外包銷售持續增長:B2B 外包的三大驅動力
已發表: 2022-08-24作為 B2B 銷售流程的一部分,外包繼續獲得動力,尤其是隨著銷售代表遠程工作的增長趨勢。 大流行造成的 2020 年業務中斷導致許多 B2B 組織裁員和重組其銷售團隊,以減少管理費用並維持銷售配額。 對於許多公司來說,這意味著更多地依賴銷售外包來增加銷售額。
毫無疑問,COVID-19 大流行對 B2B 銷售產生了影響。 擔憂始於 2020 年初,接受調查的 B2B 受訪者中有 58% 表示他們擔心銷售和收入,56% 擔心現金流和流動性,52% 擔心業務戰略中斷。 三分之一的 B2B 銷售主管表示,他們擔心因冠狀病毒而失去業務,16.7% 的人擔心因無法與客戶見面而失去業務。
為了解決這些問題,企業正在尋找新的方法來推動 B2B 銷售。
為什麼遠程銷售會繼續存在
大流行永遠改變了我們處理 B2B 銷售的方式。 根據麥肯錫的研究,從現在開始,您可以預計 B2B 銷售將在很大程度上遙遙無期。 只有 20% 的受訪者表示他們希望恢復面對面銷售,而大多數人表示他們希望看到數字自助服務或遠程銷售繼續下去。
在大流行期間,面對面的 B2B 銷售從 61% 下降到 29%,而視頻會議銷售互動增長了 41%,在線聊天增長了 23%。 在全球範圍內,企業認為新的遠程 B2B 銷售模式非常有效,從 76% 到 81% 不等,其中在美國的有效性排名為 74%
數字交易規模也有所增加,32% 的 B2B 買家願意花費高達 500,000 美元,12% 願意花費高達 100 萬美元,15% 願意花費超過 100 萬美元使用遠程和自助數字銷售。
指標表明,無論是在內部工作還是外包,銷售代表都可以在任何地方發揮作用。 由於銷售波動是一個持續關注的問題,外包更加靈活且更具成本效益。
是什麼推動了 B2B 外包
為了增加銷售額並減少客戶流失,公司出於多種原因將外包銷售用作服務提供商:
- 在削減開銷的同時確保銷售投資回報率
隨著對收入和現金流的擔憂增加,外包銷售為您提供了在不增加人員的情況下增加銷售支持的方法。 維持內部銷售團隊的成本很高。 您需要支付工資、獎金和福利; 提供銷售工具和培訓; 和許可支持技術。 為了證明費用的合理性,大多數內部銷售團隊承擔了額外任務的責任,例如領導資格認證,這不是對他們的時間或才能的有效利用。
外包銷售可以節省開銷並讓您根據需要進行擴展。 您可以擴展銷售團隊以處理銷售線索,而無需僱用。 外包銷售不僅可以節省工資和內部成本,而且您可以更快地擴大規模,讓新的銷售代表在幾周而不是幾個月內加快速度。 在 MarketStar,我們可以在 12 週內增加多達 100 名新的銷售代表。
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外包潛在客戶資格還可以更好地利用您的內部銷售團隊。 銷售代表討厭打冷電話,領導資格並不是他們技能的最佳使用。 使用專門從事潛在客戶資格認證的外包銷售組織意味著您的團隊可以獲得高素質的潛在客戶。 這也意味著您可以通過較小的銷售團隊產生更多收入。
減少客戶流失是另一個主要問題。 獲得新客戶的成本是保留現有客戶的五倍,而保留 5% 的客戶可以帶來 25-95% 的利潤增長。 將客戶成功外包而不是將其留給您的銷售代表,這將通過減少客戶流失來獲得更多回報。
- 保持市場靈活性
重組您的銷售團隊以應對市場變化可能既耗時又昂貴。 考慮一下在大流行期間您已經為接受數字銷售而必須做出的改變。 外包給您更多的市場靈活性。
通過合適的外包銷售合作夥伴,您可以更快地適應不斷變化的市場條件。 您可以根據需要擴大或縮小您的銷售團隊,專注於新市場,應對新的垂直領域,並在需要的地方部署資源。 例如,如果您的企業銷售因預算變化和市場不確定性而停滯不前,您可以使用外包來經濟高效地瞄準中小型企業。
無論市場條件如何變化,外包都能為您提供所需的靈活性。
- 利用更多技術和分析
外包還可以讓您在不增加基礎設施的情況下獲得銷售技術。 最好的銷售即服務提供商擁有最先進的銷售技術堆棧,讓您無需獲得實際技術許可即可訪問所需的工具、數據和分析。
更先進的技術在 B2B 銷售中發揮著更大的作用。 據德勤稱,超過 75% 的外包協議都在討論機器人流程自動化 (RPA)。 隨著越來越多的組織希望提高銷售效率和降低成本,銷售自動化是一種日益增長的趨勢。 當您外包時,您可以獲得最新的自動化技術以及其他銷售資源。
MarketStar 優勢如何提供幫助
MarketStar 客戶了解外包的好處,並在大流行期間實現了更大的回報。 MarketStar 是一家純粹的 B2B 外包合作夥伴,在完善銷售即服務模式方面擁有 30 多年的經驗。
MarketStar 通過更優質的銷售支持、客戶成功服務以及銷售分析和情報,為您提供適應不斷變化的市場條件、開拓新市場和增加收入所需的專業知識和敏捷性。 無論您的銷售目標是什麼,我們都會提供您所需的專用銷售資源。
要了解您如何從外包中受益,請務必下載我們的指南,外包內部銷售是否適合您?