利基商店：提升您的電子商務營銷策略

雖然大多數公司堅持迎合大眾，但專業企業正在通過向目標消費者銷售獨特的產品和服務來壟斷市場。

為了與大眾零售商競爭，小眾商店必須在其特定社區中建立自己的影響力。

例如，電子商務商店 Beardbrand 只銷售鬍鬚護理產品，範圍從天然鬍鬚油到鬍鬚蠟。 對於他們的業務而言，有必要在他們的社區內建立牢固的關係。

這就是為什麼為利基商店制定可靠的電子商務營銷策略很重要的原因。

以下是您的利基商店可以提升其電子商務營銷策略的 5 種方法：

回答行業特定網站上的問題

為您的利基品牌制定營銷策略的第一步是與您的客戶建立關係。

一種行之有效的方法是回答相關的行業問題。

研究 5-10 個行業特定論壇並開始免費提供知識。 如果它適合您的市場，請嘗試在 Quora 和 Yahoo! 上提供解決方案！ 答案。

人們需要有用的建議。 所以，避免模糊的反應； 他們不會引發對話或誘使人們更多地了解您的公司。

這是來自銷售人員社區論壇 ClosingCall.io 的示例。 Growbots 的內容營銷經理 Caroline Krolicka 對評論者做出了詳細的回應。

當您提供可行的建議時，客戶將作為值得信賴的信息來源來找您。

您的團隊還可以為您的客戶創建一個常見問題解答列表。 只需確保它經常更新且易於訪問。

“在公共場合回答問題會迫使你（真的）思考。” – Groove 的首席執行官兼創始人 Alex Turnbull

它迫使您的團隊從一個有價值的地方代表品牌，而不是總是銷售。

結果？

您的客戶收到了很棒的回應，您的公司也獲得了品牌知名度。

儘早並經常獲得客戶反饋

任何電子商務營銷策略都必須優先考慮客戶反饋。

客戶反饋為您的品牌增添了意義。 要以正確的方式為客戶服務，請傾聽他們的意見。

他們的誠實意見將幫助您做出更好的業務決策。 讓他們表達您的送貨服務有多棒以及結帳過程有多糟糕。

兩個重要的反饋來源包括客戶評論和社交媒體。

搜索用戶生成的內容並進行一些社交聆聽。

最好的建設性批評來自不滿意的客戶。 他們不是 100% 對你有利，會告訴你真相。

消費者反饋有助於提高客戶滿意度並減少客戶流失。 它建立了值得信賴的關係，同時展示了您的品牌改進的願望。

所以，保持溝通渠道暢通。 為您的客戶提供成為專家的空間。

“總是讓用戶對他們想說的話感到舒服。” – Des Traynor，Intercom 聯合創始人

如果您想要終生收入，請通過客戶反饋建立終生關係。

個性化購物體驗

電子商務為企業提供了使購物變得獨特的機會。 消費者想要感到特別。 因此，提供獨一無二的體驗。

AgilOne 進行的一項調查發現，超過 70% 的消費者希望與他們互動的品牌獲得個性化體驗。 此外，消費者希望您記住他們過去的購買記錄，並希望您知道他們成為客戶的時間。

使用客戶數據了解他們的個人偏好。 根據您的特定服務細分您的客戶。 然後，通過生成有針對性的產品選擇和購物體驗來滿足他們的需求。

小眾商店還應該建立一種利用其排他性的營銷策略。 提供促銷活動，吸引消費者加入 VIP 待遇特別計劃。 從服務的第一次優惠到一日折扣，任何事情都會讓消費者保持參與。

將樣本發送給利基博主

隨著社交媒體的蓬勃發展，有影響力的博主、記者和視頻博主正在佔據中心位置。 他們擁有大量的追隨者和忠實的粉絲，他們重視他們的意見。

進行研究並確定與目標受眾互動的利基博主。

然後，讓他們知道你是多麼欣賞他們的工作。 向他們發送一份小禮物，例如帶有免費產品樣品的贓物袋。

如果合適，請要求產品評論或 Twitter 提及。

使用這種營銷策略，要非常有選擇性。 產品和運輸費用將迅速增加。

並了解發送樣品不是快速的營銷解決方案。 並非您推銷的每個博主都會帶來 20 個新客戶。

關鍵是為您的品牌帶來客戶意識。 除了增加網站流量外，您還將提高您在潛在消費者眼中的地位。

圍繞您的品牌打造生活方式文化

將您的品牌與生活方式聯繫起來。 消費者想知道你了解他們——從他們的失敗到成功的一切。

對他們的需求表現出深切的同情，並尊重他們的生活經歷。 換句話說，代表他們是誰。

吸引目標受眾的個性。

例如，您是否為精通技術的律師服務？ 如果是這樣，請創建反映買家特定生活方式的內容。 他們面臨哪些獨特的挑戰？ 他們怎麼玩得開心？

這可能意味著開發綜合指南、視頻教程，甚至是 Instagram 活動。 具體情況取決於您的利基市場。

這些資源將把您的公司提升為品牌專家。 隨著專業知識的增加，消費者忠誠度也隨之提高。

向耐克學習。 它開始了它作為一個運動品牌的旅程。 現在，該公司向甚至不參加運動的人出售衣服、鞋子和其他配飾。

學會認同你的消費者。 然後，將您的品牌出售為滿足他們生活方式需求的解決方案。

結論：針對您的營銷

小眾商店為客戶提供尋找最佳個性化產品和服務的機會。

為了獲得和留住這些客戶，企業必須制定類似的電子商務營銷策略。

從聽取客戶反饋到創建生活方式品牌，小眾商店可以改變他們建立在線社區的方式。