您需要知道的 72 個有用、有效的績效評估短語和品質

任何人力資源或業務經理/所有者最容易被忽視的工作之一就是績效評估。

這是因為讓員工知道他們在哪些方面做得好，在哪些方面做得不太好，以及在哪些方面可以提高工作績效，這需要一定程度的機智和技巧。 正確完成後，您將充分發揮員工的潛能； 如果做得不正確，事情確實會變得非常錯誤。

因此，我們創建了這個有效的績效評估短語列表。 這些績效評估示例將確保您在大多數 1:1 員工情況下都能說出正確的話，而不是搜索要使用的正確詞語（甚至使用錯誤的詞語，並且只有在為時已晚時才意識到它們的影響）。

關於進行績效評估的快速說明

績效評估可能很困難，尤其是當您知道您可能向員工提供的報告不盡如人意時。

首先要記住的是，您想改善工作環境，而不是破壞它。 因此，無論您可能要對您的員工說什麼，您都需要保持專業，並以積極的基調開始會議。 畢竟，沒有人喜歡聽到負面反饋，即使是建設性的表達。 同時，您的員工需要知道他們在組織中的表現，並在必要時獲得改進點。

一種方法是為您的員工製定 SMART 改進目標。

績效評估是雙方的討論，而不是單方面的演講。 員工應該獲得有助於他們更有效地完成工作的反饋。

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你需要知道的72個績效評估短語

團隊合作

對於任何企業主，您主要關心的是您的團隊是否盡可能高效。 因為這就是你僱用他們的目的，作為企業主或經理，你不能在下午 5 點離開公司。 您需要能夠相信您的團隊會盡其所能獨立完成工作，同時也是團隊合作者。

以下是您可以使用的一些團隊合作績效評估短語：

團隊合作者的優勢

對員工使用這些句子的詞乾和品質：

“我注意到你怎麼樣了——”

• 提出想法並參與所有任務
• 承擔額外的責任以實現您的工作目標
• 樂於幫助新團隊成員
• 尋找新的改進方法
• 聽取團隊其他成員的意見
• 接受對他們工作的反饋
• 了解他們的角色並表現出色
• 即使困難重重，也知道如何妥協
• 在項目上與他人合作的能力
• 始終可靠

團隊合作者的弱點

使用這些品質與您的員工討論任何需要改進的地方：

“我覺得你遇到的問題可能源於——”

• 無法與他人合作，這使得其他團隊成員難以執行任務
• 當他們錯了時不承擔責任
• 團隊感覺非常分裂，這會導致不安
• 經常對其他成員發表粗魯的言論
• 認為自己優於其他員工
• 不想和其他團隊成員一起工作
• 態度惡劣

時間管理

時間管理是工作場所的一切。 而且，您的員工有效地利用他們的時間至關重要：如果他們這樣做，企業就會成功並賺錢。 如果他們不這樣做，浪費的每一秒都是潛在的利潤損失。

當然，監控員工時間管理，甚至讓他們自己掌握的一種方法是使用員工時間跟踪應用程序。

善於管理時間的人的優點

• 你能夠很好地安排你的時間
• 完成任務時主動
• 不會浪費人們的時間
• 有動力按時完成任務
• 很好地確定他們的任務的優先級

不能很好地管理時間的人的弱點

• 抱怨他們的任務
• 拖延浪費時間
• 浪費別人的時間導致他們落後
• 錯過最後期限（請注意，這是針對現有員工而非新員工的）
• 不想從更高的管理層那裡獲得幫助或幫助（如果這是一個經常發生的問題——你應該檢查一下經理是否平易近人）

溝通

工作場所通信是任何公司的支柱，無論是無辦公桌的還是遠程的。 員工需要有很強的溝通技巧，能夠與同事和經理有效溝通。 當溝通中斷時，整個公司都會受到影響。

良好溝通者的優勢

• 注意團隊，並在情況發生變化時提供任何更新（如果合適的話）
• 能夠有效地分解複雜的想法並讓每個人都參與進來
• 在團隊會議和會議中清楚地傳達想法和想法
• 在傳遞信息之前總是三思而後行
• 直接傳遞信息
• 他們善於傾聽他人

