個性化策略：提高收入的參與的 6 個必備條件
已發表: 2022-08-23最成功的品牌並不將個性化視為一種新穎的營銷技術來打動客戶或炫耀他們的技術。 相反，他們將其視為整體客戶參與營銷策略的核心組成部分。
如果您沒有為所有渠道的客戶個性化您的內容，那麼您將輸給那些真正花時間了解客戶並將他們視為個人的品牌，無論他們選擇在何處以何種方式參與。 跨渠道個性化策略是賭注。
讓我們來看看今天的營銷人員如何逐步建立一個可擴展的、收入驅動的 1:1 營銷策略：
- 整理您的數據並建立價值交換
- 使其具有相關性和實時性
- 與客戶會面
- 為客戶而非渠道個性化
- 使用 AI 實現規模化
- 衡量你的結果
個性化電子郵件：相關消息得到真實結果
正確進行電子郵件營銷的秘訣是什麼？ 了解個性化電子郵件如何提升客戶體驗、打開率和轉化率。
個性化策略從正確的數據開始
沒有數據，您根本無法個性化您的營銷。 更重要的是，如果沒有正確類型的數據，您將只能做最薄弱的個性化通信形式。
最後，如果您的數據集沒有以一種讓您全面了解客戶的方式完全集成，您就無法在所有渠道中實時一致地進行個性化。
整理數據是任何成功的跨渠道個性化策略的第一步。 制定收集更多第一方和零方數據的計劃——這些類型的洞察力豐富的客戶數據將提升您的個性化。 也就是說，您的計劃將是建立價值交換：您為客戶提供什麼來交換他們的數據？ 讓客戶分享他們的數據是值得的。
接下來，您需要消除整個組織中的數據孤島。 將所有數據整合到一個統一的解決方案中，您可以充分利用它，從而提供無縫的 1:1 體驗。
第一方數據的好處：精準營銷，出色的結果
隨著隱私優先網絡的興起，營銷人員需要專注於利用第一方數據的力量來獲得競爭優勢。
立即思考相關、實時
採用個性化策略，就是在正確的時間向正確的客戶傳遞正確的信息。 儘管向正確的人傳達正確的信息很重要，但真正重要的是“正確的時間”部分。
相關性和時機是真正提升您的 1:1 營銷並確保它與受眾產生共鳴的原因。
實時發生的個性化通信（例如，當客戶瀏覽您的網站或參與您的應用程序時）並與客戶相關（基於他們的行為、偏好或其他）更頻繁地轉化更多客戶。
個人資料細分：客戶個性化的好處
了解為什麼第一方數據和客戶檔案細分會齊頭並進，以及三個品牌如何使用它們來提供 1:1 的個性化。
全渠道你必須
在當今以數字為先的商業世界中，將客戶帶到您的品牌並不是目標。 你需要把你的品牌帶給客戶。 不要以為強大的產品和信息會促使客戶努力尋找您。
1:1 營銷的全渠道方法的美妙之處在於，您可以更靈活地接觸客戶。 更多的渠道意味著更多的參與機會。
這也意味著有更多機會收集進一步推動個性化的數據。 如果您想增加收入，請確保無論客戶身在何處，都能以個性化的體驗與他們會面。
全渠道示例：品牌創造自己的運氣
在線零售和電子商務需要全渠道戰略。 你如何創建一個？ 了解一些最好的全渠道示例。
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為客戶而非渠道個性化
一個非常常見的錯誤是為渠道而不是為客戶進行個性化。 但是，如果客戶在從一個渠道轉移到另一個渠道時收到不一致的個性化內容，體驗就會變得支離破碎，您量身定制的個性化信息也不會那麼有效。
客戶想要一致且無摩擦的 1:1 體驗。 無論是從線上轉移到線下，還是從一個數字渠道轉移到另一個數字渠道，客戶都認為這是與您的品牌相同的旅程。
他們希望您根據他們作為個人的身份來了解他們，而不是根據他們使用的渠道。
為防止出現此問題，請充分整合您的所有數據和渠道。 這將允許您構建統一的客戶檔案，為您提供單一、有凝聚力的客戶視圖，從而實現無縫個性化。
全渠道個性化案例：超越銷售
全渠道個性化是新的前沿。 在這裡，我們探討了品牌如何通過在最重要的渠道上提供個性化體驗來建立客戶忠誠度。
真正的大規模個性化
每個與您的品牌互動的客戶都應該擁有他們個人獨有的體驗。 至少，這是他們的期望。 因此，如果您的業務增長到數万或數十萬或更多客戶，那就是很多 1:1 的參與。
事實是，以這種規模手動構建和執行基本上是不可能的。 也就是說，除非你有先進的技術來幫助你。
人工智能是擴大 1:1 營銷規模的秘訣。 通過利用人工智能驅動的自動化，您可以在正確的渠道和正確的時間為每位客戶提供正確的信息。
借助 AI 完成繁重的工作，您將永遠不會錯過吸引客戶和增加收入的機會。
像 PUMA Europe 這樣的全球頂級品牌擁有世界各地和多種語言的受眾，它們依靠具有內置 AI 的客戶參與技術來提供卓越的 1:1 體驗並取得積極的業務成果。
如何為您的品牌選擇最佳的電子郵件提供商
選擇合適的電子郵件服務提供商並非易事。 找出要查找的內容以及要提出的問題。
找出什麼有效——什麼無效
使技術和數據到位以執行個性化策略需要投資。 與任何投資一樣，商業領袖希望看到某種回報。 因此，您需要能夠準確地展示您的努力如何產生可衡量的業務成果。
收入驅動個性化戰略的最關鍵部分之一是了解個性化如何影響收入。
確保你可以衡量你的結果，這樣你就知道什麼是有效的——或者什麼需要調整。 將購買和轉化與您的廣告系列聯繫起來將顯示您的最佳效果。 這樣，您就可以了解那些您知道會產生最佳結果的程序。
相反，您可以廢棄或調整任何不起作用的廣告系列，或者深入挖掘以了解它們為什麼不起作用。
做到這一切的最佳方法是在您的客戶參與平台中內置分析和報告功能。
當你的 martech 堆棧沒有削減它時：如何進行切換
如果你的營銷技術沒有做好工作，你就不能做好你的工作。 找出在新的營銷解決方案中尋找什麼。
把它們放在一起
是的，客戶期望高度相關的 1:1 體驗。 但他們也很感激他們。 當您可以為客戶創建無縫的個性化旅程時，他們會覺得您的品牌真正了解他們。 他們表達讚賞的部分方式是購買您的產品或服務，並給予您他們的忠誠度。
如果您想追隨已建立成功、收入驅動的 1:1 營銷策略的品牌的腳步，請開始建立自己的支柱，逐個支柱。