通過外包履行服務優化物流成本

所有成功的電子商務企業都有一個共同點：出色的電子商務實現。

你可能有一個史詩般的網站，一個能夠讓你的客戶毫不費力地結賬的購物車，最重要的是，世界上最好的產品。 但是，如果您的電子商務履行操作無法順利運行，您的基於 Web 的業務將一無所獲。

電子商務履行並不是經營企業最愉快的部分。 但與此同時，它很可能是使您的電子商務業務取得成功的一件事。

準時和準確的履行等於滿意的客戶和積極的反饋，而強大的電子履行系統可以為您節省寶貴的時間和金錢來擴展您的業務。

（來源：Landmarkglobal）

什麼是電子商務履行？

可能在您甚至沒有註意到的情況下，電子商務的實現無處不在。 它一直是您業務中不可或缺的一部分。 當您在車庫中打包箱子或在包裹上貼標籤時，您就是自己的電子履行提供商。 既然您的業務已經發展壯大，您可能會將您的履行外包給第三方物流 (3PL) 服務——您會想到 Boxme和我們的履行解決方案，但我們稍後再談。

->> 另請參閱：第三方物流公司——您需要了解的有關企業最高效供應商的所有信息

電子商務履行也是您將產品實際交付給買家的部分。 它包括從將產品放到履行中心貨架上到揀選、包裝和運輸訂單的所有內容。

細分來看，電子履行流程有四個基本組成部分：

• 存儲和履行中心集成

• 收貨和庫存管理

• 訂單履行（挑選、包裝和交付）

• 退貨處理

1.倉儲與配送中心一體化

當您想到倉庫時，您可能會想像成排的貨架上擺滿了產品。 然而，在其核心，每個優秀的電子商務履行中心都是一家完整的技術公司。

您的電子商務商店應與您的履行中心無縫集成，以便訂單直接流向負責發送訂單的人員。 具體來說，如果您是全渠道賣家，您的 3PL 公司應該幫助您與您銷售的每個平台同步，並且免費這樣做是最理想的。

2.收貨及庫存管理

收貨和庫存管理是許多履行倉庫的不足之處。 裝卸台上的一個積壓托盤意味著您的產品不在庫存中，沒有庫存意味著沒有銷售。 這當然不是一件好事。 一流的電子履行服務公司應該能夠在最多一到兩天內將您的貨物從裝卸碼頭轉移到庫存中。

與庫存管理相關的另一個方面是縮減——換句話說：丟失、被盜和破損。 一些履行中心將庫存管理作為重中之重，並對在貨架上丟失或損壞的任何物品負責。 在這種情況下，您在計算理想庫存水平時不必考慮收縮。

->> 另請參閱：成功的訂單履行始於收貨部門

3.訂單履行：揀貨、包裝和發貨

收到訂單後，履行倉庫將挑選合適的物品放入不同的盒子中，仔細包裝，然後運送給您的客戶。 這就是挑選、包裝和運送過程的方式。

尋找提供次日周轉甚至當天發貨的 3PL 供應商非常重要。 因為如果您的訂單在倉庫中快速周轉，您將不會失去節省運輸時間的好處。

4.退貨處理

從購物者的角度來看，退貨的便利性至關重要，並且可能是推動銷售的主要因素。 另一方面，為您接收退貨並將物品放回庫存也是電子商務履行的重要組成部分。

處理退貨的速度越快，客戶獲得退款的速度就越快。 高效的退貨處理還可以讓您的庫存盡快重新上架，使其再次可用。

退貨是電子商務中討厭或喜歡它的一部分——雖然麻煩，但最終還是有回報的。 一個好的電子履行中心有望讓您和您的客戶盡可能輕鬆地退貨。

（來源：BigCommerce）

您應該外包履行服務嗎？

決定外包您的物流功能可能是一項艱難的決定。 但考慮到運輸費率的波動、電子商務的蓬勃發展、政府法規的不斷變化以及新技術的不斷湧現，獨自完成這一切變得越來越難。

->> 另見：2019 年電子商務趨勢 – 值得關注的 10 大增長趨勢

在 2000 年代之前，大多數公司自己處理運輸和物流。 他們可能擁有諸如卡車和倉庫之類的資產，或者直接簽訂了這些服務的合同。 但隨著供應鏈變得更加複雜和技術驅動，公司開始將物流外包給第三方。

