ParcelLab 評論

這份 ParcelLab 的全景評論是在對以下內容進行徹底審查後編制的——

• 來自各種評論平台的 100 多個用戶評論
• 來自電子商務運營經理的 10+ 條評論
• 與 5 個 D2C 品牌對話
• 採訪 20 多名物流和運營專家

1) 什麼是 ParcelLab？

ParcelLab 是一款運營體驗管理軟件，可為您的客戶創建品牌體驗。 該軟件使用個性化通信來建立更順暢的購買後體驗。 該軟件使用各種通信媒介和品牌跟踪頁面來增加客戶參與度。

該軟件簡化了在您的平台上設置退貨和定製品牌。 客戶訂單的主動通知增加了購買後的參與度。 該軟件的數據驅動洞察力和集成儀表板提供了網站上要求的所有信息。 這減輕了客戶服務的壓力，團隊可以專注於需要立即關注的投訴。

但是，軟件功能容易出現頻繁的錯誤和故障，尤其是在處理更高訂單量時。 ParcelLab 的評論還表明，該軟件無法檢測和解決承運人運輸和履行過程中的不一致問題。

2) ParcelLab 點評：ParcelLab 功能全景回顧

用戶評論可讓您衡量軟件功能在現實世界中的表現。 讓我們看看 ParcelLab 的功能如何在現實世界中發揮作用，以及該軟件如何為您的履行操作增加價值。

2.1) 航運業務

航運是每個電子商務業務的支柱。 該軟件的運輸管理功能可讓您優化運輸操作並提高訂單交付速度。

優點：

處理所有類型的貨物[我們的分數：5分中的4分]

ParcelLab 評論表明，該軟件可以接受所有的交付和利益，包括貨運和兩人交付。

缺點：

沒有運輸延遲管理 [我們的分數：2 分，滿分 5]

ParcelLab 軟件不提供任何服務或功能來處理出現的運輸延遲或異常情況。 您必須手動檢查和乾預，以確保您的貨件正常運行。

無法處理高訂單量

對 ParcelLab 的評論表明，該軟件的運輸服務不支持擴展操作，並且隨著您的訂單量增加，可能無法滿足您的需求。

2.2) 分析

運輸軟件提供的數據和運營洞察力可以幫助您查明履行過程中的不一致並優化整個履行過程。 ParcelLab 確實使用實時數據在分析儀表板中向您展示洞察力。

優點：

實時數據 [我們的分數：5 分中的 4 分]

ParcelLab 軟件使用來自您的運輸和履行操作的實時數據，在分析儀表板上向您展示洞察力。

缺點：

未檢測到不一致 [我們的分數：5 分中的 1 分]

ParcelLab 審查不會檢測到您的數據中的任何差異。 您可能必須手動查看數據以查找差異並在您的履行過程中解決這些問題。

2.3) 多運營商集成

ParcelLab 允許您通過單一門戶與快遞服務和 3PL 集成，以便您可以根據需要選擇合作夥伴，而不必經歷與您可能需要的每個 3PL 合作夥伴單獨集成的麻煩。

優點：

運營商圖書館 [我們的分數：3.5 分，滿分 5 分]

ParcelLab 已與 150 多家承運商集成，其中包括 DHL、FedEx 甚至亞馬遜航運等知名承運商。

缺點：

無法獲得折扣 [我們的分數：5 分中的 1 分]

與其他 ParcelPerform 替代品不同，該軟件不允許獲得運輸服務的折扣。

2.4) 售後體驗

售後體驗可讓您建立忠誠的回頭客群。 同時，它使您能夠增強平台上的客戶體驗。 品牌體驗有助於建立品牌溝通和信任。

優點：

主動通知 [我們的分數：5 分中的 4 分]

ParcelLab 的評論表明，該軟件會向您的客戶發送有關其訂單更新的主動通知，以減少您平台上的 WISMO 呼叫。

缺點：

基本品牌跟踪頁面 [我們的分數：2 分，滿分 5]

ParcelLab 評論表明，該軟件確實允許您創建一個基本的品牌跟踪頁面。 儘管如此，還有其他 ParcelLab 競爭對手，如 ClickPost 將使您能夠創建具有自定義品牌的高級跟踪頁面。

產品推薦 [我們的分數：5 分中的 1 分]

ParcelLab 軟件不允許您在您的平台上顯示產品推薦，因此無法探索可觀的轉化機會。

2.5) 退貨

退貨一直是購物體驗中不可或缺的一部分。 退貨體驗對於電子商務平台來說變得很重要，因為它使體驗非常接近實體購物，尤其是在時尚等利基市場。

品牌退貨體驗 [我們的分數：5 分中的 4 分]

