MuteSix 如何將 Cocofloss 的轉化率提高 28%

您是否喜歡提高漏斗的轉化率？

在本文中，您將了解 MuteSix 如何使用 Facebook 廣告、電子郵件營銷和戰略性現場促銷來幫助奢侈牙線企業 Cocofloss 在一個月內將其轉化率提高 28%，同時將購物車放棄率降低 20% .

每個電商企業都面臨的問題

2018 年第二季度，美國電子商務商店的平均轉化率為 2.63%。

簡而言之，對於每 100 名訪問者，如果您設法將其中 2.7 名或更多的訪問者轉變為付費客戶，那麼您的表現就比平均水平要好。

這就是Cocofloss面臨的問題。

讓訪問者訪問他們的網站很容易，但讓他們在漏斗中走得更遠就像拔牙一樣。

就在那時，他們來找我們尋求改善銷售渠道的方法。 這就是接下來發生的事情。

戰略彈出窗口的力量

我們對 Cocofloss 做的第一件事是在客戶旅程的各個階段放置戰略彈出窗口。

Cocofloss 將自己定位在其利基市場的奢侈品領域，因此這意味著我們不能過度使用可能貶低其品牌形象的現場促銷。

過度使用彈出窗口可能會被視為垃圾郵件，如果您試圖在 Google 中進行有機排名，那麼放置不當的彈出窗口將對您的 SEO 產生負面影響。

這並不意味著您不應該使用它們。 你只需要知道何時使用它們。

感謝 Justuno，我們能夠將用戶體驗的彈出窗口數量限制為每個會話最多一個彈出窗口。

製作成功的現場促銷有兩個組成部分：

1. 文案——創意需要吸引用戶並與用戶相關。 文案不能只關注報價； 它還應該包括品牌的聲音。
2. 行為- 現場促銷需要在正確的時間展示。

例如，您不會在有人訪問您的網站時立即顯示彈出窗口，因為他們尚未確定他們是否對您的業務感興趣，您也不想向正在訪問您的網站的人顯示彈出窗口完成他們的訂單，因為這會分散注意力。

當潛在客戶即將離開網站時，最好使用電子商務彈出窗口。

我們創建的第一個彈出窗口是訪客將商品添加到購物車但隨後決定離開 Cocofloss 時。 這是我們使用的移動彈出窗口：

由於是假日季節，我們使用聖誕節主題來吸引他們的注意力，並使用帶有優惠的品牌聲音創造了聖誕韻。

彈出窗口看起來色彩繽紛，很有趣，並且在炫耀業務方面做得很好。

如果您在使用牙線的網站並看到該彈出窗口，您就不會感到沮喪。

現在將該彈出窗口的質量與這個進行比較：

這並沒有真正引起任何興奮或 FOMO（害怕錯過），不是嗎？

它實際上看起來很垃圾和悲傷。

輸入他們的電子郵件地址後，用戶會立即看到一個折扣代碼，以便在結帳時使用。 這確保了無縫的結帳體驗，因為他們無需離開網站即可查看電子郵件。

幾分鐘後，一封觸發的歡迎電子郵件通過 Klaviyo 發送到他們的收件箱，以防他們忙於完成訂單。

電子郵件遵循與彈出窗口相同的原則。 我們首先介紹了業務背後的人、一些很酷的圖像和一個小報價。

我們測試了各種現場促銷信息，我們發現有趣和季節性的創意比您僅僅在折扣或節省上敲定的效果要好得多。

如果用戶在他們的購物車中添加了更多商品並擁有更高的購物車價值，我們就能夠提供更多優惠的彈出窗口，將他們從訪客變成潛在客戶。

以下是向購物車價值較高但在結賬前即將離開的用戶顯示的桌面橫幅：

根據用戶點擊的 Facebook 廣告，我們可以使用 Justuno 編輯我們的現場促銷副本以反映優惠。 這確實有助於在整個旅程中保持營銷氣味順暢。

我們投放的廣告提供 15% 的最低消費，最低消費為 15 美元，以及沒有最低消費的固定 10% 的折扣。 能夠按優惠對我們的彈出窗口和電子郵件進行細分，讓我們更深入地了解哪些優惠最能與哪些受眾群體產生共鳴。

電子郵件營銷：趕上第二波

當訪問者向我們提供了他們的電子郵件地址但仍未完成結帳時，我們創建了一個兩層的購物車放棄系列。

如果他們還沒有下訂單，第一封電子郵件是在註冊後兩小時發送的。

這封電子郵件提醒我們，我們保存了他們的購物車，以防萬一他們忘記訂購。

如果 24 小時過去了，訪客仍未下訂單，他們會收到第二封電子郵件，這次是 15% 的優惠券，以幫助他們越過這條線。

購物者在購買前在網上進行一些研究並不少見。 我建議在發送您的第二個放棄購物車系列之前保持 24 小時的延遲。

盡量避免在晚上 11 點到早上 7 點之間發送您的第二封電子郵件，因為人們都在睡覺，您的電子郵件可能會在他們醒來時被推到他們的收件箱中。

如果訪客仍未完成結帳，那麼他們將進入歡迎系列自動化，他們可以在其中了解有關業務的更多信息，以克服他們必須嘗試 Cocofloss 的任何反對意見。

願牙線與你同在

大多數營銷團隊都了解電子郵件營銷和戰略性現場促銷對轉化率的影響，但很少有人能夠採取正確的行動來看到他們的轉化率飆升。

借助 Cocofloss，我們能夠從他們在 Facebook 上與企業互動的那一刻起，到他們在網站上看到的優惠，再到他們收到的電子郵件，都能夠為他們提供超個性化的客戶體驗。

這種個性化水平與 Cocofloss 在每個步驟中的品牌聲音相結合，使我們能夠在一個月內收集 2,096 封電子郵件，將他們的客戶獲取成本降低 25%，並將他們的購物車放棄率降低 20%。

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