OMR 致力於客戶體驗 zum Anfassen！
已發表: 2023-05-24Jahreshauptversammlung，藍寶石，OMR 節：Da war ganz schon viel los bei SAP in den letzten Tagen。 Dementsprechend komme ich erst jetzt dazu，das OMR Festival 2023 在漢堡 noch einmal ganz in Ruhe Revue passieren zu lassen。
mir dabei zuallererst durch den Kopf geht 嗎？ 哇！ 腸道 70.000 Besucher，運行 800 Vortrage，其他 240 個大師班和 eine Expo mit fast 1.000 Ausstellern – die OMR wurde ihrem Ruf als großte und wichtigste deutsche Kongressmesse Fur „das digitale Universum“ohne Frage wieder einmal mehr als gerecht。
完美地混合商業和派對的基礎，是我們的基礎，我們是合作夥伴，是我們的營銷和電子商務分支的營銷和電子商務分支，也是我們團隊精神的重要組成部分貝弗魯格爾恩。
SAP 戰爭在 2019 年 2 月 1 日在 OMR vertreten 上展開。 Dieser erwies sich im Lauf des Festivals als regelrechter Besuchermagnet。
Kein Wunder、bot sich hier doch die Moglichkeit、unser komplettes SAP CX-Portfolio live 和 Farbe zu erleben。 “客戶體驗 zum Anfassen” hieß dabei die Devise。 Ein Konzept，das super ankam。 SAP-Stand 戰爭經常發生，請提供反饋。
Uberall strahlende Gesichter，hervorragende Stimmung undangeregte Diskussionen。 在這充滿活力的環境中，我們相信 Messestande gewahlt wurden 中的前 10 名產品和技術 – 也是 Tech-Unternehmen 中的佼佼者。
DMEXCO 2022：Erfolgreiches 回歸高品質
Nach fast drei Jahren coronabedingter Abstinenz ist die DMEXCO am 21./22. 2022 年 9 月 mit einem Paukenschlag wieder live nach Koln zuruckgekehrt。 Rund 40.000 Besucherinnen und Besucher aus 91 Landern nahmen an der Konferenzmesse teil。 我是 FCEE 博客的作者。
在這些LinkedIn新聞通訊中，我的Kollege Kai Stubane auf das umfangreiche Reporting der OMR-Veranstalter uber das diesjahrige Event mit Details zur Struktur der Teilnehmenden und deren Motivation und Wunsche ein。 所以 wollten sich 42,8 % uber neue Trends und Technologien informieren。 Ich kann diese Aussage aus eigenem Erleben nur bestatigen: Wir hatten eine Vielzahl von Top-Kontakten an unserem 350-qm-Stand mit seiner ausgewogenen Mischung aus Information und Entertainment.
SAP begeisterte auf der OMR 2023 mit interaktiven CX-Showcases
So zeigten beispielsweise Scott Sports, IF Denim und Puma bei unsererimmersimmern S-Fashion Experience, wie nahtlose, konstantinente, nachhaltige and individualisierte Kundenerlebnisse in der Modebranche aussehen konnen und machten sie im Retail-Store der Zukunft im wahrsten Sinne des Wortes (be-)格賴夫巴爾。
Ein paar Meter witter gaben sich die “Kaffee-nistas” an der SAP Customer Experience Coffee Bar die symbolische Klinke quasi in die Hand。 Das Angebot，sich die gewunschte Koffein-Dosis Personalisiert zusammenzustellen – und anschließend den weiteren Weg zu verfolgen，wie die Bestellung mithilfe smarter Funktionen im Vorwerk-Thermomix automatisiert aufgebruht wurde，zauberte vielen Kaffee-Liebhabern ein Staunen ins Ge事實如此。
最初，展示信息是智能咖啡生產的信息 – von Nachhaltigkeitsaspekten bis zu den Getrankevorlieben anderer Festivalbesucher。 Und weil es manche zwar heiß, andere aber lieber kalt mogen, kamen die gut gekuhlten Getranke von der fritz-kola-Bar ebenfalls bestens an.
