患者參與軟件的企業家指南

如果有一個行業在數字化方面一直很慢，但在全球範圍內被迫進入，那就是醫療保健。 然而，儘管是變相的可怕祝福，但全球各地的患者都從這場運動中受益匪淺。 特別是在幾十年來患者要求提供者通信技術之後。

這種以技術為主導的數字化醫療保健現在正在運營，為患者參與軟件市場創造了奇蹟。 2021 年曾經是 194.6 億美元，現在預計到 2030 年將達到 1024.6 億美元。

患者參與平台的概念與曾經的傳統系統相反，在這種系統中，醫生過去常常開出治療處方，患者要么接受要么忽略建議，導致十分之三的患者感到不滿意。 如今，使用患者參與系統，醫生能夠實時聯繫患者，預見病情惡化，並及時為他們提供正確的指導。

數字患者參與平台的興起也是沒有到位成本的後遺症。

沒有患者參與技術的成本

未經考慮的患者參與方法可能會對醫療保健部門產生負面影響，在您根本沒有參與的情況下也會如此。 讓我們看看沒有患者參與計劃的一些後果。

降低患者流量

今天的消費者希望企業能夠預測他們的需求並相應地定制他們的產品，這導致患者期望從他們的醫療保健提供者那裡獲得相同水平的體驗。 當供應商無法提供時，他們會搬到一家醫療診所，從而導致前者的患者流量減少。 維持患者流量的秘訣在於滿足60% 的患者的需求，他們在提供者的溝通中需要技術。

不太理想的患者結果

不與醫療保健提供者接觸的成年人不太可能接受治療。 根據最近的研究，超過 30% 的醫療處方從未得到滿足，超過 50% 的慢性病患者無法按照處方用藥——這可能導致可怕的後果。

增加醫療費用

患者不參與他們的健康可能會對他們的醫療保健費用產生影響。 由於沒有數字患者參與平台，人們往往會避免定期檢查並錯過醫療問題的早期跡象，直到為時已晚——當問題變得更大時，這會導致昂貴的治療。

在這種情況下，患者參與醫療保健的重要性開始影響醫療保健成本，醫療行業的利益相關者被迫研究患者參與系統對醫院和患者的好處。

患者參與醫療保健的好處

什麼是患者參與醫療保健的答案類似於什麼是客戶參與其他業務。 它包括幫助醫療保健提供者做出明智決策的不同流程、工具和技術。 讓我們深入探討患者參與技術的多方面好處。

患者參與技術對醫療保健系統的好處

• 更好的患者結果——通過適當的患者參與軟件，患者能夠與他們的醫療服務提供者進行有效的協作和溝通，從而獲得更好的健康和福祉。
• 增加收入——通過制定正確的患者參與策略，患者能夠定期進行醫學檢查，更頻繁地諮詢醫生，並在早期階段診斷問題。 所有這些共同導致更高的業務收入。
• 更好的患者保留率——最好的患者參與軟件具有使患者能夠輕鬆跟踪醫療數據、與提供者實時聯繫並更好地參與其中的功能。 使患者保持更容易的功能。
• 保證遵守醫療保健法規——初級保健辦公室的患者參與平台在設計時考慮了全球醫療保健法規遵從性，使其適合世界各地的運營。

患者參與應用程序對患者的好處

• 減少急診就診——當患者與他們的醫療保健提供者密切合作時，他們會積極主動地及時發現危險信號，從而減少急診就診。
• 更少的醫療保健費用——患者參與策略旨在讓患者在發病初期與醫生聯繫更容易。 這導致未來的醫療費用減少。
• 更多地參與醫療決策——通過在跟踪他們的健康和與醫生聯繫方面佔據主導地位，患者能夠更好地參與他們的醫療旅程。
• 24*7 全天候與醫生聯繫 – 醫療保健患者的參與使患者能夠非常輕鬆地與他們的醫生 24*7 聯繫。

既然我們已經在醫療保健領域建立了患者參與平台的優勢，重要的是要注意，要讓患者參與系統實現這些優勢，它需要具備一套先進的功能。

患者體驗軟件的必備功能

強大的患者參與軟件由功能組成，這些功能不僅使患者和醫生可以訪問醫療保健，而且還可以無縫連接它們。 以下是患者參與解決方案的一些最常見的功能。

數字患者攝入表格

在現代患者門戶中，患者以數字方式填寫註冊過程的選項被視為必備選項。 此功能不僅消除了在辦公室紙和剪貼板上進行登記的需要，而且在很大程度上減少了患者的等待時間。

上傳病歷

患者參與軟件的最大好處之一是它們具有EHR 功能，患者可以上傳他們的病史並與他們的醫療保健提供者安全地共享它們。 這反過來又使醫療保健提供者更容易做出明智的決定。

數字支付

在患者門戶中添加在線支付模式使患者可以輕鬆進行實時付款，同時醫院管理員可以在安全平台上維護記錄。

約會提醒

據Healthcare Finance News 報導，錯過預約給美國醫療保健生態系統造成的損失超過 1500 億美元。 當您投資患者參與平台時，醫生可以通過電子郵件、短信、電話發送提醒，從而增加患者預約就診的機會。

