Novella Brandhouse 的簡化流程為他們的客戶贏得了勝利

Novella Brandhouse 是一家精品品牌和設計公司，幫助公司定義、啟動和發展業務。 他們是一家經過認證的女性擁有的企業，位於堪薩斯城的 Crossroads 地區，擁有一個奇特的團隊，其中包括設計師、戰略家、文案和他們最喜歡的員工 Hugo the dog！

我們與 Novella Brandhouse 團隊的三名成員（好吧，包括 Hugo 在內的四名成員）坐下來聊聊他們的創作過程、管理客戶以及堅如磐石的託管合作夥伴如何幫助他們做到最好。

非常感謝您：
Elizabeth (Liz) McFadden，創始人兼品牌戰略總監
Clare McClaren，創始人兼創意總監
Scott Shorter，開發人員
狗雨果，首席歡迎官

中篇小說的理想客戶

Liz 和 Clare 在這個行業長大，並與芝加哥、洛杉磯及其他地區的各種大品牌和大公司合作。 最終，兩人於 2009 年回到堪薩斯城，並因對充滿激情的企業主和開闊眼界的企業家的共同熱愛而結緣。 他們更願意與那些與公司的成功息息相關的人共事，拒絕休息，仍然像有夢想的孩子一樣運作。

“我們通常與擴展業務合作，”Liz 說。 “我們的最佳選擇是擁有 50-100 名員工的公司，所以可能是一家沒有自己內部營銷的公司，或者他們可能只有一個人，但那個人必須具備很多專業知識和很多不同的類型的角色。 所以我們會進來，成為他們完整的營銷機構。”

品牌和設計過程

Novella 的產品非常全面，為客戶提供了真正提升成功水平的機會。 他們有很強的品牌優先心態，但他們敏銳地意識到，在幾乎所有情況下，品牌重塑都可能包括一個令人驚嘆的新網站（而且很有可能獲獎！）。 他們的過程通常看起來像這樣：

深潛！
Novella Brandhouse 的團隊將與他們的客戶坐下來深入了解所有細節：他們的業務是什麼，他們的具體角色是什麼，他們喜歡它的什麼，以及它的哪些部分讓他們感到壓力。 他們將獲取所有這些信息並將其納入提議的設計概念； 一旦這些都完成了，就直接開始建設了！

第一眼！
這個是粉絲的最愛，因為在 Novella 的過程中，他們的客戶實際上可以看到一個 beta 站點。 （很多時候，當人們與代理商合作時，他們往往看不到多少進展，如果有的話。）但是，由於 Novella 使用 Flywheel 來託管他們的網站，他們可以將演示版本發送給他們的客戶的每一步方法。 這使他們的客戶能夠真正了解他們的虛擬業務，這是一項了不起的福利！

“當我們在新網站上與客戶合作時，我們知道我們可以將 Flywheel 引入圖片中，並且絕對確定它非常適合我們的客戶，”克萊爾說。 “一旦我們獲得了設計批准並且我們知道網站的發展方向，我們就會通過 Flywheel 將他們直接帶入循環中，這樣他們就可以實時檢查他們的網站正在發生的事情。 他們絕對喜歡在這個過程中對他們來說是多麼容易獲得； 感覺不像是在閉門造車的情況下發生的事情，他們每隔一段時間就會偷看一眼。”

“我們知道我們可以將 Flywheel 引入圖片中，並絕對確定它非常適合我們的客戶。”

——克萊爾·麥克拉倫

交接！
在客戶最終批准之前，他們會實時啟動網站（通常只需要 24-48 小時），並讓客戶坐一會兒，同時完成所有最後的小細節，比如在設備上進行測試和添加 SEO。 Novella Brandhouse 還為他們的客戶提供培訓，以便在網站正式移交時，他們對它的工作方式感到滿意，並有權熱愛和擁有他們的新品牌和數字體驗！

他們的代理目標

Novella Brandhouse 的目標之一是採用他們開發的整體流程並對其進行微調，以便他們能夠更快、更大規模地前進。

“我們今年的一大目標是讓我們的收入達到 100 萬美元，”Liz 說。 “作為其中的一部分，我們正在改進我們的流程，我們正在努力將我們的範圍擴展到堪薩斯城地區之外並在區域內發展。 使用 Flywheel 等合作夥伴確實擴大了我們可以提供的服務範圍，我們可以提高效率並處理更多客戶。”

“我們今年的一大目標是讓我們的收入達到 100 萬美元。”

麗茲麥克法登

託管如何發揮作用！

“在當地的 WordCamp KC 會議上與飛輪員工會面後，我決定嘗試飛輪，”斯科特說。 “我試了一下，試了一下。 我立即發現我真正喜歡的是我不再需要擔心安全問題。 這是我對一些批量主機的頭號問題，它簡化了網站的管理。 作為一家小型企業，我不需要雇傭員工來做服務器維護工作。”

當時，Novella Brandhouse 的客戶向他們講述了他們在網站上的糟糕託管體驗。 這成為他們的客戶體驗問題； 畢竟，團隊將所有這些工作都用於建立一個漂亮的品牌和 WordPress 網站，然後讓它離線、被黑，或者誰知道還有什麼……嗯，很明顯，他們想找一個合作夥伴來推薦誰會像他們一樣照顧他們的客戶。 （這只是託管 WordPress 主機的眾多好處之一。）

“在前 4 或 5 個網站之後，我們決定集體說，'我們只與飛輪合作。'”

——克萊爾·麥克拉倫

從那裡開始，他們成為 Flywheel 代理合作夥伴計劃的一部分，該計劃提供了大量關於如何打包和轉售服務、為您的業務賺取甜蜜津貼以及為您的客戶提供令人難以置信的服務的優質教育。

“我們繼續與飛輪合作，我們還沒有失望，”利茲說。 “飛輪在每一個轉折點都超出了我們的預期，它已成為我們業務中不可或缺的一部分。 作為一家小型企業，我們不可能在每一件事上都成為專家，因此擁有在這方面專家的合作夥伴對我們來說是如此不可或缺，這也是我們成功的部分原因。”

Flywheel 幫助諸如 Novella Brandhouse 之類的代理機構通過簡化託管管理、與團隊協作以及以自己的卓越品牌向客戶收費來完成他們的最佳工作。 在此處了解有關代理商飛輪的更多信息！