亞馬遜多通路配送：工作原理、用例和專家提示

亞馬遜的多通路配送 (MCF) 計畫是亞馬遜為賣家提供的眾多配送選項之一。 透過將您的庫存存放在亞馬遜的倉庫中，他們將透過選定的管道處理您的品牌的履行。

但是，雖然使用亞馬遜的多通路配送計畫有許多優勢，但它也需要付出一些代價。 由於擔心亞馬遜創造競爭產品，又無法與自己溝通、再行銷或存取自己的客戶數據，許多品牌都想知道是否應該繼續使用亞馬遜、轉向 3PL 或在內部管理零售履行。

在這篇文章中，我們將詳細介紹多通路配送的工作原理、優缺點以及可協助您發展業務的亞馬遜多通路配送替代方案。

什麼是亞馬遜多通路配送？

亞馬遜多通路配送是亞馬遜提供的配送服務。 使用此服務，多通路電子商務商家可以在整個亞馬遜倉庫網路中儲存他們的產品，並從這些亞馬遜倉庫履行所有管道的訂單。

多通路配送計畫是亞馬遜配送 (FBA) 服務的一個子集，此外品牌還可以透過亞馬遜的設施配送非亞馬遜訂單。

亞馬遜物流 (FBA) 和亞馬遜多通路配送 (MCF) 之間有什麼區別？

亞馬遜FBA和亞馬遜多通路配送是類似的計劃，因此賣家很容易混淆。 以下是對這兩個程序有何不同的更深入的探討：

亞馬遜的 FBA 和 MCF 計劃有一個主要區別：FBA 專注於透過亞馬遜網站進行的銷售，而 MCF 專注於透過賣家所有管道進行的銷售。

在亞馬遜FBA計畫中，亞馬遜僅履行客戶透過亞馬遜網站和平台下的訂單。 由於這些訂單來自亞馬遜管道，因此有資格享受亞馬遜著名的快速發貨（通常是隔天達和兩天達）以及亞馬遜儲存和履行的標準費用。

這使得亞馬遜 FBA 成為主要在亞馬遜上銷售或總共僅利用一兩個銷售管道的品牌的絕佳選擇。 然而，擁有許多銷售管道的品牌可能會發現，除了其他管道的其他履行解決方案之外，管理亞馬遜的規則、法規和定價結構也很麻煩。

對於這些多通路品牌來說，亞馬遜 MCF 可能更適合。 在亞馬遜MCF計劃中，亞馬遜將履行任何商家管道的訂單。 這意味著亞馬遜儲存品牌的整個庫存（不僅僅是專門用於亞馬遜管道的庫存），並履行在電子商務品牌網站和其他電子商務市場以及亞馬遜上下的訂單。

對於在各種平台上銷售並希望簡化其履行策略的品牌來說，亞馬遜 MCF 可能是一個很好的解決方案。 但是，亞馬遜不一定會在 Amazon MCF 下對所有訂單一視同仁。 其他管道的訂單可能會在第二天或 2 天內出貨，但也可能會收到標準出貨（3-5 個工作天）。 Amazon MCF 還根據訂單重量和尺寸對透過其他管道下達的訂單收取單獨的 MCF 費用。

亞馬遜多通路配送的運作方式

亞馬遜多通路配送的工作原理與第三方物流 (3PL) 公司的配送工作方式類似：您將產品存放在他們的倉庫，他們將處理配送。

以下是 Amazon MCF 流程的逐步細分：

將您的庫存存放在亞馬遜營運中心

如果您的品牌還不是註冊的亞馬遜賣家，您必須先註冊並存取您的賣家中心帳戶。 從那裡，使用 Amazon MCF 的商家可以開始將其庫存發送到亞馬遜進行儲存。

商家有兩種將庫存發送到亞馬遜的選擇：您可以將其發送到單一亞馬遜接收中心或履行中心，並讓亞馬遜透過其網路分發庫存，但需支付額外費用；或者您可以自行拆分庫存並將其運送到多個亞馬遜倉庫。履行中心的費用較低（有時無需額外費用）。

