出了貢獻。