科技活動 brauchen mehr Diversitat
Von Diversitat kann auf den meisten Tech-Events keine Rede sein。 Dabei wurden Diskussionsrunden von etwas mehr Vielfalt massiv profitieren。
SAP-Stand 上的所有內容都來自於 Ohren：Und zwar nicht nur bei der legendaren Standparty mit dem wohl bekanntesten Hamburger DJ-Duo Disco Boys（die von den Festivalbesuchern bei ihrem Heimspiel frenetisch gefeiert wurden），sondern auch in der Emarsys-休息室。
Hier konnten Gitarresten mithilfe der Gibson-App ihre musikalischen Skills verfeinern oder mit anderen Musikern einfach eine Runde jammen。 Ein Angebot，das kaum ein Hobbygitarrist ablehnen konnte。 Und ein weiteres Beispiel dafur, dass CX zum Anfassen bei den OMR-Besuchern hervorragend ankam。 Sie konnten hier nicht nur den Weg zu Customer Journeys der nachsten Generation erleben, sondern auch ein 1-Jahres-Abonnementfur die Gibson Mobile App gewinnen.
Ebenso nahbar：SAP-Chef Christian Klein，在 CX-Losungen einbinden lassen 中，通過生成 KI 磁盤和 sie sich 來預測趨勢和合作夥伴的趨勢。
我們知道 SAP 首席執行官 Christian Klein 和 OMR-Grunder Phillip Westtermeyer 的爐邊聊天可能會影響 SAP 的整體設計和整個產品面板。
Generative KI 是 SAP das nachste ganz große Ding
Naturlich ging es im Gesprach auch um das aktuelle Trendthema Nr. 1：藝術智能（KI）。 “Wir sind davon uberzeugt, dass Generative KI die nachste Ebene smarter Unternehmensprozesse ist”，克里斯蒂安·克萊因如此說道。 與 Microsoft 和 OpenAI-Konkurrenten Aleph Alpha zeigt 合作的全新合作夥伴將在德國推出 OpenAI-Konkurrenten Aleph Alpha zeigt，並與 SAP 合作，為您提供更智能的產品和更智能的產品。
ChatGPT 是關於 Unternehmen：它是一個 dieser Kunstlichen Intelligenz 嗎？
Eine angeblich neue Kunstliche Intelligenz bewegt die Gemuter。 ChatGPT 位於 aller Munde。 Aber 是否是 Unternehmen 的工具？ Sollte es jetzt schon zum Einsatz kommen od die Entwicklung noch gar nicht ausgereift？ Welche Sicherheitsrisiken 禮物？ 我是 FCEE 博客 beantworten wir diese Fragen。
Unserem 首席執行官可生成 KI 來幫助解決技能差距問題並恢復彈性。 Aber auch beim Thema CX gibt es zahlreiche Einsatzgebiete。 因此，請與新的“SAP 數字助理客戶體驗”版本和支持團隊一起進行整體設計、實施和自動更新，以實現個性化的最佳體驗。
Umso wichtiger – 所以 Christian Klein – sei es, alles zu tun, um das Thema in Deutschland voranzutreiben。 Dazu gehore auch，有吸引力的 Rahmenbedingungen zu schaffen，um deutsche KI-Talente im Land zu halten。 Schließlich seien die hierzulande ausgebildeten Fachkrafte auch International heiß begehrt。
在德國標準的數字專家的指導下，我們將在歐洲市場上使用數字化技術。 在克里斯蒂安·克萊因 (Christian Klein) 的數字化領域中，存在異質性的問題。
Zudem hapere es hierzulande meist am Willen, etwas gemeinsam zu bewegen. “ Dabei haben wir aber beispielsweise im Gesundheitswesen und der offentlichen Verwaltung tolle Chancen, die Digitalisierung nach vorne zu Bringen ”，首席執行官如此說道。 “ Doch zu oft zerfallt vieles in Einzelteile, was letztlich Geschwindigkeit kostet 。”
昆登森特里厄福特合作
