物流，推動全渠道履行的增長

已發表: 2022-10-20

訂單交付過程是電子商務供應鏈中最關鍵的部分。如果您不能快速、高效、準確地將訂單送到客戶家門口，就沒有電子商務業務。隨著技術的進步，公司能夠為客戶提供更方便的送貨選擇，以激勵他們返回購買更多商品。電子商務企業使用全渠道履行來適應客戶不斷變化的需求，而無需中斷現有運營。

在這樣做的同時，電子商務企業必須專注於以財務可持續的方式實現其目標。隨著電子商務航運業的蓬勃發展，公司已開始使用全渠道戰略為客戶提供便利。全渠道方法允許電子商務企業整合他們的銷售渠道，以優化它們的運營和財務。

在這篇博客中，我們將討論全渠道履行在電子商務物流供應鏈增長中的作用。

1) 全渠道履行簡介

全渠道履行可以定義為使用集成流程在多個銷售渠道中使用不同的交付模式來履行訂單。全渠道流程確保您利用您的履行中心網絡，並為您的所有銷售渠道使用統一和集成的供應鏈。相反，採用全渠道策略將允許您創建優化的統一流程以實現最高效率。

例如，如果產品是從 Arvind Fashion 網站訂購的，您可以選擇送貨上門或安排店內或路邊取貨。

這使您可以向客戶提供個性化的交付選項，以改善他們的購物體驗。使用全渠道策略可以讓您在不影響交付過程質量的情況下降低運營成本。

當您採用全渠道策略時，您將必須開發一個強大的履行流程。

全渠道履行是指將產品交付到客戶家門口或他們方便的位置，或允許從商店取貨。這可能是一項複雜的任務，需要您與各種服務合作以實現最終目標。

電子商務企業通常與第三方合作處理物流、倉儲、庫存和最後一英里交付。好處是您不必投資開發物理基礎設施來完成您的訂單。您可以在第三方服務的幫助下利用現有的供應鏈將訂單交付給您的客戶。例如，像亞馬遜這樣的電子商務公司擁有完全在線的履行模式。

在電子商務繁榮時期，大多數企業都有現有的物理基礎設施。物流業適應了不斷變化的格局，在推動電子商務領域發展方面發揮著重要作用。

全渠道履行的日益普及是由於電子商務物流供應鏈的消費者需求和成熟度。在電子商務航運業的幫助下，零售企業可以採用全渠道戰略。

Vero Moda 和 Only 等品牌可以利用現有龐大的陳列室和商店網絡構建混合交付模式，同時滿足線上和線下客戶的需求。現在，使用 Omuni 等提供一流全渠道解決方案的全渠道管理平台更易於管理。

與每一個新流程一樣，全渠道戰略也帶來了後勤挑戰。這些挑戰可以通過運營變革和積極努力以實現運營效率輕鬆解決。有了技術，現在處理這些問題要容易得多。以下是全渠道管理平台如何為您提供幫助：

使用商店和履行中心的組合來優化履行流程使得實時跟踪庫存變得困難。與此同時，跟踪店內庫存變得越來越困難。像 Omuni 這樣的平台可以幫助您實時管理面向客戶的渠道中的庫存，並確保沒有庫存滯後。

將您的商店用作電子商務履行中心會使您更有可能面臨這個問題。如果您的網站上列出了某個 SKU，並且該 SKU 在商店中出售，則可能會下訂單相同的 SKU。 Omuni 可以防止這種情況發生，它會實時跟踪您的庫存，並根據庫存可用性將訂單分配給適當的商店。

零售商必須使用多種渠道來增加對其產品的需求。在這種情況下，包裝或交付速度可能特定於特定渠道。這可能會給您的履行操作帶來麻煩。 Arvind Fashions 等品牌使用來自 Omuni 等全渠道平台的集成儀表板，幫助您管理不同的銷售渠道。它是集成和自動化您的訂單創建和交付流程的絕佳解決方案。

當您提供多種交付模式時，電子商務退貨流程會變得更加複雜。您的履行操作可能無法在退貨流程中處理相同的可行性。

全渠道戰略的主要目的是採用一種可行的模式，在不影響業務底線的情況下滿足客戶的需求。它在整合各種銷售渠道的訂單創建和交付的同時，還通過同一交付供應鏈提供多種交付方式。為了實現這種效率，您需要一個集成的解決方案來有效地管理所有這些流程。

採用全渠道履行策略時，像 ClickPost 這樣的貨運跟踪軟件可以成為您的理想合作夥伴。它們支持集成各種銷售平台的訂單創建和交付。您可以使用它們來自動化您的流程。運輸軟件可讓您通過單一集成訪問多個承運人，並靈活配置解決方案以滿足您的所有需求。

電子商務企業無法依靠單一的銷售渠道來有效接觸潛在客戶。除此之外，訂單履行過程在財務和運營上都要求很高。電子商務公司為每個銷售渠道建立單獨的運營是不可行的。

全渠道履行策略是解決這個問題的完美方案。該戰略利用技術和現有供應鏈的完美結合來製定運營和財務優化的戰略。隨著電子商務領域的激烈競爭，您必須適應行業趨勢，讓您的客戶滿意並保持聯繫。