一旦您的庫存到達最終配送中心，亞馬遜就會為您存放。 亞馬遜將根據您的庫存在其營運中心佔用的空間量向您的品牌收取每月倉儲費，以及長期倉儲費（如果適用）。

亞馬遜收到您銷售管道下的訂單

為了讓亞馬遜接收並履行來自其他管道的訂單，您需要先將這些管道與亞馬遜的平台整合。

亞馬遜與 Shopify 和 Big Commerce 等主要電子商務平台以及流行的支援工具整合。 透過將您的網站和其他管道與亞馬遜集成，所下的任何訂單都會自動發送到亞馬遜倉庫。

亞馬遜挑選、包裝和運送訂單

一旦亞馬遜倉庫收到來自您的某個銷售管道的訂單，亞馬遜的履行人員將從可用庫存中挑選商品並包裝該訂單。 亞馬遜對每個訂單收取標準配送費，並在訂單量最高的旺季收取附加費。

這僅適用於美國境內的訂單。 目前，Amazon MCF 無法支援國際配送，除非是書籍、錄影帶或 DVD 等媒體項目。

一旦訂單被挑選和包裝，亞馬遜就會將訂單運送給最終客戶。 對於來自亞馬遜以外的管道訂單，商家可以選擇是否希望在 2 天、3 天或 5 天內出貨。 需要注意的一件事是，亞馬遜優先考慮您網站上的 FBA 訂單而不是 MCF 訂單，因此某些訂單可能會延遲。

您可以在賣家中心帳戶上追蹤訂單的履行流程。

亞馬遜多通路配送定價

亞馬遜的多通路配送採用收費結構。 雖然您不必為非亞馬遜頻道下的訂單支付 15% 的推薦費，但為了讓亞馬遜履行您的全通路訂單，您還必須處理大量其他費用。

注意：引用的任何數據均反映截至 2023 年 10 月 15 日的定價^，可能不是最新的。

標準倉儲費和履行費

倉儲費

來源

亞馬遜MCF商家必須每月支付庫存倉儲費，才能將庫存保留在亞馬遜倉庫。 該費用是根據您的庫存佔用的平方英尺計算的。

如果您的庫存在貨架上停留的時間足夠長，除了標準每月倉儲費外，您還可能需要支付長期倉儲費。

亞馬遜多通路配送的倉儲費也是季節性的。 在繁忙的假期購物和旺季，亞馬遜提高了每立方英尺的倉儲費。 這會在假期期間迅速削減您的利潤。

履行費用

來源

來源

來源

亞馬遜會針對每個已履行的訂單向您收取費用。 訂單履行費用的計算方法為：

• 產品體積及尺寸
• 產品尺寸等級
• 單位重量
• DIM 重量（如果適用）
• 裝運重量
• 每個訂單的單位數量
• 期望的運輸速度

亞馬遜也為多件訂單提供分級折扣。 這意味著您的訂單包含的商品越多（最多 4 個以上），亞馬遜就會對該訂單的整體配送價格打折。 他們在 3 種送貨速度選項中均提供這種折扣結構。

按此查看如何計算不同訂單的履行成本的一些範例。

履行成本還需繳納美國高峰假期附加費。

附加費用

入境費用

亞馬遜向商家收取在其接收中心或營運中心接收庫存的費用。 亞馬遜 MCF 的這些費用與亞馬遜 FBA 的費用相同。

庫存清除費

如果您出於任何原因需要從亞馬遜營運中心移除庫存，您還需要支付一定的費用。 移除費按移除的單位收取，與亞馬遜物流移除費相同。

國際運費

Amazon MCF 專為在美國境內銷售和運輸的商家而設計。 因此，對於美國國內境外（包括阿拉斯加、夏威夷、關島、波多黎各和維京群島）發貨的訂單，亞馬遜對標準尺寸商品收取 100% 的附加費，對超大商品收取 200% 的附加費。

