集市之聲

所有購物者都有自己的最愛。 他們最喜歡的護膚品、家居裝飾品牌和寵物用品。 而且，毫無疑問，您的客戶認為您是最喜歡的品牌。 但為了吸引新的購物者，您需要專注於發展他們的零售銷售渠道。

精心設計的渠道銷售策略將帶來最佳結果，幫助您將銷售提升到新的水平。 具體來說，擁有一個充滿用戶生成內容 (UGC) 的豐富產品詳細信息頁面將創建一個流量更高、更具吸引力且性能更高的產品頁面。

而且，與零售商合作將幫助您吸引新的受眾。

什麼是銷售渠道？

銷售渠道是消費者第一次或第一百次見到您的品牌的地方。 它們是您組織的銷售策略，包括直接銷售渠道、間接銷售渠道和分銷渠道。

雖然全渠道體驗可以促進客戶獲取，但專注於最適合您品牌的渠道至關重要。 制定渠道銷售策略並將產品放在零售商的數字或實體商店貨架上將加深與現有購物者的聯繫並激發新購物者。

主要銷售渠道有哪些？

有許多不同的銷售渠道，其重要性根據您的業務類型而有所不同。 一般來說，主要的銷售渠道是：

• 電子商務。 任何在線完成的交易
• 零售。 當一家企業通過另一家商店進行銷售時，例如在 Samsclub.com 上銷售您的商品
• 市場。 其中包括 Amazon 或 Etsy 等傳統市場，或社交媒體平台或 Shopify 等現代市場
• 直接面向消費者。 例如，直接從耐克網站購買耐克短褲
• 批發。 將您的產品（通常是批量）出售給企業，然後由企業零售

如何提升零售銷售渠道策略

如果您是零售品牌，您將需要有關如何增加主要零售商的銷售額和提高轉化率的提示。 以下是優化零售渠道銷售策略的三種主要方法。

1. 使用視覺效果增強產品詳細信息頁面

產品詳細信息頁面 (PDP) 是購物者想要了解零售商網站上特定產品的詳細信息時訪問的網頁。 他們向購物者提供他們需要了解的有關某物的一切信息，以便他們可以放心購買：顏色、尺寸、材料、運輸詳細信息以及號召性用語，例如“立即購買”按鈕。

精心製作的 PDP 是購物者實際購買的地方。 它們有助於建立品牌信任、吸引新客戶並最大限度地減少退貨和投訴。

利用 UGC 照片提升 PDP

視覺內容是 PDP 的重要組成部分。 專業的產品照片很棒，但來自真實購物者的照片更能與消費者建立聯繫。 以視覺 UGC（包括照片和視頻）為特色，讓消費者能夠一睹產品在現實生活中的外觀、工作和感覺。

根據我們自己的研究，產品頁面上的視覺 UGC 可以帶來 45% 的收入提升、31% 的轉化率跳躍和 16% 的訂單價值提升。 來自社交媒體的圖片使購物者從 PDP 購買的可能性提高了 6 倍。

那麼，如何收集這個 UGC 呢？ 有幾種快速方法可以做到這一點，包括查看請求電子郵件、搜索社交媒體和採樣程序。

使用採樣為 PDP 填充視覺效果

產品抽樣（向消費者提供產品試用以換取評論）確實可以提高 UGC 數量。 通過我們的產品試用活動，我們發現，當他們試用某樣東西時，63% 的消費者會再次購買該產品，50% 的消費者表示它成為他們生活中的新主食，87% 的消費者向其他人推薦該產品或品牌。

從結果的角度來看，看到我們能夠快速獲得新產品的 10-15 條評論，這是一次積極的體驗

Hannah Kredich，Petco 類別專家

例如，Petco 的斑點採樣計劃將板條箱、寵物食品、項圈和品牌的零食提供給寵物父母，以換取 Petco.com 上的誠實評論。 該活動使評論量增加了 405%，評論評分提高了 9%，並引入了大量可愛的寵物照片，加速了品牌和零售商的視覺 UGC。

跨渠道展示UGC

每當您收集 UGC 時，請確保視覺效果與您的品牌保持一致，並與不同零售渠道的消費者產生共鳴。 為了保持與購物者的信任，請務必對任何有影響力的內容進行標記，並製定審核內容的策略以清除虛假評論。 或者，您可以與內容審核合作夥伴合作來提供幫助。

聯合視覺 UGC（當您在零售商網站上發布評論和照片時）可讓您向我們的 13 億購物者網絡提供令人興奮且真實的內容，無論他們身在何處。 我們的零售商發現零售聯合組織的購物流量增加了 20 倍。

內容聯合有助於品牌提升購物體驗。 它確保您的 PDP 上有大量高質量內容，幫助購物者做出明智、自信的購買決定。 消費者認為視覺 UGC 是真實且值得信賴的，類似於從朋友或家人那裡得到的推薦。

通過高質量的視覺效果增強 PDP 可以通過提高轉化率、建立信任以及在直接和間接銷售渠道中提供更好的購物體驗來顯著改善您的渠道銷售策略。

對於零售商等間接銷售渠道，提供一流的視覺效果可以讓他們更輕鬆地銷售您的產品，從而改善您與這些合作夥伴的關係和定位。 它還幫助他們保持平台的質量水平。

2. 加強與在線零售商的關係

零售銷售渠道的最大化取決於與零售商建立和維持牢固的關係。 數字和實體貨架空間競爭激烈，零售商是您成功的關鍵因素。 他們的目標是推動銷售和利潤，為此他們要牢牢掌握客戶是誰以及他們想要什麼。