除了品牌跟踪頁面外，ParcelLab 軟件還允許您創建一個品牌退貨門戶，您可以將其嵌入到您的平台中。

缺點：

無退貨管理 [我們的分數：5 分中的 1 分]

雖然該軟件允許您創建品牌退貨門戶，但 ParcelLab 的評論表明該軟件沒有任何功能可以讓您有效地管理和跟踪您的退貨。

沒有客戶反饋 [我們的分數：5 分中的 1 分]

雖然無憂退貨流程是必要的，但客戶關於他們決定退貨的原因的反饋可以讓您更好地滿足您的產品和服務的需求。 ParcelLab 軟件沒有一項功能可以讓您像大多數競爭對手一樣在退貨門戶中創建客戶反饋表。

3) 結論

ParcelLab 是一款運營體驗管理體驗軟件，可讓您為客戶提供品牌化的售後體驗。 借助購買後的個性化溝通，該軟件旨在提高已獲得客戶的客戶參與度。 雖然該軟件專注於平台的前端以提供更流暢的用戶體驗，但該軟件的退貨和運輸功能確保您可以為客戶提供承諾的服務。

然而，ParcelLab 的評論表明，該軟件的功能並不適用於更高的容量，並且該軟件的數據智能技術不會檢測到不一致之處。 未經分析的數據可能會導致您忽略公司的問題。 因此，其他替代方案可以成為您業務的完整履行解決方案。

4) 替代方案

如果您覺得 ParcelLab 的一組功能可能與您組織的目標不兼容，您可以隨時尋找更好的替代方案。 以下是市場上排名前 5 位的 ParcelLab 選項。

ClickPost 是領先的履行管理軟件，提供運輸和訂單管理功能。 該軟件以其無縫的退貨管理功能而聞名，包括自動客戶反饋和 NDR 生成。 該軟件提供的跟踪和品牌頁面優於市場上大多數 ClickPost 替代品。 ClickPost 評論表明，該軟件不適用於處理較低的數量。

總分：4.5 分（滿分 5 分）

Shippo 是一種運輸軟件，可讓您以折扣價通過其廣泛的綜合快遞合作夥伴網絡進行運輸。 Shippo 以其對 USPS、DHL 和 FedEx 服務等知名運營商的獨家折扣而聞名。 該軟件還提供了一個基本的品牌跟踪頁面，並使用按使用付費的計費模式來創建和打印運輸標籤。 但是，Shippo 評論顯示該軟件有一個錯誤的跟踪 API，並且沒有履行管理服務，可以讓您自動化和簡化您的交付和購買後服務。

總分：3.5 分（滿分 5 分）

ShipStation 是一款交付管理軟件，可為 70 多個運營商和銷售渠道提供多運營商集成服務。 客戶開始使用 ShipStation 的原因之一是因為他們提供了一種直接的方法來採用全渠道履行方法。 該軟件還向客戶發送有關其訂單的跟踪更新和通知。 但是，在仔細查看 ShipStation 評論後，我們發現該軟件的多運營商選項與其他 ShipStation 替代品相比非常有限。 同時，該軟件也容易出現頻繁的錯誤和故障，並且沒有足夠的技術支持來解決這些問題。

總分：3.5 分（滿分 5 分）

ParcelPerform 軟件允許您通過其功能和包含 800 多個承運人的承運人庫提供無縫的交付體驗。 該軟件還提供免費版本，但 ParcelPerform 評論表明該軟件上的廣告數量令人難以忍受。 沒有履行管理功能，使您難以擴展。 ParcelPerform 是 ParcelLab 的重要競爭對手，因為它還使用數據智能技術來增強您網站上的購買後體驗。

總分：5分中的3分

Narvar 是 ParcelPerform 的另一個受歡迎的競爭對手，因為該軟件專注於通過品牌化的售後體驗來推動客戶參與。 該軟件已將 300 多個運營商和 50 多個銷售渠道集成到其訂單管理系統中。 該軟件創建了一個供應鏈，客戶可以使用該供應鏈在平台上提供多模式交付模型。 但是，該軟件沒有任何管理服務，並且該軟件的跟踪API會延遲更新。

總分：4分（滿分5分）

5) 常見問題

5.1) 我如何使用 ParcelLab 跟踪我的訂單？

如果您已與 ParcelLab API 集成，則可以在其集成的跟踪儀表板上使用 AWB 編號跟踪所有訂單。

5.2) 我可以在沒有單獨集成的情況下與多個承運人一起發貨嗎？

ParcelLab API 已與 150 多家運營商集成。 您可以通過與 ParcelLab 的單一集成使用所有這些承運人的運輸服務。