為什麼使用 Shopify + Narvar 是簡化電子商務業務的最佳方式
已發表: 2022-10-201) 簡介
Narvar 是一個致力於幫助電子商務企業滿足其運輸和物流需求的物流平台。 雖然他們從頭到尾涉足整個過程，但該公司專門從事退貨和購買後工作流程的管理。
它們提供了廣泛的功能，旨在為企業和消費者簡化和簡化交付後流程。 他們認為，購買後時期是最關鍵的時期，也許是決定買家是否成為常客的最關鍵方面。 這段時間糟糕的體驗無疑會將他們推開，而良好的體驗可能有助於吸引更多客戶。
另一方面，Shopify 是一個電子商務市場，可幫助企業建立自己的在線商店來銷售他們的產品。 公司可以在 Shopify 的幫助下以各種方式創建、設計和展示他們的產品。 該平台還允許客戶在市場本身進行在線交易。
在以下段落中，我們將詳細了解 Narvar Shopify，即 Narvar 的商業模式以及它如何與 Shopify 合作以向廣泛的客戶群提供服務。
2) Narvar Shopify 產品
Narvar 公司允許企業與買家互動。 雖然交付後的體驗是他們的賣點，但他們還在運輸過程的其他部分為客戶提供幫助。 他們在這方面的一些主要產品包括：-
2.1) 納爾瓦禮賓部
Concierge 允許您將實體商務體驗與數字電子商務體驗無縫連接。 此功能通過 Narvar 的合作夥伴網絡得到促進，提供了許多好處，例如提高轉化率、改善客戶體驗和顯著節省。
2.2) 納爾瓦航運
借助 Narvar 的運輸功能，Shopify 上的企業可以輕鬆計算交貨時間和費率，並管理客戶可能遇到的任何交貨問題。 他們還提供可配置的履行率，讓您可以根據業務需求進行選擇。
2.3) 納爾瓦追踪
Narvar 為其客戶提供了許多工具，以使跟踪體驗更具吸引力和直觀性。 企業可以創建自己的品牌跟踪頁面，及時發送更新，並仔細監控發貨。 他們還可以利用 Narvar 的售後體驗並將其添加到他們的網站。
2.4) 納爾瓦通知
借助 Narvar Notify，企業可以主動向客戶發送通知和推送消息。 它確保買家隨時了解他們的訂單狀態，並在出現任何問題時與公司聯繫。 Narvar 處理所有此類通知。
2.5) 納爾瓦退換貨
由於 Narvar 專注於售後體驗，退貨和換貨功能是其最重要的產品之一。 Narvar 無縫處理所有退貨和換貨請求，從頭到尾處理逆向物流操作，確保沒有產品丟失或未交付。
2.6) 納爾瓦監視器
Narvar Monitor 是一個必不可少的工具，可以實時獲得有關您的企業物流網絡的績效和統計數據的寶貴見解。 這些數據非常重要，因為它可以幫助提高履行績效並鼓勵重複購買。
現在我們了解了 Narvar 必須提供的核心產品，讓我們看看該公司如何與 Shopify 合作，為客戶提供終極物流體驗。
3) Narvar Shopify 退貨和換貨
Narvar 公司為 Shopify 應用商店開發了一個應用程序和插件。 企業可以安裝此插件以訪問 Narvar 功能並在其在線商店中實施。 通過這個應用程序，Narvar 旨在為其客戶提供最好的退貨體驗。 它主要為 Shopify 客戶提供退貨和換貨服務，為企業節省時間和成本。
以下是 Narvar Shopify 退貨和換貨應用程序提供的基本功能和特性：-
1) 從 200,000 多個下車地點中進行選擇
Narvar 為客戶提供返回 200,000 多個零售點的選擇，例如 UPS Store 和 FedEx。
2) 簡化退貨體驗
消費者可以在家中舒適地在線發起退貨，而無需打印任何運輸標籤，從而節省時間和金錢。
3) 創建量身定制的退貨規則
適用於 Shopify 的 Narvar 應用針對不同的產品和客戶使用各種靈活的退貨政策，以便他們享受個性化的退貨體驗。
4) 利用分析
Narvar 的分析工具為企業的內部運作和績效提供了非常有用的洞察力。 這些分析是可行的，有助於提高產品的質量。 這意味著公司可以輕鬆衡量其績效並保持領先於競爭對手。
5）通過無縫交換重新獲得收入
Narvar 確保您不會遭受重大損失，並且可以通過將回報轉換為交換來保留收入，從而重新獲得高達 35% 的收入。
6) 更快的退款，更低的運費
Narvar 使用公司的包裹聚合工具相對較快地處理退款。 其他降低成本和增加收入的類似計劃包括貨運整合和智能產品定位。
4) 如何使用 Narvar Shopify 處理退貨
接下來，讓我們快速了解一下使用 Shopify 的 Narvar Returns and Exchanges Application 處理退貨的最佳方式是什麼。 在這方面保持領先尤為重要，因為每年有近 20% 到 30% 的在線購買被退回，而糟糕的退貨政策肯定會趕走客戶。 考慮到這一點，下面給出的提示在設計您的退貨策略時應該會有所幫助。
4.1) 定義明確的退貨政策
請務必詳細說明您的退貨政策，以避免在這方面造成任何混淆。 包括有關如何開始退貨流程的說明，以及退款和退貨工作流程的方法。
4.2) 自動退貨
如果不利用技術來自動化退貨請求並儘可能簡化流程，那將是愚蠢的。 一旦客戶選擇退貨，理想情況下應立即提出確認和進一步說明。 使用 Narvar Shopify 應用程序，還可以將某些客戶列入黑名單，使其無法退貨，或者反過來提供優惠。
4.3) 返迴轉換
如果可能，嘗試將產品退貨轉化為其他收入來源，例如交換、禮品卡或未來訂單的商店信用。 Narvar Shopify 應用程序允許企業將多達 60% 的退貨轉換為交易所。
4.4) 提供更多種類
重要的是讓客戶能夠靈活地以多種方式處理他們的產品退貨。 對一個客戶有用的東西可能不適用於另一個客戶，因此需要更多選擇。 Narvar Shopify 應用程序在這方面非常通用，允許其客戶從超過 200,000 多個接送地點中進行選擇。 這可以實現無箱退貨，減少碳排放並幫助實現數字化。
5) 結論
今天，我們快速瀏覽了由物流公司 Narvar 開發的服務 Narvar Shopify，該公司專門提供購買後體驗。 我們了解了它在 Shopify 網上商店中提供的各種產品及其應用程序，該應用程序可幫助企業處理換貨和退貨問題。 我們還閱讀了一些技巧和策略，我們可以在使用適用於 Shopify 的 Narvar Returns and Exchanges 應用程序處理退貨請求時使用這些技巧和策略。 希望您現在對公司有更多的了解，以及它是否適合您自己的業務。