亞馬遜多通路配送最佳實務與技巧

利用亞馬遜的履行網絡，電子商務企業可以在某些情況下降低成本並提供更快的運輸選項。 客戶希望獲得加急的運輸選項，而亞馬遜已經設定了標準。

然而，使用多通路配送也有缺點，這會導致您的企業犧牲一些東西。 在開始使用 MCF 之前，權衡利弊很重要。

將所有庫存存放在一處

亞馬遜擁有世界上最大的配送中心網路。 使用多通路外送服務意味著您無需親自管理自己的倉庫。 他們承擔繁重的工作，以便您可以專注於經營您的電子商務業務。

利用亞馬遜的規模經濟

亞馬遜知道履行。 他們擁有一些最好的技術和流程，可以幫助他們有效地管理倉庫，每個履行中心都有數千名員工。

提供快速運輸

亞馬遜擁有廣泛的物流網絡。 儘管多通路配送比亞馬遜物流更昂貴，但他們的供應鏈優化讓您可以為客戶提供快速運輸並降低運輸成本。

注意產品特定的限制

亞馬遜不允許您透過多通路配送銷售任何商品。 受到亞馬遜限制的產品類別包括玩具、遊戲、訂閱以及其他需要接受亞馬遜審核的產品類別，他們可以自行決定選擇不履行這些訂單。

評估平台銷售風險

當您選擇在自己的電子商務網站以外的平台上銷售時，總是會有少量風險，因此在採用 Amazon MCF 之前，請確保您了解並評估這些風險。

例如，幾年前，《華爾街日報》報道稱，亞馬遜利用賣家的成功和客戶資料來推出自己的自有品牌產品。 雖然亞馬遜的既定政策不允許這種情況，但您仍然應該仔細考慮您的品牌是否能夠應對在如此大型的公共平台上銷售所帶來的競爭加劇。

投資您自己的客戶服務

Amazon MCF 不提供任何類型的客戶支持，因此擁有自己的客戶服務部門來處理送貨問題、退款要求和退貨非常重要。

尋找履行合作夥伴以降低全球運輸成本

多通路配送僅限於美國，不允許國際運輸能力。 如果您的企業在世界各地擁有客戶，您有兩種選擇：使用全球 FBA 或找到一種在內部自行履行和處理國際訂單的方法。

全球亞馬遜物流可能很複雜。 它要求您為每個國家的市場設定單獨的FBA帳戶，管理每個列表，並將您的產品發送到每個單獨的國家，這是耗時、昂貴且難以管理的。

為了避免這種麻煩，品牌通常選擇將其非亞馬遜履行業務外包給可以履行和運送所有訂單（包括國際訂單）的第三方物流合作夥伴。 像 ShipBob 這樣的電子商務支援平台可以幫助商家在世界各地智慧地分配多通路庫存，以最大限度地縮短運輸距離、降低運輸成本和時間，並使全球履行變得更加容易。

ShipBob：亞馬遜多通路配送的最佳替代方案

第三方物流合作夥伴是亞馬遜多通路配送計畫的熱門替代方案。 透過與 ShipBob 等領先的全方位配送供應商合作，您可以獲得亞馬遜多通路配送計畫的所有主要優勢以及亞馬遜未提供的優勢。

ShipBob 為在亞馬遜上銷售的品牌提供商家配送 (FBM) 解決方案，我們強烈建議您實現配送選項多樣化（例如，同時使用 FBA 和 FBM），以最大限度地提高銷售額。 了解為什麼賣家已從 Amazon 遷移到 ShipBob for FBM，請點擊此處。

我們已經幫助數千家電子商務商家入駐，並幫助一些成長最快的品牌輕鬆擴展規模。 下面了解品牌選擇 ShipBob 的原因。

易於理解的定價

ShipBob 的定價很簡單，因此您不會受到無數小額費用的困擾。 主要的經常性費用是接收庫存、倉儲產品和運輸每個訂單的費用。 與亞馬遜多通路配送不同，我們在假日期間不會增加倉儲費。

「與 ShipBob 合作有明顯的成本效益 - 他們的成本結構比我們合作過的任何 3PL 都有利得多。 由於我們的多重揀選訂單，我們在世界各地都受到了揀選費用的打擊。

在 ShipBob 之前，我們的 3PL 在定價方面也是一個完全的黑盒子——我們只會收到一張沒有行項目的發票，這使得我們無法弄清楚到底是什麼。 有了 ShipBob，計費和定價就非常透明，現在我們清楚地知道我們的收費情況。”

Jonathan Byrt，memobottle 董事兼共同創辦人

跨更多管道履行訂單

ShipBob 與所有領先的電子商務平台（Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Wix、Squarespace 等）以及包括 Amazon（我們可以履行非 Prime 訂單）、Walmart.com 和 Ebay 在內的市場進行了交鑰匙整合。 訂單會自動發送到 ShipBob，並將追蹤資訊推送回您的商店，以便與客戶分享。