如今，許多公司將 3PL 用於外包物流服務，包括運輸、倉儲、交叉對接、庫存管理、包裝和貨運代理。 許多企業甚至將其他非核心職能外包，例如會計、IT 和人力資源。

（來源：TransportTopics）

企業可能會與許多 3PL 簽訂合同，以管理特定的流量細分或客戶群。 或者，他們可以外包整個供應鏈。

3PL 制定日常運營決策，使內部員工能夠專注於他們最擅長的事情。 通常，這些服務捆綁在一起，為公司供應鏈的所有（或部分）部分提供單點聯繫。

當公司的結構或戰略發生變化時，或者只是在成本上升而服務水平下降時，托運人通常會考慮外包物流。

3PL 可以幫助您的公司隨著公司的有機增長或通過併購擴大規模，並調整供應鏈以整合最新的數字商務功能。

->> 另請參閱：5 種電子商務訂單履行策略，可快速跟踪您的業務增長

您是否正在考慮進入新的市場，無論是地理上的還是新的客戶群？ 3PL 可能能夠為您提供在公司過渡期間以較低資本投資風險快速擴大規模的靈活性。

為了幫助您做出適合您組織的決定，這裡有一些外包物流的優勢需要考慮。

外包物流的優勢

關係

3PL 的目標是與客戶建立長期戰略聯盟。 與通常只專注於在交易基礎上將貨物從 A 點運送到 B 點的運輸經紀人相比，3PL 將在更深層次上投資於您的公司。

事實上，91% 的 3PL 用戶和 97% 的 3PL 提供商認為他們之間的關係是成功的。 正如CapGemini 和賓夕法尼亞州立大學在2017 年第三方物流研究中所報告的那樣，他們還發現，他們的合作往往會產生積極的結果。

獲得專業知識

由於其豐富的經驗，3PL 將包括超出單個公司獨立開發水平的人員、流程和技術。

儘管運力波動、托運人需求增加和行業中斷，但 3PL 擁有使用信息和分析來推動決策的管理供應鏈的經驗。

3PL 將幫助您確定最有效的貨物路線。 在您評估選項時，您將獲得專家幫助，例如卡車裝載、零擔運輸和包裹承運商——這些都是為客戶服務和管理成本的最佳選擇。

3PL 還可以根據需要接管庫存管理和倉庫操作。

->> 另請參閱：電子商務履行網絡：您真正需要多少個倉庫？

（來源：分鐘黑客）

獲得技術

將物流外包給 3PL 的主要優勢之一是您可以獲得最新技術。

一個例子是已經成為許多供應鏈標準的物聯網 (IoT) 功能。 事實上，根據 2016 年 Gartner 首席執行官和高級業務主管調查，來自供應鏈密集型行業的受訪者中有 48% 表示物聯網將成為重大變革或至少轉型的驅動力。

管理基於 IT 的服務的能力是領先的 3PL 必備的核心能力。 托運人開始嚴重依賴 3PL 提供的 IT 服務。 這些服務始終集成到客戶的系統中，通常使用基於雲的、API 和商業解決方案以及專有創新來替換舊系統和流程。 這創建了一個強大的自定義技術堆棧。

通過將物流外包給 3PL，您還將獲得實時庫存更新的優勢。 想想這將為現場服務、醫療保健、零售和其他前沿部署庫存策略帶來的好處。

例如，最終用戶現在可以通過移動設備訪問庫存，這將縮短現場服務響應時間。

（來源：grasstecgroup）

履行公司如何幫助節省物流成本

降低運費

通過對供應鏈的更深入了解，3PL 可以幫助減少庫存和逆向物流成本。 它還將通過更快的履行來增加現金流。

->> 另請參閱：管理電子商務中的存儲單元成本

3PL 帶來了現有的有價值的承運人關係網絡，可以為您節省額外 10-25% 的折扣運費。 3PL 分析您當前的貨運和費率，並將工作投標給多家貨運公司。 一個成熟的 3PL 將能夠談判比單獨製造商更高的折扣。

把它想像成你在雜貨店購物。 您在 BigC 的散裝購物價格比在當地的 7-11 商店更優惠。

除了這些合同談判節省之外，3PL 還將捕獲成本節省錯誤運費審計和付款。 在此過程中，3PL 會檢查、調整和驗證您的發票的準確性。 然後他們代表您向承運人付款。

最好的部分是，您無需自付費用。 3PL 支付預先協商的節省百分比。 您的節省來自承運商提供的更多折扣、消除貨運單錯誤以及減少您的內部工資單。

（來源：電話卡丁車）

降低人工成本

您會注意到節省成本的另一個地方是您的工資單。 這些節省通常來自 3PL 的客戶服務團隊和技術能力。

3PL 的客戶服務團隊成為您團隊的直接延伸。 他們承擔索賠管理、跟踪和追溯、加速、數據採購、報告、發票和審計的職責。

僅所有這些任務就消耗數小時的勞動力成本。 驗證、處理和支付內部貨運發票的平均人工成本為 11 美元。 但是，對於 3PL，此活動僅佔內部成本的大約 5%。 僅這些活動就能為您的公司節省每張發票 10.45 美元。