溝通不暢的弱點

• 聽力能力差
• 在沒有基本事實核查的情況下做出大膽或分裂的陳述
• 無法聽取別人的意見
• 接近對話時超然
• 舉止粗魯或防禦性強
• 以身作則
• 收到反饋時變得防禦

（另請參閱：我們的改善工作場所溝通的指南）

態度

當你來工作時，你需要把你的個人生活留在門口，你的員工也是如此。 沒有人願意和一個脾氣暴躁的人一起工作，或者在工作時被其他人的問題分心。 有時間和地點可以分享一切，而工作場所的鬧劇、過度分享等等可能會對團隊造成很大的破壞。

管理好員工通常很容易做到； 管理困難員工是一項技能，需要大量的理解，也需要有針對性和具體的反饋。 確保每個人都擁有積極態度的最好方法是盡可能成為最好、最協調的經理。

良好態度的優勢

• 即使事情很艱難，你仍然保持積極的心態
• 你總是很快地提供一個健康的觀點
• 每個人都欣賞你樂觀的態度
• 即使在壓力大的時候也能快樂
• 士氣高昂

態度差的弱點

• 以身作則
• 有憤怒問題
• 讓其他團隊成員心情不好
• 讓壓力取代良好的判斷力
• 心煩意亂并快速轉換情緒

工作質量

如前所述，生產力很重要，但並不一定表明工作質量達到標準。 最後，質量比數量更能讓公司走得更遠，這就是為什麼提供優質工作的員工應該得到認可和獎勵。 如果質量始終如一，這意味著員工真正關心您的業務……而且很可能，您擁有良好的公司文化，質量工作司空見慣。

質量工作的優勢

• 可以依靠始終如一地保持高質量的工作
• 我被你的工作質量震驚了
• 你認真對待你的立場
• 通過始終如一的高質量工作為公司的整體績效做出積極貢獻
• 總是以專業的方式來工作

質量差的工作

• 不斷產生不符合標準的工作
• 表現出對工作缺乏熱情
• 不符合團隊預期
• 不夠努力
• 反复犯錯

客戶服務

如果您的業務以客戶服務為中心，那麼了解客戶服務的真實情況以及您的員工是否提供您期望的服務水平就很重要。 當您的員工提供高質量的客戶服務時，它會影響您整個企業的利潤、員工士氣和擴展能力。

良好的客戶服務

• 客戶告訴經理他們對所提供的客戶服務有多滿意
• 毫不費力地處理困難的客戶
• 超越自我，讓客戶滿意
• 始終以頂級客戶服務的名義超越自我
• 即使在激烈的情況下也能保持冷靜
• 收到客戶的積極反饋

糟糕的客戶服務

• 顧客不高興離開
• 困難的情況不斷被傳遞給馬槽，而不是建設性地處理
• 不好好聽
• 整體客戶服務技能差
• 需要進一步培訓，但猶豫是否接受

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當您希望您的評估順利進行時，一致性是關鍵！ 您需要與員工建立關係。 做到這一點的方法是為您的業務找到合適的解決方案。

通過筆和紙、文本、電子郵件和任何非中心化的方式進行的交流必然會陷入困境。 那麼如何防止這種情況發生呢？ 使用數字解決方案。

Connecteam 等一體式業務和員工管理應用程序是您的得力助手。 無論您的員工是在一棟樓裡還是分散在其他地方，您都可以輕鬆地讓每個人都參與進來。

暢所欲言

不會出現溝通中斷的情況，因為您可以發送實時 1:1 聊天、群組聊天，甚至以社交媒體提要方式發送所有公司的更新。

更好的是：這些社交風格的更新帶有自己的跟踪數據，因此您可以看到誰閱讀了它們（然後向尚未閱讀它們的人發送自動提醒！）。

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• 使用 Connecteam 超級直觀的時鐘，您可以確保員工不再遲到或打卡。
• 您甚至可以看到完成任務需要多長時間，如果時間太長，您可以重新評估是否需要更多員工。
• 員工還可以從應用程序請求他們的病假/休假時間，您也可以從您的應用程序或儀表板批准所有這些。

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