如果您透過網站和其他市場進行銷售，則可以將它們全部與 ShipBob 集成，或使用我們的開發者 API 建立自訂集成。 此外，我們還與領先的退貨平台、庫存管理系統等整合。

「在市場上銷售已經足夠具有挑戰性，而 ShipBob 提供 D2C 和 B2B 服務的能力使我們能夠在不同的銷售管道中建立更一致的程序和實踐。

除了 Chewy 之外，我們還透過亞馬遜履行訂單，因為它們是美國最大的兩個線上寵物銷售管道。 我們利用 ShipBob 的 EDI 解決方案來處理我們的 Chewy 訂單，該解決方案連接到我們的第三方 EDI 平台 SPS Commerce，當我們不直接運送到亞馬遜時，我們依靠 ShipBob 與亞馬遜的直接整合來處理 FBA 訂單。 我們甚至正在探索 ShipBob 支援的其他管道，例如 Walmart.com。

成為全通路品牌對我們來說至關重要，這樣我們就可以從更多地方接觸到更多寵物愛好者。 我們很高興 ShipBob 幫助我們滿足所有客戶的需求。”

Stephanie Lee，PetLab 營運長

國際履行能力

與亞馬遜多通路配送不同，ShipBob 提供國際訂單配送服務，因此您的電子商務業務可以真正實現全球化。 您可以使用我們在美國的任何履行中心，甚至是我們遍布全球的國際履行地點。

「我堅信在我們發貨的國家/地區擁有本地庫存。 我不喜歡跨境運輸，因為很可能會出現延誤和客戶問題。 因此，對我們來說，與我們合作的履行公司有能力與我們一起成長並在我們想要銷售產品的國家/地區提供服務非常重要 - 我在 ShipBob 身上看到了這一點。

他們的目標是繼續建立他們的全球網絡，以便他們的客戶擁有盡可能多的全球銷售選擇，所以我絕對認為這對我們來說是長期有效的。 ShipBob 目前的足跡與我們的頂級電子商務市場和目標受眾非常一致。”

Mithu Kuna，Baby Doppler 聯合創始人兼首席執行官

退貨處理

與亞馬遜的多通路配送計畫不同，我們可以在我們的配送中心為您處理退貨，並且可以適應您的退貨流程。

一流的技術

我們專有的庫存管理軟體可協助您設定提醒，以主動補充庫存、捆綁產品進行促銷、提出庫存轉移請求等等。

ShipBob 的演算法會自動選擇營運中心和承運商，為您提供最快的周轉時間和最優惠的價格。 您可以輕鬆查看即時庫存計數和任何訂單的狀態，每個訂單 SKU 在提貨、包裝和發貨時都會更新。

無障礙支持

透過電子郵件、電話或聊天即可輕鬆聯繫 ShipBob 的支援團隊。 此外，您還可以從熟悉您帳戶的人員那裡獲得快速支援。 我們在每個地點都有現場代表，幫助解決出現的任何問題，並透過分享我們達到 SLA 的頻率、您的平均運輸天數、每個訂單的履行成本、每個單位的儲存成本等來承擔責任。更多的。

「像亞馬遜這樣的大多數其他公司的結構都沒有靈活性——你只是他們業務的一小部分，所以你沒有耐心。 ShipBob 的驚人之處不僅在於它的靈活性和客製化能力，還在於每當我們遇到問題時它都能為我們提供支援。 透過 ShipBob 獲得支持確實讓我們能夠很好地實現成長。”

亞倫·帕特森 (Aaron Patterson)，冒險挑戰賽首席營運官

分散式庫存

與亞馬遜不同的是，ShipBob 讓每個商家決定如何分配他們的庫存，而不是為他們做決定。 我們還提供免費的分析和報告工具，根據歷史訂單資料向您展示我們的哪個履行中心可以為您節省最多的錢。

對於想要利用專業知識來分配庫存的商家，ShipBob 的庫存配置計畫可以為您簡化庫存分配。 品牌只需將其庫存發送到 ShipBob 的一個中心位置，我們的團隊就會為您在整個履行網絡中智慧地拆分和分配庫存。