最重要的是，將這些任務外包給 3PL 可以讓您重新分配資源並專注於公司最擅長的事情：提供服務和生產產品。

（來源：ChinaBriefing）

降低可擴展性成本

3PL 可以快速擴大或縮小規模以響應需求，而不會產生人員、房地產或設備的沉沒成本。

3PL 旨在管理對時間敏感的交付、精益供應鍊和壽命較短的產品。 使用 3PL 的另一個優勢是當消費者需求或其他需要戰略改變的變量發生時，他們能夠快速做出反應。

->> 另請參閱：如何處理交貨時間過長

隨著您的業務增長，3PL 將能夠相應地擴展。 對於處於早期階段的公司，3PL 無需資本投資即可提供必要的服務水平。 當公司有機增長或通過併購發展時，3PL 可以根據需要增加服務和容量。

3PL 還可以支持快速擴展到新市場或新供應商來源，例如擴展電子商務、在線購買、店內提貨和其他全渠道計劃。

評估 Boxme 的 Adept Fulfillment 服務

假設您是新成立的電子商務公司的老闆。 您想問很多問題以確保選擇最合適的 3PL 履行提供商，這是可以理解的。 也就是說，困難的部分是知道你應該問什麼。

考慮到這一點，我們在 Boxme 列出了一些問題來幫助您入門：

• 你們運送什麼類型的產品？ 儘管聽起來很奇怪，但這是要問的最重要的問題之一。 Boxme 擁有廣泛的倉庫，專門處理大型和重型物品以及不太笨重的物品，並且可以自信地為您提供有關如何正確包裝和運輸產品的最佳建議。 對於危險材料或易碎商品也是如此。 如果您決心為您銷售的商品類型找到一個履行解決方案以節省包裝和運輸費用，那就別無所求。
• 你們提供運費折扣嗎？ 因為我們關注的是批量發貨數量，所以我們當然有資格從 DHL、UPS 和我們正在合作的其他主要貨運公司獲得折扣運費。 我們將確保將折扣傳遞給您。
• 設置我的帳戶和整合我的銷售平台的費用是多少？ 沒有任何。 就那麼簡單！
• 你們提供哪些增值服務？ 我們的倉庫可以裝備您的商品，為您的電子商務業務增加價值並增加您的利潤率。 此外，我們還包括根據您的要求添加自定義字母、標籤或組裝零件等內容。
• 我們如何創造秩序？ 您可以通過我們的系統輕鬆創建訂單，或者將您在 Ebay、Amazon、Shopify、Magento 等各種電子商務市場中的商店與我們的系統連接以自動處理訂單。
• 你們提供本地服務還是全球服務？ 我們的解決方案適用於本地和全球商家。 全球商家可以選擇在東南亞履行他們的訂單，以節省成本並以優化的交付成本將他們的產品交付到全球。
• 你們提供哪些庫存管理和庫存控制服務？ Boxme為客戶提供2種儲存條件，包括正常儲存（常規產品）和冷藏（25oC）（適用於化妝品、功能性食品和需要冷藏的產品）。 至於存儲，我們提供兩種選擇：按產品存儲和按貨架存儲。 對於按產品存儲，BoxMe 會將您的商品存放在標準貨架上； 我們將根據每個產品從存儲到包裝的時間收取存儲成本。 對於按架存儲，Boxme 將根據產品將產品轉換為標準類別（S1、S2、S3、S4、S5、S6）。 Boxme 的標準機架為 2m x 0.4m = 0.8m2。
• 你們的庫存倉儲費政策是什麼？ BoxMe 倉庫將在前 30 天內免費存儲。 您無需支付 30 天的倉儲費、維護費、倉庫工作人員費用。
• 您的貨物跟踪系統是什麼？ 發貨通知直接發送給我們和您。 通知包括跟踪號碼，以便我們可以跟進承運人的貨物並在需要時立即進行故障排除。

一個成功的電子商務履行流程涉及多個供應商和所有排好運行的時間表。 您管理所有這些活動的部分越好，您在電子商務中獲勝的機會就越大。 讓 Boxme 幫助您在整個東南亞地區，尤其是在印度尼西亞，打造這樣一台運轉良好的機器。

您知道選擇在 Boxme 自動履行訂單可以為您節省高達 70% 的跨境銷售物流成本嗎？

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe 是東南亞首屈一指的跨境電子商務履行網絡，使全球商家無需需要在當地建立存在。 我們能夠通過聚合和運營物流專業的一站式價值鏈來提供我們的服務，包括：國際航運、清關、倉儲、連接當地市場、揀貨和包裝、最後一英里交付、當地收款和海外匯款。

如果您對 Boxme Asia 或我們如何支持您的業務有任何疑問，請撥打我們的熱線直接聯繫我們。 我們很高興為您服務！ [/vc_column_text]

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