自動化實驗室測試報告

數字患者參與平台具有向患者發送自動化實驗室測試報告的可行性，從而節省了患者跟進診所所需的時間。

另請閱讀：醫療保健自動化如何徹底改變該行業

健康記錄查看

患者和醫生門戶網站應具有能夠查看病歷、與其他醫生安全共享並用於提出健康聲明的功能。

安全通信

成功的患者參與應用程序的關鍵在於它們提供的易於溝通。 您投資的軟件應該能夠確保患者通過電話、視頻通話和文本等多種模式與合適的患者參與專家聯繫，使其安全、輕鬆。

這些功能與最好的技術相結合，構成了對整個醫療保健生態系統產生深遠影響的創新數字患者參與平台。

最好的患者參與技術

擴大患者參與醫療保健範圍的工程軟件需要多種趨勢技術的組合。 雖然在個人層面上跟踪它們可能很困難，但當您與醫療軟件開發服務提供商合作時，構建患者參與計劃的過程會變得更加容易。

這是我們在構建數字患者參與平台時通常遵循的技術堆棧。

既然我們已經研究了患者參與技術後端的內容，那麼讓我們開始討論將決定您的軟件未來的一件事。

醫院患者參與系統的類型

當您決定進入醫療保健患者參與市場時，您通常有三個選項可供選擇——現成的、內容管理系統和完全定制的解決方案。

現成的患者參與軟件

有許多軟件可以讓患者參與醫療保健。 醫院可以從多種定價模型和功能集中進行選擇。 在貨幣化方面，一些軟件提供預先確定的功能和訂閱，而另一些則讓他們可以自由選擇他們需要的功能。

訂閱通常從 19 美元/月的基本功能集到 499 美元/月左右的複雜解決方案不等。 此外，您應該在價格點上增加支持、許可和定制。

最適合以下醫療實踐：

• 小型團隊，最多 10 名醫生
• 有限制的初始資金
• 圍繞可與現代解決方案使用和集成的內部流程工作。
• 旨在將患者參與系統用作獨立軟件，而無需將其與其他應用程序一起添加。

內容管理系統

這些軟件通常是在 WordPress 或 Wix 等現有 CMS 平台上定制構建的。 它們使您能夠創建具有患者登記、醫生預約安排、患者與提供者通信和EMR/EHR 集成等功能的平台。

這些平台看起來像是一種具有成本效益的解決方案，但月度計劃很少涵蓋維護、第三方插件和擴展。

總而言之，構建基於 CMS 的患者參與軟件的價格可能在 4 萬美元到 5 萬美元之間，對於具有預約安排、數字支付和安全患者與提供者溝通等基本功能的軟件。

最適合以下醫療保健公司：

• 需要一個快速、短期的解決方案
• 沒有擴張計劃

定制的患者參與解決方案

這些軟件專為您的醫療保健組織而設計，始終以您的需求和內部流程為中心。 使用這種方法，您將能夠對軟件進行個性化設置，而不會影響您正在進行的流程。

此外，與基於 CMS 的解決方案相反，這些解決方案是從頭開始構建的，因此您可以自由地在軟件中添加區塊鏈、人工智能、物聯網等技術。 您需要做的就是與 Appinventiv 等專業的患者參與軟件公司合作並設計流程，同時將它們與正確的第三方系統集成。

通常，定制的患者參與系統的價格從 5 萬美元起，其功能包括——患者反饋、預約安排、支付、支持第三方服務和分析的聊天機器人。

最適合以下醫療機構：

• 提供廣泛的服務
• 計劃擴大服務
• 能夠安排初始資金
• 有不容易採用的工作流程
• 需要在他們當前的系統中添加患者參與軟件

現在，無論哪種方法為您提供最好的患者參與軟件，它的結果都將取決於它能夠產生的回報。 在我們結束本文時，讓我們研究一下您可以衡量軟件投資回報率的方法。

如何衡量患者參與軟件的投資回報率？

有許多方法可以幫助您確定您是否從您投資的患者參與解決方案中獲得任何價值。其中大多數會從了解您需要衡量它們的 KPI 開始。

• 病人沒有出現
• 預約空缺
• 約會總數
• 患者付款
• 耐心等待
• 門戶利用率
• 易於報告 PCMH、MIPS 和其他計劃

臨別筆記——Appinventiv 如何成為您成功的合作夥伴？

患者參與醫療保健的重要性以閃電般的速度增長，尤其是患者在醫療決策中佔據主導地位並要求數字訪問。 這些軟件在正確構建時由第三方集成組成，涵蓋多個患者接觸點、高可擴展性、安全性和提供最佳行業範圍結果所需的法規遵從性。

在 Appinventiv，我們已經幫助許多醫療從業者回答了為什麼患者參與對於創新、可擴展和高度可訪問的解決方案很重要。

例如，我們為 YouCOMM 開發了一個住院患者參與軟件，在該軟件中，入住房間的患者可以在完全可定制的患者消息系統上工作，該系統通過儀表板通知樓層工作人員他們的需求。 儀表板有多種方式讓他們與員工聯繫，例如手動選擇選項、語音命令和使用頭部手勢。

我們的患者參與軟件的結果是，超過 5 家連鎖醫院安裝了 YouCOMM 解決方案，護士的響應時間增加了 60%。

立即與我們聯繫以建立您的患者參與系統。