影響這一點：新的 FTC 認可指南影響品牌、創作者、營銷人員

隨著社交媒體的發展，影響者營銷已成為許多品牌用來接觸消費者的核心策略。 但美國聯邦貿易委員會的新指南表明，他們在僱用 TikTok 明星、Instagram 名人和普通人來推廣產品時應謹慎行事。

6 月 29 日發布的更新後的 FTC 認可指南旨在確保企業在向有影響力的人或其他人付費以評論或推銷產品時向消費者明確說明。

廣告指南最後一次修訂是在 2009 年，並納入了聯邦貿易委員會一年前要求的公眾意見。 它們不具有法律效力，但旨在提供有關哪些內容可能被視為非法廣告的見解。

據 Statista 稱，網紅營銷是一個龐大的市場，全球估計價值 211 億美元，是 2019 年的兩倍多。 2017 年進行的一項研究發現，Instagram 上最受關注的名人中有 93% 未能滿足 FTC 的代言規則。

一位法律專家告訴《華爾街日報》 ，更新後的指南讓參與影響者環境的每個人都受到關注。

FTC 指南：背書必須引人注目

在隨附的常見問題解答文件中，該機構為品牌和影響者提供瞭如何在視頻和社交媒體帖子中披露贊助評論或認可的詳細建議。 付費促銷必須明確標記。

聯邦貿易委員會表示，儘管有大量影響者營銷，但品牌不能假設所有消費者都會理解有人付費來推銷其產品。 以付費影響者而聞名的社交媒體名人仍然需要披露。

該機構表示：“某些內容創作者和廣告商之間存在財務安排可能對某些人來說是顯而易見的，但對所有人來說並非如此。” “根據法律，如果某種行為或做法誤導了‘極少數’消費者，則該行為或做法具有欺騙性。 這就是為什麼披露很重要。”

根據 FTC 的說法，最好的披露是突出且措辭簡單的，例如“這是 X 品牌的廣告”。

FTC 並未強制要求在帖子中放置諸如 #ad 標籤之類的信息，但它必須易於查看和理解。 隱藏在帖子末尾或與其他主題標籤混合的披露很容易被忽視。

在 TikTok 視頻的文字描述中披露信息並不會減少效果，因為它不會引人注目。 該機構表示：“當內容創作者希望觀眾閱讀某些內容時，他們會在視頻上疊加更大的文字。”

B2B 影響者營銷：他們比你更能擁有你的品牌

在擁擠的數字空間中，實施 B2B 影響者營銷策略可以為品牌帶來巨大回報，贏得新的興趣並獲得忠誠度。

FTC 制定了審查規則

更新後的指南還試圖遏製品牌試圖控制產品評論以使其有利於自己。 例如，新的 FTC 背書指南指出：

1. 企業需要說明客戶是否收到了免費產品或折扣，以激勵他們撰寫評論。
2. 品牌不能使用軟件來壓制負面評論，或有選擇地延遲發布負面評論。
3. 公司不能要求更有可能對產品滿意的客戶撰寫評論
4. 不得對客戶評論進行欺騙性組織，例如無論發布日期如何，都將所有五星級評論顯示在列表頂部。

聯邦貿易委員會還發布了一項擬議規則，禁止虛假評論和非法背書行為。 該機構在發布該規則時指出，生成式人工智能的使用越來越多，並表示這可能會讓“不良行為者更容易撰寫虛假評論”。

• 由不存在或沒有產品或服務經驗的人撰寫或銷售評論的企業。
• 使用或重新利用為一種產品撰寫的評論，使其看起來像是為另一件產品撰寫的。
• 購買正面評論，或要求某人寫關於競爭對手的負面評論。
• 出售或購買虛假社交媒體影響指標，例如關注者。
• 在沒有明確披露關係的情況下發布員工撰寫的評論。

背書指南：FTC 概述了潛在的責任

如果聯邦貿易委員會發現涉及代言的欺騙性廣告案件，該機構表示，執法重點通常是廣告商或其廣告代理機構。

然而，如果影響者在多次警告的情況下仍未披露付費認可，該機構的重點將集中在該人身上。

處罰的範圍可能包括命令遵守各種要求、向消費者提供補償，或者在收到違規通知後繼續進行欺騙性代言活動的情況下，進行民事處罰。

“信任是影響者及其受眾的終極貨幣。 每當有影響力的人與公司合作時，他們都必須披露這種關係，否則可能會因為缺乏真實性而面臨受眾抵制的風險。 FTC 指南現在符合消費者的期望。”SAP 全球影響者營銷主管 Ursula Ringham 指出。

FTC 執法對品牌聲譽造成的風險應該足以產生威懾力。 最重要的是，消費者不會信任一家修改評論或不披露付費認可的公司。

影響者營銷只有在值得信賴的情況下才有效。