「在與 ShipBob 合作後，我們立即加入了他們的庫存配置計劃，該計劃簡化了美國各地的庫存分配，進行多地點入庫發貨、庫存分配，並重新平衡商家的盤子。

自從啟動該計劃以來，我們已經能夠在美國的 4 個 ShipBob 履行中心分配庫存，這將我們的運輸時間縮短了三分之一，從 5.2 天縮短到約 3.6 天。 與舊的 3PL 相比，不僅運輸時間縮短了，同時每個訂單的履行成本也降低了 2 美元以上。 這種組合是今年獲利成長的關鍵。 以這種方式分割庫存的成本是多少？ 這是理所當然的。”

Matt Crane，Semaine Health 聯合創始人兼首席科學官

2 天送達

經濟實惠的 2 天送達是亞馬遜價值的基石 - 透過 ShipBob 作為您的履行合作夥伴，您可以向您的客戶提供相同的承諾。 品牌可以利用 ShipBob 的履行中心網路將庫存放置在離客戶更近的地方（最大限度地減少運輸時間和成本），或使用 ShipBob 的 2 天快遞運輸計劃來實現快速、可靠的交付。

「因為我們銷售的是高品質的抗衰老產品，所以我們希望在整個客戶體驗中提供高品質的服務，其中包括購物者所期望的快速、順利的交付。 ShipBob 的 2 天快遞運送選項讓我們能夠滿足美國客戶的這些期望，並與亞馬遜等公司競爭快速履行。”

Maria Osorio，Oxford Healthspan 物流與營運總監

您的品牌，最前面和最中心

從客製化品牌包裝盒到免費平裝，ShipBob 與您合作，提供您想要的拆箱體驗。 您可以在訂單中使用客製化插頁和行銷材料，我們將與您合作以適應您的品牌。

「我們希望為客戶提供客製化體驗，但亞馬遜無法以合理的成本做到這一點。 擁有再行銷能力很困難，靈活性較差，而且一切都必須預先打包和預先準備。 ShipBob 與我們合作開發技術能力，因此我們可以將我們的產品組合放入不同尺寸的定製品牌盒子中。”

Pablo Gabatto，Ample Foods 業務營運經理

結論

亞馬遜的多通路配送計畫對許多賣家來說是一個誘人的選擇。 透過利用亞馬遜的履行網絡，您可以發展業務，而不必擔心內部履行訂單。 雖然它確實有很多好處，但也有一些限制可能會阻礙您。

在研究電子商務履行選項時，請考慮 ShipBob。 我們提供許多與亞馬遜多通路配送相同的優勢，但也為您提供更大的靈活性和透明度。 要詳細了解 ShipBob 如何幫助您履行訂單或如何從亞馬遜的 MCF 切換到 ShipBob，請在下面請求報價。

亞馬遜多通路配送常見問題解答

以下是有關亞馬遜多通路配送計畫的一些常見問題。

什麼是亞馬遜多通路履行？

亞馬遜多通路配送 (MCF) 是一項配送服務，它使用亞馬遜的倉庫來存放產品，並為亞馬遜網站和品牌網站配送訂單。 MCF 計劃是亞馬遜物流 (FBA) 服務的子集。

您可以使用亞馬遜配送而不在亞馬遜上銷售嗎？

是的。 您需要設定一個亞馬遜賣家中心帳戶才能使用 MCF，但您無需在亞馬遜上銷售商品即可使用亞馬遜配送。

亞馬遜履行替代方案有哪些？

像 ShipBob 這樣的履行合作夥伴是亞馬遜履行的絕佳替代方案。 您可以獲得亞馬遜 MCF 計劃的所有主要優勢以及亞馬遜未提供的優勢。 ShipBob 提供商家配送 (FBM)，它可以幫助您實現配送選項多樣化（例如，同時使用 FBA 和 FBM）以最大限度地提高銷售額。

亞馬遜物流是個好主意嗎？

這一切都取決於您的需求。 亞馬遜擁有一些最好的技術和流程，可以幫助他們有效地管理每個營運中心擁有數千名員工的倉庫。 但也有一些限制，例如對所售產品的限制、不允許退貨等等。