請記住，與零售商合作以最大限度地發揮合作夥伴關係的優勢時，靈活性和適應性是關鍵。 大多數人已經擁有數十年與品牌合作的經驗，知道什麼有效、什麼無效。

利用 UGC 在零售商中脫穎而出

UGC 可以幫助您講述您的品牌故事並向零售商展示您的全部內容。 通過抽樣、社交媒體和評論請求電子郵件收集評論和客戶照片，可以幫助您深入了解購物者對您和您的產品的看法，並展示您的產品的表現。

地毯和家居裝飾品牌 Nourison 致力於通過擴大和改進其 PDP 上的內容組合來發展其零售合作夥伴。 Nourison 依靠 UGC 幫助購物者做出明智的決定，因為其客戶對尺寸、款式和價格有獨特的需求。

Nourison 將 UGC 聯合到全球 32 家零售商（包括 Target.com），並為其零售合作夥伴帶來重大價值。 由於致力於加強與零售商的關係，該品牌的轉化次數提高了 4 倍，收入提高了 3 倍。

建立雙贏的零售商關係

零售商合作夥伴關係是互惠互利的。 其一，它們提高了品牌和零售商的知名度。 當您的粉絲知道他們可以在主要零售商處購買您的產品時，他們可能會在平時的塔吉特或沃爾瑪購物中購買這些產品。 這是雙贏的。

您正在幫助將現有客戶引向零售商。 新購物者會在他們最喜歡的商店瀏覽其他商品時找到您。

另一個好處是零售商關係可以減少客戶退貨。 UGC 會影響購買行為，顯示真實購物者的反饋以及真人佩戴或在日常環境中使用的產品照片將幫助購物者更好地了解商品是否滿足他們的需求。

聯合營銷是品牌和零售商之間合作關係的一個重要方面——它有助於提高知名度並推動雙方的增長。 對於擁有精幹營銷團隊的小型企業來說，這也是一個很好的方法。 通過合作開展共同的營銷活動，品牌和零售商可以利用彼此的優勢並吸引新的受眾。 已經信任您的客戶會將部分信任轉移到與您合作的零售商，反之亦然。

3. 分析零售業的績效洞察並對其進行基準測試

您如何知道您的零售銷售渠道是否有效？ 您必須監控其性能並分析數據。 定期審核和分析會帶來很大的不同。 您的產品賣得越好，零售商就越有可能繼續庫存。

評估產品性能

沃爾瑪幫助其品牌了解其 UGC 和產品在其網站上的表現。 該零售商的內容質量評分 (CQS) 為品牌 PDP 上的內容提供了清晰、客觀的標準，包括其銷售的每個產品類別的風格指南。

CQS 根據這些指南衡量您的內容，讓您輕鬆了解缺少哪些元素。 它還告訴您可以改進的地方。 這些分析可以幫助您就如何改進內容做出數據驅動的決策，消除猜測。

評估績效的另一種方法是通過 Bazaarvoice 的高級網絡洞察，其中包括情緒分析、UGC 績效跟踪、社交分析和競爭對手洞察。 您可以通過更好地了解和監控客戶對您產品的評價來優化您的零售渠道。

發現見解可以幫助您提高點擊率、產品發現並最終提高購買量。

英國零售商 Argos 使用採樣快速生成 UGC。 允許購物者在新產品推出之前對其進行測試，有助於零售商在產品可供購買之前收集和展示評論。

Argos 越早收集 UGC，就能越早找到改進產品和營銷信息的機會。 當在線購物者與 UGC 互動時，Argos 發現移動設備上的轉化率提高了 53%，桌面設備上的轉化率提高了 51%，應用程序上的轉化率提高了 45%。

分析和優化數據

檢查 UGC 活動的數據可以告訴您消費者對您的產品和品牌的整體感受。 您可以了解哪些產品表現良好，哪些需要改進。

您可以跟踪購物者如何使用 UGC 和 PDP 的其他功能，並確定其如何影響銷售。 我們發現，在我們的網絡中，當購物者在一流網站上與 UGC 互動時，品牌的轉化率可達 136%。

您還會看到哪些 PDP 缺乏足夠的評論覆蓋範圍，因此您會知道何時加強您的 UGC 收集策略，無論是通過抽樣還是發送購買後電子郵件。

Petco 與其銷售的品牌合作收集內容並與購物者互動 - 聯合組織約佔該零售商總評論量的 80%。

具有 1 條評論的狗糧產品的每件產品收入比沒有評論高 20%，而當產品獲得至少 5 條評論時，每件產品的收入率高 43%。 總體而言，在 Petco 網站上參與評論的消費者的轉化率提高了 8%，每位訪問者的收入提高了 15%。

如何優化 UGC 以促進零售銷售渠道

建立強大的零售渠道銷售策略不僅是品牌的一個選擇，而且是必須的。 了解和優化關鍵要素，例如通過引人注目的視覺效果和其他 UGC 增強 PDP、與零售商建立有意義的關係以及定期分析績效指標，可以釋放零售渠道銷售的全部潛力。

這些最佳實踐不僅可以將產品展示在購物者面前，還可以建立信任、加深參與度並創造整體購物體驗，將首次購買者轉變為忠實客戶。 借助正確的策略和工具，您可以擴大影響力、增加收入並確保自己成為新老購物者的最愛。

Bazaarvoice 獨特的零售商計劃是優化您的 UGC 策略和提高零售渠道銷售的好地方。 單擊您銷售產品的零售商以了解更多信息：

精選大師班

品牌和零售商下一步應該向扎里娜·斯坦福求助

在這裡觀看