Das große Ganze 沉浸在 Blick zu Halten 中，它是一個完整的客戶旅程。 信息和應用的融合是客戶體驗的基礎。 Viele SAP-Kunden haben das inzwischen verinnerlicht。
“Die richtige digitale Technologie und ein authentisch kundenzentrisches Mindset sind entscheidende Faktoren, um unsere Kunden zu echten Fans unseres fritz-kola-Wegs zu machen“,
Tim Tetens，2023 年 OMR 弗里茨科拉銷售卓越和客戶運營主管。
SAP 自行構建了銷售和營銷組織，由 Kai Stubane 和 SAP Deutschland-Marketing-Chefin Maša Schmidt 在 CX 戰略會議中以“銷售和營銷，最好的朋友？”為座右銘。
Nicht mehr beste FReinde：Vertrieb und Marketing gemeinsamfur den B2B-Erfolg
在 B2B 世界中，Vertriebs- 和 Marketing-Teams 是一個共同的目標，並且是柴油機的解決方案。 Kollaboratives 帳戶參與度可在最佳集成度下實現。 我是 FCEE 博客，作者是 Tanja Fischer einen Uberblick。
SAP-Stand 客戶劇院的戰爭亮點。 Daruber hinaus boten im kurzweiligen Vortragsprogramm unterschiedliche SAP-Partner exklusive Einblicke in erfolgreich umgesetzte CX-Projekte. Außerdem verrieten namhafte Kunden wie der Spielwarenhersteller HABA、der Medizingeratelieferant Sysmex、fritz-kola oder junge Energiemarktplatz 數字可再生能源、warum eine 積極的客戶體驗 heute unverzichtbar ist und wie sich das Kundenerlebnis mit Unterstutzung von SAP auf ein neues Level hebe最後。
Okostrom 中小型工業：Einfach、grun und Gunstig mit 數字可再生能源
在數字市場廣場上，Unternehmen Guntigen 和 Grunen Strom einfach zur Verfugung stellt。 SAP 與 SAP 聯合開發了數字化可再生能源行業相關的創新解決方案。
Erfahrungswerte，die bei vielen unserer OMR-Besucher auf fruchtbaren boden fielen und am SAP-Stand anschließendangeregt discutiert wurden。
Ausgebuchte SAP-Masterclasses boten exklusive CX-Deep Dives auf der OMR
我們購買了 CX-Deep Dives 大師班的門票。 Beispielsweise，飾演 Remo Gisler，IT 廚師，瑞士 Schokoladenhersteller Laderach、erklarte、warum eine nahtlose 客戶之旅，是 SAP 客戶數據平台 (CDP) 的國際文化背景大悲別耶。
Laderach Chocolatier Suisse：Top-Marke 的優質客戶體驗
Der Schokoladenhersteller Laderach vereint mit hochsten Anspruchen an Produktqualitat 的家庭傳統。 國際化擴張和數字化是由 Schokoladenmanufaktur auf eine 客戶數據平台製定的。 客戶體驗是當今世界普遍存在的問題。
在兩場大師班中，我們的合作夥伴英勇無畏，德國職業曲棍球大師 EHC 慕尼黑紅牛隊的比賽，以及球迷們的技術支持和室內技術的支持。 這是一個非常有趣的粉絲磁鐵，包括個人、情感和靈感，以及所有的自動化。
Dazu wurde eine Schritt-fur-Schritt-Anleitung – von der Systemarchitektur uber die der verschiedenen Touchpoints bis hin zum Kundenerlebnis – vorgestellt。 達林 konnten die Teilnehmenden erfahren，welche Datenstrome，系統和 Anwendungen zusammenfließen mussen，um die 最佳客戶體驗 zu bieten。
和自然的談話和訪談和在他身邊的談話。 Das wahrscheinlich kurzeste 戰爭模具 60-Sekunden-Schnellfragerunde mit Maša Schmidt。 “客戶旅程”超級“影響者營銷”是“Marken”的標誌，它是由手槍和手槍組成的。 Das ist mir hoffentlich gelungen。
sonst noch zu sagen bleibt 是嗎？ Lukas Liebler，首席執行官兼聯合創始人 Energiedienstleister 數字可再生能源帶來了 es auf den Punkt：
“Es gibt immer ein erstes Mal。 #OMR 和我…Danke an das gesamte SAP-Team for diese geniale Erfahrung, die vielenintensen Gesprache mit Kunden und Euch, die Buhne und einfach zwei tolle Tage。“
Dem kann ich mich nur anschließen。